грузоперевозки в России и мире

Отзывы: 208

• #1 Филадельфин О.В., ИП
  05.05.08

  Компания “Деловые линии” просто СУПЕР!!! Моментальная оплата! Работаю с Московским отделением, особая благодарность Кузнецовой Евгении!

• #2 БумТранс
  07.05.08

  “Деловые линии” — отличные перевозчики! Все четко и вовремя, работаем с Питерским филиалом и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

• #3 Вера.Геленджик
  08.10.08

  Мне не понравилась работа этой транспортной компании.Мой груз прибыл в Краснодар в понедельник в связи с тем,что груз мне нужен срочно я вызвалась приехать за ним из Геленджика сама,на что мне ответили завтра (вторник) отправим.В общем сейчас вечер среды груза нет. В связи с этим у меня возникли проблемы.

• #4 Чекалина Наталья
  30.10.08

  Груз из Москвы в Краснодар доставляли с 23.10 по 27.10. 2008г. Из Краснодара в Анапу везли еще четверо суток. Когда попросила объяснения, в первый день сказали, что неправильно записали мой номер телефона и коробку некому было отгрузить, во второй день сказали, что коробка была потеряна грузчиками, потому что грузчики у них ненадежные и так у них часто бывает, привезут коробку после инвентаризации. 30.10 коробку наконец-то доставили, я радосная расписалась, заплатила, водитель уехал. Через 10 минут вскрыли коробку - в ней не хватает товара на 13 000 руб. Звоним водителю - он отвечает, что мы уже расписались и он к нам не собирается возвращаться.

• #5 Иванов Михаил
  06.11.08

  Я заказал машину на 2-х метровый груз, мне назвали сумму доставки, по моей заявке 1000 рублей. Когда груз был доставлен, то мне выставили счет в 6 раз больше. Видите ли машина его большая забирала, а кто вас просил?

• #6 Вебер Комеханикс
  31.12.08

  Компания “Деловые линии” крайне ненадежная.
  Пока доставляли груз, все нервы истрепали.
  Сначала перепутали мой номер телефона (звонили другим представителям компании)
  Потом было много проблем из за того, что они вдруг перепутали вес груза и выслали не ту машину.
  В конце всей этой вакханалии они выставили счет в два раза выше, чем заранее оговоренная и просчитанная сумма.

• #7 Александр Нам
  10.02.09

  По вине компании «Деловые линии» был повреждён груз, компания всячески отказывает в выплате компенсации. При составлении акта были сделаны фотографии повреждений, которые странным образом исчезли, и вину за испорченный груз перекладывают на нас. С нас взяли деньги за упаковку и, то что они плохо упаковали, они ответственности не несут. По возможности не пользуйтесь их услугами. Мы же подаём на них в суд.

• #8 Эдуард
  10.04.09

  ТК “Деловые линии” везут мне груз уже с 05.03.2009 до г. Нефтеюганск. Сегодня - 10.04.2009. Пока не приехал ещё… - Итого, 35 дней! Сначала, зачем-то, отправили груз в Тюмень (видимо, посчитали, что это рядом - всего 750 км!), позвонили, спросили как быть. - Как быть? - Отправлять куда следовало! - Ничего подобного! - Они не могут! - Только через Москву! - Вернули в Москву… Потом позвонили - типа надо оплатить. Хотя, первоначально оговаривалось, что оплата доставки - при получении. И до Тюмени, почему-то, эти условия их устраивали - довезли без предоплаты. Из той же Москвы. Первоначально стоимость доставки была что-то около 350 рублей (груз небольшой). В итоге, пришлось оплатить аж 1300! - Оплатил. Потом неделю теряли факс о смене плательщика (оплата была произведена через посредническую организацию). Сегодня, наконец-то, спустя примерно неделю с оплаты счёта, с четвёртого раза, письмо до них дошло! Обещают груз отправить. В ближайшие дни…
  Уже дешевле и быстрее было бы вернуть груз и отправить кем-то другим…

• #9 Горбачев А. Химснаб 99
  23.04.09

  Груз - биопрепараты для тепличного комплекса были нужны срочно.Отправили их из Москвы также срочно, если бы знали какой компанией!!! Теперь сидим ,ждемс !Слушаем сказочки операторов. как тяжело ездить фурам на наших дорогах, как часто их останавливают.Ох уж эти сказочники! Какое им дело до того что Клиент потерян для нас,понес убытки, репутация наша для него (да и не только) загублена.Хорошие Вы ребята, век бы Вас не знать.На том и распрошаемся , без всякого уважения к Вам.

• #10 Дешин Е.А.
  13.05.09

  При отправке товара из Москвы до Санкт-Петербурга не правильно были оформлены документы и груз вместо доставки по адресу провалялся на складе в Питере. И самое интересное, что во всем этом они винят меня, а они все там хорошие и умные. Самое интересное, что подобное у них происходит везде. Мы раньше получали у них груз из Питера, так получили пустые коробки без товара, и опять они обвинили нас, смотреть оказывается надо было лучше - это их слова.

• #11 ООО "Символ"
  09.06.09

  При работе с ТК “Деловые Линии” у нас оказалась вскрытой коробка, пропали футболки. Возмещать отказываются. Якобы весы показали столько же сколько и при отправлении. Футболка же не весит килограмм!!! Пропало 7 штук – это 1 кг. Причем пустой пакет оказался внутри. Мы и акт на складе составили и товар пересчитали. Хотя мы оплатили и страховку и т.д. и тп.
  Наталия. Новосибирск.

• #12 ООО "Перфотекс"
  28.07.09

  Про компанию могу сказать только хорошее.

  Работает она отлично!!! Доставка груза производится в кратчайшие сроки. За недостатком товара замечены небыли. А все негативные отзывы по моему мнению оставляют люди, которые всегда все делают в последний момент. Из этого у них складывается плохое впечатление!

• #13 Steeltec
  20.08.09

  Нам доставили груз распакованный, разбитый. Мы составили акт с водителем, а после нам выставили счет за простой ихней машины, видите ли водитель очень долго составлял акт.

• #14 Алекс
  02.09.09

  21 августа в наш адрес по накладной КЗ00288026 был отправлен груз из Казани в г. Октябрьский через Уфу(расстояние от Казани до Октябрьского -400 км ,а через Уфу -800 км). Уфимский филиал ТК “Деловые линии” не сообщали о получении груза, пока мы сами не позвонили. 26 августа получаем новый счет за доставку, увеличенный на 25% (было 3966руб - стало 4966) за якобы увеличенные габариты груза. (Вот уж действительно деловые - габариты грузов при перевозках у них растут на дрожжах.) Поскольку груз нужен срочно-мгновенно оплатили. После получения оплаты Уфимский филиал сообщает, что груз отправят только 2 сентября, так как их машина ходит в наш город только раз в неделю. Сроки нас не устраивают, так как срываем государственный контракт по вводу школы в эксплуатацию.1 сентября!!! Звоню в претензионный отдел деловых линий в Санкт-Петербург. Ответ шокирует - они не получили оплату! В Уфе получили, а до Питера деньги не дошли.

• #15 Тюмень
  02.10.09

  Люди уважающие себя, прежде чем связываться с Деловыми Линиями прочтите отзывы о них. Мы первый раз отработали с ними по автоперевозке из Питера до Тюмени, было всё оптимально в сроки и к порогу. В данный момент попросили срочно из Москвы доставить авиа,сидим в ожидании третьи сутки, хотя они обещали доставить в течении суток.Кроме того названивать и тратить нервы приходится самим же,они о вас не думают совсем.Поздно прочитав отзывы,понимаешь,что видимо не стоило с ними связываться. На рынке транспортно-экспедиционных компаний максимум и все вам рады.

• #16 Евгений
  26.11.09

  Здравствуйте, прочитав отзывы о компании терзают сомнения, от друзей я слышал много хорошего о ней , вот хочу попробовать устроиться туда работать

• #17 ООО"Beauty L.V."
  28.11.09

  Пропал груз на 70 тысяч, заплатили компенсацию за утраченный груз 2000 рублей из расчета 2 у.е. за кг. Судится в Санкт-Петербурге по месту регистрации фирмы. Добиться полной выплаты не возможно, суды принимают их сторону - это так для размышления.

• #18 Елена
  04.12.09

  Нами были переданы водителю “Деловых Линий” Документы на груз вместе с грузом. Документы до клиента не доехали- оказывается, работники “Деловых Линий” их “Утилизировали”!!! Вместо объяснений нас послали подальше.

• #19 ООО "Интерпромресурс"
  04.12.09

  Воспользовались услугами “Деловых линий”. Подвели с доставкой груза. Переключают с одного менеджера на другого, а результат-нулевой. Доставки как не было, так и нет! Хотя все было оплачено и оговорено.

• #20 ГАЛИНА
  10.12.09

  У меня и трех моих коллег аналогичная ситуация с пропажами. Обычно ценность груза до 100 т.руб. как бы сдан не по описи, платят по 2 у.е. за кг и простите. Судиться в Петербурге, с мелочами не лезте.

• #21 Катерина
  16.12.09

  Ну что за бред…Моя компания часто отправляет ДЛ, более того многие мои клиенты рабоают с ДЛ…. Груз пропасть может у всех! форс мажеры бывают и у Вас наверно тоже)))))

  Что касается Елены! Елена всегда говорят что документы не передаются. Если ВЫ ЗАБЫЛИ, то извините)))))Слушать надо лучше))))

  Галина, есть же страховка!!! Мы большие грузы страховали и у нас все отправлялось..Мы вообщем были всегда довольны…

  Евгений! Не слушайте никого!!!!! фирме в которой я работала и с которыми я работала ДЛ нравилась! Очень все ответственно)))Так что норм!)

• #22 и.п.Гончарова
  18.12.09

  По желанию клиента отправила груз Деловыми линиями и увы вместо 9 кг клиент получил 2кг.
  Оплачивать отказываются в Екатеринбурге.

• #23 ОТК Инжиниринг
  25.12.09

  Экспедитор / перевозчик: ООО “Деловые линии”, Санкт-Петербург, филиал в г.Пермь
  Тема: Внимательно относитесь к обещаниям сотрудников компании ООО “Деловые линии”
  Суть претензии:
  В четверг 24/09/2009 Нашей компанией была подана заявка в ООО “Деловые линии” на перевозку груза из г.Москва в г.Пермь. Выбор компании был сделан из учета того, что это была единственная компания согласившаяся перевезти груз в понедельник 28/09/2009. (Как впоследствии выяснилось, что менеджер ООО “Деловые линии” Швецова Ольга говорила, как она выразилась о ориентировочной дате) Единственным минусом была цена (обычно пользуемся услугами другого перевозчика с значительно меньшей ценой), но учитывая, что груз нужен был срочно - согласились. По факту груз был привезен в четверг 01/10/2009г., т.е. ровно через неделю после получения заявки. Наша компания подвела клиента ждавшего груз и мы вынуждены были компенсировать ему доставленные неудобства. Мы обратились в ООО “Деловые линии” с предложением соразмерно снизить сумму счета относительно стоимости некачественно оказанных услуг. Вот тут и началось самое интересное. Сотрудники ООО “Деловые линии” доказывали, что никто из них и их коллег не мог пообещать нам доставку в короткие сроки, также у них хватило ума доказывать, что в принципе никто из автоперевозчиков не привез бы груз в короткие сроки и за меньшую сумму. После того как им (сотрудникам ООО “Деловые линии”) был предъявлен счет на перевозку от одного из перевозчиков эти аргументы исчезли, но продолжали стоять на своем - никто не мог пообещать, что груз доставят к согласованному ранее сроку. Жаль, что срок доставки не был нами указан в заявке письменно. А потом всплыло письмо от ООО “Деловые линии” (копию можем выслать по запросу) в котором черным по белому указано, что ООО “Деловые линии” не имеет фиксированного срока доставки грузов автотранспортом, т.е. эти ребята в принципе могут везти груз в течение года.
  Вопрос: Зачем Вам нужен исполнитель не гарантирующий ничего кроме сохранности (с которой тоже у них(ООО “Деловые линии”), судя по всему, бывают проблемы)? Так и нам такой партнер не нужен, латышские перевозчики быстрее привезут. Поэтому мы закрыли все отношения с данным перевозчиком. К слову сказать ООО “Деловые линии” один из самых медленных, если не самый медленный, перевозчиков по крайней мере по маршруту Москва-Пермь.
  Хотелось бы предостеречь новых и старых клиентов. НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ даваемыми сотрудниками ООО “Деловые линии” и фиксируйте все на бумаге, так по крайней мере с данных коммерсантов спросить будет можно (но тут, к сожалению, другой вопрос подпишут ли сотрудники ООО “Деловые линии” данную бумагу). Удачи в бизнесе.
  ПС.
  Швецова Ольга впоследствии сообщила, что она ничего не обещала и ее не правильно поняли ))). Вот такой вот менеджер. Это на будущее новым ее работодателям.
  А судя по отзывам спросить с “Деловые линии” достаточно сложно

• #24 Alexc
  23.01.10

  Вся проблема даже не в доставке как у многих, а в получении.
  Груз прибыл в пятницу забрать не успели так как прибыл в 19-00 по москве. Дозвонились в офис там менеджер по работе с клиентами (фамилию называть не буду) заверил, что груз пришел, получите в субботу, с документами все в порядке, деньги за перевозку пришли.
  Встал в 10-00..лучше бы я поспал! Приехал, оказалось что не правильный номер инн и груз выдать не могут. Говорю как же так…и выдаю свое мнение о менеджерах в частности. Звонил в центральный офис – там отправили к операторам (как будто они в чем то виноваты)..
  К слову сказать правильный инн отправляли этому менеджеру раз пять наверное…надо было пятьдесят вероятно тогда бы он не заверял нас, что все исправит, а сделал бы это.
  В результате сам злой и клиенты которые груз ждали тоже злые.
  Если будет на то воля, с этой компанией работать прекращу.
  С уважением.

• #25 Ирина
  28.01.10

  Мы пользуемся услугами Деловых линий уже лет 5 и пока никаких претензий к ним не имеем. Правда мы отправляем не товары, а изготовленное нами оборудование, которое наверно, красть нет смысла. Но заказчикам надо реально подходить и к срокам и к ценам. Если вам нужно очень срочно и надёжно, то обращайтесь в DHL и прочие аналогичные фирмы. Тогда поймете сколько стоят гарантированные срочные доставки. Но и у них бывают сбои, сама с этим сталкивалась.
  Прочитала все отзывы на Вашем сайте и ужаснулась. Что стало с русскими людьми, какая безграмотность, какие ошибки мы делаем в написании!!! Просто страшно и стыдно. В начальной школе за такие ошибки нам ставили двойки!

• #26 Дмитрий
  03.02.10

  Уважаемые посетители портала!
  Готов подписаться под каждым негативным отзывом о компании “Деловые линии”.
  Конкретно у меня было следующее:
  1. Груз был задержан на три дня (доставка Москва - Спб)
  2. Сумма заказа выросла почти на 100% при приходе товара.
  3. Менеджеры компании Коломиец Руслан, Морозова Анна, Воронина Елена - каждый пытается свалить вину либо на другого менеджера, либо на клиента (меня).
  Как-то связаться с генеральным директором Фаридом Мадами невозможно.
  4. Была подделана подпись отправителя в накладной.
  Очень не рекомендую работать с этой компанией.
  Только жаль, что на такие сайты люди заходят только после того, как возникли проблемы.
  Я открыт для связи. мой e-mail mitcus [at] mail . ru

• #27 Михаил
  11.02.10

  В сотрудничестве с компанией ДЛ в Саратове неоднократно столкнулись с невыполнением обещанных сроков доставки, некомпетентностью “менеджеров” , не желанием пойти на встречу клиенту. Зам.дир.-она же-старший менеджер - Ерофеева Елена - “пример” привлечения клиентов.

• #28 Жанна
  12.02.10

  Здравствуйте!
  В очередной раз разочаровались в этой компании. Нам они второй раз засыпают груз красным порошком (сначала это была детская мебель, а теперь настольно-печатные игры). Порошок смывали и с товара и с рук 3 дня. Жаль, что здесь нельзя выложить фото испорченного груза, но всем свои поставщикам (около 150 чел.) я его выслала и надеюсь, что клиентов у компании “Деловые линии” поубавится.

• #29 СЕНЯ
  17.02.10

  всем привет!!!я могу сказать о том,что в ДЛ на самом деле переживают за клиентов и стараються разбираться со всеми проблемами,которые возникают при работе с клиентами,но не все клиенты адекватно реагируют на происходящее,они не могут понять того,что произойти может всякое…я в свое время знаю огромное количество людей,которые довольны работой этой компании,просто они не заморочены на том,чтоб писать об этом…а многие из тех кто тут писал просто не знают о том как работают люди в той компании и на сколько это тяжело…вот поработайте и я уверен,что запоёте совсем по-другому…

• #30 Иван
  23.02.10

  Прежде чем писать весь негатив по поводу компании, реально оцените свои грамотные действия!!! Если отправитель груза отправляет изначально на неверные реквизиты получателя - то причем здесь компания-перевозчик???!!! И перед тем как подписать накладную - посмотрите в неё и убедитесь, что все верно. И тогда будет и меньше проблем у вас и ваших партнеров. Работаю с компанией несколько лет - стабильная компания. Бывают, конечно, случаи, когда задерживаются в пути грузы, но это есть и во вусех ТК, хотя цены в ДЛ более привлекательны. Удачи всем!

• #31 Федор
  28.02.10

  А что вы скажите по поводу ваших сотрудников? Попросил помощи, так мало того что не помогли, да еще и наорали. Отдельное спасибо за это Ковалевой Ирине и Хабаровой Татьяне. Стыдно должно быть вам, уважаемые Деловые лини.

• #32 Антон
  02.03.10

  Внесу свой вклад. У меня сложилось такое впечатление, что в Деловых линиях работают футболисты получившие когда то травму головы и списанных с команды. Такое ощущения что моими коробками играли в футбол команда здоровенных мужиков. Коробки из квадратной формы превратились в многоугольники. Груз внутри был уничтожен. Сказали сам виноват. Да, виноват. Что воспользовался услугами Деловых линий.

