инфраструктура и логистика

Карта сайта
Введите, например:

грузоперевозки по России

Первая экспедиционная компания (ПЭК) — автоперевозки по РФ от 1 кг

Первая экспедиционная компания (ПЭК) Адрес (ООО "ПЭК", центральный офис):
г. Москва, 1-й Вязовский пр., д. 4

Телефон:
+ 7(495) 660-11-11

Факс:
+ 7(495) 925-88-14

pecom@pecom.ru

Услуги транспортной компании ПЭК:

  • Автоперевозки по России от 1 кг до 20 т
  • Забор или доставка груза без личного участия как в городе отправителя так и в городе получателя
  • Уведомление о прибытии груза по электронной почте и СМС
  • Дополнительные услуги ТК "ПЭК"
    (входят в стоимость перевозки, но лучше уточнять у сотрудников компании)

    • сдача и получение груза как на складах «ПЭК», так и на вашем складе или офисе
    • взвешивание
    • мягкая упаковка (бумага, скотч, стрейч-пленка, полиэтилен, мешки упаковочные)
    • дополнительное страхование грузов
    • маркировка
    • погрузочно-разгрузочные работы
    • хранение на складе с момента поступления груза 7 рабочих дней
    • обязательное информирование получателя о поступлении груза
    • хранение, транспортировка и передача грузов на поддонах во избежание порчи груза

 

Компания «ПЭК» основана в 2001 году. Управляющий офис находится в Москве, представительства открыты в 67-ми городах страны. На сегодня это одна из крупнейших компаний с серьезным опытом в области грузоперевозок. ТК "ПЭК" является обладательницей премии "Бренд года" EFFIE 2006. Компания имеет большое количество представительств в городах России и постоянно открывает новые. Общая площадь складских помещений «ПЭК» составляет более 60 000 метров.

Для доставки грузов используются следующие виды транспорта: автомобили, авиа и ж/д. Каждый из филиалов предлагает «доставку до дверей» во все ближайшие населенные пункты, находящиеся в радиусе 300 километров от них.

Стоит обратить внимание на то, что ТК "ПЭК" заявляет об обязательном спутниковом мониторинге за автомобилями, уходящими в рейс. За счет этого клиент имеет возможность всегда получить информацию о местонахождении своего груза.

Услугами "ПЭК" воспользовались более 350 тыс. клиентов.

» Расчет стоимости перевозки груза (калькулятор)
» Тарифы на перевозку грузов между филиалами
» Заявка на забор/доставку груза
» Документы (пакет документов, которые могут понадобится для отправки и получения грузов)
» Адреса представительств "ПЭК" (ПЭК Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов, Волгоград, Уфа, Нижний Новгород, Челябинск, Саратов, Пермь и др.)

» Официальный сайт "ПЭК"

Отзывы: 367

  • #1 Елена
    16.06.09

    Выставили неверный счет, не сообщили о прибытии груза. В итоге набежало пеня в размере 1000= , обязали заплатить. Данная ситуация длилась 3 месяца . ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!

  • #2 анатолий
    16.12.09

    С-Пб ул.Дыбенко 6а ,постоянные очереди ,организации никакой хуже компании незнаю не первая а помледняя.

  • #3 ООО "СПЕКТР"
    25.12.09

    Груз из Москвы в Санкт -Петербург НЕ ДОСТАВИЛИ!
    в течение — 5 рабочих дней! накладная 5/21/12
    и нет сроков доставки — ответ московского филиала — «не хватает персонала для загрузки заказов», в Москве нет грузчиков!
    Люди Будьте осторожны — при выборе перевозчиков грузов из Москвы в СПб.

  • #4 ООО "Перспектива"
    28.12.09

    АБСОЛЮТНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!
    Груз сдали на московский склад 22.12.09г. для отправки в Оренбург, он до сих пор в Москве, а сегодня уже 28 декабря.
    С Новым годом!

  • #5 ООО "Перспектива"
    28.12.09

    АБСОЛЮТНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!
    Груз сдан на московский склад 22.12.09г. для отправки в Оренбург и до сих пор находится в Москве, а сегодня уже 28 декабря. Перевозка оплачена. Слов нет, только эмоции.
    С Новым годом!

  • #6 Валерий
    19.02.10

    Обходите стороной эту компанию.

    Груз до Питера шёл 5 дней. Пришёл весь перемороженный. Отвечать за свою работу не хотят. Помещайте её смело в чёрный список.

  • #7 Алексей
    03.03.10

    ХУЖЕ КОНТОРЫ НЕ ВИДЕЛ!!!!
    Груз из Сыктывкара в Москву был отправлен 25 декабря 2009 г. ( с доставкой до двери — срок доставки обещали 5 дней)
    , был потерян пришел 26 февраля 2010 г . 2 МЕСЯЦА !!! — обхамили — ( посылать претензии бессмысленно не доходят …- пересылали с одного на другого, фамилии вымышленные никто ни на за что не отвечает) 1 марта позвонили и сказали, что груз утилизируют если не оплатим хранение на складе ( это при том что о его местонахождении ни в Москве ни в Сыктывкаре до 26 февраля ПЭК ответа дать не могли). Вот такая контора….ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!!

  • #8 ДМИТРИЙ ЖУКОВ
    10.03.10

    Самая отвратительная компания-перевозчик, которая работает в Спб. САМАЯ! Повторю… Два груза потеряны в течение двух недель, груз(МАЛЕНЬКАЯ КОРОБОЧКА С ОПЛАЧЕННОЙ ДОСТАВКОЙ ДО ДВЕРЕЙ), который пришёл на склад ещё 01.03.10 в 00:57 не был доставлен и 10.03.10 и неизвестно, когда ещё доставят! ПРЕДУПРЕЖДАЮ! Работать с этим перевозчиком ОПАСНО!

  • #9 Вячеслав
    23.04.10

    Сказать разочарован в качестве услуг компании ПЭК это ничего не сказать! Я просто поражен в безалаберном отношении сотрудников к транспортируемому грузу! Похоже персонал не понимает, что товар нужно не только доставить, но и сохранить его надлежащее качество, а не бить его если он бьется, или ломать если он габаритный и в свободное место в машине не умещается. Я отказываюсь от услуг ПЭКа

  • #10 юля
    09.06.10

    номер накладной МВСПМЯЕ-2/0306 самая ужасная компания. угробили дорогую элитную детскую коляску, привезли всю обшарпанную и поцарапанную, несмотря на то, что была жёсткая упаковка. из питера в москву везли неделю вместо заявленных 1 суток. вместо 1000руб содрали 2200. грубияны. ужас. лучше сними не связываетесь.

  • #11 Станислав
    24.06.10

    Очень плохая компания.
    Нам разбили весь груз крайних не найти..
    Остерегайтесь.

  • #12 ООО "ПЭК СП"
    25.06.10

    Ответ Анатолию, на письмо от 16.12.09.
    Уважаемый Анатолий!

    Я, как руководитель ПЭК в Санкт-Петербурге, приношу Вам свои извинения за те недочеты, с которыми Вам пришлось столкнуться. Конечно же я в состоянии описать ряд субъективных факторов которые послужили созданию упомянутой Вами ситуации.
    Но вправе ли я это делать?
    Конечно же нет!
    Потому что Вас, как нашего клиента, мы обязаны встретить высококачественным сервисом, а как мы этого будем добиваться это наши трудности помноженные на субъективные факторы погодных условий и других неблагоприятных обстоятельств.
    В свою очередь, смею Вас заверить, что мы не стоим на месте, а уж тем более не катимся в низ. С момента Вашей негативной встречи с нашей компанией произошли коренные изменения в вопросах улучшения обслуживания, и не только…
    Я буду рад, лично провести для Вас мини презентацию «обновленного» ПЭКа в СПб. И в случае если Вы измените свое мнение о компании, для меня, как для руководителя, это будет лучшей радостью дня. Мой телефон +79119280077.
    С Уважением,
    и надеждой на сотрудничество,
    Директор ООО «ПЭК СП»
    Алексей Карачевцев.

  • #13 ООО "ПЭК СП"
    25.06.10

    Уважаемый Дмитрий Жуков (письмо от 10.03.10)
    Уважаемая Юля (письмо от 09.06.10)

    Как руководителю Питерского отделения ПЭК, мне конечно же горько читать такие письма про любимую компанию.
    Но сие есть факт!
    Каждый клиент для нас единственный и неповторимый, и неважно сколько отправок он делает. Любая отправка сделанная Вами через ПЭК, это наш «Хлеб», поверьте, нам безумно горестно терять каждую его кроху.
    Прошу связаться со мной по тлф. +79119280077
    Мы устраним недочеты, и Вы будете довольны.

  • #14 ООО "Малая медведица"
    06.07.10

    Всем здраствуйте.
    Дамы и господа опасайтесь компании ПЭК.Прочитал вышенаписанные отзывы и тоже хочу высказать о своём.
    Внёс 100% предоплату за доставку груза до дверей ,обещали доставить первый груз в течении 3-х рабочих дней .Груз получил только на пятый день.Второй груз шол уже ниделю.Третий груз прошла ниделя и никто незнает где он.Когда звонишь в офис (по крайней мере в Екатеринбурге) слышишь только хамский ответ в том числе и от директора филиала.А у меня из-за недостачи груза останавливаеться рабочий процесс и каждый день просрочки моих работ стоит 160 000 т.р. Поэтому люди задумайтесь стоит ли работать с таким перевозчиком,который действительно ненисёт ни какой ответственности за груз.
    С уважением ко всем Владислав.

  • #15 Андрей
    12.07.10

    Даже странно читать такое,мы правда работаем с ПЭК не так давно-около года,но обслуживанием пока довольны,а в плане цен им нет конкурентов в нашем регионе(Калининградская область).Может нам пока просто везло?(сплюнул и постучал)

  • #16 ИП Руслякова И.Н.
    19.07.10

    Добрый день!
    Если его конечно можно назвать добрым. С компанией ПЭК работаем не первый раз.Но скорее всего, что этот раз был последней каплей нашего терпения.Нахальство и грубость начинаются еще у ворот,где самый главный человек-сторож,решает кого пускать, а кого не пускать.Из семи человек,находящихся в офисе,отпуском груза занимается только один.Из-за чего образовалась огоромная очередь из грузополучателей. При получении товара на складе ситуция фантастическая: у тебя берут накладную(либо кто-то из грузчиков,либо старший из них) и человек с накладной растворяется среди стилажей на очень продолжительное время. А когда,наконец,он появляется,то выясняется,что твоим грузом никто и не занимался…К тому же сутки стоит машина на сорокоградусной жаре, на солнце,которую не разгружают.Аргумент просто убивает-если будем разгружать машину-значит останавливаем выдачу груза.Так груз сегодня и на прошлой неделе на жаре мы получили более двух часов.
    А так хорошо начинали.Воронеж

  • #17 Андрей Геннадьевич
    21.07.10

    Отправил груз из Москвы в г. Соликамск Пермского края. Через 5 дней получателю позвонили и предложили проехать 220 км и получить груз в течении 4х дней со склада в г.Пермь.За доставку Москва-Пермь объявили сумму 1690 руб. После того как получатель заявил что у него нет времени,чтобы приехать из Соликамска в Пермь, оператор предложил новую услугу: доставка заветного груза из Перми в Соликамск, с допатой 3600.
    Посылка вышла золотая.
    Пэк-ошибка.

  • #18 admin
    22.07.10

    Андрей Геннадьевич, на сколько я знаю это стандартный метод работы транспортных компаний. Груз доставляется в районный центр, а оттуда в город, где нет филиала компании доставка уже за дополнительную оплату.

  • #19 Амир
    27.07.10

    Вторые сутки никто не берет трубку ни в Москве, ни в Набережных Челнах. Груз должен был быть отправлен из Челнов в Москву. Где мой груз? Где люди? Что за издевательство?

  • #20 Ярослав
    02.08.10

    Нам тоже разбили весь груз крайних не найти..
    Остерегайтесь.

  • #21 МАДИНА
    02.08.10

    Добрый день! Компания Краснодар-ПЭК и Москва-ПЭК. ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ!!! Получила вскрытый груз год назад из которого пропали вещи, по сей день компания не возместила пропажу!!! Хотя все бумаги указанные ими были заполнены и предоставлены, постоянно просят составлять жалобу в разных формах просто ИЗДЕВАЮТСЯ. Теперь буду везде писать о их не порядочности в интернете , газетах и всем знакомым скажу, что бы ушли из этой шарашкиной канторы.

  • #22 Марина
    06.08.10

    Здравствуйте! Удивляюсь отзывам, честное слово! Может, мне просто повезло, но мой дорогущий холодильник за 100.000руб. пришёл почти в срок (ну на пару-тройку дней позже заявленной даты), цел-невредим и заплатила я по меркам транспортных компаний на порядок ниже. Осталась очень довольна и начала пользоваться услугами этой компании снова и снова. Всем советую развивать данную компанию, а о плохом отношении к клиенту сообщать непосредственно хозяину компании — он всех вы…дрессирует. ;) )

  • #23 Игорь
    11.08.10

    Господа!
    В связи стем, что дозвониться по указанным телефонам не возможно (не берут трубку), прошу вас дать мне ответ на мою претензию. Акт № НК 00000134 от 10.06.2010, Товарная накладная № 48 от 02.06.2010.
    gia@rikt.ru тел. 9059934220

  • #24 ИРИНА
    16.08.10

    Очень хочется пожаловаться на работу Сочинского филиала!
    Постоянные обеды, никого не дозовешься и не дозвонишься, отвечают по хамски, никакой субординации, хоть менеджер звонит, хоть генеральный директор, отвечают одинаково. Груз пришел 4 дня назад, а уведомления никакого, пока сами не позвонили по сроку, после того как все выяснили нам хотят выставить за хранение и доставку (мы соседи на одной улице 300 метров) половину стоимости как доставка с Москвы. Если руководство не разберется с этими проблемами и «кадрами», то в скором времени вообще разбираться будет не о чем, так как сейчас очень жесткая конкуренция и желание с Вами работать просто отпадет!!! А Марина, которая получила свой холодильник вовремя наверное одна из тысячи клиентов, которую не послали, может начальник рядом стоял в тот момент, об этом история умалчивает!

  • #25 ООО "Династия" Ираклий (зам. директора)
    21.08.10

    Всем добрый день.
    Начитался негативных отзывов и даже как то не вериться…
    Работаю с ПЭК 3 года, получаю груз минимум 2 раза в месяц.
    Сбоев в доставке не было никогда, качество товара никогда не страдало, что очень важно…
    Персонал очень хороший (особенно узбеки, который выдают товар).
    Надеюсь так же будет и в других регионах…
    С уважение, Тавдгиридзе И.Ш..
    г. Архангельск

  • #26 Елена Валентиновна
    27.08.10

    Пришла сюда выплеснуть свою ярость по поводу сотрудничества с этой шарашкиной конторой… Почитала остальных… Да всё уже и написали до меня.
    Первый раз по незнанию я попала на них, он же последний.

  • #27 ИП Кузин А.А.
    10.09.10

    Добрый день! У нас был угроблен груз, нам сказали написать претензию. Цитирую:

    Генеральному директору
    ООО «ПЗК» Фирсову Е.В.
    Заявление.
    При получении груза по накладной КЗВРПГА-49/3007 от 30.07.2010г. выявилась порча груза, вследствие его неправильной укладки в жесткой упаковке (автомобильные капоты, крылья, крыша, двери) были уложены вертикальной стопой друг на друга, что привело к возникновению вмятины, царапин, сколов. Груз пришел в негодность, его товарная стоимость потеряна. Из 49 мест-35 мест были оставлены на складе «ПЭК ПОВОЛЖЬЕ» на сумму 145727р. 58к.
    15 капотов автомобиль Nexia 1-5955.92*15=89338.8
    15 капотов автомобиль MATIZ 1-2316.72*15=34750.8
    2 задние двери (багажник) автомобиль MATIZ 1-3203.69*2=6407.38
    1 крыша автомобиль Nexia 1-1663
    4 крыла автомобиль Nexia передние правые 1-2316.72*4=9266.9
    3 крыла автомобиль MATIZ передние левые 1-1433.3*3=4299.9
    Хочу заметить, что это уже второй случай подобной загрузки. Первый случай произошел с грузом КЗМВБС-37/09.04 от 09.04.2010г. по которому ещё неудовлетворенна претензия. Речь идет о девяти капотах на автомобиль Nexia , размер ущерба 13.770р.
    9.08.2010г. Кузин А.А.

