грузоперевозки в России и мире

Отзывы: 32

• #1 Павел, корпорация "Олдос"
  20.03.09

  Мы шьем и продаем детскую одежду, оптом и по всей России. Отправляем детскую одежду из Москвы и нередко через Желдор. Но теперь, видимо, не будем, т.к. надоели постоянные недостачи и жалобы от клиентов. Желдор-то ведь непогрешим и слушать ничего не хочет, кому им еще жаловаться, как не поставщику?
  Сегодня отправим в желдор претензионное письмо. Сомневаюсь, что нам это поможет, но молчать мы не будем!
  Надеюсь, что рано или поздно справедливость воссторжествует! Как говорится, с миру по нитке…

  Так что, уважаемые, если есть возможность, воспользуйтесь какой угодно другой ТК, но только не ЖелДорЭкспедицией!!!

• #2 Дмитрий
  02.06.09

  Не связывайтесь с данной компанией не в коем случае.
  Вымогатели, да и ещё очень плохая доставка.
  Сдирают с людей деньги в место реальных ~600 ~700 рублей 2050 рублей за 800 грамм груза!!! И потом так как вы откажитесь, а вы точно откажитесь в случае когда товар стоит 700 рублей, а за доставку запросили 2050 рублей, потом они действуют так, накладывают свою лапу на ваш товар и продают его. Вот и всё!!!

• #3 Максим
  02.12.09

  Возил почти всеми известными перевозчиками, косячат все, кто то больше, кто-то меньше, хвалить некого просто, но могу одно сказать ЖелДоры реально выплачивают за недостачи, причем я лично попадал и получил 100 % по акту.

• #4 Владимир
  18.12.09

  Компания демонстрирует наплевательское отношение к своим клиентам. Срок доставки на сайте 6 дней, на деле отгрузка 3 дня, поезд идет 6 дней, плюс до выдачи ждите 3 дня пока мы груз увезем с вокзала на склады в максимально далекой части города. на сайте дана карта вокзала, где на самом деле никакого офиса нет, там вообще ни одного здания, причастного к деятельности компании, нет. филиал г чита
  делайте выводы
  пока что груз свой не получил но почитав отзывы вообще сомневаюсь что я его увижу

• #5 Кэнделс
  23.12.09

  Слишком поздно прочитал отзывы о данной компании. Но уже написал своему поставщику, чтобы через них нам больше груз не отправляли. Такой бюрократии я не встречал нигде. Видно делается все, чтобы свою задницу прикрыть, а о качесве услуг и проблемах клиента речи не идет. Видите ли в доверенности мы указали не того от кого получаем груз. А мы указали своего поставщика. А оказывается нужно Желдорэкспедицию. В результате водитель мотается через всю Москву. Спасибо вам господин Кетов за такую организацию услуг. Ну. правильно, главное чтобы у вас голова не болела! И главное все грамотно объяснили. и почти вежливо (за исключением Дарьи, которая просто бросила трубку), и куча бумажек у них на сайте с письмами о претензиях, и телефонные звонки они записывают Все хорошо. только клиент недоволен, и груз не получен!!! Молодцы так держать! Надеюсь не долго!

• #6 Алексей
  26.02.10

  Звоню им в офис (Хабаровск), узнаю: - “грузчики ваши могут приехать и с 3-го этажа забрать 60 мест?”, отвечают: - “Да”.
  “А коробки в плёнку замотать, есть услуга?”, отвечают: - “Да, называется это стретчевание”. “Хорошо всё оплатим, приезжайте, забирайте” - говорю.

  Приехала машина с грузчиками, забрать груз с нашего офиса, . Перетаскали груз в фуру они и в подсчете у нас на одно место не пошло, у них оказалось меньше на 1 место. Но акт они подписали как на наше количество мест, с учётом того, что приедут пересчитают и если что перезвонят. Решил ехать с ними, т.к. коробки хлипкие, надо проследить что бы застретчевали.