• #33 Ден
  04.03.10

  Ужасная компания. Хотя и попадаются адекватные водители. А в основном, прости пипец. По работе не могу сменить компанию. Всегда только она, а это три раза в неделю. Грузы иногда теряются на неделю, иногда выставляется оплата во второй раз, водители никогда не приезжают во время, иногда кажется что они делают наоборот. Уж про мат в телефонной трубке я и не говорю. Иногда пытаются недосчитать коробки и побыстрей уехать. Иногда приходят коробки мокрые, грязные. Иногда с вмятинами сильными, а там хрупкий товар! Хотя все коробки оклеены: Осторожно! Стекло! (или хрупкое).
  Но! Однако, с другими тк ещё больше проблем, ими мы пользуемся один раз в месяц, так в сравнении то, что происходит с деловыми линиями кажется цветочками…

• #34 Анита
  05.03.10

  Я получила очень негативный опыт общения с данным перевозчиком. Заказала отправление груза из Санкт-Петербурга в Москву. Обычно перемещение занимает сутки-двое. Первые четыре дня просрочки мне говорили, что накладная в пути. Другие четыре, что сломалась машина и едет другая. Потом вообще сказали, что ничего не знают и у кого спрашивать информацию тоже не знают. Жуткий стресс и замкнутый круг, по цепочке от одного к другому идет посыл, а все говорят одно и тоже, что никакой информацией не владеют. Груз ценный, очень дорогой, проревела в подушку несколько дней. И главное не достучаться до них, обещают перезвонить и не перезванивают. Может кто подскажет, что делать в такой ситуации? Анита

• #35 ИП
  06.03.10

  Работаю двумя компаниями Деловые и Автотрейдинг. В Деловых быстрее груз доходит и дешевле на объемный груз.
  Проблемы встречаются везде.Менеджеры разные .Звоню как-то в Деловые узнать про груз - молодой человек мне всю информацию рассказал- когда груз прибудет и сколько платить. Звоню через 2 дня уточнить на месте ли мой груз- девушка отвечает,что груза на моё имя никто даже не отправлял. Был просто ШОК.Потом оказалось невнимательная девушка была.А вообще груз ждать это одна нервотрёпка .Особенно сроки.Да и клеентов нередко подводила.Объясняешь им, что груз идёт с места отправки в Москву, потом зачем-то в Питер ,а уж потом в Мурманск.

• #36 Сергей
  11.03.10

  Работаем с ДЛ уже лет семь, филиал в Архангельске, проблем НИКОГДА не было, всё в срок, привезут когда и куда нужно.

• #37 Алексей
  16.03.10

  Посылали груз из Кирова до Волгограда, 5 деревянных элитных гробов, в упаковке из досок! обитых двп, наглость началась уже на взвешивании, ну тут закрыли глаза согласились, получили счет, оплатили в срок, через 4 дня сообщают, что счет выставлен не корректно надо доплатить еще 1500 руб, ну по возмущались немного - оплатили, скинули гарантийку и подтверждение оплаты, оператор все приняла сказала все ОК!, звонит получатель спрашивает где груз? сообщаем все ОК, какой там, начинаем искать груз, нам говорят не волнуйтесь он на месте сегодня обязательно доставят. Звонит получатель сообщает груз разбит, везти отказываются, как так? Заставили привезти, от груза остались щепки. Его просто разбили в хлам, ощущение что его выставили на площадке и врезались в него машиной.

• #38 ООО"ЮгЗапчасть"
  22.03.10

  Работаем “Деловыми Линиями” не первый год, терминал г. Ставрополь, постоянно просим отправителей не пользоваться этой компанией, но они по прежнему отправляют груз ДЛ.
  В феврале 2010 года данная компания разбила груз, из-за чего мы сорвали поставку по муниципальному контракту, комплектация мебелью школы.
  Груз пришел полностью без упаковки, на стяжных лентах обрывки бкмажных ленточек, столешницы,боковые стенки, дверки - все переломано пополам.
  Сразу они настаивали на заборе груза, говорят, давайте груз погрузим на машину, а потом разберемся.
  При отправке грузов с указанием хрупкости - ответ один, или обрешетка на коробку в 3 кг, или если мы разобьем груз отвечать не будем.
  Короче одна нервотрепка с компанией ДЛ.
  Не работайте этой компанией.

• #39 Дмитрий
  22.03.10

  Уважаемые посетители сайта!
  У меня была проблема, решить которую удалось только через генерального директора этой компании. Его зовут Фарид Мадани. Кому нужно, могу дать его электронный адрес.
  Пишите на dimitry27 [at] mail.ru
  Надеюсь, это хоть что-то исправит.

• #40 Василий
  31.03.10

  Сталкиваюсь с работой этой компании переодически (по выбору клиента конечно), хорошего - ничего! Груз без проблем доходит до клиента в 1-м из 10 случаев (именно везение). Вот случай, произошел в 20-х числах марта месяца 2010 года. Отправляли груз в два города: Мурманск и Пермь. Из-за ошибки сотрудников компании Деловые Линии, в г. Пермь приехал груз, который предназначался для Мурманска, в Мурманск соответственно наоборот…В каждом палете находилось по 1-й коробке с крепежом (подписанные рукой сотрудника деловых линий) с названием пунктов назначения. Итог: -2 клиента у компании деловые линии. + негативное отношение моей компании. Все своим клиентам из регионов, буду советовать любую другую транспортную компанию. Если честно меньше проблем и нервов.

• #41 ИП Булгаков Ю.К.
  12.04.10

  Получил сегодня груз в Курске,засомневался в весе. По контрольному замеру: Приписано 51 кг, и объем 150л.Вдобавок сделана обрешетка,(правда, бесплатно) которая мне и не нужна,все равно гарантии сохранности нет, но ведь объем увеличился!Девочки без удовольствия,но все запротоколировали,обещали перезвонить, до сих пор сижу у телефона :=)Посмотрел по “калькулятору” разница, конечно,есть. Теперь всё время и вес и объем проверять придется. Неприятно!!!

• #42 Алексей ООО "Пульс"
  27.04.10

  Накладная М00106877 от 20.04.2010
  Отправитель: ООО “ГазСервис+”, Москва
  Получатель: ООО “Пульс”, Пенза
  Нам с Москвы в Пензу отправили газовые баллоны. Водитель который сдавал груз категорически отказался от упаковки (баллоны были не крашеные), кладовщик кивнул гривой. После чего менеджер - Фокин Дмитрий Александрович оформил накладную в которой появился пункт “дополнительная обработка груза” ЗАМЕТЬТЕ не “УПАКОВКА ГРУЗА”, А ОБРАБОТКА! Эта обработка представляет из себя тончайшую пленку приклеенную скотчем. Водитель второпях не заметил этого подвоха. В итоге счет увеличился на 1450 рублей.
  Звоню в Москву - выяснять почему так получилось, мне начинают рассказывать сказки, что якобы водитель сам поставил галочки в накладной напротив пункта дополнительной упаковки - на просьбу прислать эту накладную с галочками, последовал категорический отказ! Как потом выяснится никаких бумажек с галочками водителя не было в природе.
  Звоню начальству в Питер - соединяют с Максимовой Олесей Леонидовной, которая так и не смогла пояснить какую защитную функцию несет эта пленка на баллонах, на претензии того что когда груз сдавали был устный отказ от всякой упаковки, в итоге получить достойного ответа не удалось.

• #43 OLEG
  01.05.10

  компания да, не самая лучшия. Я там работаю вроде все в норме, кражи бывают из за того что на работу брали не офицально людей, и те крали что могли. Есть вопросы пишите.

• #44 Владимир
  06.05.10

  Отвратительная компания!!посылку весом 3 кг из Питера в Москву я жду уже 8 дней и в итоге оказывается что они ее потеряли .это при том что доставка стоит более пятиста рублей и срок положеный одни сутки!!!после 6 ти вечера вообще никто нечего сказать не может потому как все домой уходят.На линии только колцентр в котором нечего не знают !!

• #45 Якунин Антон
  25.05.10

  Наша компания на свою беду связалась с “Деловые линии”.
  Проконсультировавшись по телефону о цене доставки из г.Видное Московская область, до терминала Н.Новгород, мне озвучили цену в 2 000р.
  Мы отправили груз, груз пришел вовремя,НО.
  Счет нам выставили на сумму 5 080 р.
  В счете была указана доставка по г. Москве 4 700р.
  Извините, грузу устраивали экскурсию???
  По телефону мне объяснили что наш груз ВДРУГ стал негабаритным, из длинны 3.1 м., он превратился в груз длинной 4.7м.!!!!!!
  На вопрос как нам быть мне сказали: оплачивайте всю сумму, после чего вашего клиента допустят к грузу, он его измерит и напишет претензионное письмо, и после этого может быть вы получите свои деньги.
  На руках роспись водителя “Деловые линии” в документе о приеме, где указаны габариты груза.

• #46 UniExpress
  26.05.10

  После полугодового сотрудничества отказались от компании Деловые Линии. Компания проявляет полное неуважение к своим клиентам, совершенно неадекватно реагирует на сложные ситуации. Основная претензия порча груза несмотря на все возможные упаковки, которые сами Деловые линии и обеспечивают - упаковка в пленку и жесткая обрешетка. Несмотря на это груз приходит мокрый, битый, мятый, иногда даже не полностью укомплектованный. При приеме груза сотрудник деловых линий постарается написать что в грузе 1 место и упаковка деформированная, на основании чего все дальнешие претензии к ним бесполезны - тыкают пальцем в то, что написано в накладной деформированная упаковка, а значит “так и было”. Впервые столкнулись с этим при работе на маршруте Москва-Екатеринбург, теперь и на маршруте Москва-Санкт-Петербург. Не рекомендуем использовать компанию Деловые линии в качестве партнера, это сервис на уровне почты России, а проще сказать - Нам на все плевать. Главное клиент оплатил - а там трава не расти.

• #47 ООО Киноматика
  01.06.10

  Не соблюдают сроки поставки. Хамят. В частности Пантелеев.
  Не советую связываться.

• #48 Игорь
  07.06.10

  Меня облапошали ДЛ….заплатил за обрешетку..которая весит 120 кг))))) Она что из металла По телефону назвали одну сумму, а счет выставили в два раза больше…и до менеджера дозвониться не могу….все операторы говорят разное…не пойму за что плачу…если забирать груз..нужно заплатить еще за хранение и обрешетку и погрузку разгрузку..практически столько сколько и стоит поставка
  Если бы раньше прочитал в инете про “Деловые” никогда не обратился бы

• #49 Илья
  16.06.10

  К нам в Москву был отправлен груз из Волгограда 06/06, документы и контактные данные оформлены корректно. 07/06 менеджеры деловых линий связались с нами, сообщили о грузе, стоимости, ориентировочной дате прибытия, 09/06 прислали счет на оплату за перевозку, который был оплачен в тот же день.
  Сегодня 16/06. Груза все еще нет. Позвонили 5-6 разных! менеджеров из Питера и из Москвы, 4 раза присылали счет, один раз даже после того как сами подтвердили что оплата прошла.
  Это пол беды. Дальше - самое интересное. 09/06 при разговоре с каким-то из многочисленных менеджеров я попросил сделать развоз по Москве. Он порекомендовал сделать заявку у них на сайте. Заявка была сделана в тот же день - 09/06 с пометкой доставка 11/06, по электронке пришло подтвержение, что заявка принята, ей присвоен номер. (сегодня 16/06, груза нет). 11 и 14/06 звонили какие-то менеджеры и просили оплатить счет и сделать заявку на развоз.
  15/06 я звонил им сам, в службу доставки. Говорят оплаты от вас не поступало, заявки на развоз не существует, ждем деньги. 16/06 звонил еще раз, диктовал все данные, включая телефонный номер, по которому они нам звонят и адрес доставки еще раз.
  Обещали привезти 17/06, упомянув, что хранение груза на ихнем терминале уже не бесплатное…

• #50 Алла
  21.06.10

  Многие вопросы ,поднятые на форуме имеют место быть. Коллектив компании большой, и, как в любой организации, все люди разные. В компании постоянно ведется работа по выявлению и дальнейшему устранению недостатков. В целях контроля работы сотрудников ведется запись их разговора с клиентами. По итогам их анализа делается вывод о компетенции сотрудника. При выявление случаев хамства сотрудники наказываются или увольняются. Для удобства клиентов за ними закреплен ведущий их менеджер. К которому необходимо обращаться для получение точной информации.
  На сайте «ДЛ» имеется раздел «Обратная связь»,где можно указать все проблемные вопросы с которыми вы столкнулись, это информация предоставляется руководству, и для решение проблем принимаются все необходимые меры.
  Сроки доставки в «ДЛ» не прописываются. Так как они зависят от многих факторов являются приблизительными, но компания старается их соблюдать. Однако, как и в любой компании, в том числе транспортной, случаются накладки.

• #51 Евгений
  23.06.10

  Логистика организована ужасно.

  Пришла фура, и нет чтобы ее всю быстро разгрузить на склад и выдавать тем кто уже приехал за товаром - нет, они будут делать все подряд - отгрузка, сразуже же набор, тут же отгрузка, и поэтому вместо быстрой отгрузки мне пришлось ждать два часа. Хотя оператор сказал - все, идите на склад, получайте товар. В итоге два часа наемной машины улетели в трубу.

• #52 Юлия Курск
  25.06.10

  В Курском филиале Деловых линий пропадает груз!!!
  Сегодня, 25.06.2010г., получила в курском офисе груз, который мой поставщик впервые отправил из Питера этой компанией. Всегда работала с другой транспортной компанией, нареканий не было никогда, поставщик надежный и проверенный временем. Опыт, так сказать, оказался неудачным - реальность только подтвердила множество отрицательных отзывов в адрес ДЛ. Не хочу ничего сказать про другие филиалы - но курский… Две коробки из трех оказались вскрыты с нижней стороны, пропал груз на сумму более 5000 руб. На предъявленные претензии только пожали плечами, про акт никто даже слушать не захотел - начали строить версии о том, что может поставщик не вложил, может на складе в питере вскрыли, а на просьбу показать документы, на основании которых принимался товар на склад в курском офисе, ничего вразумительного ответить не смогли (а разница между весом груза, заявленным в сопроводительных документах и реальным наличием составила более 6 кг.). Руководства на месте не оказалось, а тягаться с грузчиками мне, женщине, оказалось не под силу. Из всей этой ситуации можно сделать несложный вывод - нет дыма без огня, есть конечно невменяемые клиенты, которые жалуются на то, что помят бок коробки, хотя внутри все цело, но когда все происходит вот таким наглым образом, сразу приходишь к выводу, что такой партнер просто не нужен. А когда еще и начинают обвинять добросовестных поставщиков, то и вообще с такими людьми связываться не хочется (вряд ли поставщик будет разрезать дно коробки и вынимать оттуда вложенный груз, если он элементарно мог его туда просто не вкладывать, а уж при приеме на склад ДЛ в Питере на нарушенную упаковку должны были бы обратить внимание, чтобы себя не подставлять). Хотелось бы посоветовать ДЛ более щепетильно подходить к выбору персонала, так как такие случаи бросают тень на всю компанию. Желание работать с ДЛ отпало навсегда

• #53 частное лицо
  28.06.10

  сегодня пришел по объявлению о наборе на работу в эту компанию (ДЛ) в г.Самара.Грузы не получал,не отправлял,но было время осмотреться,просто частное мнение со стороны.Куча работиков call цетра,которые сидят друг на друге,напоминает этакий урок в старших классах,по большей части студенты,либо ученики пту.прошел в кабинет,посмотрел,видно имеет место текучка,т.к. постороннего ни кто не заметил.Потому не удивительно,что при такой кадровой политике столько косяков описаных выше.p/s Посмотрев на сие “приелести” ушел искать др.варианты.

• #54 Частное лицо
  08.07.10

  С компанией Деловые Линии работали не один год. Работать больше не будем т.к. водитель в частности Пьянзин Александр поставил в накладной 20минут простоя т.е. вместо 30минут указал 50минут,но забирал груз для двух фирм. Господа когда ставите печать на накладной обращайте внимание на время которое ставят водители!!!!!

  Клиентами из-за 20минут не разбрасываются!

• #55 ООО "Склад"
  08.07.10

  Поставщики отправляют грузы в основном ими. Теряли, царапали, и т.д. и т.п. Возврата денег за потерянный груз ждал 1,5 года.

• #56 Светлана
  14.07.10

  Отправила груз (мебель) из Москвы в Пензу.В Москве ценностью не объявили, сказали что если что придете с чеком.В итоге: у каркаса угла одного просто нет, да еще и 4 стекла вдребезги разбили. Пензенский офис развел руками, отпирались долго и даже акт порчи не составили,мол мы права не имеем физическому лицу акт писать, тока юр.лицам.Так зачем вообще берутся груз доставлять раз ответственности за него не несут?Разве так работают.Ужас.Что бы еще раз……Отправляйте груз более опытной и вежливой компанией.

• #57 Марина
  15.07.10

  Ужасная транспортная компания- доставляют массу дискомфорта. Работают халатно, ни за что ответственность не несут..Где находится груз - узнать проблематичнно, из-за этого возникает много проблем с партнерами и подрывается престиж компании. Груз клиенты ждут неделями. Вместо ожидаемого груза присылают чужой (как-то вместо пуговиц прислали сверла для ювелирных работ). Вообщем, полная безответственность.

• #58 Еврострой
  18.07.10

  Не советую верить тем людям которые плохо отзываются о компании ДЛ. Это просто люди обиженные на жизнь и ищут везде виновных в их бедах. Работаем с этой компанией более 4 лет - нас ни разу не подвели. Сравнивали с другими конкурентами и пробовали работать - остановились на ДЛ - они ЛУЧШИЕ, по срокам, ценам и качеству обслуживания. Уважаемые грузоотправители, ведите себя адекватно с транспортной компанией, читайте больше законов и условия грузоперевозок - и у вас не будет таких проблем о которых вы здесь пишете. Максимум - мелкие недоразумения и заботы которые можно легко решить при умелом подходе к делу. Удачи.