    На что мы получили ответ:-)

    Сообщаю, что Ваша претензия о возмещении ущерба. в связи с повреждением груза (КЗВРПГЛ-493007) на сумму 145727.58 руб! получена и рассмотрена.
    По результатам рассмотрения сообщаю. что Ваша претензия удовлетворению не подлежит по следующим основаниям.
    В соответствии с п. 2.1.2. договора на транспортио-зкепедиционное обслуживание №КЗ ПВ 155. Экспедитор ООО «НЭК» обязан принять у Клиента либо лица, указанного Клиентом в поручении Экспедитору в качестве отправителя, груз по весу, объему и количеству мест на складе Экспедитора либо принять груз по количеству мест в пункте, указанном Клиентом в качестве пункта местонахождения груза.
    Вместе с тем. Акт об установленном расхождении в количестве и качестве при выдаче груза № К300000281 от 07.08.2010 г.. сведений о расхождении в весе. объеме и количестве мест, нарушении внешней упаковки клиента не содержит, что свидетельствует о внутритарном повреждении груза.
    Как следует из п. 3.2. вышеуказанного договора Экспедитор не производит сверку груза по соответствию наименования, количества и качества вложений (содержимого) сопроводительной документации, а также не проверяет содержимое на наличие явных или скрытых дефектов, и не несет ответственности за выявившееся в процессе транспортировки и/или приема/ выдачи груза несоответствие, в том числе за внутритарную недостачу при целостности наружной упаковки.
    При таких обстоятельствах, повреждение груза произошло до его приемки на склад Экспедитора. Следовательно, причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями ООО «ПЭК» отсутствует.
    Оценивая в совокупное! и вышеуказанные правовые нормы, ответственность за повреждение груза не может быть возложена на экспедитора — ООО «ПЭК».
    Учитывая изложенное. Ваша претензия о возмещении ущерба, в связи с повреждением груза на сумму 145727.58 рублей удовлетворению не подлежит.
    Директор юридического департамента:
    Пyшмин В.В.

    Мы написали повторное письмо:

    Вашей экспедиционной компанией был отправлен груз от ИП Полякова А.П. по поручению экспедитора №КЗМВБС-37/09.04 от 09.04.2010г. При получении выявилась порча части груза это составило десять капотов на общую сумму 38235,6 руб. Размер ущерба нами был оценен 13765 руб. Нашу претензию, удовлетворили не полностью рассчитав к оплате 3000 руб. с чем мы полностью не согласны .
    Повторный случай произошел с грузом перевезенном Вами по поручению экспедитора №КЗВРПГА-49/3007 от30.07.2010 , от ЗАО ПИИ «УзДЭУавто-Саратов» часть груза пришла в негодность , его товарная стоимость была потеряна . Из общего количества 49 мест -35 было оставлено но складе «ПЭК ПОВОЛЖЬЕ» на сумму 145727,58 руб.
    По второму случаю мы получили отказ в возмещении ущерба с чем мы также не согласны. Речь в отказе идет о пункте 2.1.2 и о пункте 3.2 договора на транспортно-экспедиционное обслуживания №КЗ ПВ 155 . Мы считаем .,что наша претензия подпадает под пункт 5.1 выше указанного договора . То есть экспедитор несет ответственность перед Клиентом в виде возмещения ущерба за утрату , недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Экспедитором и до выдачи груза получателю . В данных случаях вина Экспедитора очевидна , груз был забран у отправителя сотрудниками Вашей компании , к тому же не имел своей упаковки скрывающей внешний вид товара (то есть Экспедитор мог видеть все дефекты груза ). Из-за халатности при укладке в жесткую упаковку Вашими сотрудниками (капоты были уложены друг на друга вертикальной стопой , а с верху лежали коробки с оставшимся товаром). В результате воздействия верхнего груза произошла деформация и повреждение груза находящегося внизу. Обычно капоты ставят вертикально.
    Просим Вас внимательней отнестись к нашей письму, так как мы и наши партнеры долгое время ведем с Вами плодотворное сотрудничество .
    С уважением Кузин А.А.

    На что мы так же получили отказ где было скозано что им не сказали как укладывать груз . Получается что они несут ответственность только если потеряют груз. В противном случае они не знали, их не предупредили и Т.Д.
    Мы отказываемся от услуг ПЭКа и Вам то же советуем!!!

    Хоть ненормативной лексикой ругаться нельзя
    От себя добавлю:…………..!!!!!

  • #28 НАТАЛЬЯ АНДРЕЕВНА
    16.09.10

    Добрый день!
    Компания УЖАСНАЯ!Мы с Кирова,Кировская область,груз задержали на 2 недели,разбирались с Москвой,но дозвониться до них не реально.Кировский ПЭК в лице директора ФИЛАТОВ ВАДИМ АЛЕКСАНДРОВИЧ,вообще не помог в доставке груза,не извинился,не соизволил даже поговорить по телефону с клиентами,цитирую…-Не вижу смысла говорить с клиентами на эту тему.
    Полностью не компетентный персонал,менеджеры Ирина и Анна-хамки,потребовали книгу жалоб,не предоставили.
    Груз отдали спустя 2 недели,с Екатеренбурга в Киров,хотя обещали за 5 дней,мы торгующая организация и нас очень подвели,так как за каждый день про срока мы платим пени.
    По разговорам менеджеров Москвы,в офисе работают 300 человек,а дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО!!!
    Если не будут приняты меры по Кировскому Пэку с директором,и не будут нам принесены извинения,Мы напишем во все газеты,подключим телевидение в нашем городе(а мы это сделаем обязательно)и просто все компании устроят им байкот,положим на это все силы.
    С Уважением зам-директор…ООО..а это вам не нужно знать..
    zol-55@yandex.ru,пишите лично на почту кто с нами

  • #29 Анатолий
    18.09.10

    ПЕКом перевозил два раза, колеса с Екта до Сыктывкара доставили, был доволен. Во второй раз перевозил мебель. Слава создателю мягкая доехала не поломалась, только упаковка на которую потратил тысячу порезана острым предметом аккуратно и разрисована каким-то «Пиккасо» месным. А вот детский комплекс как будь-то прошел через жернова. При получении акт о повреждении часа два состовляли, и то под диктовку директора филиала по телефону. Про услугу «забор груза», вообще отвратительно рабоатет, проторчал в Арамиле откуда нужно было забирать полтора суток, потом сам нашел газельку и привез на склад ПЕКа. На приемке если бы сам не померял и не взвесил груз, то ребята из ближнего зарубежья «навешали» бы мне немного «воздуха», их там всеравно ни кто не понимает. Неужели им бонус с этого идет? В общем ощущение такое, что зажралась «конторка» и в тезис «Мы уважаем Ваш груз» уже не верится. Придется возвращаться в старый и медленный РЖД контейнер

  • #30 Экопроект
    30.09.10

    Пожалуй самый недобросовестный перевозчик в РФ это ПЭК
    Уронили груз при доставке, да так, что оторвались детали.
    По претензии платить не хотят, придется обращаться в суд со всеми вытекающими.

  • #31 Александр
    30.09.10

    Уже 2 недели перебиваемся со случайными грузоперевозчиками, но всё это время тешили себя надеждой, что дозвониться в Московский офис (трубку так никто и не берет, а ехать к ним как то всё некогда было) и соответственно- заключить договор всё таки удастся. Почитав отзывы, понимаю, что ни в коем случае не доверю перевозку наших грузов (периодичность 2-3 раза в неделю), ни в коем случае им не доверю.
    Спасибо за комментарии и возможность не наступать на те же грабли.

  • #32 Юрий
    07.10.10

    Прочитал отзывы. В копилку негатива добавлю.
    больше месяца назад отгрузили товар на распределительный склад в Калининграде, по сей день там. Трубки 99% не берут, внятно ответить почему товар не ушел (когда посчастливится дозвониться с сотого раза). Совет, подумайте, может лучше переплатить и спасть спокойно (обращение к тем кто подумывает сотрудничество с ПЭКом)

  • #33 Евгений
    11.10.10

    Сегодня в числе многих пытался в течении четырёх часов получить груз в новом офисе, ничего не получилось! Придётся ехать завтра, и опять тратить кучу времени, надоело!

  • #34 Алекс
    22.10.10

    прежде, чем у вас появится мысль обратиться к этой компании, посмотрите дела в Арбитражном суде — их более 100 против ПЭК! Вы просто оформите предварительную заявку у ПЭК на сайте, вам напишут, что с вами свяжется менеджер, вы будете ждать — а ваш груз уже уйдет без вашего ведома, а потом вам позвонят из ПЭК — забирайте груз и заплатите вот такууую цену, а иначе ваш груз через месяц утилизуют.

  • #35 Ланкей Информационные системы
    26.10.10

    Из москвы было отправлено 2 груза в Спб и в Н. Новгород, результатом были не правельно выставленные счета за траспортировку и волокита с переставлением, которые повлекли претензии на текущий момент уже 1.8 млн.руб. и до сих пор проблемма не решена идет 3-ий день предприятия простаивают из за отсутствия дорогостоящего оборудования и несут убытки. Как будут развиваться события далее не известно. я понимаю что не все поголовно виноваты в происходящем, но можно же собраться и решить проблемму без выяснений кто и что должен делать у вас в компании, или же компания состоит сплошь из ИП Иванов, Петров, Сидоров которые каждый варится в своем соку

  • #36 Нуга Бест
    03.12.10

    Ужасная компания.Груз потерялся по дороге.Половина пришло вместо Воронежа в Курск,остальное неизвестно где.Телефон всегда занят.Сотрудники не владеют информацией .Компания теряет свое лицо.Никогда больше не будем обращаться в ПЭК.

  • #37 Ольга
    03.12.10

    Худшей компании наверно и нет!

    Грузчики разговаривая с клиентом умудряются говорить еще и на своем языке (не русские все) и пойми о чем они сделала замечание что это не уважение к клиенту Все по фиг им.

    Груз взвешивали раз 5. мы реально знаем свой вес но заплатили все равно на 50 кг больше ( весы явно заряженные)

    При оформление документов сидят девочки такое ощущение что мы им должны пожизненно, не спрашивают кто получатель, в итоге переделывали документы но с таким лицом жесть.

    ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ДОЕДЕТ ЛИ ГРУЗ ВООБЩЕ.
    Настроение просто испорчено на весь день.
    ВСЕ ПРОСТО КОШМАР!

  • #38 наталья
    07.12.10

    прочитав все отзывы о пэк, полностью с вами согласна. в набережных челнах самая худшая компания. в отдел доставки ни когда нельзя дозвониться, водители грубые, лишний раз переломятся подать коробки, груз во время доставить не могут.

  • #39 ООО ПЭК филиал в г. Набережные Челны
    07.12.10

    Уважаемая Наталья, вы на улицу выходите или хотя бы новости смотрите? Раз вы пишете про груз который ожидаете в Набережных Челнах, то я смею предположить что вы находитесь в г. Набережные Челны. То что город просто засыпало снегом, то что движение в городе практически остановилось вас конечно не интересует. Мы делаем все возможное для доставки грузов, но из за отсутствия дорог в последние несколько дней доставка затруднена, да телефон разрывает, всем нужен груз, и мы по доставляем его используя любые возможности. Насколько я понимаю вы что вы представляете компанию «12 Вольт» и ваши слова «переломятся подать коробки» означает что водитель должен обеспечить разгрузку более 600 кг. и вы не желаете нанимать грузчиков либо у нас либо со стороны. Вы стараетесь сэкономить а при чем тут мы? У нас есть доп услуги грузчиков которая оплачивается отдельно её можно заказать в любое время. Пожалуйста мы всегда готовы её оказать. И убедительно прошу сделать скидку на погодные условия. С уважением директор филиала Шевчук Сергей. И в конце судя по прогнозам и новостям ситуация с погодой в ближайшие дни в лучшую сторону вряд ли изменится.

  • #40 Агеева Наталья Александровна
    21.12.10

    Здравствуйте. Хочу поделиться мнением о Вашем представительстве в городе Череповец, Вологодской области.
    20 декабря мне пришел груз. Утром я отзвонилась и девочки ответили, что забрать на все 100% его можно будет на следующий день с 9-00 часов. С этим я согласна, хотя разбирать машину меньшего размера чем фура ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ — это перебор. Ну да ладно, смирилась. Приехав на следующий день в 10-30 часов, мне оформили документы как полагается, НО, придя на склад, мне сообщили, что МАШИНА ЕЩЕ НЕ РАЗОБРАНА!!!! Увиденному своими глазами я не поверила: до завершения было еще далеко. Спросив «Зачем же мне тогда :
    1. Сказали, что я точно смогу забрать груз в 9-00;
    2. При выдаче не сообщили, что его не разобрали (ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ВЫДАЧУ ОФОРМЛЯТЬ раз нечего выдавать!!!)»
    Был ответ: склад обещали к 10 разгрузить, вот мы и выдаем. ГДЕ СКООРДЕНИРОВАННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ??? Что «правая рука не знает, что делает левая?»
    Конечно я была не довольна. И попросила тогда самим мне доставить груз, т.к. я ехала далеко, чтобы его забрать». Мне грубо отказали.
    Клиентов нужно беречь!!! Беречь их нервы и время: иначе мнение составлено и клиент может не вернуться.
    Компания «$#&^%», например, работают в нашем городе ОЧЕНЬ быстро. Но мои московские представители работают с Вами.
    Вопрос: Что мне выбрать, вернее КОГО???

  • #41 ТЕХНОРОСС ООО
    22.12.10

    Добрый день всем!!!! Мы тоже столкнулись с вопиющим безобразием ПЭК… потеряли груз… и нагло врут и «футболят» от одного оператора к другому… А у нас сроки перед покупателями…. Кто будет платить неустойки по договорам? В этой компании даже бумаги отчетности оформляют не правильно… Очень разочарованы…
    Ждем груз уже 2 неделе в Тольятти

  • #42 Алина
    22.12.10

    Не знаю почему я не прочитала сначала отзывы по поводу ПЭК, прежде чем связаться с этой шарашкиной конторкой. За полгода сотрудничества с данной тк многократно сталкивались с безответственность со стороны пэк: не звонят клиентам, задерживают груз (говорю про лето и осень, не только про данный период), хамство со стороны сотрудников, политика компании «каждый сам за себя», «никто ничего не знает», «я тут при чем» ….
    ответ от Шевчука Сергея из Набережных Челнов так вообще поразил!!! в шоке!!! «…. вы на улицу выходите или хотя бы новости смотрите?……то что город просто засыпало снегом, то что движение в городе практически остановилось вас конечно не интересует….» Сергей, а вас интересует то, что из за отсутствия груза ваши клиенты теряют деньги??? то что на отправителя груза (в данном случае это я) сыпется шквал недовольства от получателя, плательщика груза об отсутствии товара???? Вас интересуют наши проблемы???? уверена и сегодня была убеждена , что НЕТ!!!!!! тогда какое вы имеете права тыкать нас (ваших клиентов) что нас не интересуют ваши проблемы?! зачем ваша компания берет работу, которую не может выполнить??????? почему постоянно вранье от вашей компании.
    Расскажу о своей ситуации (она же была и последней каплей) : груз был отдан пэку 15 числа в СПБ, за день до этого было уточнение уйдет ли груз до Сыктывкара в этот же день, ответ был положительно-утвердительный! и что груз дойдет макс за 7 дней , в лучшем случае 5 дней. сегодня узнаю, что а груз то не получил клиент. позвонила в филиал СПб пэка, ответ «груз ушел 15 числа, звоните в Сыктывкар». из звонка в Сыктывкарский филиал «груза нет, он в Москве, звоните в Москву» . звоню в Москву «а у нас нет вашего груза, он не уходил из Питера»-данный ответ был дан, после того, как я пообщалась с 3 ей сотрудницей, т.к. предыдущий 2 так и не отзвонились и ничего не знали «а я тут при чем…»
    Звоню обратно в Спб, ответы » груз не был отправлен 15 потому, что мы ждали машину прямую на Сыктывкар 3 дня…» ( о чем меня не проинформировали, что груз будет находиться в зависшем состоянии) , а потом почему не был отправлен груз, т.е. 18 числа ответ «не знаю, может потому что не могли найти…», а далее тупые отмазки.
    Ни какие суды не помогут, конечно, уж в такой стране мы живем, полный беспредел!!! но, надеюсь, что наши отзывы помогу другим людям избежать проблем, который гарантирует Вам пэк (нужно поменять первая на последняя будет гораздо правдивее!!!!!)

  • #43 ООО "ПЭК Поволжье" филиал в г.Тольятти
    23.12.10

    Уважаемые партнёры из ООО «Техноросс»!
    На данный момент Ваш груз прибыл в филиал г.Тольятти и Вы
    можете забрать его в любое удобное для Вас время, предварительно
    оплатив перевозку. Мне искренне жаль, что у Вас осталось негативное
    впечатление от сотрудничества с ПЭК. Уверяю Вас, что весь персонал
    нашей компании настроен на то, чтобы Вам было максимально удобно
    работать с нами. Уверен, что в перспективе Вы останетесь довольны
    сотрудничеством с нами. Обещаю со своей стороны всё сделать для этого
    и данный случай останется досадным недоразумением. Вы всегда можете
    связаться со мной по телефону 89278913397 для урегулирования возникающих
    в процессе работы вопросов. Директор филиала ООО «ПЭК Поволжье» в г.Тольятти
    Шереметьев Константин Витальевич.