  По приезду уже складские грузчики начали разгружать (время, часов 19-20ч), говорю бригадиру: - “надо стретчевать 6 коробок”,
  он грузчикам соотв.,
  а те “если ему надо, пусть сам и стретчует”.
  Я говорю; -”Не понял?”
  Бригадир начал пояснять , что услуги такой нет, “договаривайтесь с грузчиками”.
  В офисе их ни кого уже нет, звонить некому. “Ладно” - говорю, _”стретчуйте договоримся” - отправить так явно нельзя было.
  6 коробок обмотал - “тысяча” - заявляет грузчик. Явно видя что борзонул он не на шутку, ну и что бы не накалять обстановку, говорю есть с собой 500р. остальные завтра завезу.
  По кол-ву мест, оказалась правда на их стороне.

  Итог: По приходу груза в Самару, на на 20000 тысяч недостача, застретчёванных коробки осталось только 2 и просто замотано скотчем. Соответственно получатель особо ни чего не заметил и получил груз по кол-ву мест.
  В офис была написана жалоба официально, отвечают: “девочка ответила вам не компетентно, но какая именно , не определишь, много линий внутренних.
  Пишу им претензию что ими подписано 61 место приняли (с нашего офиса), а получателем получено по их внутренним документам 60. Не хватает на 20000 тыс товара - что бы компенсацию получить всё таки.
  Начали звонить и начальники и грузчики, те что с офиса забирали, говорю, ни чего не знаю, разберитесь с тем воровством или как?, но мы должны своё возместить. Как только не упрашивали пожалеть их, и то , и сё., в суд не подавать итд.
  На самом деле, в суд так и не подали, т.к. фирма в кризисный водоворот попала, юрист в ценр офисе головной компании уволилась и пр. Я и сам ушёл с фирмы, но приходится работать с Желдорэкспедицией иногда по своей ныне предпринимательской деятельности, вынуждают иногда некоторые обстоятельства.
  И как то пролежал груз пришедший мне на пару дней больше. соотв, менеджеры требуют оплату за хранения. Иду к директору, объяснить что не мог итд, да и были времена, вас пожалели в суд не подали, так это скотина, аж с горящими глазами и жлобой отказ выкатил. Были ещё некоторые случаи в которых они показывали отвратительное отношение к клиентам, но устану писать.

• #7 владимир Чита
  02.04.10

  Зря вы на желдор бочку катите! Меня всё устраивает, быстро и качественно, наверное просто с другими компаниями не работали…

• #8 Курган, Иван
  05.04.10

  Хм, количество отзывов решительно радует. Не знаю у кого были проблемы с желдором, отправлят груз в Красноярск, пришел даже раньше срока, по деньгам всё как договаривались. Остался очень доволен.

• #9 ИП Иванов
  21.09.10

  Я может быть глупый, но я реально не понимаю, как можно делать выводы о всей фирме по одному сотруднику, или даже по одному отделению? За всю фирму Желдорэкспедиция сказать не могу, но в Воронежском отделении всё понравилось. И цены, и обслуживание, и товар в целости и сохранности. Единственный недостаток - доставка от склада до порога дороговата, поэтому со склада забирал сам. А так дешевле чем в любой другой ТК.

• #10 Александр,Ростов-на-Дону
  12.10.10

  Тащил груз Желдорэкспедицией из Москвы в Ростов-на-Дону.По срокам поставки претензий нет.НО ………..
  Счет выставили с Московского отделения, оплатил.Когда груз пришел,поехал забирать,они не нашли наши реквезиты(хотя до этого раза уже с ними разок контачил).В то время не имея возможности сбросить реквезиты по факсу,сбросил на e mail.Сбрасывал два дня,то адрес не тот дали,то с инетом у них траблы.В итоге сбросил,на радостях поехал забирать,но не тут то было.Говорят что вам еще счет не выставляли,хотя он уже оплачен.Выставляют еще один счет с тем же номером,от того же числа,только не Желдорэкспидиция, а Желдорэкспедиция-Юг.Оплатил и этот счет.Пока вся вот эта вакханалия происходила, истек срок бесплатного хранения.еще 2дня просрочки оплатил. Повезло только в том,что груз минимальный, и вместо 300 отдал 1000,не представляю чтобы было если бы груз был солидным.Еще отмечу похабное отношение к клиентам.Теперь буду обходить ЖелДоров стороной.