• #59 Свет
  23.07.10

  Их работница неверно оформила акт по претензии и мне на это основании отказали в компенсации за почти утраченный груз сославшись на то что я сам виноват и девочка тут не причем. Юрист открытым текстом мне сказал что вы подписали акт составленный нашим работником по нашим инструкция неверно им же составленный. Значит сами виноваты что в акте ошибки.
  Недавний случай : пришел груз полностью залитый машинным маслом. Менеджер по претензиям в городе Белгород Гончарова Наталья Геннадьевна сказала что в документах которые они мне предоставили вместе с грузом указано ЧП а правильно ИП (то что они не первый раз возят груз с такими документами не в счет как бы) и дескать это считается как отсутствие документов. На мое предложение указать что документы на груз отсутствую либо неправильно оформлены в акте выдачи сначала отказала мотивируя тем что их якобы нету же. И она это указать не может. Когда я стал настаивать вообще сказала что она не знает откуда у меня эти документы и она мне их не выдавала и я сам их взял неизвестно где. И на все один ответ: у нас претензии все пишут в Питер а мы тут не причем. И это только один эпизод.

• #60 Елена
  28.07.10

  Работаем с компанией примерно 5 лет, отправляем груз из Москвы в Питер ежедневно. В прошлом году возникла претензия по потере груза, но вопрос достаточно быстро решили через своего менеджера. Считаю, что одна претензия за 5 лет - это хороший показатель для работы с транспортной компанией

• #61 Алла
  02.08.10

  По поводу обратной связи это не фикция, все обращения клиентов рассматривает руководство компании и отправляет ответ на Вашу электронную почту( если вы её указываете)Так как компания заинтересованна в хорошей работе,но недочеты есть везде и что бы их выявлять о них надо знать.По поводу акта выдачи и отказ писать в нем то что у вас отсутствуют документы, наверно было недопонимание, так как в акте указывается обязательно номера документов или их отсутствие, в другом случае программа просто не записывает.У всех клиентов ДЛ есть ведущие их менеджеры к которым можно обратиться для получение полной информации по оформлению документов или решению вопросов в сложной ситуации.Если же менеджер Вас не будет устраивать, по Вашему желаю его могут заменить.

• #62 Игорь
  03.08.10

  Требуют расплатиться за долги компаний к которым наша организация не имеет никакого отношения. Блокируют отгрузку грузов! Деньги за оказанные ими услуги, оплачиваются им без задержек и в положенные сроки! Тем не менее, берут на себя ответственность, на полностью беззаконном основании требовать оплаты их услуг. якобы задолжавшим им грузоотправителям! В письменной форме оформить свой отказ. естественно отказываются, на переговоры и контакты руководящий состав не идет!Несется какая-то отсебятина, безосновательная и в только в устной форме! Более хамского отношения к себе со стороны грузоперевозящих компаний не встречали! Катимся назад к 90-ым? Господа руководители “Солидной компании” обратите внимание на такого рода высказывания!!! В противном случае, напоминания о 90-х скорее станет явью для вас!

• #63 Андрей ***
  09.08.10

  Отправил груз из Москвы во Владивосток по рекомендации человека, продавшего товар…Купил товар 31 июня, 13 июля его только приняли, 21 июля его якобы отправили…на данный момент 10 августа, груз с момента получения на склад и на сегодняшний день, почти месяц находится у данной компании, что с ним и где он, ни кто не знает…в пути он уже 23 дня. Менеджер мне звонил аж целых 0 раз, за все это время. На вопрос ответить не могут, постоянно с кем-то соединяют, ждешь по 15 минут, чтобы просто сказали где груз, хотя они его отслеживают. Надеюсь, что мой груз придет хотя бы целый и пусть что время доставки от 7 дней увеличилось до 23 дней на данный момент…Очень бы хотелось, чтоб данное письмо прочитал кто-нибудь из руководителей и связался со мной по имейл (125andrey125@rambler.ru)

• #64 водила
  12.08.10

  упаковывайте свой груз нормально, и ничего не исчезнет……. отправляют полуоткрытые коробки и жалуются, поэтому мы и заказываем доупаковку, хотя из за этого даже нас штрафуют благодаря вам…… водила ДЛ

• #65 ООО "ПРОМИКС Лаабораториз"
  19.08.10

  Заказали доставку до г.Твери. Адрес грузополучателя был г. Кимры Тверской обл. Они забрали от нас груз 10.08.2010, “Срок доставки груза из г. Москва в г. Тверь(Твер.обл.) составит 0.5 дня. Отвоз груза осуществляется ежедневно.” - это фраза с их сайта. 13.08.2010 клиент, которому был отправлен груз звонит нам и ругается, мало того, что груза нет, так они и счёт даже не выставили. Мы звоним в офис “Деловые линии”. Счёт клиент получил 16.08.2010 на сумму 5 789,60!!!!! В этот же день потратили ТРИ часа на исправление адреса грузополучателя. Переключают с менеджера на менеджера, а именно ПИМЕНОВА ОКСАНА, КОНКИНА МАРИНА, и ещё трое не представившихся, концов не найдешь! В итоге 19.08.2010
  едем возвращать наш груз, а нам его не отдают, требуют оплату в размере 750,00р за забор груза из офиса. Просим выставить счет, готовы оплатить, только бы забрать груз. Присылают по факсу счет, в котором плательщиком обозначен наш клиент, для которого собственно и предназначался груз. Тут же по телефону указываем на ошибку и ждем счет ещё 40 минут. Делаем оплату и сбрасываем платежное поручение на их факс, принял его АЛЕКСЕЙ, со второй попытки!!! Вот такой у нас горький опыт работы с компанией Деловые линии.

• #66 ООО Евролок
  23.08.10

  Наша компания возила Деловыми Линиями несколько лет, но летом этого года стали серьёзные проблемы с ними появляться. Сначала важному клиенту в Иваново не довезли одну из 44 коробок (стоимостью 5.000 руб каждая). Причём, ладно бы потеряли, нет - вместо неё положили совсем левую коробку, другой формы, без нашей маркировки. В неё ещё с одной перегрузили половину, чтобы мест было точное кол-во и так доставили. Писали письменную жалобу - без толку. Юристы у них отмороженные. Выслушают Вас, пожалеют, но скажут, что ничего делать не будут … потому что …..ВИНОВАТЫ ВЫ САМИ. Якобы мы отказались при приёмке груза от его тщательной проверки, у нас не верно оформлены документы, которые они сами же нам выдали, плюс все 44 места якобы доставлены, а то что коробка не ваша - доказывайте где хотите. Когда они этот груз доставили клиенту - он отказался принимать, прислал нам фотки, где чётко видно, где подлог и левая коробка, Деловые нам сказали - мы можем отвезти вам назад, если отказ, но я сам просил оставить груз, чтобы клиент не разорвал с нами контракт. Тем более, что им и при возврате ничего не докажешь. Так вот Деловые потом мне вменили это в вину - раз попросили оставить, теперь мол что разбираться.

  А сегодня очередной сюрприз. Груз в Красноярск пришёл выпотрошенный. Несколько коробок не хватает. Остальные раскрыты - клиент пересчитывает все позиции по одной. А там их тысячи мелких. Так Деловые относятся к постоянным клиентам! В чём они чётко работают, так это в выписке отказов по рекламациям!

  С крупными клиентами мы уже перешли на их конкурентов - и дешевле и быстрее. И мелких переведём постепенно! И Вам всем советую!

• #67 ООО "Обувь оптом"
  01.09.10

  Постоянно пропадают грузы, причём чтобы выяснить, что с грузом - невозможно. Каждый сотрудник старается отфутболить, звоним по многу раз, пишем письма - и всё без толку. Такое ощущение, что там всем на клиентов нас***ть.

• #68 ООО "СК-Моторс"
  13.09.10

  Начиталась отзывов и хочу сказать следующее: мы работаем с деловыми 3 года, последние 1,5 года очень плотно. Срывов сроков не было, груз всегда приходил неповрежденным, работой персонала тоже довольны. Пару раз были мелкие косяки, но это как и в любой работе.

• #69 Сергей
  13.09.10

  Сдали груз в Деловые линии накладная Мв0145429 от 20.07.10 в Москве, до Тюмени дошла только часть груза! что выдали в Тюмени было грязное и облито какой-то вонючей жидкостью (груз испорчен)! Составили акт! Предоставили претензию и кучу дополнительных документов, но готовы вернуть деньги за груз который безвозвратно утерян! а кто оплатит порченный груз, который выдали? Работать больше с ДЛ не будем!

• #70 Алла
  17.09.10

  Для компании ООО “Обувь оптом”, за Вами прикреплен менеджер Яна, который Вас ведет. По всем вопросом в дальнейшем лучше обращаться сразу к ней , во избежание соединения по телефону с сотрудниками у которых другие должностные обязанности и они не смогут сразу дать Вам ту информацию которая интересует Вас.

• #71 Алла
  17.09.10

  ООО “АНТАНТА” приносим Вашей компании свои извинения за задержку доставки груза.Надеемся что это не будет повторяться. К сожелению накладки бывают у всех.

• #72 Интимэксперт
  27.09.10

  Было три грузоперевозки, два раза коробки были вскрыты, воруют товар. В силу специфики товара один раз достали платье из упаковки, посмотрели и запихали обратно в разорванную дыру в коробке. И последний раз снова проделали дыру в картонной коробке - наткнулись на преграду для вытаскивания товара (бок коробки внутри был закрыт большой плоской упаковкой с костюмом), так нет же проковыряли дыру с другого бока где беспрепятственно можно проникнуть внутрь к другому товару (тюбики, маленькие коробочки). И одна из коробок не порвана так на нее сели!!! И раздавили внутри большую дорогую упаковку с товаром.

• #73 Васильев Игорь
  29.09.10

  Деловые линии декларируют доставеу от двери до двери, нов результате уже второй раз приезжает водитель к бизнесцентру и требует чтобы мы сами разгружали и загружали машину (он видители не грузчик) а доставка до двери на шей организации видите ли не его обязанность, звонили в центральный офис, они говорят, что имели в виду именно такой сервис, не вопрос, тогда зачем людей путать.

• #74 клиент
  02.10.10

  Отличная компания и люди там работают добросовестные. А тарифы у них просто смешные дешевле не найти. Так что перестаньте нести всякую чушь по поводу этой компании. Отлично работают и вежливости у них достаточно даже маленького следа раздражительности не увидишь.

• #75 Ира, сотрудник ДЛ
  04.10.10

  Ребята, могу одно сказать, работать стараемся хорошо! если клиент и впрямь неверно указывает данные отправителя, что ж тут удивляться, когда возникают проблемы при получении… а чтобы груз не задерживался и не терялся, по возможности подписывайте коробки - быстрее найдут! потому что ищут. и виновников как правило штрафуют. вообще у нас есть огромный реестр штрафов, в т.ч. за хамство и небрежное отношение к клиенту, так что кланом Сопрано тут и не пахнет. Никакой круговой поруки. выяснится, кто виноват - накажут рублевым хлыстом))) косяки и недосмотры возможны везде, тут об этом многие писали. И вообще, чтобы у вас все проходило гладко и без проблем, надо карму чистить))) в противном случае так или иначе найдет проблемы на свою голову))))

• #76 Алла
  04.10.10

  При получение груза и обнаружение доступа к грузу необходима составить акт выдачи на основание которого выставляется претензию на возмещение.
  К сожалению факт хищения может присутствовать ,так как сотрудниками ДЛ являются такие же жители России со всеми своими достоинствами и недостатками .
  По Вашей отправке конкретно нет возможности разобраться, отправку вы осуществляете не от «Интимэксперта». По возможности оставьте свое сообщение на сайте ДЛ http://www.dellin.ru «обратная связь».Это необходимо для устранения в будущем таких инцидентов .

• #77 Алла
  04.10.10

  Уважаемый Васильев Игорь, доставка груза в черте города осуществляется до места выгрузки, погрузо-разгрузочные работы не входят в стоимость забора/доставки. Если вы хотите заказать эту услугу, необходимо в обязательном порядке согласовать возможность выполнения и стоимость с отделом доставки. Все эти условия прописаны на сайте «Деловых Линий» http://www.dellin.ru в разделе «Условия и цены забора/доставки груза от/до дверей» где вы можете с ними ознакомиться.

• #78 Алла
  04.10.10

  Уважаемый Сергей, как частное лицо Вы можете при определенных условиях застраховать свой груз.

• #79 Наталья
  07.10.10

  Наша компания возила Деловыми Линиями несколько лет, но недавно стали появляться очень серьёзные проблемы с ними. Потеряли за месяц 2 груза, причем один из которых весил 250 кг., второй 88 кг.
  Отвратительнейшая работа компании! Очень сильно испортились,
  от заказчиков получила пару официальных писем с просьбой не отгружать этой компанией!!!

• #80 Элмашпром
  11.10.10

  Добрый день колллеги

  Работали с Деловыми линиями около двух лет.

  Замечаний особых не имели.

  В августе 2010 г. пропала часть груза в Москве, 8 октября - часть груза в Уфе, и 10 октября в Петрозаводске.

  Все грузы отправляли через Нижний Новгород. Отгрузка была комиссионной.

  Количество мест у грузополучателей совпадает, а количество товара нет. Клиенты подписываются под количеством мест при получении само вывозом, приезжают на склад, вскрывают - а там недостача. Юридически Деловые линии чисты.

  Попытки обратить внимание руководства в Санкт-Петербурге не удались - не подходят к телефону. Руководство в Нижнем Новгороде ссылается на претензионный порядок.

  Вывод - деньги с них получить вряд ли удастся, хотя они реально подставили наших деловых партнеров, срывая сроки выполнения работ для Заказчиков, в том числе и серъезных силовых структур.

  Решили - больше с ними не работать и подготовить ряд статей в СМИ - что бы местные предприниматели знали с кем не надо иметь дело.

  Успеха в бизнесе всем

  С уважением

  Игорь Евгениевич
  +7(831)2786072

• #81 Элмашпром
  13.10.10

  Добрый день коллеги

  В ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРЕДЫДУЩЕГО СООБЩЕНИЯ

  Для характеристики работы Деловые линии цитирую выдержку из претензии им от нашего Грузополучателя в Уфе

  Обнаружено хищение одного места…совпадение количества отправленных и полученных мест было достигнуто путем искусственного преднамеренного разделения одного места \коробки\ на два…

  Игорь Евгениевич
  +7(831)2786072

• #82 Алла
  25.10.10

  При получении груза Вы можете потребовать проведение контрольного замера веса и объема груза. В случаях, когда имеются несоответствия в замере, повреждения упаковки, отличные от зафиксированных при отправке, по требованию получателя составляется коммерческий акт выдачи, также по желанию получателя проводится внутритарный досмотр грузомест по сопроводительным документам на груз. Все несоответствия или повреждения, зафиксированные в акте, являются основанием для выставления претензии на возмещение.

• #83 ООО Олса
  04.11.10

  К сожалению, имеем грустный опыт работы с Деловыми Линиями. В один день 13 мая 2010 г (вот и не верь в приметы) отправляли грузы из Москвы в Екатеринбург и Омск. В Екатеринбург груз не пришел. Написал претензию на возмещение ущерба за утрату груза на 13000 руб. Пришел ответ – ждите 30 дней, тогда груз будет считаться утраченным. Мы, как порядочная фирма повторно отправляем в Екатеринбург товар, чтобы не подводить партнеров. По истечении месяца пришло письмо от ДЛ срочно подтвердить документально количество отправленного и утерянного товара. Документы мы отправили и на 2 месяца все затихло (мы ждем компенсации, а ДЛ просто молчат). В августе случайно обнаруживаем, что груз предназначенный для Екатеринбурга, был выгружен получателю в Омске (при том, что в накладной указано 2 места, а они отдают 4).Звоню менеджеру Коноваловой И.В. - верните нам груз. Через 2 недели звонят Екатеринбурга – ваш груз прибыл получателю, но они не хотят оплачивать за доставку (компания порядочная, мы отправили груз дополнительно и они уже получили). С нас начали требовать письмо о возврате товара или пригрозили уничтожением груза. Пишем письмо о возврате груза в Москву за счет ДЛ, о доставке груза на наш склад за счет ДЛ (ведь это справедливо, мы же отправляли повторно груз) и о возмещении убытков. Приходит ответ, что груз будет доставлен в Москву, о доставке на наш склад стыдливо умолчали, а в возмещении убытков за задержку г-жа Толовинская Н.В. приняла решение отказать. Ну ладно, приезжаем получать груз. Выносят. При первоначальной отправке мы заказали услугу по жесткой упаковке груза и была ли она оказана нам не ведомо. Пластиковые банки разбиты, из полиэтиленовых пакетов высыпалось содержимое, на стенках плесень и все очень грязное. Такое впечатление, что грузы хранят на свежем воздухе. Мне подсовывают бумагу, мол подпишите о получении груза, а дальше уже пишите претензию. Я отказался и правильно сделал. По закону, если подписал, то и претензий нет. Сделал фотографии, составили акт отказа от приема и получения груза, написал очередную претензию о возмещении ущерба и отправил г-ну Ф.Мадани. На что через 2 недели получил от Толовинской Н.В., ответ: 1. повреждения груза не зафиксированы (на фото все видно и сотрудники ДЛ подписали акт); 2. докажите, что груз был испорчен нами; 3. докажите и подтвердите стоимость груза.
  Достали своим отношением. Буду переводить своих клиентов в другие транспортные фирмы.
  Теперь, как я понимаю надо готовить документы в суд. Может кто-то имеет опыт судебного разбирательства с Деловыми Линиями?