  • #44 Олег Швыряев
    24.12.10

    Пользовался ПЭКом с начала его открытия в г Воронеже, причем работая в разных фирмах рекомендовал его как надежную компанию. До этого работал с другими грузоперевозчиками и по роду деятельности связан с транспортной и складской логистикой. Были разные проблемы, но всегда в других компаниях при утере (краже) или порче товара возмещались деньги. Тут же угораздило меня перевозить стеклянные стойки из Москвы в Воронеж, в Москве обязали упаковать всё в ЖУ, что мои поставщики успешно и сделали. При приеме товара 5 июня 2010 года оказалось что он полностью разбит . Меня мурыжили обещаниями и завтраками порядка 5 месяцев, я звонил 2-3 раза в неделю лично директору и он кормил меня завтраками. В итоге Москва почему то решила что деньги ( а это около 70 тысяч рублей) мне выплачивать не стОит и я прекрасно обойдусь без них. в итоге мне позвонила сегодня какая то девушка и настоятельно требовала чтобы я пришёл и забрал их решение что они отказывают в выплате, хотя в регламенте у них написано следующее: «Экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения». ( претензия была написана в день получения товара — 5 июня 2010 года) То есть уже прошло уже 6.5 месяцев и они вспомнили про меня. Сейчас дело уже во второй раз в суде, так как в первом суде оказалось что у ООО ПЭК нет филиала в г Воронеже, оказывается это вообще не ПЭК, как себя декларируют они везде, а куча ООО, у которых между собой соглашения о сотрудничестве. Люди, задумайтесь, прежде чем работать непонятно с кем и непонятно кто несет ответственность за ваш груз.

  • #45 ООО "ПЭК Северо-Запад", филиал г.Череповец
    24.12.10

    Ответ Агеевой Наталье Александровне на письмо #39 от 21.12.2010 года

    Уважаемая, Наталья Александровна! Я, как директор филиала приношу вам свои извинения, за некоректные ответы своих подчиненных. Спасибо вам, за то-что вы оставили свой отзыв, именно такие отзывы помогают нам совершенствоваться. И я уверен что при следующей встрече с нами, вы увидите, что мы прислушиваемся к нашим клиентам и идем им на встречу.
    Директор филиала Кириллов Евгений Валентинович т. 8-981-501-25-00

  • #46 Любовь
    25.12.10

    Я поучила одни осколки от бьющихся предметов, хотя на коробках было написано «стекло», говорили что дополнительно упакуют, но все осталось в том же виде как мы упоковывали. Радио разбили, весь хрусталь, посуду, даже тумбочку под телевизор. О боже, это позор всей компании — ПЭК. Хотя взяли в 2 раза больше денег за перевоз — чем когда насчитали вначале, когда отправляла груз Уфа-Новосибирск . Вместо обещанной недели-везли 17 дней. Считаю,что это самая плохая компания!

  • #47 ФОРУС
    29.12.10

    Полнейшее безобразие. Самая худшая компания, совершенно не организованы, не профессиональный подход к работе, не умение вести общение с клиентами, неуважение по отношению к клиентам.

  • #48 Валентин. С.Пб
    29.12.10

    Такой безответственности пожалуй не найти даже среди наших коммунальщиков. Диспетчера совершенно не в курсе ситуации, вначале сообщается что груз уже выехал, а потом, когда следует ещё один звонок с целью уточнения когда же груз всё таки будет на месте, выясняется что машина сломана и водитель даже и не думал загружаться и никуда ехать не собирается.

  • #49 Майя, Карелия
    01.02.11

    Люди, если Вы еще не решили, как отправить груз, то
    не обращайтесь в компанию ПЭК, поищите другую!

    Если Вы физ.лицо, то прежде, чем работать с ними, возьмите расписку, заключите договор, чтобы Вы смогли потом найти концы и вернуть свои (просто подаренные по доброй душе!) компании ПЭК средства.
    Если речь идет о маленьком грузе, то вопрос выбора даже не стоит. Про большой — не знаю.
    Везли малюсенькую коробочку 5 суток, вместо 1 суток. На рекламацию ответили, но с пометкой — причина задержки — то, что наш груз не был нами оплачен. Хотя мы оплатили его и бедный поставщик каждый день нам отзванивался и говорил, что из ПЭКа не приехали, обещали завтра…
    А нам каждый день говорили что груз заберут сегодня, а будет он завтра днем.

    Петрозаводский же офис компании вообще расположен в лесу =(((

  • #50 Наталия, Новосибирск
    08.02.11

    Ужасная ТК. Вместо обещанных 10 дней груз везут уже 21 день и это ещё не предел, так как где груз они сами не могут сказать. Сотрудники общаются отвратительно, грубят, бросают трубки, обещают одно а на самом деле -полная жопа. Наша компания платит огромные неустойки за несвоевременные поставки , а ПЭК ни за что не отвечает, они даже не могут адекватно отвечать на вопросы. Да и ещё если вам дают телефон директора, то можете его не записывать-вам всё-равно никто не ответит. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

  • #51 ПЭК Петрозаводск
    15.02.11

    Уважаемая Майя! Для разбора ситуации и понимания о каком грузе идет речь свяжитесь пожалуйста со мной по телефону 89114003822. По поводу того, что наш офис находится в лесу, тут с Вами не соглашусь. Он находится на Лесном проспекте, один из немногих проспектов города Петрозаводска. Наличие нескольких деревьев в радиусе 100 метров от нашего склада, не говорит о том , что мы находимся в лесу. По причине того, что большегрузным автомобилям запрещен въезд в центр города, мы там не можем находится. Вы всегда можете воспользоваться услугой доставка до двери, для избежания географических неудобств. С Уважением, директор филиала ООО «ПЭК» в г.Петрозаводск Смирнов Петр.

  • #52 Андрей
    22.02.11

    чб(ио)мзжлэ-4/1502 обещали 22 февраля груз доставить. Работаете плохо

  • #53 шумега е.и. Ульяновск
    25.02.11

    Отправка была произведена 10 дней назад, обычно груз идет ровно сутки от места отправки до нашего города. На все вопросы персонал равнодушно отвечает- груз в пути. Попрошу разобраться в сложившейся ситуации. Сроки доставки зашкаливают до недопустимых. Халатность это или равнодушие? К сожалеию буду вынуждена оставить негативный отзыв и на других сайтах..Возможно прекращу дальнейшее сотрудничество с вашей транспортной компанией по причине безобразно недопустимых сроков доставки груза.

  • #54 ИП Сергеева Е.П.
    26.02.11

    Пользуюсь услугами компании уже несколько лет, груз получаю со склада в Набережных Челнах.Всегда была довольна.Груз поступает в срок, вовремя оповещают о прибытии и цены очень приемлемые.Молодцы, ребята!

  • #55 Звягинцева ЕВ
    07.03.11

    Ни когда не пользуйтесь Воронежским Пэком!!!!!!! ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ. ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ТОВАР НЕ КОМУ И НЕ КУДА

  • #56 Интернет-магазин
    10.03.11

    1) Через сайт ни посмотреть ни заказать доставку
    2) По телефонам не дозвониться вечно занято
    3) Сами не звонят
    4) Когда дозвонишься и переведут на отдел доставки по городу
    то до туда не дозвониться.
    5) После того как дозвонишься до отдела (после часов трех!!!) все менеджеры чем-то заняты!!!
    И рекомендуют позвонить завтра!!!
    6) Сегодня второй день пытаюсь заказать доставку по СПб. Безуспешно!!!

  • #57 ПЭК Чебоксары
    11.03.11

    Андрей, здравствуйте.
    по вашей претензии — чб(ио)мзжлэ-4/1502 обещали 22 февраля груз доставить.
    На сколько мне известно, с Вами общался наш менеджер и Вы согласились перенести доставку Вашего груза из-за технических проблем, а в последствии сами же отказались от доставки.

    С уважением, директор филиала ООО «ПЭК Поволжье» в г.Чебоксары Григорьев Николай Леонидович.

  • #58 ПЭК Ульяновск
    11.03.11

    Ответ Шумега Е.И.
    Добрый день!
    Пока никак не могу прокомментировать Ваше сообщение, т.к. не знаю, о каком грузе идет речь. Согласно наших данных, в феврале перевозка для Вас не осуществлялась. Прошу связаться со мной, для выяснения обстоятельств данной перевозки.
    С уважением, директор филиала ООО «ПЭК» в г.Ульяновске, Студнев Илья Сергеевич.

  • #59 Ольга М.
    21.03.11

    Господа директора филиалов ПЭК-Екатеринбург и ПЭК- Челябинск, Почему в транспортной компании которая заявляет на сайте как о надежном партнере с точными сроками доставки, эти сроки не соблюдаются вообще??? Грузы уходят не в заявленные вами на сайте и в офисе дни, а когда вам удобно? Сколько можно хамить? Сотрудники себя работой не утруждают, в течение дня мне не могли внятно объяснить где и почему мой груз не был отправлен в обозначенный день, в итоге уже в московском офисе сказали что «просто не отправили и все, места не хватило для вас, ждите следующего дня отправки» а это лишние 4 дня!!! Кто оплатит простой машины наших клиентов??? Почему убеждали что груз уезжает, когда и не собирались этого делать? Мы могли увезти другим перевозчиком!! Не в последний же момент выложили 600 кг? Когда я попросила телефон директора ПЭК в Челябинске мне дали номер который вообще не обслуживается. К ПЭК уже претензии у всех наших уральских партнеров! Кто нибудь следит за работой филиалов? Почему ничего не приходит вовремя??

  • #60 Вадим
    22.03.11

    Полностью согласен с предыдущими ораторами, разместившими негативные отзывы.
    Отправляли груз из Москвы в Туапсе.
    Не буду пересказывать страшные истории про забор и отправку груза (смотри выше, ситуация аналогичная). Но, господа! У Вас карта есть? Зачем груз из Москвы (!) везти сначала в Краснодар и мариновать его там два (!) дня для того, чтобы потом еще два (!) дня везти его мимо (!) Туапсе в Сочи (!), чтобы потом его еще пару (да и пару ли) дней везти обратно?
    Обещанный срок доставки в пять дней превратился в ДВЕ НЕДЕЛИ! Да еще и не факт, груз пока (надеюсь) не дошел.
    До меня начал доходить смысл названия компании — до сих пор работаем по принципам «Первой появившейся в мире» экспедиционной компании. Добро пожаловать в Юркский период, дамы и господа!

  • #61 Людмила г.Красноярск
    23.03.11

    Все негативные отзывы абсолютно поддерживаю, возмущению нет предела!!! Из Питера в Красноярск возили лодки ПВХ. Сумки изодраны, изтоптаны… На претензии получили отказы. Руководитель филиала в Красноярске товарищ Меренков О.Ю. только пожимает плечами, улыбается, делает фотографии и молча подписывает акты об этих фактах безобразия. В конце года (в декабре) поставщик по ошибке снова воспользовался ПЭКом, хотя мы категорически запрещали это делать, и груз из Питера уехал в Кемерово вместо Красноярска, затем поехал к нам. На упаковки было жалко смотреть, ощущение, что их специально убивали!
    Сегодня снова получила груз из Ярославля поэтому пишу! Поставщику было 100 раз сказано не отправлять груз ПЭКом, но он сказал, что ему так удобней и он берет на себя смелость и ответственность за ПЭК. Короче пришли всего 2 мешка с одеждой и оба изодраны!

  • #62 ПЭК Челябинск
    23.03.11

    Ответ Ольге М.
    Добрый день.
    По данным указанным здесь невозможно идентифицировать
    груз, о котором идет речь, поэтому пока воздержусь от комментариев.
    Со мной всегда можно связаться по телефону 8(351)246-0-246 вн.112, в случае моего отсутсвия на рабочем месте по мобильному 8-919-302-92-73.
    Сотрудники филиала по просьбе клиента всегда соединяют со мной или дают мой сотовый телефон, в данном случае возможно что его неверно записали.

  • #63 ООО "Технопром"
    25.03.11

    Отправил груз из Нижнего Новгорода в Барнаул на физ. лицо. Для отправления груза было достаточно только фамилии и инициалов. При отправлении нами была допущена ошибка в инициалах. Два дня безуспешно пытался дозвониться по всем телефонам указанным на сайте. Приехал лично, привез письмо об изменении грузополучателя. Но оказывается теперь нужны еще и паспортные данные получателя. Зачем??? Если в накладной только фамилия и инициалы. Где логика? Я потерял у же два дня а результата нет!!! Я теперь понимаю почему люди возмущены! Мои партнеры просят не отправлять им больше грузов через ПЭК. А как быть с хамоватым отношением менеджеров? И покрыванием их хамства руководством.
    p.s Не жду, что Вы что либо измените. А прочитав все отзывы могу сказать, что в ПЭК я больше ни ногой. И посоветую всем своим знакомым не обращаться в ПЭК

  • #64 ООО "М-Пластик"
    30.03.11

    Москва. 30 марта 2011 года.
    Филиал компании ПЭК. 1-й Вязовский проезд.
    груз МВУЛДФХ-31/2303
    Впервые сталкиваюсь с таким полным набором разногласий в одной компании!!!!
    Не отдают груз, потому что неправильно оформлена доверенность!
    Регламент компании есть, но руководителей на месте нет. А на просьбу пригласить заместителя руководителя был ответ об отсутствии такой должности.
    Требуют правильно оформленные документы, но при этом не дают письменного отказа в выдаче груза представителю компании.
    Для того, чтобы получить письменный отказ требуется письменный запрос. Но никто не знает — кто будет этот запрос рассматривать и никто не знает когда на свой запрос вы получите ответ.
    Если вам дороги нервы и деньги — поищите другую транспортную компанию.

  • #65 ООО "М-Пластик"
    30.03.11

    Москва. 30 марта 2011 года.
    Филиал компании ПЭК. 1-й Вязовский проезд.
    груз МВУЛДФХ-31/2303
    Ни в одной компании ни встречала такой бюрократии!!!
    Не отдали груз из-за неправильно оформленной доверенности.
    Регламент компании есть, но на месте нет руководителя отдела. Нет заместителя руководителя и в отсутствии руководства вопрос решить не с кем.
    Требуют правильно оформленных документов, но письменный отказ о выдаче груза выдают только после письменного запроса. Сколько будет выдаваться письменный отказ никто не знает. Так же, как никто не знает кем такие запросы рассматриваются. Итог — холостой пробег машины, потеря рабочего времени, отсутствие товара.

  • #66 ООО АйДиЛюкс
    05.04.11

    Самая наиужаснейшая ТК из всех существующих! Все заодно, что директора, что сотрудники, и то что пишется тут директорами филиалов – очередной «завтрак»! Ни кто не в чем разбираться и совершенствоваться даже и не собирается! Я первый раз совершал отправку – девушка вместо приема заявки и док-ов сидела красила ногти и $#@% с соседкой, точно такая же ситуация и во второй раз, только девушка другая!
    Как говорится – «рыба гниёт с головы», нужно сначала всех директоров и замов поснимать с должностей и отупевших от сидячей работы менеджеров на место ставить! ОБНАГЛЕЛИ!

  • #67 Евгения
    06.04.11

    Решила заказать перевозку через ПЭК, но сейчас жалею об этом.
    После перевозки из Челябинска в Санкт- Петербург пришлось выбросить шкаф, т.к. он раздолбался в дороге, хотя на самом шкафу было подписано как его необходимо положить. за забор груза насчитали неимоверных денег, хотя когда звонила в компанию (а звонила 3 раза) озвучивали совсем другие цены- по телефону насчитали около 3 тысяч, а пришлось платить более 5.
    Когда позвонила, чтобы разобраться по поводу расчетов- нахамили и сказали, что вас предупреждали что это будет дорого стоить и типа мне посчитали еще дешевле чем должно быть на самом деле и бросили трубку, хотя никто не говорил что это будет стоить дорого.
    Озвучили ценник 450 рублей, а насчитали с перепуга 1400

  • #68 Мария
    07.04.11

    В Нижнем Новгороде компания разваливается, нет ничего удивительного в качестве работы и отношении к перевозимому грузу. Всех поувольняли, и не стоит валить все на двух девушек которые работают за всё начальство уволеное между прочим Мосвой. Прошу более снисходительно отнестись к их работе. В целом компания не плохая, просто на данный момент трудности.

  • #69 Михаил
    12.04.11

    Прочел комментарии, оставленные на сайте о ПЭК, и понял, что попал! Судя по комментариям, в ПЭК ничего не меняется из года в год. Видимо собственники ставят эксперимент — что нужно сделать, чтобы компания побыстрее развалилась. И видимо, эксперимент близится к успеху.
    Отправил небольшой груз из Ульяновска в Москву, чтобы проверить качество доставки и, впоследствии, может быть перейти на ПЭК. Результаты превзошли все самые негативные ожидания. Груз куда-то пропал из системы. Якобы это был сбой при переезде Ульяновского филиала в другой офис. Выяснить где груз несколько дней было не возможно, т.к. менеджеры отдела логистики заняты и их телефоны тоже заняты. Несколько раз оставлял телефон, но никакого обратного звонка не последовало. Как ответил по телефону один из менеджеров (не представился) — «это же Ваш груз, поэтому Вы должны нам звонить и беспокоиться о его доставке». Все вопросы по доставке по Москве переносятся несколько раз на завтра. Никакой гибкости, заявленной на сайте. На просьбу доставить груз по Москве не ранее 10 (т.к. груз шел на выставку, и более раннее время не устраивало) был получен ответ — «груз будет доставлен с 8 до 14, таковы правила и изменить их нельзя». Видимо у компании очень много крупных клиентов, которые ей более выгодны. Никогда больше не свяжусь с ПЭК и не порекомендую эту компанию никому из своих коллег, т.к. не ставил перед собой задачу найти себе трудности и умело их преодолевать. Поверьте, мне есть с кем сравнить сервис ПЭК и по всем признакам это шарашкина контора.