• #11 Олег Смирнов
  18.01.11

  А мне всё понравилось. Быстро, недорого, и хрупкий груз довезли в целости и сохранности. Из Владивостока в Вологду. Погрузили 19-го, а 31-го я его уже получил. Мо-ло-дцы! Спасибо!

  P.S> Начитавшись отзывов, пришёл с видеокамерой, потребовал распаковать при мне… Ребята беспрекословно всё сделали.
  И девочки в офисе - вежливые и красивые (хотя они не знали, что у меня с собой видеокамера). Был бы холостой…

  PPS Чтоб не было сомнений в хрупкости груза - вот он: http://japex.ru/index.php?ylot=b117614469

  Pos Девчонки! Я обещал, что если всё хорошо - то за отзывами - не заржавеет? Мужик сказал - мужик сделал!Ещё раз спасибо!

• #12 Олег Смирнов
  09.03.11

  А я снова воспользовался услугами Желдорэкспедиции. И снова всё замечательно - сроки/целость хрупкого груза/его сохранность. Никаких претензий или нареканий.

  Груз, замечу, требующий к себе весьма бережного образщения:
  http://audio-heritage.jp/SONY-ESPRIT/player/mds-ja33es.html и
  http://audio-heritage.jp/SONY-ESPRIT/player/tc-ka3es.html

  А шибко умным могу посоветовать - ОПЕЧАТЫВАЙТЕ ГРУЗ! И не надо будет потом плакаться жалостливо из-за своей глупости.

• #13 Компания ....
  10.03.11

  Абсолютно согласна с недостачами! В 3 раз уже происходит эта таинственная пропажа! Причем на 3 раз мы с менеджерами решили вместе пересчитать, но увы… Опять пропало. И сверку по складу делали, все сходится, но как только доходит до получателя, сразу хаотично пропадают размеры и модели (мы шьем одежду). Обидно терять клиентов из-за каких то крыс.
  P.S. Для Олега Смирнова:
  А шибко умные грузы опечатывают, и фирменным скочем заматывают!! А “чудеса в решете” все равно происходят!

• #14 Сергей
  17.03.11

  Берегитесь транспортную компанию «ЖелДорЭкспедиция»!
  Если Вам дорого Ваше свое здоровье, вы не хотите лишний раз нервничать или ругаться, то ни в коем случае не обращайтесь в транспортную компанию «ЖелДорЭкспедиция».
  Так получилось, что одна контора отправляет мне груз через них, отправляли пять раз из них только один раз довезли в целости и сохранности(просто разбить нельзя, полиэтилен был) в остальных же бой . В первые три поставки закрыл глаза, незначительные повреждения, да и не на большую сумму, но последний раз привезли опять бой и что интересно умудрились разбить трансформатор, лопнул металлический корпус (похоже, рогом погрузчика пробили).
  Ну думаю, достали. Собрал документы на порчу груза какие следует, а их там не мало, даже платежки нужно показывать. Отправил, жду результата и вот позвонили из г.Самары (там у них офис) и говорят - мы не несем ответственности за сохранность ваших грузов и возмещать ничего не будем.
  Сумма ущерба небольшая, но все же, я считаю так, сломал, разбил и т.п. возмести человеку убыток, кто виноват, что «ЖелДорЭкспедиция» так работает, точнее , что не умеет работать.
  По большому счету пишу только для того, чтоб люди знали, что груз доедет до Вас целым вряд ли и деньги Вам не вернут!

  Ну а ЖелДорЭкспедиции желаю побыстрей закрыться и не мешать добросовестным перевозчикам выполнять работу
  Если нужны доказательства пишите на HAS35@mail.ru, отправлю.