• #84 Довольный клиент Д Л
  07.11.10

  Всем, добрый день! Случайно забрел на этот сайт, и просто ужаснулся от написанного. Если бы не являлся клиентом «Д Л», то после всех этих бурных отрицательных переписок, кроме негатива данная компания, ни чего не вызывала.
  Посетил бы данный сайте перед выбором компании-перевозчика, то все-таки выбрал другую, но т.к являюсь давним клиентом «Д Л» , то в основном в сотрудничестве положительных рабочих моментов все таки значительно больше, чем отрицательных. Работаю более 7 лет логистом в сфере торговли и продвижения различных товаров. Со старого места работы перешел в крупную компанию по продаже «хоз.товаров», где и работаю, по сей день. Перевозим много, поэтому и часто пользуемся услугами этой компании. Устраивает «почти» Всё. Под словом почти подразумевается…
  -есть направления куда «Д Л», возят дороже, возможно и дольше других, т.к у них нет в нужном городе филиала, насколько я понял систему их работы, возят туда отдельными машинами из близ лежащего филиала. Вот именно в такие направления мы возим с другими компаниями-перевозчиками…вот и вывод, надо правильно выстроить Ваши потребности в перевозках, и проанализировать рынок перевозчиков, без этого оптимально для Вас, невозможно перевезти быстро-выгодно-дешево.
  - еще очень трудно к ним дозвонится, но на это у меня есть волшебный мобильный телефон, нашего менеджера зовут Наталья ( фамилию не помню), не знаю, удостоены ли все ее клиенты такой чести, или нам повезло…
  -частенько приходится предоставлять все возможные письма, о смены каких-либо данных, то неправильно укажут получателя, то плательщика, это напрягает, т.к приходится писать письма, а это время, а значит и деньги…Но без этого ни куда, не всегда виноваты сотрудники «Д Л», частенько ловлю своих коллег которые допускают ошибки, от этого и следуют последующие неточности…
  В остальном все устраивает. Так что если умно сотрудничать, и знать законы и правила перевозок и уметь ими пользоваться, то ни одна компания-перевозчик не принесет Вам убытков. Работал и по мере надобности работаю с разными компаниями-перевозчиками, и могу сказать, что «Д Л», точно не хуже других, а казусы в работе уж точно бывают у всех. Не надо судить по одной ситуации в целом о компании. И если не хамить и четко ставить вопрос перед сотрудниками компании, то думаю и ответ, будет Вам подходящий. А если хотите четкой работы с клиентами-заказчиками или поставщиками, то приобретите себе грузовую машину, а лучше парочку и возите сами на здоровье!
  Так что надеюсь у всех обиженных, все наладится, и поменьше всем палок в колеса, успехов в работе и бизнесе. Удачи!
  P.S. Волгоградский филиал «ДЛ», Успехов и процветания!

• #85 Наталия
  11.11.10

  Все, что написано выше ерунда по сравнению с нашей ситуацией. Теперь ДЛ перешли к прямому грабежу своих клиентов. 28. 10. 10 года Клиентом и грузополучателем, например, ООО “Дельта» была заказана доставка оборудования у перевозчика ООО «Деловые Линии» из Москвы в Саратов, грузоотправитель ООО «какая-то техника». Выставленный за перевозку счет № Мю032…. от 29. 10. 10 ООО «Дельта» оплатила. . 11. 10 п\п № ,,,. в полном объеме. Задолженностей перед Деловыми Линиями у Клиента/Дельты нет. Однако, когда груз прибыл на склад перевозчика в Саратове, о чем нам сообщил менеджер перевозчика из Москвы, нам было отказано в выдаче груза, со ссылкой на имеющуюся задолженность грузоотправителя ООО «. Техника» перед перевозчиком. Все наши попытки объяснить на словах и письменно, со ссылками на законодательство и разъяснение ВАСа, суть их ошибки, наталкивается на тупое непонимание, в том числе юристов. Груз не отдают. Причем мы им сообщили, что груз - наша собственность, оплачен как нами поставщику, так и уже нашим клиентом нам перечислены деньги за него. Они думают, что давят на должника, а давят на честную перед ними компанию, а должник плевать на них хотел. Вот теперь думаем, они там правда такие неумные (слово мягкое, чтобы меня в суд не потащили) или знают, что неправы, и тупо давят силой.

• #86 Елена
  11.11.10

  Отправили ДЛ груз клиенту в Москву, так теперь это самый страшный день в нашей фирме! Отправили расторможенный по всем правилам в России товар, за накладный для получателя заплатили 150 рублей, так они звонят и говорят, что ваш груз неизвестно где и надеяться вам, мол, не на что!!! там товара на страшную сумму было!!!
  может у кого-нибудь есть опыт судебных разбирательств с ДЛ!?

• #87 Армен Клейн
  15.11.10

  Отправлял груз (одежду) через эту компанию дважды. Первый раз из груза просто тупо вытащили одежду на шесть тысяч рублей, клиентке вручили груз поздно вечером, она конечно же не заметила, что целостность упаковки нарушена и поэтому расписалась в получении, но это ещё пол беды, когда я позвонил закрепленному за моей компанией менеджеру ЮЛИИ СМОРОДИНОЙ (пусть страна знает своих героев) и рассказал о случившемся факте, она ответила мне что знает, что в её компании воруют и помочь мне ни чем не может, второй раз с клиента взяли в два раза больше денег за доставку, клиент не может забрать обратно свои деньги уже целый месяц.

• #88 Вершинина Е.Г.
  16.11.10

  Два раза везли груз, и два раза недостача. На претензию не реагируют, убытки не возместили.

• #89 Юрий
  16.11.10

  Предприниматели и фирмы которым по роду своей деятельности не выгодно содержать автопарк, разумееться пользуються услугами транспортных компаний. Которых сейчас на рынке перевозок даже трудно сосчитать.
  Казалось бы это и хорошо. Здоровая конкуренция. Ан нет, господа. Российский менталитет и тут дает себя знать.
  Проще всего придумать какой нибудь обходной маневр, нежели навести порядок в своей компании.
  Именно по такому пути решило пойти руководство одной из (преуспевающих) транспортных компаний на Российском рынке Авто услуг.
  Они придумывают самые ухещренные способы для ухода от ответственности за действия своих подчененых. То что вам могут нагрубить телефонные диспечера это мелочь по сравнению с тем что вообще происходит в транспортной компании “Деловые линии”
  Очень интересная ситуация складывается при попытке призвать к ответу этих с позволения сказать предпринимателей. Видимо у них сейчас начался период накопления капитала. Потому как воруют все больше а выплачивают все меньше. На обращения в их отдел по претензиям надежды мало. они там напридумывали всяких схем честного отъема денег у граждан. Остап отдыхает. Короче компания бардак полный.
  Поделитесь опытом Разбирательств.Можно ли вообще добиться правды в этой конторе.
  Ответ на мою притензию был под номером 8748 от 16,09,10 А теперь их наверное не меньше 15 000 абалдеть. Сколько людей страдают от бардака только в одной компании

• #90 Сергей
  22.11.10

  Деловые линии - самая оптимальная транспортно-экспедиторская компания по цене, срокам, качеству оказываемых услуг и городом доставки. Я сам раньше работал в ней, а сейчас тесно сотрудничаю с Деловыми. Да, бывают недостатки в работе любой подобной организации. Но необходимо понимать, каким образом работают данные компании и КАК они осуществляют свои услуги. Многие отрицательные отзывы об этой компании просто несостоятельны. Будьте внимательны КАКИЕ услуги вы заказываете при отправке грузов или заказывает ваш отправитель, и никаких проблем не будет. Заранее узнавайте сроки и стоимость доставки. Не устраивает? Выбирайте другую компанию. Ответственно подходите к вопросам перевозки товаров,надеяться на чудо не стоит. Что-то ценное? Заказывайте жесткую упаковку и пользуйтесь услугами страхования! Вы должны понимать какие риски существую когда вы передаете ваш груз для перевозки третьей стороне. Не возмещают стоимость утраченного/испорченного при перевозке груза? Совершенно правильно! ДЛ понятия не имеют что вы там сдали на перевозку, им абсолютно без разницы, железо ли это какое-то или редкий предмет искусства. Вы сами должны обеспечить надлежащие условия для перевозки вашего же груза, чтобы с ним ничего не случилось. Долго везут? Долго относительно чего? Других ТК? Или относительно ваших желаний? Всегда нужно понимать, что могут быть различные причины задержки грузов в пути. Тем более мы находимся в России!!!

• #91 Ярхолодмаш
  24.11.10

  Груз из Ярославля в Москву едет уже неделю. Человек, которому отправляли груз - уже УМЕР. А груз все едет. Проще нанять оленевода - быстрее будет.

• #92 Сергей
  24.11.10

  Интересный способ дополнительного заработка придумали в ДЛ. Груз который им сдают для транспртировки они упаковывают в негабаритные по весу места, ни с кем это не согласовав. Подсовывают водителю накладную и ….ВУАЛЯ стоимость перевозки груза увеличивается на 25% + стоимость упаковки…… в итоге конечная сумма доставки в 1-5,2 раза превышает заявленную….. На все претензии отвечают, ну ваш водитель же расписался, надо было не расписываться, а так же открыто признают, что о том что упаковка увеличит стоимсть доставки водителю не сообщают. Дословно “мы же не можем каждому это объяснять”
  не советую связываться с этой конторкой……..

• #93 Соколянский Алексей
  25.11.10

  Остался карйне негативный опыт от общения с данной компанией. Отправлял личные вещи, несмотря на то что обклеили коробки лентой с надписями и значками о том что там хрупкие предметы, разбили дорогую вазу, естесственно на наши претензии даже не удосужились ответить. Судится из-за такой мелочи не стали. В другой раз нам отправили этой компанией квадроцикл, документы на него они благополучно потеряли, хотя принимали их вместе с грузом, в общем не советую вообще связываться с этой организацией.

• #94 Андрей Батурин
  28.11.10

  Отправлял груз Деловыми линиями - модуль дизель-Генератора. ДЛ привезли модуль. Но не наш. Потом привезли еще один! Мы говорим - заберите, этот второй. Это не наше. А они не берут. Чудаки.

• #95 Александр
  29.11.10

  Отвратительная компания.
  24 ноября приняли груз в Москве для доставки в Санкт-Петербург.
  Три дня “кормили” сказками, что груз в пути, все дороги замело. Это при том, что я сам 26 ноября проехал из Москвы в Питер, не наблюдая нигде многокилометровых пробок и заторов. Утром 29 ноября на сайте в статусе груза появилась запись: “28.11.2010, груз отбыл с терминала “Москва”". Четверо суток!!!!! он просто валялся у них на складе. На вопрос о несоблюдении сроков (двое суток), отвечают, что сроки у них “ориентировочные”. Где бы найти “ориентировочных” денег, чтобы оплатить их работу.

• #96 ООО Олса
  29.11.10

  Отличную фишку придумали в претензионном отделе Деловых Линий в Москве на Дорожной улице. В спинку стула предназначенного для клиентов «с претензией» вкручен шуруп. О его наличии узнаешь, только когда попытаешься встать. Причем сотрудники знают об этом. Ты к нам с претензией, а мы тебе шуруп в спину и рваная куртка на добрую память.

• #97 Стеклорум
  06.12.10

  Как жаль, что не прочитали ваши отзывы перед отправкой груза. Наичудовищная ошибка!!! Груз из Ростова в Волгоград, какие-то 500 км, сдали 2.12.10 в Ростове и он до сих пор едет… вопрос только куда? менеджеры скрываются, просто сбрасывают вызов, ежедневно дают разную информацию, уж договорились бы…… В итоге третий раз переносят сроки. Мы несем убытки… клиент в шоке… мы в шоке…. просто праздник какой-то!!!! Как объяснил нам менеджер, груз пошел через некий дополнительный город…… единственно жаль, что судя по отзывам никак их привлечь не получиться. Причем это уже 2 раз, но альтернатив мало, вот и наступили опять на грабли. Менеджеры не тактичны, действительно, то виноваты погода, дороги, потом, что о таких сроках никто и не обещал. А видимо хвалебные отзывы написаны самими сотрудниками. Подскажите альтернативу!!!

• #98 ООО "ЛАЙН СПБ"
  08.12.10

  Не рекомендуем работать с “Деловыми Линиями”. Не хотят категорически отвечать за свои ошибки.

• #99 Андрей Епифанов
  09.12.10

  Ужасная транспортная компания, выслали груз из Москвы 06.12, обещали доставить утром 08.12, сейчас звоню по телефону, говорят машина стоит в пробках, какие пробки? какие погодные условия? говорят звоните в понедельник 13.12. Никому не советую связываться с этой конторой! Очень не ответственное отношение к клиентам.

• #100 Олег
  10.12.10

  Уважаемый, Мадани!!!!
  Вы сами-то пробовали дозвониться до Вашей оргинизации в любой свой филиал?!!!!!!
  Будьте так добры поэкспериментируйте!!!Если у Вас будет 2 часа свободного Вашего драгоценного времени и тачку терпения!!! Именно столько времени занимает дозвон до Вашей организации!!!Конечно музыка Чингизхана в своё время была очень актуальна!!!Смените музыку делом!!!

• #101 Олег
  10.12.10

  Работаем со многими транспортными компаниями: и с ООО “Автотрейдинг”, и с ООО “ЖелДорЭкспедиция”, и с КИТом, и с ПЭК, и с Экспресс-Авто, и с Байкал-Сервис… Нигде ни с доставкой, ни с дозвоном проблем нет!!!! Только Деловые Линии - очень “деловые”!!!!!!!!!!!!!!!!!

• #102 ИринаOOO"Витабиотикс"
  11.12.10

  Самая безобразная организация грузоперевозчик Деловые Линии- груз часто приходит вскрытый ,оператор Ксения звонила в пятницу 10 декабря- напутала и не правильно оформила дату доставки -вместо субботы 11 декабря 2010 г. внесла дату дставки 13 декабря .
  При этом озвучивает мне,что груз будет доставлен в субботу с 9 час до 15 час.
  Недождавшись груза в субботу выясняю в 15 час 10 мин по тел.8-800-100-8000 отдела КАЛ у сотрудник а отдела Кубасовой Александры Алексеевны , что груз придет 13декабря ,в понедельник.,причем
  оператор,совершивший ошибку по вине ,которого я потеряла выходной день неизвестен и администратора у них нет и начальника и директора телефона Кубасова не знает и т.д. , а на другую дату изменить она не может и пригрозила штрафом.

• #103 Дмитрий
  12.12.10

  Самара. Работали ранее с “Деловыми линиями”, но после того, как 5 раз подряд у нас вскрывали короба с пищевыми добавками, зарекся более не работать вообще. В претензионный отдел обращался, но в связи с тем, что маленький вес сворованного - весы не покажут. Короче, мягко говоря отшили, начал ругаться…послали на…. и ушли. Воровали с каждым разом все более и более.
  С ними не работал около полугода, сейчас опять понадобилось быстрее привезти груз, т.к. другие везут дольше на 1-2 в среднем. Итог такой, что своровали на сумму, большую оплаты доставки. Попросил вызвать претензионный отдел - мягко сказали, вес тут в норме и никого в этот день нет. Хотя короба запечатаны не родным скотчем, а некоторые просто внаглую вскрыты. Смешно просто.,,,
  Так что, если у кого есть лишние деньги и нервы - вам в эту компанию.
  Я точно в эту лидирующую по недостаче груза компанию не обращусь более.

• #104 тамара
  14.12.10

  Я частное лицо,оформляла покупку в интернет магазине. Магазин выслал заказ деловыми линиями. НЕ знаю кому как,но я очень довольна обслуживанием. Перемещение заказа можно было без проблем отследить. Перед получением операторы позвонили и уточнили адрес доставки. Все было на высшем уровне-Молодцы спасибо всем.

• #105 Андрей
  14.12.10

  Нет слов после трехдневной ругани с Компнией “Деловые линии”, она полностью не соответствует своему названию “деловые”. Груз был отправлен из Москвы 07.12.2010г. в Екатеринбург, срок доставки говорят 4 дня, сегодня 14.12.2010г. они даже не знают где находится машина, менеджер Джумашева Карина Андреевна не достойна должности мененеджера (управляющего) т.к. это просто хамло которое не может оторвать зад от стула и помочь клиенту, впрочем они там все такие. Уважаемые господа, подумайте прежде чем связаться с данной компанией. Готов подписаться под каждым словом.

• #106 Дмитрий.
  15.12.10

  Еще одно подтверждение того, что не стоит связываться с данной компанией, т, к. они нереально деловые. Груз в Самару вышел 7 декабря из Москвы в Самару, сегодня 15 число, с 11 числа кормят завтраками и поют песни про то, как в Тольятти и Москве завалило дороги сугробами. Движение остановлено, что самое интересное, сам на выходных ездил на авто в Москву без проблем. Вот так у нас…..
  А с 13 числа теряешь по пол дня, что бы дозвониться в эту деловую компанию, с сотового очень накладно получается… Только суть в том, что как только взяли трубку, тут же сбросили ее….
  Приехал к ним на базу, народу много, но отношение просто хамское, как освободился оператор - а это почти полтора часа простоял, задал вопрос по грузу и по тому , что трубки кидают, - на моих глазах операторы это делали - работы много, нам некогда общаться.
  Так что компания просто ,,,,,,,,,,,,,,,,,,

• #107 ооо "АЛМ-Оптик"
  15.12.10

  Оформляешь заявку на доставку одним видом транспорта на одну сумму, счет приходит на большую в разы, как будто они заявки не читают. На терминале в Екатеринбурге вскрыли коробку с очками. До менеджера Капасова Антона невозможно дозвониться, чтобы решить элементарный вопросы, сплошные отписки по email. При этом есть многоканальный телефон и мобильный.

• #108 Евгения
  17.12.10

  Никогда и ни за что не связывайтесь с этой компанией! Не знаю как и через какое место они возят, но это кошмар полный! Самое ужасное обслуживание!

• #109 Яковлева Ольга
  22.12.10

  Я тоже попала с Деловыми линиями. Груз жду уже неделю из Москвы в Тверь. Забор был 16.12 ,сегодня уже 22.12 и ничего. Звоню,деспетчера каждый день говорят что отправка завтра.Я завтраками уже сыта по горло!!!!

• #110 ООО"Статус"
  22.12.10

  Первый раз сталкиваемся с такой наглостью. Получили свойгруз согласно указанного количества мест. При проверке содержимого на складе нашей фирмы выяснилось, что одно место не наше. Написали претензию. Ответ ждали больше месяца. В результате нам сказали, что содержимое надо было проверять у них. При этом чужое место мы вернули хозяевам, т.к. в нем находилось медицинское оборудование. Наше место так и не нашли. Компенсацию не выплатили никому! ДЕРЖИТЕ КАРМАН ШИРЕ!