  • #70 ООО "ПЭК" Нижний новгород
    12.04.11

    Ответ Марии. Уважаемая Мария, в настоящее время в Нижнем Новгороде как вы заметили справедливо существуют некоторые трудности. Но поверьте май контрольная точка и в мае все изменится в лучшую сторону. В планах вывести филиал Нижнего Новгорода на высокий уровень обслуживания клиентов и сроков. По поводу увольнения Москвой сотрудников могу пояснить следующее, ни один сотрудник не был уволен по статье, а был уволен по собственному желанию и про всемогущую Москву просто надоело слушать сказки. С уважением Джуринский Денис, Зам. Директора тел. 89289117466

  • #71 ООО "ПЭК" Нижний новгород
    12.04.11

    Мария, добрый день!
    По всем вопросам связанных с работой филиала в г.Нижний Новгород прошу Вас связаться со мной по телефону 89107904237. Буду рад ответить на все Ваши вопросы.
    С уважением, Морозов Андрей.
    и.о. директора филиала г. Нижнего Новгорода.

  • #72 ИП ЛАРИОНОВ
    12.04.11

    Воруют! Распаковывают, перепаковывают, воруют! Сегодня (12 04 2011г) попал на 16700 руб. Украли 2 металлоискателя.

  • #73 Павел
    14.04.11

    Я пользовался многими ТК компаниями, остановился на ТК ПЭК и как оказалось ненадолго. Сожалею о каждой минуте потраченного на эту компанию времени. Мне отгрузили с Москвы оборудование, при получении плохо осмотрели, когда вскрыли уже на своем складе оказался бой!! претензию не приняли, сказали сами разбили. Черт дернул еще раз отправить этой компанией и как результат упаковка (заводская) помята!!! ехал внешний блок кондиционера, В ХЛАМ РАЗБИТ!!! как они так смогли заделать даже представить не удаётся. и что в результате, претензию приняли но вот денег за сорванный договор с покупателем и испорченный груз отдавать не хотят!! валят вину на друг друга (их много! ПЭК это не одна компания, эта куча ООО).

  • #74 Сергей
    15.04.11

    Родители отправили из Новокузнецка в Ростовскую область вещи упакованные в коробки. Много коробок, все вещи. Коробки подписаны и посчитаны. Доверились ПЭК, как выясняется напрасно. Привезли не весь груз, но не давали его проверить пока не получили оплату за доставку. Что бы количество совпало упаковки разобрали и сделали из одной коробки несколько. Но так как отправителем все коробки были пронумерованы и подписаны, то обнаружилась пропажа 18-ти коробок. На сумму около 70 тыс руб. Отвратительно. Не пользовались ранее услугами ПЭК, но больше никогда не будем. И эту ситуацию просто так не оставлю.

  • #75 Олеся
    19.04.11

    Я пользовалась услугами этой компании неоднократно и осталась довольна

  • #76 ООО "ПЭК МВ"
    20.04.11

    Добрый день, Павел. Укажите буквенный код своей перевозки и мы разберемся в ситуации.

  • #77 Сергей Ш.
    20.04.11

    Ужасная компания. Пользовались несколько раз, и вот сейчас пытаемся получить груз. Создается впечатление что работа этой шарашкиной канторы заключается не в перевозке грузов а в их присвоении. При этом ссылаются на свои инструкции не понятно кем написанные. Не отдают груз, так как отправитель не указал что наша фирма ООО, хотя есть ИНН КПП Контактное лицо-получатель груза на которого выписана доверенность, адрес телефон…. Говорят «Наименование не совпадает, нет ООО, а ИНН да мало ли предприятий с таким ИНН» — вы такой бред слышали. Если не получится получить груз наверное стоит натравить на них потребнадзор и ФМС

  • #78 Борис г.Красногорск
    21.04.11

    Мною 19.04.2011 года была подана жалоба в «ПЭК» на состояние доставленного груза. Корпусная мебель из Италии была куплена в Питере. Доставку осуществила «ПЭК» в Москву и далее в Красногорск. Из 14 предметов мебели 3 пришли со значительными повреждениями.Причем я уверен, что работники знали заранее о повреждениях, так как в назначенный день доставка произведена не была и перенесена на другой день. В итоге привезли в 23.00 к подъезду. Грузчиков не было-нет в штате. Экспедитор-водитель не имеет права покидать машину. А вскрывать упаковки перед подъездом ночью- безумие. Вскрыл дома-ужаснулся. Потребовал возмещения полной стоимости поврежденных модулей. Покупать дорогую итальянскую мебель, ждать ее 3 месяца и в итоге жить с поломанными конструкциями не намерен. Жду ответа от ПЭК. Думаю, что ответ будет отрицательным. Далее собираюсь обращаться в Роспотребнадзор, в суд и прокуратуру.

  • #79 Владимир Николаевич ГК "БГ" Н.Новгород
    22.04.11

    Руководителю юридического департамента «ПЭК » г-ну Пушмину В.В.

    12.04.2011. в

  • #80 Катерина
    25.04.11

    Полная ерунда и неразбериха!!!Очень разочарована работой это ТК! А Галышев Виталий просто безответственный сотрудник!! Отвезли коляску для отправки в Калининград 14.04.2011 года. Сегодня 25.04.2011, а груз еще в Москве, причем числится он в пути! Подруга звонила из Калининграда и ей сказали, что документов не хватает на коляску, я позвонила, мне сказали, что все нормально (с документами все в порядке). Почему коляска так и не ушла не знает никто!! Товарищ Галышев обещал узнать и позвонить мне в течение часа-звонка так и не было в течение 4 часов и не уверена, что будет. Левая контора какая-то….Таких надо учить.

  • #81 Игрь (Пенза)
    26.04.11

    Очень сожалею что связался с ПЭК. Все сроки нарушили, на звонки не дождёшься ответа. Ни кто ничего внятного не говорит. Безответственная компания.

  • #82 ООО "ПЭК МВ"
    26.04.11

    Добрый день, Борис. Как Вам известно из нашей личной беседы, Ваша претензия будет рассмотрена в установленный законом срок.
    Юрисконсульт Коротких С.М.

  • #83 ООО "ПЭК" филиал в г. Пенза
    26.04.11

    Доброго времени суток Игорь. Для решения Вашей проблемы прошу связаться со мной по тел.8-927-289-90-35.Сальников Олег Владимирович, директор филиала ООО «ПЭК» в г. Пенза

  • #84 Алексей
    27.04.11

    Работаю с разными перевозчиками больше 7 лет. Насмотрелся всякого: и груз били и теряли и на деньги кидали. С ПЭКом в Сыктывкаре работаю почти 2 года — не знаю проблем. Да, были задержки доставки, но только под Новый Год, когда, строго говоря, в любой транспортной компании как в аду! :-) Девчонки менеджеры — супер, обслуживание отличное — столько позитива нигде не видел. Склад хромал у них одно время, но, гляжу сменили команду и все вращается как часики. Не так давно имел честь познакомиться с руководством филиала — приятно иметь дело с профессионалами. ПЭКу Сыктывкара и других городов желаю стабильности и процветания!!!

  • #85 Ольга
    28.04.11

    перевозили личные вещи из Оренбургской области в Санкт-Петербург, полностью разбили стиральную машинку, микроволновку, хотя все было упаковано надлежащим образом, в оригинальную упаковку от стиральной машины. На попытки связаться с руководством и решить проблему получила ответ что все на совещании, а менеджеры заявили что: » что мы сами все сломали, либо такое все разбитое и сломанное пересылали». Такая компания, работающая на всю Россию, а зарабатывает » черную репутацию». СТЫДНО!!!

  • #86 Валерий
    29.04.11

    Это не транспортная компания, а просто ужас! Господа, не пользуйтесь услугами этой транспортной компании и будет все ок! Мне кажется, что там команда бездельников собралась. Хочется пообщаться с руководством, но тел никто не дает.

  • #87 Руслан
    29.04.11

    Добрый день! До сих пор нет груза, отправили с Москвы 26,04,11; накладная № ПРМВСПЗ-2/2604, 2 места, 49 кг, по срокам обещали 2-3 дня уже 4 день и не слуха не духа…. Прошу срочно со мной связаться т 89082505070

  • #88 Александр
    03.05.11

    Согласен почти со всеми вышеизложенными отзывами, кроме положительных. 21.04.2011г. мне отправили груз из Калининграда. Предварительно я несколько раз звонил и уточнял срок доставки, мне озвучивали 6 суток, (знать бы раньше сам съездил бы в Калининград). После отправки я начал звонить и уточнять где груз. Сначала он был в пути, а потом каждый день подъезжал к Москве. На мою просьбу в срочности получения груза был получен положительный ответ и груз из Москвы отправлен небыл. На вопрос почему не отправили мне ответили просто «Не знаем». На вопрос почему они изначально дают неправильную информацию о сроках доставки ответили, «А мы чего знаем чтоли сколько фура будет ехать». Среднее время дозвона составляло 3-5 часов, трубку просто не берут. А если возьмут, то на все претензии просто хамят.
    Когда я приехал забирать груз в Нижнем Новгороде был в шоке. На складе ни одного русскоговорящего сотрудника. На улице под дождем лежит беспорядочная куча коробок, среди них я увидел растрепаные и промокшие книги. Когда искали мой груз мешающие коробки просто кидали и по ним ходили. Я считаю это просто не уважение. Жаль но уже после этого общался с партнерами и они сказали что давно перешли на услуги других компаний из-за постоянной порчи груза и недостачи.
    Более того разобрав покупку я обнаружил недостачу нескольких самых дорогих частей. Сейчас разбираюсь с поставщиком и с ПЭК — кто виноват.
    Это не фирма а как правильно ее назвали — шарашкина контора. Берегите нервы, время и деньги.

  • #89 ООО ПЭК
    06.05.11

    Всем здравствуйте. отвечаю на письмо что нет данных руководства компании и все их скрывают:

    я -Вадим Филатов
    заместитель генерального директора ООО ПЭК
    мой мобильный 89165861695
    если занят или не отвечаю
    мой электронный ящик
    filatov@pecom.ru

    Звоните и пишите. Испортить отношения с клиентами не входит в наши планы. А не доработки -есть, факт. Но мы стараемся с этим что-то делать. А хорошо, или плохо, решать Вам.
    всегда готов к конструктивной критике.
    И с Вашего позволения загоню в этот чат руководителей филиалов. дабы получали Вы оперативней ответы на вопросы.
    Всем заранее спасибо, что тратите время на обсуждение нашей компании.

  • #90 Андрей
    06.05.11

    Отправил груз в Абакан 18.04.2011 г.Доставка до сих пор 6.05.2011(до 10го мая точно) не сделана хотя заплачено 8 000 за небольшой груз.Обещали до праздников-не доставили.Обещали 3го и таки написали в личном кабинете что доставлено,но оказалось нет.С третьего числа на заводе в Абакане сидит инженер и ждет груз.Мне капают штрафы каждый день.Сказали 5го апреля что машина уже в Абакане,но сломалась и водитель не отвечает хотя до вечера доставит.Не доставил.Сегодня весь день искали водителя.Потом позвонил Директору в Красноярск.Директор принял ко вниманию мою претензию(как я услышал) и ушел домой).Девушки дали телефон водителя который поехал и пропал.Оказалось что это телефон не водителя(хотя даже имя совпало) а какого то барыги который торгует квартирами в Красноярске.Его телефоном забиты все доски объявлений.На данный момент даже в ПЭКЕ Красноярска не знают где груз и где водитель-но это не помешало всем уйти домой как и положено.А нам теперь платить за простои завода,билеты инженера и.т.д.Как это называется?И что делать дальше?

  • #91 ПЭК Калининградский филиал
    06.05.11

    Уважаемые клиенты, наша компания ценит мнение каждого из Вас, именно по этому мы изучаем все ваши отзывы. ПЭК единственная ТК в России, кто позволяет клиентам оставлять негативные отзывы в гостевой книге своего сайта. Каждый оставленный комментарий обязательно отрабатывается руководством и исполнителями. По всем вопросам связанным с работой Калининградского филиала, по движению грузов ИЗ Калининграда или «В» Калининград, пожаловаться на обслуживание и т.д. прошу обращаться по телефону 89114768250 или по электронной почте kd-dir@pecom.ru

    Катерина и Александр, отзывы которых связаны были с калининградскими грузами, прошу Вас сообщить мне индексы грузов про которые вы описывали ситуации — каждая ситуация будет проработана и вы получите исчерпывающую информацию с реальными датами и сроками.

    С Уважением, директор филиала компании ПЭК г. Калининград Шабанов Андрей Сергеевич

  • #92 Андрей
    06.05.11

    Небольшое отступление.Я заметил(это мое сугубо личное мнение),что за последний год ПЭК сильно сдал.Не в смысле услуг-их количество постоянно увеличивается,но идет это в ущерб давно построенного фундамента.Руководство смотрит вперед,а сзади фундамент рассыпается.Вот сделали личный кабинет.Удобно? Да но……если писать там заведомо ложные вещи нужен ли он такой? Вот с Абаканом вышло так.Отрапортовали что все ок-приехал инженер,груза нет.И считайте 30 000 билеты,гостиница,суточные.Я сотрудник транспортной компании.Мы этот груз доверили ПЭКу чтобы он отвез его вовремя на остановившийся завод.ПЭК обманул что груз доставлен.В итоге мне выплачивать эти деньги за ложный вызов.У меня спрашивают когда все таки дойдет груз-а я даже не знаю что ответить.Водитель потерялся уже два дня назад.Неужели их ПЭК на улице находит и доверяет свои грузы каждому встречному или все таки они связаны договором? (я про водителей.Машина потерялась на перегоне Красноярск-Абакан).Осенью потерялся наш груз в Воронеже.Искали долго(месяц).На мое предложение приехать и поискать с радостью согласились и с уверенностью заявили что тогда точно найдем.Приехал.За день до меня приехала делегация из Москвы и Павел(дай бог ему здоровья)нашел и отправил уже этот груз клиенту нашему.Деньги за проезд спрашивать смысла нет.Приехал домой-звонят с Самары говорят что у меня было 5 мест.С первой машиной в Самару приехало два места а через неделю остальные три(место кстати маленькая коробка),но к тому времени когда остальные приехали первые два потерялись.Пишите говорят претензию в течении месяца будем рассматривать.Хорошо что на следующий день нашли-а то уже собирался туда ехать.Все эти казусы происходят в последние полгода.Что это-начало конца или пит стоп?Радует Тюмень своей оперативностью.Опомнитесь руководство ПЭКа-лучше синица в руках чем разбитое корыто у ног.

  • #93 Пермский филиал ООО ПЭК
    11.05.11

    Руслан, по поводу вашего письма по срокам перевозки до Перми поясняю: В связи с временным ограничением движения транспортных средств по автомобильным дорогам федерального назначения сроки в направлении Перми увеличились с 3-4 дней до 5-7.Об этом мы уведомляли наших клиентов на сайте компании. На данный момент ситуация нормализовалась. Насколько я понял из нашего с вами разговора по телефону Вы получили груз. Если впредь будут возникать вопросы по работе филиала в Перми, то прошу обращаться по телефону 89129812805.Директор филиала г.Перми Алферьев Алексей.

  • #94 Доволен
    12.05.11

    C ПЭКом работаю с 2006 года. Да, груз приходит мятый, но претензию принимают и рассматривают. Один раз перевозка стала мне бесплатно — испортили часть груза, написал претензию — все в порядке.
    Ущерб до 1000 рублей (в г.Краснодар) возмещают на месте. Директор у них молодец. Коллектив адекватный и воспитанный. Спасибо.

  • #95 Мехри Марина Викторовна ИП
    14.05.11

    Я прочитала отзывы о работе ПЭК и была, мягко говоря, удивлена. Я работаю с этой компанией 5 месяцев, и очень довольна их работой. Я регулярно получаю из Москвы в Ставрополь груз. Весь персонал очень корректен и вежлив и все всегда вовремя.

  • #96 Алексей
    16.05.11

    Недавно отвозил груз чуть не подрался с регулировщиком ПЭКовским понабирали чертей в след раз если придеться ехать обязательно набью ему морду

  • #97 Владимир Казань
    17.05.11

    ПЭК — несерьезная компания. конкретнее о филиале в г. Казань.Они ни когда не признают своих ошибок. В рейс выходят старые машины которые рассыпаются на ходу , тем самым груз не приходит во время . Это они объясняют форс мажором. Пэк — непрофессионалы . если есть возможность выбора — рассматривайте другие транспортные компании. ПЭК- не вариант.