• #15 Елена
  06.05.11

  Не знаю как в других городах,а в самаре ЖелДор работает отвратительно. Товар вовремя забрать не успеешь,сдирают бешеные деньги за хранение. Девицы в офисе ужасные,хорошим отношением там и не пахнет. Бюрокатия процветает,заставляют заполнять кучу бумаг.Во все другие компании приезжаешь с печатью,нет проблем,здесь требуют доверенность,печать их видитен ли не устраивает. Пользовались несколько раз, больше не будем и никому не советую.

• #16 Анатолий
  17.05.11

  Могу сказать только про Магаданский филиал.Каждый раз при получении проблемы.То норовят насчитать бешенные проценты за хранение,то звонят -приезжаешь ,а товара на складе еще нет.Товар почти всегда побит ,помят ,порван,едешь получать как на битву.Но в последний раз 13.05.2011 фирма превзошла саму себя:груз валяется под открытым небом,на вид будто его только и делали ,что роняли,пленка разорвана,накануне прошел дождичек.Вместо извинений со стороны приемо-сдатчика получаешь агрессивную ругань.Чтобы описать эту картину цензурных слов не хватает,все это сравнимо с рекетом 90-х годов .
  Сотрудники хамят,грубят,чувствуют полнейшую безнаказанность.К сожалению ,с прямого указания вышестоящего начальства.Написал претензию,сейчас ЗАКАЗЫВАЮ ЗА ДЕНЬГИ эксперта с Торгово Промышленной Палаты для приема и составления акта приема товара в испорченном состоянии.Хочу довести дело до логического конца.У кого есть опыт-напишите по адресу: belana-2002@mail.ru Белокуров А.Н.

• #17 Елена
  01.06.11

  Получили сегодня груз ЖелДор. Оплатили за доставку,вскрыли посылку, а там пусто! 10 лет рабатали нормально, а сейчас совсем испортились ! Нас предупреждали знакомые о таких возможных ситуациях, но мы же пока сами не попадем - не поверим.

• #18 Владимир
  21.06.11

  Ацтой, а не компания! Просил груз до Сосногорска доставить, а доставили до Сыктывкара(350 км от Сосногорска) и ещё угрожают, что пени пойдёт если не заберём через 2 дня. А как забрать на буднях, если работа?!?! Компания называется ЖелДорЭкспедицией, а к железной дороге вообще отношения никакого не имеет!

• #19 Малой
  30.06.11

  Люди!
  1. Кто же транспортной фирмой шлет 800грамм товара!!А? - это через почту делать надо!
  2. Упаковка!- такого слова походу ни кто из вас не знает! да вы подойдите к любому грузчику и спросите во что мне упаковать?-и вам ответят в полной мере!
  3. На дальние филиалы грешить - это вообще не дело! а В ОСОБЕННОСТИ НА МАГАДАН! Парни там выполняют титаническую работу!!! у них ни автокара нихера нет! все в ручную!!

  Если и глумить кого-то, то только офис в МОСКВЕ!

• #20 Анастасия
  09.08.11

  Позвонила в Смоленск в офис, спросила, сколько будет обозначить хрупкий груз. Предложили замотать весь груз скотчем, поставить на отдельный поддон и всё это будет стоить 40-60 руб. На деле получилось: обмотка 400 руб., коробки мятые, и потеряли мои накладные на товар.
  Ничего не знаем. Это их ответ.

  Вы говорите, виноваты отправители! А ВЫ КТО, ЖелдорЭкспедиция?