• #111 ЧОП Парма-Конфидент
  24.12.10

  Не отдают груз, нами - получателем все оплачено (долги у отправителя за местную доставку из-за не вовремя выставленного счета)… можно было и выяснять отношения, но неохота себе нервы портить - самое простое - ВСЕ наши отправители получают указание не связываться с этой фирмой (в среднем 10-12 отправок в месяц, последние на 5 кубов и более)…

• #112 Анатолий
  25.12.10

  Работать с этой компанией начал 5 месяцев назад. Из 6 грузов 5 вскрыты. Недостача примерно 10%.

• #113 Алена
  29.12.10

  Груз из Москвы в Екатеринбург был отправлен 13 декабря. (накладная МД 0414103) Ориентировочное прибытие груза указывали 20-21 декабря. Мы звонили с 20 декабря не по разу в день, чтоб узнать судьбу нашего груза. Операторы отвечали, что в связи с погодными условиями закрыты федеральные автотрассы и груз отправили контейнером по ЖД. Сегодня 29 декабря. Груза нет. Отвечают, что он в пути. За 16 дней из Москвы можно уже наверно груз-то доставить! Такое впечатление, что груз в Екатеринбург через Хабаровск идет! В Деловых линиях даже примерные сроки получения груза теперь уже не могут сообщить. Сначала все завтраками кормили, теперь вообще напрочь отсутствует какая-либо информация по срокам прибытия груза. В новогодние каникулы никто работать не будет. По правилам ДЛ если груз вовремя со склада не будет забран, то будет отправлен обратно.
  На 12-00 29 декабря выдана информация, что груз прибудет ТОЛЬКО ПОСЛЕ 10 января!
  Я фигею, дорогая редакция.

• #114 Олег
  13.01.11

  Груз в наш адрес был направлен 18.10.2010 г. из Н.Новгорода. В установленные сроки не был нам доставлен в г. Самару. 01.11.2010 г. нами была написана претензия в ООО “Деловые линии”. 24 ноября 2010 истек срок поиска груза.09 декабря нами были предоставлены все запашиваемые оригиналы документов на утерянный груз……Продолжаем переписку с ООО “Деловые линии”. На сегодняшний день прошли все сроки рассмотрении нашей претензии. 13.01.2011 г. получили ответ от ООО “Деловые линии”.Согласно ответу на нашу претензию:”…. На основании представленных Вами документов нет возможности решить вопрос о возмещении Вам ущерба положительно. Предлагаем направить указанные документы в максимально короткий срок”. Но нами запрашиваемые документы были предоставлены в адрес ООО “Деловые линии” в полном объеме: оригиналы счета на предоплату, оригиналы накладной, оригиналы счет-фактуры, оригиналы пл/пор., заверенных банком. Причем, было направлено сопроводительное письмо, разъясняющая взаиморасчеты с нашим поставщиком. Теперь придрались к тому, что счет на предоплату был выставлен на 200 кв. м товара, а фактически в наш адрес было отправлено через ООО “Деловые линии” 230 м. (что подтверждается их приемной накладной, где указывается заявленная стоимость груза и количество товара). Нами была произведена доплата Поставщику за 30 м. пл/пор.(заверенное банком и также предоставлено в ООО “Деловые линии”). Противно и неприятно, что делается всё возможное и невозможное, чтобы не выплачивать ущерб за утрату груза и доведение дела до суда. На основании отгрузочных документов ООО “Деловые линии” в своих приемных накладных оценивает груз в графе заявленная стоимость…За время рассмотрения претензии и поиска нашего груза в силу производственной необходимости мы воспользовались их услугами и добросовестно оплатили стоимость доставки других грузов (благо, они ничего не потеряли), причем сумма уплаченных услуг превысила сумму утраченного груза. Теперь перед организацией стоит вопрос о смене Транспортной компании!!!! С какой легкостью они теряют своих клиентов!!! Оригиналов счета на предоплату, накладной, счет фактуры и п/пор. достаточно для подтверждения количества, цены и общей стоимости утерянного груза. Кроме всего, в приемной накладной ООО “Деловые линии” указывается вся информация о грузе. ООО “Деловые линии” за 2,5 месяца должны были найти виновных в утере груза, возложить на них всю материальную ответственность и возместить сумму утраченного груза! Для этого с нашей стороны были предприняты все меры и предоставлена вся документация!!!!

• #115 Олег
  13.01.11

  Мы еще надеемся на скорый положительный результат рассмотрения нашей претензии и возмещение за утрату груза в сумме 19649,36 руб в досудебном порядке!!!! И верим, что хоть кто-то из клиентов ООО “Деловые линии” напишет письмо благодарности!!! Надежда умирает последней!!!!

• #116 Дмитрий Волгоград
  16.01.11

  Весной 2010 года наш магазин получил товар из Ростовской области через контору под названием “Деловые линии”.
  Груз был в количестве 240 коробок, вес 977 кг, объём 5,01 куб.м.
  Через некоторое время мы получаем с того же предприятия аналогичный груз, только в полтора раза меньше 174 коробки, вес653 кг,а объём у этого груза оказался 9,45 куб.м. В этом грузе был небольшой бой и недостача. Когда стали предъявлять претензии по этому поводу, подняли в своей бухгалтерии транспортные накладные, то обнаружили завышенный объём (куб.м). Как и все мы принимали по количеству мест, а оказывается весь фокус в кубометрах. Никто не перемеривает, а они в наглую завышают объём. От этого цена очень сильно меняется в ту или иную сторону. Мы предъявили справку от поставщика, что данный груз имеет объём 2.05 куб.м., на что юрист Деловых линий ответила, что у них всё правильно. Мы подали в арбитражный суд г.Волгограда, но и здесь не всё так просто, по месту фактического пребывания и исполнения услуг находится обособленное подразделение которое не может являться ответчиком. Направили дело в арбитражный суд Санкт-Петербурга,у Деловых линий в Питере нет даже почтового адреса только абонентский ящик. Будем бороться, главное всех своих поставщиков направили в другие ТК. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕМЕРЯЙТЕ СВОЙ ГРУЗ!!!

• #117 Ванесса
  19.01.11

  Постоянно пользуемся их услугами. К сожалению как сотрудник бухгалтерии не могу от них отказаться так как клиенты в других регионах удобнее пользоваться ими. Основная проблема с которой сталкиваюсь :”Не предоставление бухгалтерских документов.”
  Каждый раз когда необходимо получить бухгалтерские документы необходимо называть все свои данные ИНН, КПП ,юр.адрес и т.д. Вопрос: Зачем???? Не ужели компания будет менять свою юр. адрес по три раза в месяц, это занимает ужасно большое количество времени(!!!!) плюс к этому, чтобы получить документы надо еще дозвониться до операторов, до которых не дозвониться уже как третий день (!!!)после определенного количества времени возникают короткие гудки. Оставив заявку на сайте в пятницу 14/01/10 с просьбой получить документы по факсу, документов до сих пор нет!!! До операторов при этом не дозвониться.
  Звонишь Рожковой Олесе, она отвечает стандартно “Я этим не занимаюсь, звоните оператору или оставляйте заявку на сайте!” А что толку от этой заявки на сайте, если все равно ничего не происходит?
  Однажды столкнулась с проблемой ошибки в акте сверки, несколько раз звонила Рожковой Олесе, а также писала по e-mail, но я была вежливо послана, опять таки стандартно звучащая фраза “Я этим не занимаюсь”, но при этом все операторы утверждали что звонить надо именно ей. Компания ужасная!!!!

• #118 Сашка
  20.01.11

  А вы не пробовали перед тем как свою желчь от неудавшейся жизни выливать на людей, знакомиться с правилами компании, ее тарифами, сроками, а договор ВООБЩЕ кто-нибудь из вас видел, хот в глаза???? А потом уже дико удивлять, чего это огромная компания быстренько не переделала именно для ВАС всё!!! То, что у вас возникают сложности - это абсолютно ваш не профессионализм!!!!!

• #119 Александра
  27.01.11

  В 2010 году работала там оператором. Больше года отработать там - это героизм! 8 часов у телефона, 30 мин перерыв, перерыв между звонками 1 мин. Как можно так планировать рабочий день людям! За пол года люди “сгорают” на работе. Единственное хорошо и ради этого стоит туда идти - это знания, которые там дадут и опыт….оператор выполняет работу менеджера. С таким опытом работы можно идти в любую транспортную кампанию без страха. А в “Деловых линиях” кадры не ценят, там не “растят свой потенциал”. Студентам заочникам суваться туда не стоит, на сессии не отпускают даже и без содержания. Дурость! Учить людей, вкладывать в них время и деньги (ведь платят, тем, кто обучает)…и так легко прощаться с кадрами. Сессия 2 недели, а обучить молодого специалиста 1,5 мес. и не факт, что он будет профпригоден. Там очень большая текучка кадров!

• #120 Александр Сергеевич
  27.01.11

  Александра!!!! А расскажите,пожалуйста, что из себя представляет г-н Мадани?!!!! Есть ли у него тел. контакта, и кто из сотрудников может обладать данной информацией?

• #121 Алла
  14.02.11

  Жаль, что не прочитала все вышенаписанные отзывы ДО того как отправить груз с Деловыми Линиями. Предствьте: груз из в Москвы в Тверь добираетсяуже пятый день, расстояние от точки отправления до точки получения 170 км, время в пути около 3 часов, но груза все нет и когда будет доставлен - неизвестно!! Прекрасная работа, ничего не скажешь!!!!

• #122 Олег
  14.02.11

  Русская сказка со счастливым концом!!!! Начало истории было описано выше.
  Вкратце: 18.10.2010 г. из города Н.Н. в город С. был отправлен груз через ООО “Деловые линии”. Но до города С. груз так и не дошел.24 ноября 2010 г.ООО “Деловые линии” признали, что груз утерян!!!! После длительной переписки и рассмотрения нашей претензии, где мы требовали возмещения суммы за утраченный груз, 10 февраля 2011 г. ООО “Деловые линии” перечислили в досудебном порядке сумму утраченного груза….Мы безумно счастливы….Но осадочек остался!!!!

• #123 Сергей
  17.02.11

  Бывает груз бьется или неделями не отправляют сданный им груз. Был заказан забор груза из Москвы. Машина пришла, но груз не влазит - развернулись и уехали. И выставили счет за прогон автомобиля примерно на 4000 р. Требуют деньги, отказываясь выдавать другие грузы, счета за которые оплачены. Их директор местного подразделения кивает на регионального менеджера Наталью Костюкевич из Санкт-Петербурга (с ней диалога не получается, повышает голос и говорит, что самая правая).

• #124 Елена
  17.02.11

  Отвратительная компания. Был заказано три забора груза в разные города, машина приехала без предупреждения и из трех заявок в тот момент смогли отгрузить две, а третью просили приехать позже.. Водитель отказался “деловые линии” выставилинам счет за прогон автомобиля, ничего не обьясняя.Так как мы отказались платить они задержали все наши грузы и даже те которые мы отправили раньше , хотя по всем этим грузам оплата идет от Заказчика. При попытке Заказчика оплатить груз, ему обьясняют, что груз не отдадут пока мы не заплатим по прогон автомобиля, которого не было

• #125 Олег Волгоград
  20.02.11

  Вё, что я прочитал в отзывах, всё правда! Вес груза завышают. Дозвониться невозможно.Груз приходит с испорченой упаковкой. Товарный вид утрачен. На все претензии отвечают - “заказывайте жесткую упаковку”. Документы от поставщиков на доставляют. Как заметили выше, их просто “утилизируют”. Моя бухгалтерия бьется в истерике. Приходится просить дубликаты присылать по почте. Предлагают документы отправлять отдельным ковертом за 150 рублей. Выглядит это как навязывание услуг. Ни одна другая транспортная компания не “утилизирует” бухгалтерские документы. Все довозят. Как следствие, с 2011 года отказался от работы с ДЛ, слишком дорого обходятся их “услуги” и в материальном и в психологическом плане.

• #126 Сергей предприниматель
  21.02.11

  Отвратительная, ни за что не отвечающая компания. Если ваш груз не застрахован (за это нужно платить), то компания имеет право его потерять и никакой суд (личный опыт) не обяжет эту компанию возместить стоимость утерянного. Год с ними судился - эффект равен 0. В отличие от других компаний эта компания не оформляет транспортную накладную на груз где указано количество и стоимость отправленного, а значит и доказать в суде вы ничего не сможете. А это значит, что узнав о том, что груз не застрахован любой сотрудник компании может взять вашу коробочку под мышку и ничего ему за это не будет. Не пользуйтесь услугами этой компании! Мой груз был утерян и передо мной только извинились…

• #127 ИП Вазиев К.Ф
  26.02.11

  Полнстью согласен с авторами, которые написали отрицательные отзывы о компании Деловые линии. Сегодня пришел за своим грузом,который пришел из Москвы а мне его не выдают, говорят, что указан не верно ИНН получателя груза. Доводы, что этот груз мой, что я за него заплатил и там указан адрес грузополучателя, где он зарегистрирован были бесполезны. Звонил на горячую линию, там некая Карпова Алена, как зезженная пластинка повторяет, что груз выдать не могут, т.к указан не правильно ИНН. Сегодня- суббота. Созвониться с поставщиком и выяснить по чьей вине написали не правильно ИНН в экспедиторской расписке не было возможности. Даже возможно это менеджер компании, который принимал груз, Мишаев Николай допустил ошибку. Ранее , когда приходилось отправлять грузы, если ИНН неправиьный, они груз к отправке даже не принимали!
  И еще был случай. Получил груз, а при вскрытии в офисе обнаружилось, что товара не хватает. Только на месте обнаружил, что в коробке была проделана дыра и это все хорошо обмотано скотчем, словно поставщики сами обмотали при отгрузке. При разговоре с работниками склада выяснил, что случаи воровства у них бывают. И по отзывам убедился, что это норма. После получения груза уже буду думать работать с ними дальше или нет.
  До сих пор не понятно, на каком основании Сайфуллин Арсен, менеджер Деловых линий г.Казань, не выдал мой груз. Это уже пахнет статьей УК.

• #128 Александр ООО Строй-Инжиниринг
  01.03.11

  Никому не советую пользоваться услугами данной компании! Заказали из-за рубежа оперативную память на брендовый сервер HP стоимость памяти 16 000 руб. В общем эти уникумы умудрились привезти заместо памяти 2 анодированных кубка суммарной стоимостью около 1400 руб. ! Причём по документам - это была наша память! Они в головном офисе в Санкт-Петербурге ошибочно наклеили правильный штрих код на не правильную коробку! Неделю кормили нас “завтраками”, а потом только сказали выслать им официальную претензию, прошло 20 дней с момента получения груза, я позвонил в головной офис, где нам сказали что наша претензия ещё не рассмотрена и срок её рассмотрения 30 дней! А т.к. мы отослали её не сразу, то ждать нам ещё больше двух недель! Мой Вам совет, если вы столкнулись с какой-либо конфликтной ситуацией, в тот же день и час составляйте официальную претензию на имя директора “Деловых линий” за подписью и печатью Вашего руководителя! Т.к. любые разговоры и обещания о том что груз вот вот найдут и вернут - есть ничто иное как пустая трата Вашего времени! В настоящий момент сервер работает на пределе, из 12 гб. оперативной памяти используется 11,6! Сами понимаете какая нагрузка и износ оборудования! С уважением руководитель IT-отдела компании ООО Строй-Инжиниринг Александр!

• #129 Елена ООО "Арлистон"
  01.03.11

  Работать с ними стало невозможно. Не найти концов кто за что отвечает. Приведу пример: от одной компании отправляют нам груз по разным накладным, но в одно время , одной машиной. Деловые линии нам возят этот груз по каждой накладной отдельно, да еще и в разные дни. Вопрос: совсем у компании дела плохи, хоть на доставках по городу заработать?

• #130 Михаил
  10.03.11

  Заверяли что сроки доставки 1-2 дня, а на деле посылки нет уже больше недели. Кормят завтраками (правда вежливо), претензию приняли (обещали через месяц разобраться).

• #131 ООО СП "Насосэнергомаш"
  11.03.11

  Первый раз при полной потери груза возместили все расходы, но только через 3 месяца. Второй раз пришел испорченный груз. Характер повреждений не позволяет его реализовать. Ответы на претензии ждать приходится более месяца, документально ничего не присылают, только копии по электронной почте. Ответы состоят из набора несвязанных между собой предложений с указанием статей ГК РФ и в конце приписка “Исходя из вышеизложенного, в настоящее время мы не имеем возможности удовлетворить Вашу претензию” Готовим документы в суд.

• #132 Дмитрий
  12.03.11

  Отправили 3 коробки с орг.техникой, одна показалась легче других при получении, но пломбы были на месте, вскрыли по привозу в офис, а там коробка набита тряпками (нетбука не было). Будем судиться.

• #133 ЮРИЙ
  15.03.11

  24.01.2011. Интернет-магазин отправил Деловыми линиями лодочный мотор из ПИТЕРА в МУРМАНСК. Груз шел 3 недели, в итоге заблудился у данной компании.
  Пришел подать претензию, мне предложили подойти в другой раз, так как им некогда мной заниматься.
  15.03.2011 Получил ответ на претензию. Предлагают 2 у.е. за 1 кг. Мотор стоит 65000, вес 33 кг, т.е. 66 у.е. Из этой суммы они вычтут услуги за недоставку 2593 руб. 80коп. ПОХОЖЕ Я ИМ ЕЩЕ И ДОЛЖЕН ОСТАНУСЬ. ИТОГ: если груз не нужен, а деньги девать некуда – пользуйтесь услугами данной компании.

• #134 михаил
  22.03.11

  При получении груза в Вологодском отделении ООО “ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ”
  было обнаружено, что груз частично поломан( явные признаки что на упаковку наехал погрузщик, или сверху придавили другим грузом более тонны). Факт порчи и характер повреждений был зафиксирован и дллжным образом оформлен в претензионном отделе, составлена и отправлена в головной офис претензия № СгП0001545 от 22.02.2011.
  С ответом(решением) тянули месяц без 1-го дня, сегодня прислали № Сг0004217( кстати после повторного моего обращения) отказ в удовлетворении, при 100% их вине в порче груза—-в этом были даже согласны руководитель Вологодского отделения и сотрудники отдела притензий.
  Уважаемые хочу предостеречь вас от работы с этой недобросовестной конторой, главный принцип которой отфутболить всех по максим-му, чем отвечать по своим даже минимальным обязательствам( сумма претензии была всего 700 рублей).
  Р.S. При общении с девушкой оформлявшей мою претензию, она прямо посоветовала на будущее отправлять грузы хоть немного ценные или которые могут повредиться при перевозке отправлять другими транспортными компаниями—неслабо да??? Видимо знала что советовала…..к работникам офиса Вологодского отделения ООО “ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ” претензий не имею, не их вина что они работают на недобросовесного грузоперевозщика не дорожащего своей деловой репутацией.