  • #98 Полякова Екатерина
    17.05.11

    Всем добрый день!
    Это не компния это просто кошмар. Невозможно дозвониться, у меня с работы прямой номер, никто не мог мне дозвониться полтора часа! Приехал курьер, как только что с зхоны сбежал, обхамил меня, спрашиваю нужен ли ему мой паспорт, он улыбаясь беззубым ртом говорит, что мой паспорт мне самой понадобится когда сидеть буду.!!! это нормально вообще?

  • #99 Дмитрий
    20.05.11

    Добрый день всем!!! Груз на склад во Владивостоке был сдан 20 апреля 2011 года. Позвонил в транспортную в своем городе 5 мая, мне сказали, что груз еще не отправлен. Звонил в Москву и в Белгород в офисы, информацию не дали. После 2-х дней ругани и ежедневных уговоров добился чтобы мне позвонил директор офиса во Владивостоке и объяснил ситуацию. Он мне позвонил, объяснил долгую отправку тем, что идет ремонт путей у них в тупике. Я специально зашел на сайт компании и посмотрел все новости, но не увидел чтобы об этом писали. Соответственно получается, что он ВРЕТ!!! Далее…. После нашего разговора с ним, он заверил меня в том, что груз скоро уйдет. Ожидания продолжились… 16 мая позвонил в Москву с надеждой на то, что груз должен скоро приехать. Разговаривал с Александровой Надеждой, она посмотрела и выяснила, что груз должен проходить через Москву примерно 18-го или 19-го числа. Сегодня уже 20 мая… Заполняю форму обратной связи… Мне перезванивает та же Надежда Александрова и говорит, что я сейчас Вас переключу на Романа (менеджера по жд перевозкам) и он Вам сможет ответить на все вопросы. Я пытался ей объяснить то, что у меня в принципе нет вопросов к ней, а я хочу получить объяснения о том, где мой груз… Эта девушка оказалась очень некультурной и не внимательной… Перебивала меня и не давала мне объяснить то, что я хотел узнать. Переключила меня на Романа… Я прождал 3 минуты, а Романа не оказалось на месте, хотя девушка могла бы сначала узнать есть он на месте или нет, а взяла переключила и все. Потом когда ей вернулся звонок обратно, она объяснила, что его нет, она передаст ему информацию. Странно, зачем тогда надо было мне звонить и занимать мое рабочее время….не понятно….Далее, перезванивает мне сегодня Роман и объясняет, что действительно ваш груз едет, НО!!!!!!!! оказывается он был отправлен не 6 мая, а 13 мая. На мой вопрос почему, Роман ответил то, что действительно офис во Владивостоке отправляет грузы в той очередности, в какой захочет. И в компьютере ставит сроки отправки такие, которые не соответствуют действительности. Для сравнения, в то же самое время отправляли Желдорэкспедицией груз, он четко пришел в Белгород через Москву за 14 рабочих дней. Вот Вам разница, вот Вам и отношение к клиентам.

    Про прежние доставки грузов из Владивостока, даже и не упоминаем, когда приходили двери от легковых машин с разбитыми стеклами и ничего не могли от них допроситься.

    Ну а кем отправлять, решайте сами………

  • #100 ООО "Юг-профиль-системс"
    27.05.11

    О том, что груз пришел не сообщили. В офис в г.Краснодаре дозвонился только после звонка в Москву! В краснодарском филиале, нагло соврали, что звонили и сообщили в наш офис о том, что груз пришел, специально запросил распечатку с телефонной станции, звонков, а тем более факсов со счетом не было. Попросил выслать факс со счетом, прошло полчаса, реакция ноль. Перезвонил ещё раз, выслушали и забыли. Прошло уже два часа. Счёта до сих пор нет. Выводы на лицо ПЭК самая мерзкая компания, с менеджерами, которых нужно гнать в шею, в принципе, как и руководство, которое ничего не делает, чтоб что-то улучшить.

  • #101 ООО ПЭК Восток
    30.05.11

    Ответ Поляковой Екатерине.

    Здравствуйте, Екатерина! Подскажите, пожалуйста в каком городе произошел данный инцидент? И номер поручения экспедитору для дальнейшего разбирательства.

    Заранее благодарен!
    С уважением, начальник отдела доставки ООО ПЭК-Восток, г. Москва, Ромашов Олег, (495) 925-88-14, доб 1108

  • #102 Пушкарев Вячеслав Борисович
    30.05.11

    Добрый вечер! Увидел что здесь есть реакция руководителей разного уровня компании ПЭК, поэтому решил написать.
    В марте месяце купил в интернет магазине К&К литые диски, отправили из Красноярска ПЭКом. Упакованы были по два в коробку из толстого картона. Одна коробка пришла целая, вторая сильно потёртая по краю, естественно верхний диск повредили, протерли по краю обода. Подошел кладовщик, не извинений , ничего в свой адрес я не услышал. Сфотографировали, составили акт и на этом всё. Пока происходило это действие, фоном был разговор о том что в этой ситуации виноват отправитель, нужно было отправлять в жесткой упаковке и т.д. , то есть мне ненавязчиво дали понять, что я в этой ситуации ничего не добьюсь, ещё и доставка была за счёт магазина. Я не олигарх, работаю за зарплату, покупка дисков должна бала стать маленьким праздником и для меня и для моей машины… Не получилось!
    Май месяц, решил купить к летнему сезону пластиковую лодку, долга выбирал, решил остановится на продукции из Петрозаводска. Оплатил, сообщили что отправляют ПЭКом, я обрисовал ситуацию с предыдущей доставкой, но в филиале ПЭК Петрозаводск сотрудников с предприятия отправителя заверили что это была случайность, и всё будет в порядке, тем более что на заводе лодку упаковали в деревянную обрешётку, что с ней случится. Двадцать шестого мая пришла лодка, и что вы думаете, трещина на борту, сколы, царапины до стеклоткани. И что вы думаете я услышал от менеджеров компании? Это скорее всего такую лодку и отправили с завода. Как вам логика? И опять, даже никакого намёка на извинение за очередную покалеченную вещь.
    Уважаемые руководители компании, когда же вы заставите своих сотрудников уважать людей которые обратились к вам за платной услугой (обратите внимание, не за спасибо!!!) по перевозке своих грузов, когда они начнут относится к перевозимым вещам, как к своему имуществу? Ответ прост, если хоть один раз, водитель или экспедитор(кто в вашей компании отвечает за сохранность груза в пути, за его распределение в кузове автомобиля?) заплатит за испорченную вещь из своей зарплаты, в следующий раз он пылинки с груза будет сдувать. А пока мы имеем то что имеем, испорченные вещи, настроение, нервную систему. Если вы действительно радеете за имидж своей компании, примите меры…

  • #103 ООО "ПЭК" Владивосток
    31.05.11

    Ответ Дмитрию от 20.05.2011
    Добрый день Дмитрий Сергеевич. Еще раз приношу свои извинения за задержку с отправкой груза. Задержка вашего груза с 6 по 13 мая произошла по причине ремонта ж\д тупика ,как я Вам и сказал в телефонном разговоре. . Ваш следующий груз БГВКЕАТ-1\1805 принят на склад филиала 18. Мая отправлен 20 мая. Груз БГВКЯАХ-2\2605 будет отправлен из филиала Владивосток 30 мая . Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
    С уважением ,
    Директор филиала Савицких Евгений.

  • #104 Ответ Пушкареву Вячеславу Борисовичу
    01.06.11

    Уважаемый Вячеслав Борисович! От имени компании ООО «ПЭК Южный регион», Принощу Вам извинения за полученные неудобства и поврежденный груз. Данный случай будет разобран на всех этапах возможного получения повреждений. Однако, должен обратить Ваше внимание, что целостность груза зависит от правильно выполненной упаковки, которой отправители (производители) часто пренебрегают!
    С уважением директор филиала ООО «ПЭК Южный регион» в городе Астрахань, Абрамович Н.З.

  • #105 Пушкарёв В.Б.
    02.06.11

    Уважаемый Абрамович Н.З.! Простите не знаю Вашего Имени Отчества, спасибо Вам за быстрый ответ, честно говоря не ждал. Но по существу дела, по упаковке, я думаю предприятие-изготовитель, где я приобрёл лодку, отправляло её не первую своим клиентам, и до моего случая все было в порядке, тогда о чём может быть речь?
    А если рассуждать просто по человечески, такой пример, у Вашей родственницы в Ставрополе (например) юбилей и узнав что я еду туда на своём автомобиле, Вы попросили меня передать подарок, красивую хрустальную вазу, она хорошо упакована, зафиксированна плотно в жесткой коробке. Но я, по недомыслию положил в багажник на дно Вашу вазу, а на неё водрузил деревянный ящик, а в нём 4 гири по 32 кг, подарок любимому племяннику, он у меня чемпион по гиревому спорту. В итоге что я привезу Вашей родственнице на юбилей? Правильно, только осколки от былой красоты!!! Тоже произошло и с моим грузом. Я 23 года проработал в транспортной отрасли, и поверьте мне , я бы никогда на хрупкую вазу не поставил тяжёлые гири при их одновременной перевозке. Оправдания с моей стороны перед Вами, что я просто не подумав так сделал, было бы для Вас слабым утешением. Заметьте отношения между нами в этом случае носили бы некоммерческий характер, а не те которые между мной и вашей компанией на сегодняшний день.
    Я хотел получить новую, красивую лодку, а не то что мне привезли. При её эксплуатации при таком повреждении, без восстановления на заводе, борт разрушиться полностью , а это равносильно потери груза со стороны вашей компании.
    Повторюсь, если ваши сотрудники будут брать на себя ответственность за перевозимый груз, относится к нему как к своему собственному, тогда и у вас. и у нас, ваших клиентов, все будет в порядке. С уважением Пушкарев В.Б.

  • #106 ПЭК Петрозаводск
    06.06.11

    Уважаемый г-н Пушкарев! Пользуясь случаем, позвольте мне пояснить кое-что. Касаемо лодки, отправляемой из Петрозаводска в Астрахань. Я лично видел так называемую «упаковку» на Вашу лодку. Если честно, у меня даже язык не повернется назвать ее упаковкой. И тем более, это никак не соответствует упаковке завода-изготовителя. Это подобие деревянной обрешетки, которую мы предлагаем сделать клиентам при отправке груза для обеспечения его сохранности. Но, в данном случае отправитель отказался от этой услуги и решил сделать это сам, не зная технологий и стандартов изготовления, ибо в противном случае данная упаковка выглядела бы по другому и лодка бы доехала в целости и сохранности. Что касается Вашего примера с вазой:
    при приемке груза на склад, мы не производим досмотр и проверку внутреннего содержимого упаковки и поэтому понятия не имеем в какой из коробок едет ваза, а в какой гири. Для предупреждения повреждения груза мы и предлагаем воспользоваться услугой дополнительной жесткой упаковки, которую сделают профессионалы по всем стандартам и которая действительно будет нести в себе функцию защиты. Очень сожалею о произошедшем с Вами инцидентом, надеюсь в будущем и Вы и Ваши отправители будут прислушиваться к совету людей, которые искренне хотят, чтобы Ваши перевозки проходили без повреждений, качественно и в срок. С Уважением, директор филиала ООО «ПЭК» в г.Петрозаводске Смирнов Петр. моб.тел.89114003822

  • #107 Пушкарёв В.Б.
    07.06.11

    Мне понятен Ваш настрой, г-н Смирнов! «Ай-ай-ай, вазу разбила кошка, а не я.» Детский лепет, и это пишет не девочка менеджер, а директор филиала. Конечно, проще простого сбросить с себя ответственность за плохо выполненую работу на других. В следующий раз будем заказывать бронированный сейф за 300 000, чтобы перевезти лодку за 30 000, и не факт, что вы и его не угробите в дороге.

  • #108 ПЭК Петрозаводск
    07.06.11

    Упаковка стоит 600 рублей за один кубический метр. На Вашу лодку она бы обошлась в 1794 рубля. Мне кажется, дешевле было заказать ее, чем ремонтировать сломанную лодку. К тому же, можно было сберечь свое время, нервы и наслаждаться покупкой на водах Ахтубы. Очень надеюсь, что данный инцидент не испортит наших отношений. С Уважением, директор филиала ООО “ПЭК” в г.Петрозаводске Смирнов Петр. моб.тел.89114003822

  • #109 Сергей
    09.06.11

    Хорошая компания с невысокими ценами на доставку. Довезли быстро, качественно, недорого.
    Считаю вышенаписанные отзывы фиктивными, уж очень кому-то компания мешает.

  • #110 Пушкарёв В.Б.
    09.06.11

    Сергею. Почитайте гостевую книгу на сайте ПЭК, вот где «заказных» или «фиктивных» как вы выразились отзывов много. Люди хотят качественных услуг по перевозке своих грузов и все. Отзывы на сайте ПЭК с конкретными номерами документов на перевозку (других они не публикуют), а вот ваш отзыв от балды.

  • #111 Дальневосточный регион
    20.06.11

    Вадим, добрый день!
    Если его конечно можно назвать добрым. Получилась так, что наш выбор пал на вашу компанию по перевозке рекламной продукции. О чем сейчас я очень сожалею. Поясню ситуацию: 6 мая нашей компанией из Владивостока был отправлен груз в город Оренбург (все хорошо, спасибо!) А вот 19 мая мы отправили аналогичный пакет в Уфу. 18 мая 2011 года я созвонилась с офисом во Владивостоке, уточнила стоимость перевозки и сроки. Мне озвучили, 350,00 руб. (забор груза) + 600,00 перевозка (так как груз габариты примерно 0,5 х 0,5 х 0,05м) + 250,00 руб. доставка до офиса в Уфе. Если бы знала, что замеряют грузы не честно, перемерила бы точно!!! 19 мая приехал экспедитор рассказал о том, что он не работает в данной компании, а так про между прочим. Груз забрал, выдал экспедиторскую расписку УФВКТАР-1/1805. 20 мая я позвонила в офис Владивостока и попросила счет, мне озвучили сумму по телефону 2800,00 руб! Объявили, что груз не габарит, так как кладовщик при приемке записал размер 0,7 х 0,8 х 0,5м!. При выяснении обстоятельств сказали есть фото и по нему определят так это или нет. 23 мая сказали, что фото есть, но по нему нельзя определить габариты, мол ждите, когда груз приедет в Уфу. Груз пришел, в четверг 16 июня позвонили в компании грузополучателя, сказали груз пришел, но мы вам его не дадим! Об этом я узнала от наших партнеров (грузополучателя). Это крупная торговая сеть и получатель является генеральный директор! Сегодня 20 июня я позвонила во Владивостокский филиал и попыталась добиться счета (но честного), на что мне сказали, ну а что вас не устраивает, нормально все 1900,00 платите и все ок! Оказывается вдруг не с того не с сего выросла сумма забора груза до 500,00 руб.и сумма перевозки. Мне менеджер Александр ИЛИ Алексей (простите имя не запомнила, общалась там со многими) постоянно тыкал , женщина если вы хотите что бы честно было все, пусть ваш представитель в Уфе приедет и при нем будут перемерять груз. А так вас обманут и посчитают еще больше! Только вот весь этот разговор со стороны Владивостокского филиала — полное хамство и не уважение к клиенту. На требование соединить с директором Савитских Евгением, мне отказали! А нет его, он не отсчитывается когда будет. До этого сказали, что он курить вышел. Я стала звонить в Уфу, на что менеджер Екатерина сказала, что мне никто не поможет в моем вопросе, а директора нет и как зовут….ну просто не сказала, не захотела наверное. Через интернет нашла ваши контакты. И о шок!!!!!!!!!!!Отзывы………..
    Прошу заметить, что даже при отправке груза с компанией ЕМС или аналогом, стоимость такого груза при перевозке 5 дней будет 1630,00 руб!!!! А не месяц и сумма 1900,00 руб! Кто будет работать по таким не честным ставкам????
    Как можно работая в компании говорить о том, что вам тут честно не посчитают, вас обманут… Хамы, Нахалы и грубияны! Сегодня была последняя капля терпения общения с сотрудниками! Я прошу, что бы нам выставили справедливый счет и отдали груз по его назначению. Я даже и не подумаю своему партнеру сказать, что бы он пришел и замерял груз! Не для этого мы пользуемся вашими услугами и платим за это деньги!
    Относительного хамского поведения в нашем городе пишут и в отзывах! В 19 часов из Владивостокского филиала позвонила менеджер Альбина и сказала о том, что Уфа просто отказывается замерять груз!!! Это не нормально! На месте менеджеров я бы уже просто позвонила и попросила как сотрудников одной компании, по человечески, что бы там кто-нибудь замерил его и сообщила бы клиенту! Вопрос надо решать, а не создавать конфликтные ситуации! Тем более, что речь идет о такой минимальной сумме!
    Сомневаюсь, что в другой раз мне захочется обратиться в компанию ПЭК. На рынке огромная конкуренция и если руководство филиалов наплевательскии относятся к сотрудничеству, это их право! Так потеряют многих клиентов! «Сарафанное радио» — ЛУЧШАЯ РЕКЛАМА И УСПЕХ!
    Дозвониться до Вас к сожалению по указанному телефону не смогла 89165861695.