• #21 Светлана
  25.08.11

  Получала в Санкт-Петербурге посылку из Москвы, вес 2кг. Срок хранения на складе 3 дня!!! получала посылки у очень многих компаний. с подобными сроками сталкиваюсь впервые. Поехала, на сайте схемы проезда нет, на карте города указанный в контактах дом, вообще не показывает, девушка по телефону невнятно объяснила, в результате уехала не туда, и опоздала к концу этого самого третьего дня.
  Звоню узнать сколько будет стоить хранение - 200руб.!!! Один день хранения 2кг маленькой посылочки 200руб!!! Это нормально? Спрашиваю, есть ли доставка по городу, “от 450 до 1000″ (тихий шок), говорю, - “а поточнее можно?”, “наверное 450″, я - “а можно без наверное, а сумму назвать?”, на что слышу “вот мне компьютер посчитал 1000руб.” Доставка посылки весом 2кг по Санкт-Петербургу стоит 1000рублей… У нас, судя по всему, люди так и будут деньги не зарабатывать, а делать. А понятие “услуга” отсутствовать по определению.

• #22 ИП Лимонов Лев Николаевич
  12.09.11

  Впервые отправил груз (дубленки) этой компанией из Кирова в Сыктывкар и сразу же столкнулся с пропажей двух изделий (себестоимость 32000 рублей). Являюсь уже много лет постоянным клиентом другой транспортной компании, но в этот раз у них произошла задержка с машиной, поэтому обратился в «ЖДЭ». При оформлении документов в офисе хотел (как обычно в другой ТК) застраховать груз, но девушка-оператор сказала, что у них такой услуги нет. На мой вопрос: «Как же обеспечивается сохранность груза?», она ответила дословно: «Мы сами (компания) отвечаем». Как оказалось, ни за что они не отвечают, а шлют (после пропажи) тупые кабинетные отписки, что при приемке груза «Вы имеете право его принять на складе компании». Даже элементарного расследования не проводят на складах отправки и приемки. По-видимому, они там исходят из того, что каждый получатель груза является, как минимум, директором предприятия с большим жизненным опытом, либо юристом с соответствующим профилем. На практике же за грузом часто приезжают водители с доверенностью, либо обычные граждане, имеющие весьма смутное представление обо всех этих нюансах. При отправке груза, никто об этом, естественно, не предупреждает. Думаю, что и пьяному ежу понятно, что если даже половина клиентов пожелает таким образом принимать груз, то работа компании будет просто парализована.
  Выводы: 1. Работа компании по умолчанию построена таким образом, что она не несет никакой ответственности за перевозимые грузы. 2. Если Вы все-таки решите отправить через «ЖДЭ» груз – пломбируйте его и осуществляйте приемку на складе получателя.
  В противном случае – это игра в русскую рулетку.
  Председатель Гильдии вятских меховщиков Лимонов Л.Н.

• #23 Ксения,Самара
  13.09.11

  Компания ужасная, тыщу раз пожалела что туда устроилась бухгалтером!
  Узнав о моей беременности меня просто перестали считать за человека, директор Ткачев А.В. так вообще перестал даже здороваться и заставлял меня, принуждал в своем кабинете насильно уволится по собственному желанию со взяткой в размере 21тысяча рублей или они меня уволят по статье и занесут в черный список по всем базам, чтоб я не могла больше нигде устроиться!
  Тем самым директор с главбухом и менеджером по персоналу довели меня до истерического состояния и болей в животе и меня в этот же день положили в больницу с угрозой выкидыша.
  До того как узнать про беременность я работала до 8 вечера и претензий не было, даже сейчас я переписываюсь с девочками которые там работают и они говорят что я работала хорошо и всё во время начисляла и выплачивала.

• #24 Виктория
  17.09.11

  Не профессиональное отношение к клиентам, Заказала автодоставку до дверей, а оказывается они это делают когда им удобно, а не клиентам. Отбили всякое желание обратится еще раз.