• #135 Сергей
  22.03.11

  Наши партнеры сдали груз в Самаре 28.02.11г, груз ушел только 16.03.11 !!! и это при сроках доставки до Благовещенска 18 суток! Интересный факт, когда я узнавал в багажном отделении ж.д. ст. Благовещенск сотрудники уточнили, какой транспортной компанией был отправлен груз, и узнав, что это “Деловые линии” обрадовали меня сроком в 2 месяца! Вот такая репутация у “Деловых линий”. Для себя сделал вывод:-Это была последняя отгрузка этой транспортной компанией.

• #136 Ирина
  23.03.11

  Потеряли мой груз, отправленный из Санкт-Петербурга. А далее никаких обязательств перед получателем не выполняется! При подаче претензии, только отписки. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ- да просто остаётся на бумаге! Получается клиент сам виноват, что отправил этой компанией свой груз!
  Меня удивляет отношение к клиентам в наше время, когда наоборот нужно ценить любого клиента!
  И удивляет куда может исчезнуть груз? Испарится что ли? Потеряли в ноябре 2010, сейчас уже март 2011.

• #137 Анна
  28.03.11

  Перепутали ИНН нашей компании и заявляли, что мы его не знаем. “У нас в базе по-другому”, - вот весь ответ. Свяжитесь с менеджером. Дали номер, по которому невозможно дозониться. Пошлите письмо факсом с указанием правильного ИНН вашему менеджеру, но у нас нет технической возможности принять для нее факс, нужно ей дозвониться. Отвратительный персонал

• #138 Виктор Алиев
  28.03.11

  В компании “Деловые линии” потеряли мой груз стоимостью 20000 рублей, весом 16кг. И после полугодового разбирательства юрисконсульт Подрядчикова Яна Владимировна прислала письмо об отказе в компенсации за потерю груза!

• #139 Сергей
  29.03.11

  Вместо товара получил в коробке кирпичи для веса! Доказать, что либо бесполезно! Будьте осторожны сдавая груз, обязательно тщательно запаковывайте.

• #140 Маргарита
  31.03.11

  Хочу поделиться своим опытом работы с ДЛ.
  Отправляли груз из Краснодара в Тюмень,
  из 12 мест 11 пришло с сильными повреждениями, заказчик естественно на месте составил акт.
  (причем груз был в деревянной обрешетке!!!)
  Ответ на претензию от 10.02.11 дали только сегодня, причем выяснилось, что даже дополнительные документы, которые они требовали, претензионным отделом не приняты.
  Цитирую: “В подтверждении суммы ущерба Вами были предоставлены документы о невозможности восстановления груза. Тем не менее они не могут быть признаны нами надлежащими…”.
  То есть фотографии, акт, составленный получателем и еще ворох бумаг не доказывают, что теперь наша организация не может продать испорченный товар.
  Скоро будем судиться. Естественно, ни о какой дальнейшей работе речи быть не может.
  А тем, кто пишет хвалебные отзывы об этой убогой компании желаю никогда не почувствовать на себе работу претензионного отдела.
  P.S.: Не знаю как у кого на местах, но у нас в Краснодаре, при предварительном расчете по “горячей линии” одна сумма, при приемке груза другая, это при том, что мы всегда накидываем 1000 руб. сверху. Наш рекорд 2800руб. больше заявленного.

• #141 руслан
  04.04.11

  очень жаль, что прочитал отзывы только после того как получил груз. отправлял домашнюю утварь, мебель в картонных коробках в разобранном состоянии, бытовая техника - получил кучу хлама. пересчитать по количеству мест нет возможности - было 51 место, вес не совпадает. я смотрел и хотелось плакать, жалко. сотрудники отказываются вообще от всего, ни подписать, ни разобраться.

• #142 Andrey
  19.04.11

  Друзья, пользуемся услугами Деллина уже несколько лет, на нашей территории это лучшая транс. компания! Никаких проблем не испытываем, более того с ними много удобства! Очень вежливые операторы, с ними можно договориться! Если надо отгрузят без оплаты! Один минус, долго везут из Москвы в Оренбург, а в остальном цены им нет!

• #143 Васильева Вера
  19.04.11

  Отправила груз как физлицо, Москва-Уфа, все не ответа ни привета, то менеджер занят, то претензию 3 раза отправляла менеджеру- нет ответа, 3 раза в претензионный отдел, по факсу наконец-то получили! Но думаю груза своего точно уже не увижу, 2 хрустальные люстры и 6 хрустальных бра. Заплатила за них 20 тыс. рублей. Мне рекомендуют вернуть по 2 евро за кг, около 1500 руб. Груз якобы в пути уже 15 дней. Наверное подам в суд. Может с предприятиями они и хорошо работают.

• #144 И.П Нагимова
  26.04.11

  Весело работают,прочитала отзывы…нам еще повезло!!!!!у нас просто пришли вскрытые короба с обувью…фирменный скотч заклеен простым бесцветным скотчем..не хватало 3 пар,пустые коробки,теперь мы знаем что у грузчиков 42 и 43 размеры обуви…носите на здоровье!!!У наших партнеров такая же история. Претензию написали посмотрим что получится!!!

• #145 ООО СТ ГРУПП
  03.05.11

  Наша компания заказала доставку груза из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону.При получении заявки на доставку была названа сумма: 10000руб.Когда пришел груз сумма счета стала: 15000 рублей.На наш вопрос откуда разница-получен ответ на складе в Санкт-Петербурге груз был упакован в жесткую упаковку.При этом в заявке об этом мы не просили.Нам опять ответ-это внутренняя служебная инструкция компании Деловые Линии.Когда получили груз, никакой жесткой упаковки не обнаружили.Нам в ответ-перед доставкой по городу ее сняли!Спрашиваем, а почему края у товара сбиты?Нам в ответ края видно сбиты были у компании-поставщика в СПБ.Я просто в шоке! Таких сказок при оказании экспедиционных услуг я не встречалюКлиент- виноват и платит за их “профессионализм”…

• #146 ООО"СтройИнвест" Пермь
  13.05.11

  Нижегородского филиал. 2 раза обращался, 2 раза приходил груз весь помятый, на мои претензии пишут отписки.
  На сайте у них калькулятор, который может посчитать две разные стоимости. Как габаритного груза и негабаритного. Ожидаешь груз по одной стоимости, приходит на 25% дороже. Как так? У меня груз объемный, но не тяжелый. 6 мест, 720 кг, 9 куб.метров. Раз стоимость по весу меньше стоимости по объему, рассчитывают с коэффициентом по объему. Плюс добавляют 25% к стоимости, из-за того что вес одного места больше 100 кг. И считают этот груз негабаритным!
  Когда груз прибыл на место, без произведения оплаты отказываются перемерять и перевешивать.Когда у меня выявились другие показания по весу и объему (примерно 3% в меньшую стоимость), акт о расхождении составлять отказались, мотивируя это тем, что погрешность до 5 % - в пределах нормы.
  Я думаю, надо судиться с такими компаниями, отстаивая свои интересы и взыскивая в том числе и за моральный ущерб!

• #147 ИП Гирев Алексей г.Киров
  18.05.11

  Работа компании оставляет желать лучшего. Груз везут долго. Если испортят, то возмещения можно и не ждать. С начала 2011года из-за них наша фирма влетела тысяч на 50. Претензии оформлять бесполезно - два раза отправляли претензии - отписки в обоих случаях практически одинаковые (под копирку похоже пишут), в последний раз груз упаковали в жесткую упаковку и вогнали гвоздь на 150 - в результате повредили итальянские фасады, и еще нас же и обвинили, что деревяшки при них не убрали, хотя когда получаешь со склада иговоришь,что надо убрать данную обрешетку, ни кто это не делает. И претензию уже понятно, что бесполезно писать - сами же из претензионного отдела в открытую так и говорят. в общем при приеме груза надо с ними быть начеку. А если есть возможность, то менять компанию

• #148 Аверс
  04.06.11

  Мой опыт был печален. Отправили груз, потеряли часть, нашли через месяц, клиент отказался. Кое как согласились отправить за свой счет прошло еще 1,5 мес. Все это сопровождалось перепиской составлением претензий по их же просьбе. Груз пришел через 3 месяца с момента отправки. Забрали, сумма ущерба 10 000. Еще месяц переписки и отрицательный ответ. Всему этому предшествовали 3 месяца постоянных косяков по доставке груза клиентам. (работали с ними постоянно). Написал претензию во все их инстанции - никакой реакции. Можно конечно подумать, что это только у нас в Барнауле. Но писал всем.

• #149 Аверс
  04.06.11

  Кстати забыл упомянуть, что они не принимают никакой своей упаковки кроме их фанерной. Но как мне сказала девушка менеджер компании даже в таком случае есть вероятность повреждения. т.к. на нее могут поставить тяжелый агрегат или двигатель. И чего можно ожидать от качества доставки.

• #150 Андрей
  07.06.11

  За последний год потеряли или частично потеряли грузов на сумму более 30т.р по последней претензии на накл. Сл-00213005837 от 21.04.2011 (сумма утраченного товара 5550) нам в счет будущих перевозок записали 620р. до этого за неделю потеряли на 15500 (но в этом случае удалось переложить на отправителя) сумма 5664 от 28.12.2010 и тд. Писал письмо директору Волгоградского филиала Мадини со списком претензий. Никакого результата! Ущерб ни разу возмещен не был.

• #151 Светлана, предприниматель
  08.06.11

  Пользуюсь компанией давно, отказываться от нее не собираюсь. Все честно и довольно прозрачно, если только конечно внимательно менеджеров выслушать и с условиями ознакомиться. Если груз больше 100 кг, наценка 25%, что непонятного, и откуда удивление от цены? Это прописано во всех их прайсах, и менеджеры все об этом говорят. Если вы отправляете хрупкий или дорогой груз, и жмете денег на упаковку и страховку, не плачьте потом и не поливайте грязью компанию, никто кроме вас здесь не виноват.. Я часто отправляю и получаю дорогие люстры, страхую, это выходит в копейки, и упаковываю в паллетный борт, и ни разу с ними ничего не случилось. Если вы не заботитесь о том, что отправляете, а считаете, как бы обойтись минимальной стоимостью за перевозку, пожинайте плоды. Они грузы перевозят сборными фурами, а ни одну вашу коробку перевозят, так позаботьтесь о своих грузах сами. Прежде чем прийти в ДЛ, в Тамбове они только с августа 2010 года, пользовалась Автотрейдингом. Так за их хамское отношение, мне не их дешевые перевозки, ни маленькие сроки не нужны. Кстати, что касается сроков в ДЛ, так сначала надо ими интересоваться, а уж потом груз отправлять, а не наоборот.. Головой надо думать, а не в кошелек заглядывать, с надеждой сэкономить копейку.

• #152 Анна
  15.06.11

  Начиталась плохих отзывов и прям испугалась. Но везти кем-то надо было свое барахло.
  В итоге все прошло очень мило, грузчики вежливые, довезли все в целости, хотя я монитор без коробки положила. Заказала обрешетку и все ок доехало, в сроки и за небольшие для меня деньги (1000 руб. за 0.4 кубометра).
  В общем, у меня все хорошо с деловыми сложилось.

• #153 Людмила
  15.06.11

  Уже 6 суток наш груз лежит на терминале в Санкт-Петербурге. Доставка должна была осуществляться из Центра города на Петроградскую сторону. Наша компания не имеет задолженности перед ООО “Деловые линии” своевременно оплатила счет по доставке товара, а так как Грузополучатель является должником ООО “Деловые линии”, о чем кстати, мы естественно не могли знать, заблокировали наш товар. Теперь мы несем убытки, а ООО “Деловые линии” таким оригинальным способом решает свои финансовые вопросы.

• #154 Наталия
  18.06.11

  А мой муж, там работал. Доносы друг на друга, штрафы постоянные. Текучка страшная, филиальные директора зарабатывают за счёт работников, поэтому текучка. Можно говорить и говорить… Люди “уволившиеся” с фирмы могут рассказать уйму интересного.

• #155 ООО "Кирово-Чепецкий Полимер"
  21.06.11

  Компания ООО “Деловые линии” - не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Более отвратительного качества услуг не найти. Не могут дать ни какой информации где находится груз, кому отгрузили, сроки доставки не соблюдаются. Груз был отправлен из Москвы 10.06.2011 в г. Воркута. 21.06.2011 года никто не может дать информации где находится груз.

• #156 ООО "Бикус"
  22.06.11

  Решил просто позвонить и поинтересоваться ценой перевозки груза 400 грамм из Москвы в Архангельск. Это Ужас!!! Разговор с оператором продлился 18 минут!!! Неужели нельзя распечатку какую то держать под рукой, или у них там почтовые голуби внутри компании… Сразу отпало желание пользоваться их услугами… После разговора решил поинтересоваться отзывами, нашел в яндексе эту страницу, и теперь точно ничего общего с ДЛ иметь не собираюсь!!!

• #157 Григорий
  25.06.11

  23.06.2001 был получен груз Сю-0090092634 При вскрытии в коробке вместо ноутбука оказались две доски.Написали претензию приложили фотографии ждем решения.Хотя около 2-х лет отработав на складе Знаю контингент И думаю уроды нас ограбившие будут продолжать спокойно работать Как говорится концы в воду

• #158 ООО "Астрамед" г.СПб
  13.07.11

  Пользуюсь услугами разных транспортных компаний уже около 10 лет.. Вынужден констатировать, что во всех есть недостатки. Но деловые линии, по крайней мере в Санкт-Петербурге, лучшая компания из тех что есть на рынке. Наиболее вежливые и корректные менеджеры и самый грамотный сайт.

• #159 ООО "Снабженец"
  15.07.11

  Привезли груз – мешки залиты краской, соответственно товар тоже, 11000 руб. убытков, принимать не хотел, в филиале в Кемерово сказали: Вы примите, а потом пишите претензию, переслал все документы в Питер, присылают ответ, вы зачем груз приняли? Короче концов не найдешь.
  Всем советую прежде чем отправлять какой-то компанией читайте отзывы. 16.07.2011

• #160 Антон
  21.07.11

  Первый и последний раз пользовался услугой - отправлял новое лобовое стекло (которое до этого две недели ждал из Европы). Ну, как вы сами понимаете, привезли разбитым. На месте был составлен акт о порче и не принятии товара. Была оформлена претензия со всеми приложенными документами. Естественно, не компенсировали. Позвонил юристу, которая составляла ответ на претензию. Стал задавать вопросы по пунктам, изложенным в ответе. Как оказалось она две недели отвечала на претензию и даже не соизволила прочитать, что написано в присланных ей документах. В итоге, когда я ей сам указал по всем её пунктам, она пересказала новую версию ответа на претензию, выдуманную на ходу, не ссылаясь ни на что. Это просто немыслимо! Чего тогда можно ждать от обычного персонала компании (грузчиков, перевозчиков). Серьезного аудита этой компании не хватает! Составил жалобу в роспотребнадзор, буду составлять судебный иск.

• #161 ООО "Снабженец"
  26.07.11

  Доставили груз весь залитый краской, ни кто не хочет возмещать убытки. Только сейчас стал читать отзывы о ТК, если раньше бы прочитал, не за что бы не отправил.

• #162 Сергей
  27.07.11

  Груз в пути более 20 дней и ни кто ни чего не знает, где груз так же не представляется возможным узнать, идут от менеджера отписки что может груз задержаться на неделю или на 10 дней.
  Второй раз отправил этой компанией. Первый раз было примерно тоже самое, ну подумал, что всякое бывает, а когда второй раз тоже самое, то уже настораживает. После чтения отзывов стал реально переживать за целостность груза.

• #163 Наталья
  01.08.11

  Работаю с ними больше года,филиал Архангельск.Почти всегда нормально,задержки бывали но не больше 3-4 дней,иногда коробки мятые и рваные,но ни чего не пропадало,больше страдаю от недоклада поставщиков.Может такое везде,некоторым не везёт просто….

• #164 Юлия
  08.08.11

  Деловые линии Москва просто ужасны! Ждали груз в течении пяти дней (груз из соседнего города, 20 минут езды на машине) не могли дозвониться до менеджера. До него просто НЕВОЗМОЖНО дозвониться! Работники колл центра просто отпуливали мой звонок друг другу. В итоге груз простоял почти неделю. Наконец, путем невероятных усилий и писем на эл.почту смогли дозвониться. И тут выяснилось, что доставка производится не до места назначения, а до улицы. Пришлось груз на себе с улицы на третий этаж тягать.
  И за что они берут деньги? Я за собственные деньги поработала курьером и потеряла кучу нервов, названивая в эту компанию.

• #165 Виктор
  12.08.11

  Хочу добавить свое недовольство работой “Деловых линий”. Не внятный прием груза при отправке, такое впечатление, что отправляешь вещи в никуда. Обещанных оператором грузчиков не было и водитель смотрел на нас, как на инопланетян в ответ на вопрос о тех самых грузчиках. На замечание убрать не малую кучу мусора выложенную у частного дома из машины мы и узнали все о себе в не нормативной форме. За грузом машина пришла на сутки раньше и было это сообщено за три часа до прибытия машины. В бешеной спешке пришлось нам упаковывать вещи. Все это относится к Краснодарскому филиалу. Ну, а самое “веселое”, я первый раз в жизни заплатил 15000 рубликов за поломку абсолютно новых вещей в том числе стиральной машины. И в целом мои убытки составили около 45000 рублей. Супруга справедливо заметила, что все нужно было оставить и купить вещи заново, не так обидно было бы. Да и подписал документы без тщательного осмотра, что не есть хорошо. Так что цена-качество-быстрота совсем не соответствует мнимой репутации оной компании. Не советую пользоваться услугами “Деловых линий”.