  • #112 Дальневосточный регион
    21.06.11

    Добрый день, компания ПЭК!
    Хорошо все то, что хорошо заканчивается! Главное, что бы менеджерский состав вынес для себя урок! Главный вопрос не в выставленных неверно счетах! А в отношении к своим партнерам – клиентам! Уважаемые менеджеры — сотрудники компании ПЭК, помните главное, что зарплату вы имеет благодаря своим клиентам! Вы зарабатываете благодаря нам, кто к вам обращается за вашей услугой! А не директора филиалов!
    Огромное спасибо и благодарность директору Владивостокского филиала Савитских Евгению Николаевичу. Спасибо, что решил вопрос за своих сотрудников! Спасибо за помощь в решении вопроса менеджеру Альбине, пожалуй, единственный адекватный сотрудник среди менеджерского состава с кем мне пришлось общаться. Она единственная кто с пониманием отнесся к вопросу, и решала его вместе с нами до победного, честно отстаивая порядочность своей компании!
    Спасибо Евгений Николаевич за решение вопроса и понимание!
    С уважением, Дальневосточный регион, Луценко Инна

  • #113 ООО Тролль
    21.06.11

    Добрый день!
    Коротко:
    груз — скутер, подарок ко дню рождения, — сдан на ваш склад в москве 10.06, срок сказали 5 дней, если проблема в пути — 10 дней,
    сегодня пошел 11-й день — груз в Краснодаре! Супер проблема?
    Варианты ответа ваших сотрудников в Москве:
    сложная дорожная обстановка, ураган в Сочи, большегрузные авто не могут проехать, потом просто начали бросать трубки.
    В Краснодаре утверждают что отправили груз в Сочи и говорят № авто.
    В Сочи говорят, что ждали вчера( 20-го) теперь ждут сегодня — но пока не пришел..
    24-го получатель уедет с адреса доставки — Что мне делать?
    За чей счет возврат?
    На данный момент мне никто не сказал точно где груз и какого числа он будет доставлен. Общался с 8-ю сотрудниками из Москвы, Сочи и Краснодара — все вежливые, все помогают, результат только нулевой.
    СЧМВМЮ-1/1006
    С уважением нач. отдела логистики ООО Тролль
    Гусев Александр.

  • #114 ООО "ПЭК" г.Владивосток ответ Дальневосточный регион
    22.06.11

    Добрый день Инна! Компания ПЭК всегда честно относится к своим клиентам и старается решить все возникающие вопросы. Работа с сотрудниками проводиться и я уверен, что подобных ошибок больше допускаться не будет. Еще раз приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением ,
    Директор филиала Савицких Евгений.

  • #115 ООО Тролль
    22.06.11

    Добрый День!
    Спасибо за оперативное вмешательство в судьбу моей посылки в Сочи.
    Сотрудники, которые помогли своим вмешательством в ситуацию:
    Ромашов Олег
    Трофимов Роман
    Филатов Вадим
    Киселева Галина
    Торлокян Дмитрий
    и приятная девушка Александра в сочинском филиале.
    Всем огромное спасибо!
    С уважением, Гусев А.

  • #116 ООО Тролль
    23.06.11

    Добрый день!
    Получилась полная чепуха с моим грузом.
    В Сочи переместились только документы, сам груз с 14-го числа лежит на складе в Краснодаре! Вчера директор Сочинского филиала уверял следущее:

    «Сегодня машина разгружается на складе СЧ, завтра в течении дня груз будет доставлен. Получатель уведомлен о завтрашней доставке.
    С уважением,
    Директор филиала ООО «ПЭК» г.Сочи
    Торлокян Дмитрий »

    Полная дезинформация!
    Понятна причина, непонятно следующее:
    персонал в Москве не знает о перекрытии дорог в Краснодарском крае и дезинформирует о сроках доставки груза в Сочи.
    Против обещанных 5-10 дней — срок превысит 2 недели. Адресат выбывает, — требуется возврат в Москву — за чей счет?
    Может уж компания ПЭК решит этот вопрос обоюдовыгодно и без излишней бумажной переписки.
    С уважением, Гусев А.

  • #117 Самошкин Д.А.
    27.06.11

    Являюсь постоянным клиентом ПЭК. Всегда был доволен услугами вашей компании. Проблема такая: был мне отправлен груз из города Владивосток, накладная НРВКМВА-1/2605. Уже 27.06.2011, а груза нет. Звонил в ПЭК 15.06.2011, ответили, что груз отправлен 14.06.2011. Почему груз валялся на складе так долго? Еще вопрос. На сайте написано что груз принят, нет отметки «в пути». Может груз так и не вышел? Прошу ответить на электронку или по телефону 8-918-978-01-84.

  • #118 ООО"ПЭК " г.Владивосток Ответ Самошкину Д.А.
    29.06.11

    Добрый день .Ваш груз разгружен в МВ 28.06.2011 и ближайшим рейсом будет направлен в Новоросийск.Приношу свои извинения за непреднамеренную задержку.
    С Уважением,
    Директор филиала г.Владивосток Савицких Евгений
    тел(4232) 790-547 vk-dir@pecom.ru

  • #119 Александр
    29.06.11

    Вчера забирал мотоцикл, который шел из Москвы. Дошел до Сочи за 3 дня, как и обещано на сайте кампании. Никаких замечаний. Без царапин и недостатков. Поэтому про ПЭК могу сказать только позитив. Видимо, мне повезло… Но доверять можно. Единичные положительные отзывы (я про % отзывов вообще) в меньшинстве по причине того, что люди, довольные работой кампании, просто забирают груз и радуются жизни, забывая или считая ненужным написание отзывов.

  • #120 Аделаида
    29.06.11

    Замечательная компания! Груз из Москвы в Калининград довезли быстро, оперативно, без проблем! Я в восторге, очень довольна! Только когда по телефону сообщаешь № поручения экспедитору — менеджеры по телефону плоховато понимают буквы, по несколько раз повторяешь, переспрашивают! Может как-нибудь изменить номенклатуру нумерации грузов? Сделать более доступной по слышимости в телефоне? И грузчики!Они молодцы!!! — Но одно дело нерусские, а когда они вразвалочку, еле-еле ходят, пол дня ищут Ваш груз, непонятно говорят по-русски! Надо немножко побыстрей работать! Иначе создается большая очередь, и все таки попонятней и четко говорить!!!

  • #121 Дмитрий, Пермь
    29.06.11

    В августе 2010 мне из С-Петербрга Первая Экспедиционная Компания (ПЭК) доставила камин, упакованый в ящик из ДВП. При приемке груза я увидел разбитый ящик, разорваная ДВП (фото 1).
    На данном сайте нет возможности добавить фото, поэтому все изображения сохранены на сайте: http://www.stop-obman.ru/subject.html?sid=67&oid=13251
    Камин разбит восстановление будет стоить дороже самого камина.
    Написал претензию, на которую мне ответили через 8 месяцев !!! (фото 2) и отказали в связи с плохой упаковкой. Посмотрите на повреждения надо очень постараться, чтобы порвать ДВП. Это все при том, что ПЭК «приложил все усилия к недопущению повреждения груза».
    Экспертизой Пермской ТПП установлено, что камин уронили и перевернули кверху дном при транспортировке (фото 3-6) . То, что повреждения причинины при перевозке, видно и без экспертизы. Вместо того, чтобы признать вину, начальник склада Пермского филиала ПЭК начал хамить — заявил, что «ДВП РАСТВОРИЛСЯ ОТ ВОЗДУХА…» это происходило в присутствии директора Пермского филиала ПЭК.

    В пятый раз обращаюсь к руководству ПЭК, лично к Филатову В.А. и ПРОШУ:
    1. Возместить убытки, причиненые мне ПЭКом.
    2. Наказать начальника склада Пермского филиала ПЭК за хамское отношение. По данному вопросу ПЭК ни разу не дал оценок действий своих сотрудников — или в этом руководство ПЭК не видит ни чего плохого?

    PS. В данное время ПЭК рассматривает очередную мою претензию на сумму более 10 000 рублей. Надеюсь, что не придется ждать 8 месяцев. Результаты появятся здесь.

  • #122 Татьяна
    30.06.11

    Здравствуйте!
    Большое спасибо за коментарии!!! Работаем с Владивостоком,Новосибирском,Москвой. Груз получаем 2 раза в неделю(груз ценный,дорогостоящий,хрупкий), хотела начать работу с ПЭКом…… Теперь ни за что не стану.

  • #123 ООО "ПЭК МВ"
    05.07.11

    Добрый день. Вы забыли указать, что груз в упаковке отправителя не был закреплен и при перевозке воздействовал на стенки упаковки изнутри. Соответственно, можно легко провести причинно-следственную связь — груз во время пути смещал центр тяжести упаковки, чем вызвал ее деформацию и опрокидывание. Груз это чужая собственность и экспедитор не может по своему усмотрению распаковать упаковку отправителя и закрепить в ней груз. Вы ссылаетесь на экспертизу ТПП, публикуя только вторую часть и умалчиваете о первой. Груз повредился по вине отправителя, отказ в Вашей претензии законен и обоснован.

  • #124 ООО "ПЭК" г. Сочи ответ Александру
    05.07.11

    Большое спасибо Вам, Александр, что оставили благодарственное письмо, на сайте, действительно это редкость! Прошу при следующей перевозке связаться со мной, приятно будет пообщаться лично, да и по всем интересующим вопросам можете звонить в любое удобное время.

    С уважением, Дмитрий Торлокян,
    Директор филиала ООО «ПЭК» в г.Сочи
    моб 89280440217

  • #125 Пушкарёв В.Б.
    06.07.11

    Не добившись ответа на вопрос на официальном сайте ПЭК, пишу сюда. Срок рассмотрения моей претензии по повреждению груза истёк 1 июля, ответа на неё нет, так теперь г-н Коротких сообщил мне, что моя претензия вообще не поступала. Я подавал претензию лично в ООО «ПЭК Южный регион» 31 мая, под роспись на своём экземпляре, принимала её у меня начальник отдела по работе с клиентами, здесь на сайте есть ответ директора филиала ПЭК в Астрахани, а г-н Коротких её до сих пор в глаза не видел. Хотелось бы услышать ответ от более осведомлённого сотрудника вашей компании. Благодарственных писем могло бы быть намного больше, если бы руководство компании не на словах, а на деле уважало и ценило своих клиентов, именно они приумножают ваше благосостояние, помогают развиваться вашему бизнесу.

  • #126 Александр
    08.07.11

    Это даже не смешно!
    Меня попросили отправить груз именно через эту компанию.

    Я ДВА ДНЯ НЕ МОГУ ПРОСТО РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ!
    Очень внимательная девушка Дарья, ставит меня постоянно в тупик вопросами. Я должен указать точный вес до кг и точный размер до сантиметра. Ее аргумент — авто рассчитан до сантиметра и до кг, если что-то не так, До свиданья. Водитель просто Вам откажет и не будет ничего забирать. Далее еще интереснее.
    Я звоню и говорю что я в общем готов сделать заказ. Она мне отвечает: Я ВАС НЕ ПОНИМАЮ?!
    Далее: Вы хотите заполнить (какую то там форму). Я вообще не понимаю, правда, причем тут форма. Я обычный обыватель, не знаю что есть за термины в этой фирме. Я спрашиваю: Причем тут заявка?
    В общем Извините ОТСТОЙ какой-то.
    Я понимаю это эмоции, но разве сервис должен вызывать такие эмоции?

    В этой конторе даже не думают, что стоит работать над сервисом услуги.

  • #127 "МастерМаш"
    08.07.11

    Компания «ПЭК» уже не первый раз повреждает оборудование (станки) при перевозке. Причем характер повреждений таков, что на станках не просто появляются зарапины, а реальные вмятины, как-будто станок перед погрузкой били об стену.
    Своим клиентам, в первую очередь, даем совет — не пользоваться услугами ПЭКа, а при возможности присылать свой транспорт, чтобы шел напрямую от нашего склада до заказчика.
    На сегодняшний день зафиксировано:
    3 случая повреждения системы плазменной резки;
    1 случай — зиговочной машины;
    1 случай — правильно-подающего устройства;
    1 случай (вчера 07.07.2011г.) — э/м гильотины — задние упоры согнуты, множественные вмятины по всей поверхности станка;
    и мн.др. случаи.
    При желании могу собрать фото разбитых станков.

  • #128 ПЭК Калининградский филиал
    11.07.11

    Ответ Аделаиде
    Спасибо за добрые слова, и толковые замечания — Ваше мнение помогает нам развиваться и улучшаться! Относительно буквенного индекса: Компания “ПЭК“ не может гарантировать безупречной работы операторов связи и для таких ситуаций как Вы описали, мы на своем сайте сделали удобный сервис, позволяющий узнать где сейчас находится ваш груз.

    Для удобства клиентов, получающих не большие грузы в калининградском филиале сейчас открыт дополнительный офис в самом центре города (Генерала Озерова 30). Быстро и без очередей, удобная парковка и понимающий персонал.

    Как уже все здесь наверное заметили, мы открыты как для критики, так и для конструктивных предложений. Для срочных вопросов и предложений оставляю свой телефон 89114768250. С уважением, Директор Калининградского Филиала Компании «ПЭК» Шабанов Андрей Сергеевич.

  • #129 ПЭК Восток
    12.07.11

    Ответ Александру

    Добрый день, Александр!
    Компания «ПЭК» перевозит грузы различными видами транспорта: авто, авиа, железнодорожным. У каждого вида транспорта существуют свои требования к размерам груза. Для того, чтобы мы приехали и забрали груз существует ряд стандартных вопросов, для заполнения заявки на забор груза. Габаритные размеры груза, вес имеют значение при планировании машины на забор груза.
    По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться ко мне по тел.8(495)9258814 д.1014
    С уважением, руководитель Информационно-Справочного Отдела ПЭК Восток Борзунова Анна

  • #130 ООО "Астрамед" г.СПб
    13.07.11

    Хвалить компанию ПЭК можно только не зная как работают другие. Слава Богу, что с нашим отправленым в Калининград грузом ничего не случилось.Но! потеря времени в компании при отправке минимум 2 часа, и документов (акт и счет фактура)ждем уже полгода.

  • #131 ООО "Лидер-Строй" г. Череповец
    15.07.11

    Сказать, что компания безответственная просто ничего не сказать.
    Уже месяца четыре ждем возмещения за раздавленные погрузчиком итальянские двери. из-за этого задержали сроки сдачи объекта, потерпели убытки, но компания чихать хотела на наши проблемы. оформили претензии по всем их требованиям, прислали менеджеров, те сфотографировали двери, забрали их себе. Потом внезапно заявили, что вообще претензий не было. Выслали документы повторно, потом передали их с водителем. Звонили, все безрезультатно.
    никакого возмещения. Даже обещания уже прекратились.
    Потом подавили банки с антисептиком, который также был заказан в срочном порядке, поскольку требовалось закончить работы до паводка. снова не вышло.
    Дело даже не в деньгах, а просто в каком-то наплевательском отношении к своим клиентам, с которыми уже не первый год работаешь. Непонятно мне это.

  • #132 ООО "Фирма "Трейси и К"
    21.07.11

    Добрый День! Эта компания которая не просто недобросовестно относится к своим клиентам, но не уважает тех клиентов, которые просто привезли груз для тех клиентов, с которыми эта компания заключила договор. Полный трендец и пофигистическое отношения к работе!

  • #133 Марина
    22.07.11

    Здравствуйте.У меня произошла следующая ситуация.18.07.11 Северным Пэком г.Москвы.Был отправлен мотоцикл в Сочи.Мотоцикл дошел до адресата,а документы на данное ср-во передвижения утеряны.Звоню 2 день,меня перекидывают от одного менеджера к другому,в транспортный отдел.Просят не волноваться и обещают перезвонить.
    И ведь все меня понимают.
    Люди!!!!! Что делать????? Теперь мотоцикл стоит в гараже,как музейный экспонат,на кот.нельзя ездить

  • #134 Юлия
    22.07.11

    Здравствуйте!
    Я тоже не в восторге о компании. Пользуюсь услугами ПЭК второй раз, в первый раз все было отлично, но во второй, у меня глаза полезли на лоб.
    9.07.11 я отправила вещи из Мурманска в Северодвинск, вышло в 13 мест, (10 коробок и 3 мешка). Из 13 пришло 12 мест, это еще цветочки… Коробку нашли якобы в Питере, в итоге пришла сетка с Буйками, мне с хохотом лошадиным в трубку один из консультантов говорит: «Тут пришло место, но не коробка, а сетка с буйками, это наверно не ваше».
    Это ерунда, я срываюсь с работы еду смотреть чего не хватает, оказалось, что нет коробки со свадебным платьем. Пока я не позвонила в Мурманск – не шевелились. Мне даже не написали в день прихода вещей, а написали лишь тогда, когда мама позвонила в мурманский офис и устроила скандал.
    Платье стоит 20 000, у меня осенью венчание, услышав это консультантка сказала: «Я вам свое отдам, безвозмездно». Как к этому относится, как потом доверять фирме?
    P.S.: Напишу жалобу завтра, в нескольких экземплярах и отнесу в ПЭК, подпишу и заставлю их подписать, что жалобу они приняли. Вторую копию отнесу к адвокату. Почему я должна тратить свое время на безалаберность и безответственность фирмы, я ничего не заработала и потеряла платье, не самое дешевое для меня по крайней мере.