• #25 Елена
  19.09.11

  Рассказываю про Мурманский филиал ЖелДорЭкспедиции!
  Отправляли груз из Махачкалы в Мурманск.
  По срокам пришел ровно за 11 дней, как и обещали.
  К сожалению, это единственный плюс (((
  НО, нам никто не перезвонил когда наш груз пришел в пункт назначения, а бесплатное хранение на складе всего 3 дня. Благо мы сами были обеспокоены за свои вещи - перезвонили, на что нам ответили что нам ОКАЗЫВАЕТСЯ сообщили о прибытии груза, хотя никто не сообщал!!! Прям чудеса! Посмотрела на сайте http://www.jde.ru (у себя в личном кабинете в ТТН) так они даже у себя отметку о звонке сделали, чтобы лишних денег за хранение сорвать! Это ещё ничего…
  Наш груз пришёл весь в “убитом” состоянии (домашний переезд): упаковка полностью порвана, всё в саже, грязное, вещи разбиты, техника сломана, такое чувство что грузчики у них работают по примеру Эйс Вентуры (когда тот посылку доставлял)! Ужасное отношение к вещам!!!
  Написали претензионное заявление, нам так никто не дал ответа.
  Уже 2 месяца ждём, периодически им отзваниваемся, но нас попросту игнорируют! Ответ якобы ждут из Питера.. ну-ну.. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
  Это огромный риск! И нервы!

• #26 Роман
  30.09.11

  Попробовали сработать с ЖДЭ, очень уж сильно звали повозить ими, все так красиво рассказывали и даже грозили обрешетку в подарок, и вот сперва обманули на объеме, груз который другая ТК привозила за 800 рублей, у ЖДЭ уже 2050 рублей. Отправили из Москвы 2 груза на Кострому и Тольятти, итог вместо обещанных 6,45 за кг (на Кострому) реальная цена составила 10! руб кг , такая же песня и с Тольятти, в общем пока зазывают все красиво, как тока груз поехал цена вырастает ровно в 2 раза, ведь уже ж ничего не сделаешь, все равно оплатишь.

• #27 Якимов Михаил Александрович
  23.10.11

  Заказывали доставку через ЖелДорЭкспедицию 3 раза, из 3 раз:
  1 Груз дошел нормально
  2 Груз потеряли полностью
  3 Груз пришел разбитым вдребезги

  Дальше думайте сами,проживаю я в городе Глазове.

• #28 кадыров арсен
  08.11.11

  я индивидуальный предприниматель мне нужна скидка я из дагестана
  kurla1@yandex.ru

• #29 ООО
  23.11.11

  К самой доставке груза нет никаких претензий, но сотрудники просто поражают. В такой крупной компании не отбирают персонал, даже удивительно, ведь с людьми работают. Отвратительное отношение к клиентам в филиале во Владивостоке. Агрессивные приемо-сдатчики, старые и ворчливые, грубят и постоянно высказывают свое недовольство над всем. Даже не знаю, захотим ли мы снова столкнуться с этим в следующую отправку груза или все же попробуем отыскать другую компанию. Хотя и уже привыкли.

• #30 Глеб
  26.11.11

  У меня украли два раза из коробок товар. В первый раз на рублей 100 я не обратил внимания. Потом на 5000 рублей. Написал претензию. Меня отшили ссылаясь на законы. Причём украли аккуратно, лезвием скотч вскрыли, а чтоб по весу не отличалось доложили барахла для веса. Короче у них работают ВОРЫ!

• #31 Валерий Интернет рынок техники "МоТоржок"
  10.12.11

  Филиал в Ярославле. Ничего не пропало, всё дошло в целости и сохранности, но…
  При приёме груза: я его сдавал в картонной коробке, мне предложили упаковать в деревянную упаковку. Я отказался. В итоге в накладной написали, что груз сдан в полиэтилене и претензии по сохранности от клиента не принимать, при этом даже не предупредили.

• #32 Игорь
  17.04.12

  Заказал автомагнитолу через интернет-магазин, но увы я ее видел только на картинке. Благодаря фирме ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ в городе Армавир я получил какой-то железный ящик из мешка с двумя лампочками зеленого и красного цвета, который отношения к автозвуку никакого не имел. Оказалось № пломбы не соответствовал ТТН, значит содержимое “пропало” еще в Москве.
  Теперь предстоит как-то возвращать свои потраченные деньги, обещали вернуть. Не экономьте на доставке, берегите свое время и нервы.

Отзыв