• #166 Олег
  12.08.11

  Соглашусь с Юлей. Действительно, в крупных компаниях бывают проблемы с дозвоном. Сталкивался с этим в 4 транспортных компаниях – во всех, которыми возил. Проверьте ради интереса попробуйте набрать. Игнорирование полное. И не только такое в транспортных, Сбербанк вообще изводит терпение!

• #167 ИП Бурунова, (Светлана Витальевна)
  15.08.11

  Здравствуйте! Удивлена негативным отзывам. У меня не было сбоев, перешла полностью на услуги этой компании - уговорили! Раньше честно говоря, подстраховывалась несколькими. Пока довольна дл. если и бывает, что помнут немного дорогущую технику так у них хотя бы есть шанс компенсации. Нравится, что предупреждают о грузе и вопросы разрешают своевременно, а не через 3 дня. Еще нравится что документы от партнеров можно вовремя получать с грузом - главное самой не забыть заказать. )) Во всяком случае мой опыт таков.

• #168 Дмитрий
  16.08.11

  Компанией недоволен, доставку в Воронеж из Москвы осуществляли 7 дней из-за того, что видетели не видят деньги на счету. Груз говорят, что в Воронеже, а на самом деле ещё в Москве. По пол часа слушаешь музыку в телефоне, ответы одни и те же. Груз в Воронеже, получите после получения денег, а деньги уже 5 дней как со счёта ушли. В общем кошмар.

• #169 Максим
  17.08.11

  Не понравилось. Сделали безобразную упаковку и помяли дорогой груз. Везли долго. Не могу никак порекомендовать

• #170 Павел
  18.08.11

  Купил и отправил через ДЛ груз, заказал жесткую упаковку. Привезли, а груз сломан на две части, да еще и мня обвинили в том, что плохо упаковал! Буду судиться до последнего патрона.

• #171 ООО "Компьютерный мир"
  19.08.11

  Сейчас отказываемся от них, хотя много лет работали и приносили им совсем неплохие доходы… но сроки по доставки совсем не совпадают с теми которые изначально оглашают их менеджеры… то, что срываются гос. поставки, им абсолютно все равно.. часто товар приходит весь изуродованный и мокрый.. Трудно найти более халатное отношение к клиентам!

• #172 Представитель компании
  24.08.11

  Уважаемый Павел! К сожалению, вы не написали вашу фамилию, в связи с чем мы не можем предоставить вам развернутый комментарий на возникшую ситуацию. Если вы действительно являетесь нашим клиентом, просим вас за разрешением спорных ситуаций обращаться напрямую к менеджеру. Поверьте, так вы быстрее придете к результату.
  Если то, что вы не совсем конкретно описали, действительно произошло по вине компании, то вы, безусловно, получите компенсацию. Мы только за справедливое разрешение споров.

• #173 Толмакаев Александр
  25.08.11

  Непорядочная компания ! Я заказал в интернет-магазине фотоаппарат и чтобы не отправить деньги неизвестно кому ррешил воспользоваться услугой ретро-бонус,мне уверяли что курьер сам заберет товар в магазине проверит документы,хорошо упакуют и аккуратно пришлют мне в Красноярск.Когда посылка пришла оказалось что фотоаппарат в ней б\у ! То есть курьер пришел в магазин,ему там сунули коробку,он не глядя ее забрал и отдал мои 35000 !Ни чека ,ни документов ни нового фотоаппарата ! А за что эта чудесная компания взяла 3% от его стоимости ?Я обратился с претензией чтобы мне вернули 1000 рублей за некачественно оказанную услугу ретро-бонус,не требуя возврата стоимости пересылки.Но мне ответили что они возят по количеству мест, весу и размеру,вы одно место заказали одно и получили !Короче мне пересылка этого хлама из Москвы в Красноярск обошлась в 2300 рублей ! Сейчас готовлю обращение в суд ,на интернет -магазин и видимо на Деловые линии то же .Всем советую ценные грузы отправлять более порядочными компаниями ,за пересылку сдерут дорого,а в случае проблем всегда найдут орпавдания чтобы ничего не вернуть !

• #174 Кирилл
  29.08.11

  Из 15 отгрузок 2 груза потеряно, 3 груза разбито, не смотря на деревянную обрешетку! Работники погрузчиков на скорости могут разбить или снести груз с поддона.

• #175 ООО ТК Альфа Трейд
  02.09.11

  До руководства не дозвониться. Приписывают какие-то не реальные долги и не отдают груз, а потом еще и выставляют хранение. Претензию рассматривают ровно месяц, при этом товар не отдают.

• #176 Станислав, "СтройВест", Тула
  06.09.11

  Был, есть и буду постоянным клиентом данной компании. Я вам так скажу товарищи - нет смысла бегать от одной компании в другую. Система у нас такая в стране… Через Дл мы конечно, не яйца возим, но тоже довольно хрупкое и ценное. Так вот статистика показала, что выгодней с этими ребятами работать - все ж поцивилизованней будут. Придешь на склад - там русскоговорящие ребята, зайдешь к девчонкам в операторскую - приятно посмотреть.=) Очередей нет, нервяка нет, все быстренько сдал-получил. В общем, у меня по-крайней мере с ними все хорошо. тьфу-тьфу-тьфу.

• #177 Вектор
  08.09.11

  Отправляли груз Из СПб в Смоленск через Москву. По пути из Москвы в Смоленск сломалась машина. В срок её не починили. О дальнейшей задержке не сообщили. Попытались выяснить, где находится груз через федеральную линию. В СПб нам нахамили и ответили, чтобы сами искали свой груз, т.к. по документам у них в офисе он нами давно получен. Мы пытались возразить, что этого просто не может быть. Более хамского ответа мы не слышали никогда Такое запоминается.

• #178 ООО "Внешторгснаб" Демина Наталья
  13.09.11

  1,5 месяца не можем получить свой груз из Дзержинска, который “ДЛ” ошибочно увезли в Уфу, а груз для Уфы в Тольятти. Все менеджеры компании отбиваются от проблемы, до руководства добраться невозможно.
  Курьеры забирают груз не глядя (что даст отправитель, а не в соответствии с заявкой получателя).
  Придется судиться. У груза скоро срок годности кончается. Но его и не обещают доставить нам в ближайшее время! На извинения тоже рассчитывать не приходится. Предлагают по-доброму, за наш счет, обменяться грузами с Уфой.
  Высокий класс!
  Никогда не будем к ним обращаться, хотя до этого несколько лет работали.

• #179 Франческо Донни
  15.09.11

  Впечатления о компании Деловые линии (совсем не оправдывают свое название) самые отвратительные! Многократно обнаруживалась недостача товара (причем сами нагло разрезают короба, а в накладной пишут нарушена целостность (то есть никакие притензии не принимаются!) короба лично упаковывал все швы несколько раз обработали скотчем! В последний раз не было товара на 12000р. (это где то 90% моей з/п с которой эту сумму удержали) ! Кладовщики все пропитые, как будто из вытрезвителя, при выяснении обстоятельств рукодство линий мне нагрубило и всячески прикрывало своих сотрудников! Уважаемые отправители и получатели груза не пользуйтесь данной компанией не совершайте моих ошибок (эту компанию кстате выбрал получатель т.к. ему платить) выбирите другого перевозчика!

• #180 Сапелко Дмитрий
  20.09.11

  Генеральному директору
  ООО «Деловые Линии»
  Ф. Мадани
  Исх. №1 от 20.09.2011г.

  ПРЕТЕНЗИЯ

  Компания ООО «Анакон» 9 августа 2011г. передала компании ООО «Деловые Линии» груз для транспортировки до ст. Новая Чара грузополучателю ООО «Нерюнгри – Металлик» количеством 9 (девять) мест, общим весом 310кг по накладной Сю-00090128605.
  По состоянию на 20 сентября 2011г. данный груз не был получен грузополучателем, более того, данный груз уже дважды проследовал мимо пункта назначения. Причиной возникшей ситуации являются некомпетентные действия сотрудников ООО «Деловые линии», и, в частности (но не исключительно), менеджера Пустоветовой Яны.
  Прошу Руководство компании принять срочные меры по доставке груза на склад компании ООО «Деловые линии» в г. Новосибирск, с целью последующей передачи его другому грузоперевозчику.
  Для оценки руководством компании ООО «Деловые Линии» сложившейся ситуации, действий сотрудников компании, их квалификации, к данной претензии прилагаю хронологию событий, связанных с доставкой (точнее с невыполнением доставки), а также трехстороннюю переписку по электронной почте относящуюся к доставке груза.

  С Уважением,
  Сапелко Дмитрий
  Руководитель сервисной службы
  Группа компаний «Анакон»
  8-921-9537924

• #181 ООО "Внешторгснаб" Демина Наталья
  23.09.11

  Уважаемые собратья по несчастью! Подскажите - может кто уже судился с “Деловыми линиями”?
  Есть ли результат? Не очень хочется, конечно, но надо.

• #182 "Агрегаты и компоненты"
  26.09.11

  Думаю, что с этой компанией ситуация такая: из-за плохой организации работы ДЛ - клиентов все меньше, поэтому увеличивается стоимость услуг и сроки доставки, из-за этого клиентов еще меньше, и так далее по замкнутому кругу.
  Компания самая дорогая на сегодняшний день из аналогичных.
  По нашей ситуации: 20 сентября (вторник) отправили груз из Москвы в Орел (380 км). 23 сентября (пятница) из филиала ДЛ сообщили, что груз прибыл. 26 сентября (понедельник) приехали получать груз - груз не прибыл. Руководитель филиала в г. Орле заявила, что ей нужно несколько часов, чтобы узнать, где груз. Сейчас она может только сообщить, что он в пути. На каком участке 380-километрового пути может оказаться груз на 6-й день после отправки?
  Сейчас, к вечеру 26 сентября, руководитель на мой повторный запрос сообщила, что груз все еще в Москве, по бумагам отгрузка прошла, а когда груз появится в Орле реально, неизвестно.
  По мнению руководителя Филиала ДЛ в Орле, это нормальный человеческий фактор, а вовсе не ЧП.
  На этом основании я делаю вывод, что с этой компанией нельзя сотрудничать, так как сбои в своей работе они считают нормой, самостоятельно на них не реагируют, не принимают меры по их анализу и недопущению впредь.
  Хочу лишь добавить, что постоянно сотрудничаю с другими крупными ТК и за несколько лет таких случаев не было НИ ОДНОГО. В этих компаниях по электронным базам можно в течение нескольких минут выяснить местонахождение груза.

• #183 Частное лицо
  27.09.11

  Сначала кто-то из сотрудников склада украл товар, в результате чего пришла пустая посылка, а за тем очень долго выбивал из них компенсацию… зашевелились, только когда пригрозил судом, так в итоге они перечислили часть компенсации! Юристы пытаются уйти от возмещения компенсации, требуют документы, которых в природе не существует. Возместили только стоимость груза, а то что я заплатил за транспортировку пустой коробки, которая никому не нужна, не хотят возвращать деньги!

• #184 Александр, Металлостанки
  29.09.11

  “Деловые линии” - негативный отзыв.
  Работаем с ними довольно давно, но у них тенденция на ухудшение обслуживания в общем. Я директор компании, занимаемся промышленным оборудованием. Несколько десятков отгрузок в неделю. Пользуемся разными транспортными, но хуже, чем у “Деловых Линий” сейчас обслуживания просто не найти. Из каждых 10 отгрузок 2-3 раза регулярные проблемы. Перечислить все варианты просто нереально, хотя технологии по перевозкам (заявки, инструкции, оплата) с нашей стороны отработаны четко. После последней выходки решили однозначно с ними больше не работать и написать везде, где, возможно про то, как они сейчас работают, т.к. реально их как-то наказать за такую работу очень сложно и нет желания тратить время на суды.
  Заказали забор груза из МО со склада нашего поставщика, приехал водитель “Деловых Линий”, ему не понравилась форма накладной, которую надо было подписать при получении, хотя в нашей заявке все подробно было описано, касаемо того, что, где и как забирается. Никакие доводы, звонки в офис менеджеру не помогли, в итоге водитель уехал со склада. “Деловые линии” выставили нам счет за прогон автомобиля на сумму 3500 руб. Не такие уж большие деньги, плюс до этого мы регулярно оплачивали счета за аналогичные ситуации, чтобы не задерживать доставку грузов, т.к. мы своей репутацией дорожим и реально на этом делаем бизнес. Но в этот раз терпение уже просто лопнуло. Счет оплачивать отказались, написали претензию в юр. отдел “Деловых линий”. Параллельно с этим неотгруженным грузом у нас было в пути у тех же “Деловых линий” еще 3 груза, счета по которым были оплачены полностью, и, когда первых два из них пришли к получателям, груз нашим клиентам отдавать отказались, на вопрос “почему?” нам ответили, что их заблокировал юр. отдел и менеджер порекомендовал нам оплатить тот счет, из-за которого весь сыр-бор, и тогда, мол, наши грузы отдадут, а когда юр. отдел соблаговолит рассмотреть заявку, нам может быть наши средства вернут. Хотя в этом случае, как вы понимаете, вопрос не деньгах. Так что, исходя из собственного многократно подтвержденного опыта, могу сказать, что по состоянию на 29.09.2011 г. с компанией “Деловые линии” работать не стоит, берегите свои нервы и репутацию.
  P.S. Мы были постоянными клиентами этой компании порядка 4-5 лет. Вот такое отношение бывает.

• #185 Сергей
  04.10.11

  Хотите знать как относятся в Москве к клиентам в Компании «Деловые линии»?
  Сдавали груз в количестве 20 мест (Накладная Мю-00270274672) в г. Москве.
  Его посчитали, как одно место и взяли за это дополнительно 25%! – говорят не габарит! И что это было желание вашего отправителя. Звоню отправителю в г. Москва, я говорит: «Такого не говорила»!
  И вообще, если я правильно понимаю, должны были предупредить, что хотят объединить 20 мест и это влечет УВЕЛИЧЕНИЕ СТОИМОСТИ! В курсе этого события оператор Дарья Белавина, с ней неоднократно связывался мой отправитель и я (грузополучатель). Просил связаться с руководством Москвы, говорят им некогда с Вами разговаривать и Вам перезванивать они не Будут!?
  В городе Чебоксары наш менеджер Вахрамова Надежда (очень ответственный сотрудник!) тоже не однократно звонила в Москву, но ей почему отказывали помощь!?

  Прошу Вас разобраться по данному факту и сообщить мне о своем решении.
  Надеемся все же на дальнейшее тесное и взаимовыгодное сотрудничество!

• #186 Елена
  06.10.11

  Я работаю с компанией ДЛ больше 5 лет и ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!! Всегда груз приходит согласно указанным срокам, оповещаю о его прибытии на терминал в течение 2-х дней. Сотрудники очень приветливы и вежливы. И больше половины (а их не мало) моих клиентов работают только с Деловыми линиями! Просто надо внимательно читать накладные и давать правильную информацию оператору!

• #187 ТСК НИНЕВИЯ, г. Саратов
  11.10.11

  Крайне недовольны работой компании, некомпетентны, на поставленные вопросы ответить не могут, ссылаются на несуществующие законы, выяснить точную информацию о состоянии груза невозможно!!!

• #188 Адвант-Казань
  12.10.11

  Сегодня позвонил в ТК , трубку взял мужчина, правда не представился, выслушал и через некоторое время ответил извинившись за мое ожидание, - с Вас 100 тыс. руб. за доставку данного груза в Казань. Мне надо было забрать груз Сергиева Посада, 8 тонн. 20 ку.м. (офисная мебель). Вот это круто подумал, точно “Деловые ….”. Ну а потом нашел за 24 тыс.руб. в другой ТК.

• #189 ООО "ПРОМТЕХ"
  17.10.11

  Хотел поделится впечатлениями об этой “компании”, но тут уже столько написано до меня… Всё равно напишу.

  Груз из Питера в Москву 49 мест, в накладной 48, отправитель прозевал, сотрудники ДЛ “ошиблись”. Самое большое “место” огромный металлический серверный шкаф с оборудованием внутри, размером с холодильник и весом 300кг. Вот его они не доставили! Привезли 48 мес, небольшие коробки, не более чем от микроволновки, а этого “слона” они не заметили и потеряли, далее цирк!!! :
  1)Шкафа нет, мест 48, все, его нет и не было. У нас на складе нет и не было…
  2)Водитель-экспедитор из ДЛ, который привез груз к нам, хороший человек, позвонил “своим” на склад, быстро нашли наш шкаф. Ещё сказали, что специально врут нам в офисе, т.к. по документам 48 мест и шкаф мы не получим.
  3)В офисе по-прежнему открещиваются.
  4)Поехали к ним, все открещиваются, ничего нет, прорвались на нужный склад, ткнули носом нашли.
  5)Везти в рамках накладной, где 48 мест ДЛ не захотели, задним числом нарисовали ЕЩЁ одну накладную (якобы отправитель в СПб сдавал по двум накладным 48 мест и 1 место - что бред) Выставили счет на 7100 руб за доставку 1 места.
  6)Мы не оплатили и не оплачиваем.
  7)Спустя полгода кто-то нам отправил груз через ДЛ, груз взят в “залог”, требуют, вымогают оплату. Оплатили, делать нечего.

  Вывод: никогда не работайте с этой компанией, если вы отправили груз и они на каком-то этапе ошиблись, что-то потеряли и пр., то груз ваш пропал. Руководство и сотрудники - все “за одно”, на клиентов им плевать абсолютно, т.е. это настолько чудовищно, настолько неожиданно, это беспредел.