  • #135 Марина
    26.07.11

    Это,я,с утеряными доками на мотоцикл.Хотим выразить благодарность Торлокяну Дмитрию,директору Сочинского филиала.Мы обратились к нему уже из Сочи и он нашел доки в Краснодаре.А отправители ПЭК Восток даже не соизволили позвонить и сказать,что все в порядке
    Если еще раз нужна будет грузоперевозка,в Вашу контору я не обращусь

  • #136 Интернет-магазин "Дарим Быт" ИП Ольнова Е.А.г.Череповец
    27.07.11

    Работаем с компанией ПЭК уже больше 1,5лет.Проблем не было и даже оформили генеральную доверенность на доставку своих грузов клиентам этой компанией.И кажется-зря!!
    Первая проблема возникла с грузом Москва-Волгоград 22.07.11.
    Стоимость доставки первоначально была объявлена в сумму 6 700руб,при получении она выросла до 10 000руб.Сказать,что покупатель,оплачивающий доставку,был в шоке-это не сказать ничего!!!
    Вторая проблема возникла с грузом Череповец-Курган 25.07.11.
    Стоимость доставки объявленная первоначально в сумму 9 608руб,при получении возросла до 11 443руб(объем и вес в заявке соответствуют действительности).При этом получатель груза в Кургане узнал о том,что груз привезут сегодня за 7 минут до прихода машины к подъезду(СЕРВИС!!) Груз с обрешеткой привезли без обрешетки!!
    Мы дорожим своими клиентами,а ВЫ??Отзывы оставленные ранее и наши собственные неприятности наталкивают на мысль,что Вам не дороги не клиенты,ни репутация компании!!Хотелось бы получить внятные объяснения!!

  • #137 Евгений С
    27.07.11

    Здравствуйте!
    Компания ПЭК отвратительно выполняют свою работу. У меня произошла следующая ситуация.
    15.07.2011 из Москвы был отправлен груз, 19 числа мне позвонили и сказали, что груз пришел. Я приехал 20 числа за грузом, но груз был не мой. Груз был другого человека из Орска. Оказалось, что в Москве перепутали грузы, мой отправили в Орск, а орский груз прислали мне.
    21 числа мне позвонил из ПЭК Олег Краев извинился с очень большой неохотой, как будто бы это вина не их компании, сказав при этом что проблема решается и максимум через 10 дней я получу свой груз.
    22 числа я сам звоню Краеву узнать о своем грузе, он отвечает, что груз забрали из Челябинска и отправили в Орск. Я попросил проинформировать меня когда мой груз пойдет из Орска, на что получил ответ – звоните в Орск и узнавайте и мол я с понедельника в отпуске. Разве это нормальный ответ руководителя серьезной организации?
    А сегодня, 27 числа я узнаю, что груз все еще в Челябинске, значит Краев мне врал, лишь бы отмазаться, не принимая вообще никаких действий по решению и исправлению ошибок своей компании.
    В Орск я звонил 25 числа, сказали перезвонят, записав мой номер. Звонка так и не было. Позвонил 26, так же записали номер и опять ждите. Набрали мой номер и сбрасывают – это разве нормально? Я позвонил еще раз, но ничего хорошего не услышал.
    Сегодня позвонили и обрадовали, что груз мой придет наверное только числа 5августа. Вот такая компания ПЭК, не может доставить груз из Челябинска в Орск, а из Орска в Челябинск уже неделю, хотя расстояния между городами 500км.
    О какой солидности можно говорить про такую компанию, если она не может решит такую проблему уже столько времени. Такая проблема решаема за день, максимум два.
    Господа, не связывайтесь с этой компанией,которая не дорожит своими клиентами, репутацией и не умением решать возникшие проблемы в кротчайшие сроки.

  • #138 ООО "ПЭК МВ"
    02.08.11

    Уважаемый представитель ООО «Лидер-Строй», укажите буквенный код поручения экспедитору по данной перевозке, чтоб идентифицировать Вашу претензию.

  • #139 ООО "ПЭК" г. Сочи ответ Марине
    02.08.11

    Марина, добрый день! Еще раз хотел принести извинения за неприятный инцидент, с документами на мотоцикл, и очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Поэтому предлагаю Вам при следующей отправке груза набрать оповестить меня по тел. 89280440217, что бы я лично смог проконтролировать Вашу перевозку, и заверяю Вас, что Вы сможете убедиться, что данный случай единичный. И лично от себя, большое спасибо за благодарность.

    С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
    Директор филиала в г.Сочи Торлокян Д.А.

  • #140 ООО "ПЭК" Орск
    02.08.11

    Евгений, добрый день.
    Приношу извинения за задержку Вашего груза. Данная ситуация сложилась, так как получатель в г.Орске согласился выдать груз только в обмен на свой. В результате мы вынуждены были ждать, пока груз прибудет из Челябинска в Орск, для совершения обмена. Сроки отправки Вашего груза из Орска и прибытия в Челябинск, я озвучил Вам по тел.
    С уважением,
    Шагимарданов Ринат
    директор Орского филиала ООО «ПЭК Поволжье»
    тел. (3537) 341-342
    моб. +79058479977

  • #141 Максим
    03.08.11

    Здравствуйте!
    На складе в Чите выдали коробку во первых с весом больше чем указан в накладной, во вторых разорванную, и набитую всяким крепежом для мебели, причем жестко из нее вырванной. Вместо того, что должны были получить навесные замки в заводской упаковке. Написали претензию, посмотрим сколько теперь по времени ее будут рассматривать, и возместят ли стоимость груза. Надеемся на порядочность руководства и положительном разрешении нашего вопроса.

  • #142 ООО "ПЭК Северо-Запад"
    03.08.11

    Уважаемая Юлия!
    Приношу глубочайшие извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. На данный момент мы делаем все возможное, чтобы как можно оперативнее разрешить возникшую проблему. Случаи такого рода действительно исключение, а не правило в нашей работе, Вы убедились в этом на собственном опыте, отметив, что Ваша предыдущая перевозка через нашу компанию прошла на «отлично». Вы можете подать претензию в наш офис и мы рассмотрим её в установленные законом сроки. С комплектом документов, необходимых для оформления претензии, Вы можете ознакомиться, позвонив по тел. (8152) 550-543, 550-550 – начальник клиентского отдела Валентина проконсультирует Вас по всем интересующим Вас вопросам. По всем остальным вопросам Вы всегда можете связаться со мною лично по тел. (8152) 550-530, 700-580.

    С уважением, Дмитрий Геннадьевич Крачковский,
    директор ООО «ПЭК Северо-Запад» филиал в г. Мурманск.

  • #143 Ольга
    04.08.11

    Первый раз отправили ПЭК груз из Москвы в Архангельск. Груз был застрахован. При получении обнаружилось что 2 коробки с керамической плиткой расколоты. Составлена претензия. Ждали месяц ответа, никто не звонил. Позвонила сама в офис, сказали что готовы возместить только 50% от стоимости заявленной в претензии, хотя все документы по стоимости пликти были приложены. На каждой коробке стояла отметка что досмотрено. Вину пытаются переложить на отправителя. С таким сталкиваемся впервые!! предолжили подать в суд. Пожалуй стоит подать тк если каждый не будет проглатывать, а будет подавать порядка будет больше. Кстати при присутствии на складе в Архске обнаружили только выходцев из средней азии. Ни с одной из транспортных компанией таких проблем не было!!! Всем знакомым и друзьям рекомендую не использовать данную транспортную компанию.

  • #144 Максим
    05.08.11

    Здравствуйте!
    Хотелось бы сказать спасибо, только вот кому пока не известно, не то ребята из Читы хорошо сработали, не то поставленная двойка по смс помогла. Но груз наш нашелся через два дня мы его все таки забрали, с извинениями от грузчика.

  • #145 Рузиля
    05.08.11

    Здравствуйте. Спасибо за отзывы. Собиралась начать сотрудничество с этой компанией.Бывают зихеры.Но чтоб так работать.создается впечатление,что компания занимается»сбором» денег,а не перевозкой. Благодарю.

  • #146 Юлия
    08.08.11

    Ну и что в итоге решилось с моим платьем,ничего!!!..мне отказали в возмещении платья,т.к. нет чеков,а где его взять если делала на заказ на Украине через знакомых.У вас осталось что-нибудь святое,у нас венчание не за горами((((просто нет слов..единственное что остается это суд,раз по мирному решиться ничего не может.

  • #147 ООО "ПЭК-Сибирь"
    10.08.11

    Уважаемый Максим приношу извинения за доставленные Вам неудобства, помогла не двойка поставленная по смс, а незамедлительная реакция на Вашу претензию и оперативная работа филиала, в данной ситуации произошла не большая ошибка со стороны нашей компании, которую мы в кратчайшие сроки устранили. Надеемся на дальнейшие сотрудничество с Вами и будем рады Вас видеть вновь!
    С уважением,
    директор филиала ООО «ПЭК – Сибирь» в г. Чита
    Бутенко Павел

  • #148 Татьяна
    10.08.11

    Я перевозила груз ПЭКом из Омска в Анапу. Накладная № НР(АП)ОМЛАД-2/1604 от 19.04.2010. В Омске мои 24 коробки были оформлены в 2 места. Одно из них составили особо хрупкие и ценные вещи — для них специально заказала жесткую упаковку (Ж/У) , при мне её надевали на груз в Омске. Среди них был аппарат химчистки KARCHER стоимостью 27 тыс. р., в фирменной заводской упаковке, новый, на гарантии. Груз шел из Омска на Москву, затем в Новороссийск, и потом на Анапу, с перегрузами. Груз я получила в Анапе не 2-мя местами, а врассыпную 24 коробками. Никакой жесткой упаковки не было!!! Я пересчитывала эти коробки несколько раз, сбивалась, затем считал муж, затем мы вместе. В итоге — досчитались, и водитель сразу предложил оплатить и подписать документы. Будучи отвлеченной на арифметику, я подписала их экземпляры. Позднее, открыв коробку с химчисткой, я увидела, что аппарат разбит. Новороссийский филиал принял нашу претензию, однако настоятельно требовал на ней «дату не ставить»! На сданный им с претензией аппарат химчистки в выдаче какого либо складского документа отказали. Сказали, что будут вызывать ТПП и через 30 дней будет ответ. Потом позвонили через неделю и сказали – приезжайте, забирайте аппарат, Москва сказала, что услуги ТПП они оплачивать не будут и что мы ничего не получим — это 100%, и что сколько она (менеджер по претензиям) здесь работает, ни разу ПЭК никому ничего не возмещал… Я попросила письменный ответ на претензию — не дали. Я засылаю вторую претензию ЕМС отправлением в Первопрестольную. Перед отправлением опять звоню в Новороссийск, спросить фактический адрес ПЭКа в Москве, где сидит приёмная и директор. Они мне дают, как потом выяснилось юр. адрес (Нижний Сусальный), где нет ни компании, ни директора с его свитой…
    … На вторую претензию никто отвечать не собирался… Мой аппарат за 27 т.р. – у них, ответов на претензии нет….
    Пошла в общество защиты прав потребителей, сказали, вступаться за вас не будем, идите в суд сами. В суде дело продвигалось более- менее адекватно, пока была одна мировая судья. ПЭК правда редко в суд приходил, а ходатайства всякие бредовые постоянно высылал – то прекратить пр-во по делу, то передать его по подсудности и т.д. и т.п. Опросили свидетелей — моих 2х и их кладовщика, который дал показания в мою пользу. Назначили судебную экспертизу по инициативе ПЭК, от которой они уклонились, не оплатив её стоимость – 12 тыс.р. Видите ли вы эксперт им не тот, да вопросы не те… Дело вернулось без экспертизы. И тут сменилась судья — началось самое веселье…. Незаконное назначение судебной экспертизы повторно, «их» эксперту с «их» вопросами. Моё ходатайство игнорируется по всем существенным его моментам. … Позднее я обжаловала это определение апелляционно – отменили. Помимо этого в ход идут многочисленные жалобы- кляузы-телеги. Дело возвращается в мировой суд. Я ходатайствую судье принять окончат. решение по делу — а она его засылает в Басманный суд г. Москвы по ходатайству ПЭК. …. Дальше личный приём у председателя Зак. Собрания с кляузой на судью, жалобы в вышестоящий суд. Горы исписанной макулатуры (не меньше 2х пачек снегурочки)… Дальше апелляция – опять отменили. Дело возвращается в мировой суд той же судье. Не знаю, что было бы дальше, но мировое соглашение их представитель — директор филиала в Новороссийске на том процессе не хотел.
    Делу в 2х томах на 400 листах о защите прав потребителей можно было и годик отпраздновать!!! Не без помощи всемогущей судьи. И это в «демократичном обществе», в «правовом» государстве с «конституционным» строем.
    Мои отводы мировая судья никак не принимала. А дело надо было у неё ВЫРЫВАТЬ…
    Короче, я подняла цену иска на запас неустойки, расходы и на компенсацию по 99 ст. ГПК и заявила ходатайство о передаче его по подсудности в городской суд. Ответчик был категорически против. Судья начала объявлять перерывы за перерывами, чтобы дополнительно «почитать и посчитать», короче пришли мы туда в 11, а ушли около 16. … Дело ушло в городской суд.
    Судья гор. суда, умница это вредное дело разрулила в 3 заседания. Видимо слово знает… Они рассчитались со мной прямо в суде, 50 тысяч — наличными. А по решению суда ПЭК влетел бы примерно на 100-120 тыс.р. Там ещё штраф 50% , по закону о защите прав потребителей.
    «КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ»- вот ваш девиз Великая Экспедиционная Компания. Наверное, это и был тот самый инновационный подход к работе. «БРАВО», ПЭК! И строй в нашей стране не конституционный, а прости…ый. И насчёт судов сильно не обольщайтесь!!! Никто Вас, родные сограждане, в судах защищать не собирался. Поэтому нефиг влипать! Директоров их филиалов немного жаль, сразу шахматная доска вспоминается с теми, кто в ряду «b»… @Против Москвы не попрёшь, Первопрестольная как никак…
    Моя история с хорошим концом. Однако длительность её ни много, ни мало — 1 год и 2,5 месяца. Как в лучших сериалах…

  • #149 Селезнев С.В.
    11.08.11

    С 29 по 30 июня мне было отправлено несколько грузов из Москвы от 2 фирм . 1 июня утром я позвонил узнать информацию по грузам. К сожалению в ПЭК в отличии от других никогда не информируют клиентов о грузе. Мне сказали, что груз можно будет получить в понедельник 4 июня. Я извещаю своих клиентов, о том, что груз будет в понедельник. 4 июня с утра я нанимаю машину (250 руб. в час) отправляю за грузом. В компании водителю отдают только половину груза, и говорят, что другая половина придет с другой машиной, а когда они не знают. Я лично приезжаю в ПЭК и пытаюсь выяснить, когда придет оставшаяся часть груза, но никто этого не знает — не менеджеры, ни г. Реянов, который остался за директора. Меня удивило хамское отношение всех без исключение работников Уфимского филиала – в открытую смеялись, типа что сюда приперся, когда груз придет тогда и получишь, предложили скидку 2-3%, только чтобы я отстал от них. Никто не попытался что-то узнать про груз. Я вынужден был обратится в Москву только после этого начались поиски груза. К вечеру выяснилось, что груз оказывается давно в Уфе. Почему его не выдали, никто не знает. Я уверен это из-за таджиков, работающих на складе. Они не знают не только русских букв, но и языка. Груз приходится ожидать при получении иной раз до 2 часов. Утром 5 июня вторую половину груза от первого поставщика я получил. На мой вопрос где груз от 2 менеджер, посмотрев в компьютер, сказал: «Машина должна была придти вчера ночью». После 10 минут бесполезных попыток выяснить, когда придет машина с грузом, в ответ не услышал ничего кроме мычания. Стал звонить Реянову Валерию, он тоже не в курсе где машина с грузом, стали выяснять что с машиной – никто ничего не знает. Машина почти как сутки пропала (сгорела, упала с моста и др.), всем в Уфе до лампочки. Через 40 минут после звонков в Москву выяснили – машина сломалась в Чувашии, груз будет 6 июня утром. Получил его только 11 июля.
    Написал жалобу в Москву на работу Уфимского филиала 05 июля 2011г. прошло1.5 месяца ответа нет. Я работаю со многими транспортными компаниями в Уфе, но таких ленивых, непрофессиональных работников, как в ПЭК я не встречал нигде. 2 года назад прекратил работать с ПЭК из-за их плохой работы. В этом году поддался на уговоры поставщиков (мол дешево, быстро) теперь каюсь.