• #190 ООО "СИНУС"
  24.10.11

  Много лет работали с этой компанией, но по отзывам видим, что работа ДЛ становится всё хуже. Всё плохое, что написано в отзывах, в той или иной мере мы испытали на себе, поэтому не будем повторяться. Кто-то интересовался судебными процессами с ДЛ, поэтому сообщим некоторую информацию по этому вопросу.
  Арбитражный суд находится в Питере и он практически всегда выносит решения в пользу Деловых линий. Это связано со следующими обстоятельствами:
  1) Если груз не был застрахован, компенсацию за утраченный груз получите в размере 2 у.е. за кг (т.е. как за металлом). Это связано с тем, что ДЛ никогда не пишет в приемной накладной конкретное наименование груза, а пишет обобщающее название (оборудование, мебель, одежда и т.п.), по которому суду невозможно доказать идентичность отправленного груза грузу, указанному в договоре или счете продавца (ст.7 ФЗ-87 от 30.06.2003). Соответственно, нельзя доказать и стоимость утраченного груза, т.к. без страховки ДЛ не расписываются в накладных отправителя.
  2) Плату за экспедиторские услуги вернуть тоже не удастся, т.к. возврат такой платы должен быть предусмотрен в договоре (приемной накладной) в соответствии с п.3.ст.7 ФЗ-87. Естественно, такой записи в договорах у ДЛ нет.
  3) Судебные издержки вернуть не удастся (процесс проходит в Питере и эти издержки могут достигать десятков тысяч рублей), поскольку истец проигрывает процесс по п.п. 1-2.
  4) не помогает ни апелляция в Тринадцатый арбитражный суд, ни кассация в Федеральный суд Северо-Западного округа, ни ВАС. Это говорит о том, что юридически ДЛ оснащены грамотно. Формы документов (договоры, приемные накладные) разработаны таким образом, что если вы не застраховали груз, то вам остается уповать на случай, как в русской рулетке.
  Не уверены, что удастся что-то получить с ДЛ при утере ими застрахованного груза, поэтому согласны с выводом многих авторов – не работайте с этой компанией!

• #191 Иван
  24.10.11

  Уже лет пять работаю с Деловыми. Были и проблемы и сложные ситуации, но!!! Организация работает согласно правилам перевозки грузов по нашей стране! Отправок в день у меня по 10-15 штук, причем каждый день. Всегда, практически 100% у меня не возникает проблем и вопросов доставки! Отправив груз, я уверен, что он дойдет в полой сохранности и моему партнеру.
  Упаковывайте правильно ваши грузы, называйте четкие данные приемщикам на складе и оператору в офисе и вам не нужно будет испытывать проблемы с городом получения и правильным получателем. А если вы отправляете водителя, которому все по-ровну

• #192 Иван
  24.10.11

  То и пеняйте на безграмотность вашего товарища.
  Ребята- молодцы. Многим нужно равняться на профессионализм Деловых! Деловые- это лидер в грузоперевозках в России!

• #193 Дмитрий
  29.10.11

  Граждане, вот краткий отзыв о моем опыте работы с транспортной конторой «Деловые линии».

  В пятницу, 28 октября с.г. в 11-40 я отправил менеджеру Гундилович (с которой я уже общался) на ее прямой электронный адрес заявку на их бланке для экспедирования груза. На завтрашний день – субботу (мне нужно было выступить как частное лицо). Ждал часов до 14, подтверждения не получил, начал звонить. После минут 15-ти разборок у них там выяснилось, что этой менеджерицы на работе сегодня нет, и потому мою заявку никто в глаза не видел. Мне было предложено заново выслать заявку на общий адрес – nsk_ad@…. Выслал. Действительно, минут через 10 получил ответ «заявка обработана».

  В субботу, в указанное в заявке время нахожусь на складе, груз готов к отправке. Экспедитора нет. Минут за 50 до окончания срока звоню им в контору. Их девочка сообщает, что по субботам забор груза теперь не производится, моя заявка автоматически переносится на понедельник. Я в приличном шоке, поскольку ни в пятницу, ни в субботу меня никто ни на телефон, ни на почту заранее об этом не предупредил. Словом, прошу транспортную контору «Деловые» линии исключить меня (и организацию, в которой я работаю) из числа их клиентов.

• #194 Сергей
  01.11.11

  Заказали для футбольной команды,форму,костюмы. Отправили из Москвы в Архангельск в двух коробках. По незнанию отправили получать водителя который просто расписался и привез коробки . Открывать стали,внутри все перевернуто. не хватает 5 костюмов и двух игровых футболок. Прежде чем обратиться в ДЛ решил почитать тут про них. Понял .что концов никто искать и не будет?

• #195 Аля
  09.11.11

  Прочитала большинство комментариев. Складывается ощущение что авторы комментариев - конкуренты компании.
  Сама имела опыт работы в данной организации. Руководство очень ответственно подходит к набору сотрудников, они проходят серьезное обучение. Рассматривается каждая жалоба клиента, учитываются все недочеты в работе ДЛ и соответственно ликвидируются.
  Могу с уверенностью сказать одно, что клиент для Деловых Линий стоит на первом месте, и организация сделает все, чтобы клиент чувствовал себя максимально комфортно, а грузоперевозка не вызвала проблем.

• #196 Алла
  17.11.11

  Читаю отзывы,просто шок!Работаем с ДЛ с лета этого года-понимаю,надо бежать.Работаем с мебелью под заказ-сроки,качество,кол-во,о чем при заключении договора предупреждали.Нас уверили, что работают как часы.Первая отгрузка прошла более менее..Видимо водителей(да и весь остальной персонал)подбирают на конкурсе идиотов.10 раз человеку сказали что надо подождать коробку,все ровно уехал без нее.2е суток разбирались,в итоге крайних нет,у них на все есть отговорки.Что бы предотвратить их косяки,нам видимо очень много надо знать об их работе.Ладно-простили,думаем с кем не бывает,просрочили нам сроки на 4 дни.Со второй было веселее-пол кухни забрали,а пол кухни оставили на фабрике(стоимость 93000),об этом мы узнаем через неделю.Делаем заявку на забор,из Подольска до терминала в Москве,потом до Красноярска.Срок установки уже на неделя задержан.Они ее забирают и выставляют счет на5500 больше обычного.Звоню.Опять начинают разбираться,проходит 4 дня нет ответа,звоню сама каждый день своему менеджеру Акуловой Алисе,говорит что все ждет когда ей перезвонят,но груз вышел на следующий день после забора.Проходит еще 3 дня,с фабрики приходит сообщение,что только что с ними связалась ТК и сообщила что груз находится в Москве на терминале и по каким то не понятным причинам предъявляет отправителю 4000,и мне по верху выставленных 18500,и за не полную отгрузку мы заплатили 6000,вообщим все золотом покрыто.Вот так мы еще через неделю узнали,что воз и ныне там.Я начинаю звонить и проделываю всю работу за своего менеджера(что обходится мне еще в 800руб за телефон) через час я наконец хоть что то прояснила,(заставила последнего отвечающего прямо по буквам продиктовать свою фамилию)если бы мой менеджер сделал все во время,таких проблем бы не было.За просроченную установку нам предъявляют штрафные санкции-от30000 до 90000,это как решит КРАЙПОТРЕБНАДЗОР,а клиент отказывается от заказа и мы должны возместить ему всю стоимость.Мы в своей работе ценим каждого клиента и готовы на многое,лишь бы клиент был доволен,очень обидно,что нас как клиентов не ценят,хотя кушают за наш счет.Будем подавать в суд,вторым ответчиком по иску пойдет менеджер,который разбирался неделю,да и проще по месту судится.Мы такие же потребители как и наши клиенты,поэтому начинать будем от туда.

• #197 ООО"Мерило",Александр
  21.11.11

  Уважаемые коллеги! Работаем с “ДЛ” достаточно давно для понимания того, с кем имеем дело. Во избежание проблем и нервотрепки:
  1.Сроки доставки адекватны,перевозка-похоже единственное звено,которое в “ДЛ” работает нормально
  2.Слабое звено - обработка и прохождение информации о заявках, платежах и т.п. Внимательно читайте, то что написано в заявке при заборе груза экспедитором, если увидите ошибку-исправляйте. Но помните - ваши исправления уже ничего не значат, готовьтесь писать бумаги на изменение адресов, телефонов, названий. Все это будет за ваш счет и вашими усилиями, потому что затягивание сроков влечет увеличение сроков хранения!
  3.Попробовав общаться с претензионным отделом, поняли – смотри п.2. Счета всегда оплачиваем и не спорим - бесполезно (благо они относительно невелики) и будет заблокирована выдача всех ваших грузов по всей стране.
  ВЫВОД: работать с “ДЛ” можно,но постарайтесь исключить из работы лишние звенья -сами доставляйте и забирайте грузы с их терминалов.Чем дальше от Санкт-Петербурга и Москвы,тем больше проблем в филиалах “ДЛ”. Успехов и “Деловым Линиям” и их клиентам.

• #198 Новый Мир
  22.11.11

  Про то что груз задерживают на два +~ дней я промолчу, но когда приходит поврежденный груз и все говорят что виноват я )), начинаю понимать, что больше не воспользуюсь их услугами никогда. Не пользуйтесь ими берегите свои деньги

• #199 Владислав
  24.11.11

  Добрый день!
  На положительный отзыва меня обычно не развести, но в произошедшей ситуации не могу не сказать пару благодарственных слов в адрес сотрудницы данной ТК. В моей ситуации как я думал, виноват был менеджер дл и о, боже мой, сколько гнева было вылито на бедную девушку. Дело в том, что груз отправлял мой партнер в Москве и сам что-то напутал с документами. Почему-то сразу эта информация до меня не дошла, т.е. автоматически вина легла на дл. Приношу свои извинения. Погорячился. Спасибо, что запаслись терпением и приняли активное участие в разборе ситуации.
  Надеюсь, она разберется о чем и ком идет речь, несмотря на столь высокую занятость. ) Обещаю только с Вами работать.
  С уважением,
  Владислав

• #200 Ольга
  26.11.11

  Отправляла груз Деловыми линиями, в заявке просила все упаковать. Никакой упаковке не сделали, просто проигнорировали этот момент, в итоге груз поврежден.

• #201 Анна
  02.12.11

  Оригинальная транспортная компания. Работаю в магазине сантехники и часто отправляю груз через ТК в разные города России. Естесственно с грузом передаю сопроводительые документы на получателя. При наличии товарных накладных со всеми данными, люди принимающие груз к отправке в деловых линиях, постоянно путают данные получателя или вообще самого получателя и город. Таким образом груз либо катается по половине России и потом выставляются баснословные счета, либо приходится писать неимоверное количество заявлений на изменение данных получателя и перенаправлении груза. В любом случае, при обращении к менеджерам Деловых линий с притензиями всегда виноватым остается отправитель.
  Если хотите дополнительных ощущений, пользуйтесь замечсательной компанией ТК Деловые линии!

• #202 Марина
  15.12.11

  На склад г. Екатеринбурга 29.11.2011 г. прибыл груз из Москвы (отправили 25.11.2011г)на нашу организацию по накладной Мд 00080427034 (на сумму 32 109р.) получатель ИП Семенова М.В., о чем меня оповестила менеджер. Т.к. не было возможности груз забрать немедленно,со 2 декабря началось платное хранение, была заказана доставка по городу…никто ничего не привез и даже не сообщили об этом, хотя заявка была обработана и я несколько раз уточняла дату и время.
  В итоге груз оказался утерянным на складе г. Екатеринбурга, призналась менеджер, хотя в базе висит как “находится в пути”. Менеджер просила подождать до четверга, после инвентаризации возможно найдется груз…уже более 2х недель о местонахождении груза ничего не известно. И как я понимаю, груз никто не ищет.

• #203 Антон
  19.12.11

  9.12.11 отправили из Калуги рекламные стенды в Красноярск. Зная специфику перевозки груза упаковали все в пленку, плотно скрепили + обрешетка. Все прошло отлично, груз пришел вовремя 19.12.11.

  Небольшой совет отправителям грузов: не экономьте на упаковке,старайтесь все упаковать так, чтобы груз был максимально защищен в дороге. Внимательно проверяйте документы. Если все делать в спешке, не смотреть, что написано в документах, не обращать внимание на упаковку, то конечно риски увеличиваются.

• #204 "Пирант-Восток"
  20.12.11

  Убедительно просим выдать груз, оплаченный нами по счету ИЖ-00423007503 от 05.12.11 в г. Чита представителю ООО ЦП и НТ “Даурия Пирант” в количестве 4 мест (248 кг),
  отправленный ИП Огородников Анатолий Васильевич по накладной № ИЖ -00423007503 от 05.12.11 на ООО ЦП и НТ “Даурия Пирант”.

  Руководитель ООО “Пирант-Восток” Судоргина Т.В.

• #205 Корольков Роман
  25.02.12

  Дорогие Деловые линии, когда у вас появится возможность оплачивать перевозки с помощью электронных кошельков!? Личный кабинет - это, конечно хорошо, и видеть операторов, которых надо навестить при оплате, я рад, но ведь можно все сделать гораздо проще. Когда частникам можно надеяться на облегчение процедуры платежей? Могу помочь с внедрением такой возможности.

• #206 ип Задкова В.И.
  10.04.12

  Руководителю Волгоградского
  Филиала «Деловые линии»

  Претензия

  С Вашей компанией имею дело уже три года. Претензий за грязные коробки, разорванные углы никогда не предъявляла. Но вторая встреча за это время с водителем Кирьяковым Николаем Петровичем (так он сегодня 05.04.12 представился)не оставила никого равнодушным. Приехал сегодня на площадь перед аптекой, зашел в помещение аптеки, размахивая накладными, в которых русским языком написано доставить до дверей торговой точки, и предложил забрать свой груз из машины самим, если он вам нужен. На возражение о том, что груз он должен занести, стал звонить диспетчеру. Девушка диспетчер на другом конце провода спрашивает у нас:” Почему вы отказываетесь принимать груз?” Я стала объяснять обратное, т.е. нам его никто еще не приносил и попросила диспетчера объяснить водителю его обязанности. Всех моих сотрудников такое поведение водителя повергло в шок. Я в этом бизнесе 25 лет, но такого молодого неуважительного человека я еще не встречала. Он долго пятился на Газели к парадному крыльцу, выложил коробку сначала на край кузова, потом положил на бордюр и стал выжидать. После душеспасительной беседы коробку он все же донес до порога и оставил под вывеской, а дальше 15 кг пришлось поднять и нести мне, при этом он шел за мной. Это надо было видеть! Когда я ее приземлила и спросила как Вы себя чувствовали в этой “красивой ситуации”,он ответил, что бережет чувство собственного достоинства. Видимо это понятие у него сильно искажено. Торговаться с водителем за каждый метр мне еще никогда не приходилось. Когда он зимой приезжал к нам первый раз и по незнанию заехал с другой стороны площади, гораздо дальше, чем сегодня, он вел себя аналогично, но тогда провизор аптеки –мужчина не стал с ним спорить на улице и в белом халате схватил коробку и донес ее сам . Я прошу руководство Волгоградского филиала избавиться от такого работника, который дискредитирует Вашу компанию. Мое самочувствие и настроение сегодня окончательно испорчено, а мне еще работать с людьми. Я буду советовать своему партнеру по бизнесу, а именно Елатомскому приборному заводу, внимательней подходить к выбору транспортной компании. А ведь сегодня к нам приезжало, кроме Николая, еще восемь водителей, которые оставили о себе только положительные впечатления.

  С уважением и надеждой на понимание ИП Задкова Валентина Ивановна.
  товарная накладная № 4682 от 30.03.12.

• #207 Олеся
  13.04.12

  В компании Деловые Линии каждому клиенту присвоен личный менеджер, в отличие от других транспортных компаний. К нему и нужно по всем проблемам и вопросам. Никогда в беде не бросали. Что касается качества, то тут всё же индивидуально. Надо очень хорошо заботиться о том, как упакован груз перед отправкой. Деловые Линии возмещают потери и порчу, только отнеситесь внимательно к документации по грузу, чтобы не было отказов. И понятие негабаритного груза в Деловых Линиях шире, чем у Энергии (к примеру). Работайте с Деловыми линиями смело.

• #208 ИП Тюрин Н.В.
  24.04.12

  За недолгий период общения с данной компанией общие финансовые потери составили свыше 25 тысяч рублей. Доставляли 4 двери из Москвы в Сочи. Мне сразу предложили их упаковать в жёсткую упаковку. Созвонившись с заводом-изготовителем, уточнил что такой необходимости нет, т.к. доставляют во все регионы и проблем не было, т.к. фабричная упаковка. Обнаружив вмятины на одной из коробок, вскрыл упаковку - стекло было цело, ну я и уехал. Раскрыв все упаковки через пару дней обнаружил в одной разбитое стекло, хотя упаковка была цела. Затем заметил, что коробки просто поменяли,оклеив совсем другим скотчем.
  Получаю светильники тем же путём. Вскрываю дома - бра вдребезги!
  Заказываю унитаз. Перезванивают. Будете упаковывать в жёсткую упаковку? Из предыдущего опыта понимаю, что необходимо, соглашаюсь. Получаю груз, снимаю жёсткую упаковку, не замечая, что с боку 2 незначительные вмятины, приезжаю домой, открываю, бачок треснут пополам. Звоню. Говорят, чтобы выставил претензию с фото. Что и сделал. Через три дня приходит ответ, что т.к. товар я вывез, расписался и претензию на месте не высказал (кому только?) возмещению не подлежит. Письмо почтой пока не получил, но исковое в суд уже составил.
  Заказываю новый бачок. Звонок: забирайте в воскресенье, груз пришёл. После оплаты прихожу на склад, прошу вскрыть. Просят вначале расписаться за получение груза. Отказываюсь, требуя прежде вскрыть груз. Мотивируют тем, что нет претензиониста. Связываюсь с менеджером по телефону, просят приехать в рабочий день. Приезжаю сегодня, вызываю претензиониста, требую вскрыть груз. Отказываются, мотивируя тем, что они не обязаны вскрывать - это отдельная услуга. И вообще при приёмке товара, они его не осматривают. Спрашиваю, а если разбит или там кирпичи вместо бачка. Говорят составляйте претензию к отправителю и груз отправляйте за свой счёт обратно. И за бачок в жёсткой упаковке взяли 1030 руб. за 17 кг.
  Ушёл, естественно, к юристам. Буду обращаться в суд.

  Вопросы к ИП Тюрин Н.В.:
  1) Укажите данные по последней отправке (дата отправки, город отправки, номер накладной).
  2) Вам светильники отправляли в какой упаковке?
  3) Отправитель указывал при отправке состав и ценность груза, страховал груз?
  Совет: не экономьте на хорошей упаковке (пленка, иногда пенопласт, обрешетка) – все это позволит избежать многих проблем.

Отзыв