    С уважением, Селезнёв С.В.

  • #150 ООО "Лидер-Строй" г. Череповец
    11.08.11

    Проблемы по дверям решили. Компания рассчитывается перевозками в счет погашения задолженности по претензии. Никаких вопросов больше не имеем. По антисептику не будем начинать выяснять. Долго, не стоит того. Все же хочется сказать спасибо, что вопрос разрешен.

  • #151 Анатолий
    15.08.11

    Привез котел из Нижнего Новгорода в Мытищи(накладная мвнндзб=1/0408 от 04.08.11). Диспетчер сказал что груз доставят до 12-00, позвонив за час. Попросили чтобы далеко не отлучался. В 12-30 позвонил в компанию, т.к. никакого звонка не было. Логиста ( Мазуров Алексей) найти не удалось, предложили самому разыскивать пропавшего водителя. Отыскал, груз доставили в 13-40 (Есть отметка на накладной с подписью водителя). В ответ на моё замечание жизнерадостный водитель не только не извинился, но сказал, что всё равно придумает отговорку. А если бы я уехал, после 12-00, то ждал бы доставки еще неделю.
    В результате потерял половину дня и опоздал на запланированную встречу.
    Такие услуги подошли бы тому, кому уже некуда спешить.

  • #152 ООО "ГК "Стратегия и Паритет"
    18.08.11

    Добрый день!
    Для отправки груза до п. Подгоренский (от Воронежа 200км) предварительно позвонили в данную ТК, чтобы узнать стоимость доставки. Менеджер обозначил сумму в пределах 10974,00руб. Так как цена показалась подозрительно низкой, еще раз связались с ПЭК. Уже другой менеджер подтвердил сказанную ранее стоимость доставки.
    Все устроило, 12 августа заполнили заявку, отправили товар.
    16 августа получаем счет на оплату по поручению экспедитору ВРМВРЗГ-1/1108, в котором сумма увеличилась практически в 2 раза.
    Созваниваемся с ТК, на все вопросы менеджеры ни чего ответить не могут. Только и слышишь «пишите претензию», при этом говорят не существующий адрес электронной почты. При очередном звонке выясняется, что претензия принимается только в оригинале. Такое впечатление создается, что менеджеры работают в разных компаниях. Никто разбираться ни с чем не хочет. А как же «клиент всегда прав»???
    Отправили претензию по общей электронной почте. Буквально через несколько минут пришел ответ от Борзуновой Анны (Руководитель информационно-справочного отдела). При разговоре выяснилось, что наш груз каким то образом вырос в размерах — это и повлияло на стоимость доставки. Товар, который мы отправляли выпускается по ГОСТу, где прописаны все отклонения по размерам (а это буквально 1-2мм). Я не понимаю, как мог увеличиться размер на 10см? А объем с 0,27куб.м. вырасти до 0,93куб.м.? В итоге все перемерили — счет перевыставили!
    Будьте внимательны!
    Хочется поблагодарить Анну. Очень быстро решила проблему. Хотя в общем остались недовольны работой данной ТК. Никто не за что не отвечает. Потратили кучу времени на звонки в офисы, так как менеджеры дают разную информацию!

  • #153 ООО ПЭК Восток
    18.08.11

    Здравствуйте, Анатолий!

    От лица Компании и от себя лично приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С виновным водителем проведена профилактическая беседа.
    С наилучшими пожеланиями и надеждой на дальнейшее сотрудничество, начальник отдела доставки г. Москвы,
    Ромашов Олег
    925-88-14, доб 1108

  • #154 Константин
    19.08.11

    Компания ПЭК в Астрахани, это просто нет слов! Груз из Волглграда везли 10 дней, испортили его по дороге, причём для того, что бы довести нормально заказали жёсткую упаковку, а это дороже. В течении пяти дней откровенно врали, то сегодня утром привезут, то вечером, то завтра, то через 6 часов, в итоге мы приехали забирать нам велено было подождать пока машина разгрузится, ну подождали 40 минут, потом ещё в очереди постояли 20 минут и когда подошли к оператору, выяснилось, что груз то ещё в Волгограде и будет только завтра. Когда наконец-то случилось чудо, и груз не полностью но всё таки доехал до Астрахани, с нас взяли полную стоимость доставки (и за тот груз который испорчен тоже), не извинились даже и пообещали вернуть стоимость недостающего груза. В итоге после сотрудничества с ПЭК была потрачена куча времени, нервов, денег, т.к груз предназначался для наших клиентов, в общем тихий ужас! Больше ни когда не свяжусь с этими людьми.

  • #155 ООО "ЕФН Эко Сервис"
    19.08.11

    Такое ощущение, что ПЭК Восток набрал своих менеджеров не известно где.
    1. Перепутали организацию грузополучателя, из-за чего срочный груз завис на складе ПЭК Восток.
    2. Грузополучатель не был предупрежден, что груз к нему не доставляется.
    3. Менеджер, оформлявший отгрузку не передал никому свои дела и уехала в отпуск (Абрамова Юлия). На просьбу соединить меня по телефону с Абрамовой Юлией мня переключали на ее телефон, и, разумеется, там никто не отвечал. Похоже, оператор не в курсе, кто из менеджеров работает, а кто нет.
    4. Водитель, доставивший груз, отказался отдавать наш экземпляр транспортной накладной, пригрозив, что сейчас разгружаться не будет и увезет все обратно. Замечу, что груз был срочный!
    5. Не отвечает телефон в бухгалтерии в рабочее время.

    РЕЗЮМЕ: Если кто-то мне еще из поставщиков попытается направить груз через ПЭК, я больше с ним работать не буду.

    С уважением,

    координатор по электротехнике и АСУ ТП
    Поляков Николай

  • #156 Сергей
    21.08.11

    Необходимо каждый раз перемеривать и пересчитывать объём груза. Каждый раз ошибка достигает 50% и соответсвенно влечёт за собой переплату за доставку груза.

  • #157 ООО "ПЭК Восток"
    24.08.11

    Уважаемый Сергей, прошу Вас связаться со мной для более конкретной фиксации ошибок, а также решения озвученной Вами проблеме связанной с перемерами.
    Начальник экспедиционно складского комплекса Бондаренко Юрий. т. (495) 790 76 82 (доб. 1392)

  • #158 ООО "Технотрейд"
    29.08.11

    Самая отвратительная транспортная компания из всех с которыми работал.
    1. Всегда завышают объем груза, что влечет за собою переплату до 40% обязательно.
    2. Если платишь за обрешетку своего груза ПЭК впихнет в одну твою конструкцию несколько левых грузов (владельцы которых тоже заплатили за отдельную обрешетку), что делает совершенно бессмысленной идею жесткой упаковки.
    3. Претензии рассматривают гораздо дольше предусмотренных законом РФ 30 дней (предполагаю кодексы закупают в соседних государствах в целях экономии).
    4. По опубликованным на сайте телефонам, в лучшем случае, заставят 20-30 минут слушать музыку, а скорее всего ни до кого никогда не дозвонишься.
    По моему мнению разговор в суде самый удобный способ передачи информации в эту отвратную компанию. Только ОБЯЗАТЕЛЬНО привлекать к разбирательствам юриста прямо с момента написания первой претензии ибо много «подводных камней».
    Все написанное опробовано на себе. Поручение экспедитору №ККМЗВВС-2/0607

  • #159 ИП Захаров Л.Г.
    30.08.11

    Обращаюсь к руководству ПЭК. Небольшая претензия. Прислал поставщик груз из Мск в Ростов вашей компанией. Доставку вы просрочили. Я естественно ждать не стал, улетел. Позвонили о доставке с телефона IP куда перезвонить нереально. Специально вернулся в Ростов 24-го чтоб получить посылку, попал между 2-мя самолётами, чтоб тем же днём вылететь. Пока нашёл нужную дверь оказалось с опозданием на 4 минуты. Работа до 18 нуль нуль. Ну ёксель-моксель можно ж было сделать малое исключение в размере пяти минут. Сотрудники у вас малёк дубовые, как в совковом продмаге. Если вы имеете прибыль с клиентов, то так рано или поздно порастеряете всех. Буду в Ростове в сентябре, ехать забирать нет никакого желания, посылка-то на сотню баксов… настроение на больше испортили. Знаю практически все транспортные по Ростову, ваша по отзывчиывости к клиенту дала фору даже Грузовозоффу. ))

  • #160 ооо альт стиль
    30.08.11

    Компания отвратительная, ФМС пока некогда к ним приехать, но не все потеряно!
    Сегодня 30 августа 2011 года приехал сдавать груз на Оренбург под пломбу. Нет мешков для коробок 45-35-30. НЕМОСКВИЧИ просто не могут понять, что от них просят.
    Приехал в 9 часов 10 минут. Выехал в 10 часов 47 минут, есть фото пропуска. За это время обзвонил всех кого только можно. Достал всех. Отношение к клиентам — «Нам №;%:? на Ваш груз». Попытался пообщаться с начальством — был послан.
    К тому же зимой получал груз там-же на Вязовском — это простите ;№»%?. Есть фотки. Тогда начальство сказало-будет недостача — разберёмся. Думал в этот раз они исправились. Оказалось НЕТ!
    Торопкин Дмитрий.

  • #161 ООО "N"
    01.09.11

    Отвратительная работа компании, как на местном, так и на региональном уровне! Оплата по претензии, выставленной еще в апреле 2011 года не была осуществлена по сей день! На дворе сентябрь 2011 года!!! Постоянная потеря грузов в каждой поставке! Невозможно дозвониться до начальства. Две недели ждали звонка, так и не дождались — то ли про нас забыли, то ли … Отношение к клиентам пренебрежительное.

  • #162 Ольга
    02.09.11

    Не пользуйтесь экспресс доставкой!!! На телефон не отвечали (в экспресс доставке). Просила перемерить груз, так как объем при отправке был завышен. Два дня обещали, а потом сказали, приезжайте и при вас перемеряем. После чего ответили по SMS, что намерили больше, чем было заявлено изначально. В результате груз задержали, не перемерили. После получения, сама все перемерила, была права.

  • #163 Оксана
    05.09.11

    Оплатили счет по доставке из г. Москва до г. Астрахань № АСЮР0901009 от 01.09.2011г., товар на терминал ПЭК в г. Астрахань поступил. Но забор по г. Москва оплачивает наш поставщик ЗАО «Спец». В ПЭК г. Астрахани говорят, что Спец не оплатили им, звоню в Спец, говорят оплатили в пятницу платежное поручение № 1065 от 02.09.2011г.(4580,00руб.). Звонила в ПЭК г.Москва, не дождалась ответа. Не могу забрать груз, мы торгующая организация, клиент требует товар. Готова от своей фирмы оставить залог в ПЭКе, но там говорят- нельзя. Замкнутый круг получается. Клиентов теряем из-за этого промедления. Работаем с ПЭК минимум 2 года. Неужели нельзя решить эту проблему.

  • #164 Оксана
    05.09.11

    Ура! Согласились отдать груз под залог!!! Всего лишь целый день понадобился, чтоб договориться

  • #165 ООО "ПЭК УК"
    06.09.11

    Уважаемый представитель ООО «N», укажите буквенный код Вашей перевозки, и мы оперативно разберемся с данной проблемой.

  • #166 ООО ПЭК Восток
    06.09.11

    Здравствуйте, Ольга! От лица Компании приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер поручения экспедитору, о котором идет речь, для дальнейшего разбирательства и налаживания процесса, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.

    С уважением, начальник отдела доставки, Ромашов Олег
    925-88-14, доб 1108

  • #167 ООО ПЭК Восток
    06.09.11

    Уважаемый Дмитрий, здравствуйте!
    В компании ПЭК нет мешков под пломбу такого размера.
    Размер груза, который Вы указываете в данном обращении, не соответствует размерам груза, который по факту Вы привезли на склад компании.
    В спектре оказываемых услуг по пломбированию груза, в компании ПЭК нет таких больших мешков, поэтому в услуге по пломборовке Вам было отказано.
    В настоящий момент есть мешки размером 70 см * 90 см, в скором будущем появятся мешки под пломбу размером 200 см * 130 см .
    В любом случае, у компании ПЭК есть ряд альтернативных дополнительных упаковок, таких как: бесплатная упаковка стрейч пленкой, паллетная рама, Жесткая Упаковка от которых Вы отказались.
    Мы приносим свои извинения за непонимание со стороны сотрудников склада.
    Что же касается проблем с грузом , который Вы получали ранее, то для детального выяснения что же именно случилось мне необходим индекс груза, поэтому прошу Вас связаться со мной, я постараюсь Вам помочь.
    Начальник отдела по разработке и развитию новых услуг.
    Воробьева Светлана 8-929-657-97-47

  • #168 Ольга
    07.09.11

    Писала ранее, о проблеме перемера груза, если он доставляеться Экспресс доставкой мв(ря)екбве-11/1908.

  • #169 Татьяна
    07.09.11

    Отравляла домашние вещи из Архангельска а Тюмень. Во первых менеджер по доставке обговорила со мной время погрузки с 12 до 14, заказала грузчиков, заплатила им, звонок от водителя, сообщил, что сможет забрать только с 17 до 18, вещи уже на улице, грузчики простаивают. Наконец приехал водитель, грузчики какие то узбеки, коробки с надписями стекло не бросать, швыряли только в путь.
    39 мест, для того чтоб ничего не потерялось заказала на весь груз общую твёрдую упаковку, заплатила за неё 4 тысячи, которую ни я ни получатель не видели, а может её и вовсе не было, а деньги взяли? почему же тогда в результате был утерян новый комод и новый холодильник приехал с вмятинами и царапинами? Кто оплатит мне простой грузчиков, утерю комода и испорченный холодильник и моральный ущерб?

  • #170 ИП Грициенко Н.В.
    08.09.11

    Добрый день. Если он конечно же добрый. У меня 3 груза просто неизвестно где и все с того же Владивостока!!! Я не понимаю, что там за черная дыра и почему ни руководство, ни менеджеры этой ТК вообще не принимают никакого участия в этой проблеме!!! Т.е. я наказана за то, что вообще обратилась к ним, о чем горько жалею!!!! Сегодня 08.09.11 но грузы, что для меня сданы 04.08.11 и 15.08.11 до сих пор неизвестно где! Более того — груз сданный 26.08.11 до сих пор находится на складе во Владивостоке!!! Почему такое безобразие? Чем я перед вами провинилась? Тем, что мяли груз и возвращали за него всего 50% и я продолжала дальше пользоваться с позволения сказать этими услугами…. Куда обращаться, чтобы вы наконец-то отдали мои грузы?

  • #171 Александр
    08.09.11

    Являемся снабженческой организацией, работаем с многими ТК. К ПЭКу много претензий, четыре из них за последние полгода оформлены в письменном виде, но продолжаем работать, у всех свои плюсы и минусы.

    Интересуют два момента

    1. Мы работаем с ПЭК Южный Регион (Астрахань) уже года 2 наверное. Переодически отгрузка сопровождается внесением денежного залога — потому что оплата на р/с ПЭКа приходит не вовремя. Выдавать груз по пп с отметкой банка и гар письму отказываются. Вносим предоплату — другая песня, деньги не поступили, авансовый платеж — остаток может посмотреть только бухгалтер, а она не пришла/опаздывает/задерживается/в банке/болеет/в отпуске/незнаю и т.д. Решить эту проблему как то можно?

    2. За последние три недели платежи стали задерживаться до 4-5 дней. ПЭК Астрахань говорит: мы не видим оплату и точка, груз не выдадим (плательщики — грузоотправители Москвы). Хотя есть пп с отметками, приходится ждать 3-4 дня, пока деньги появятся на р/с ПЭК, а это — срыв по срокам поставок, и т.д. Или филиал в Москве (ПЭК Восток) видит — Астрахань не видит, или наоборот. Если это будет продолжаться, мы будем менять ТК.

    С уважением Александр

  • #172 Ольга
    08.09.11

    При замере груза всегда завышается объем. Пользуясь, экспресс доставкой, у меня нет возможности перемерить при получении. В последний раз сумма доставки по этой причине была увеличена на 30%. По ISQ перестали отвечать. Если Вас все это устраивает, то вам в ПЭК. Я для себя выводы сделала, больше я этой компанией пользоваться не буду.

  • #173 ИП Степанянц
    09.09.11

    Здравствуйте!
    Такое впечатление складывается, что этой транспортной компании вообще не до чего! Они даже не вникают особо в проблему людей! мой груз уже едет 3-ю неделю, вместо обещанных 5 дней, самое что интересное они еще и путают города! Должны были отправить в Сочи, а отправили в Петрозаводск. Вот как такое возможно?! Дозвониться до них нереально, операторы толком не могут ничего ответить! Уже неделю отзваниваюсь им и от каждой слышу разную информацию, они хотя бы между собой для приличия договорились бы что говорить! Сегодня целый день пыталась узнать, где всё-таки груз находится, никто не владел информацией… В общем я в шоке, кто будет оплачивать неустойку? доставку? Ведь груз уже 3 недели катается по всей России… в каких городах он только не был…
    Настроение нет никакого, а сколько потеряно клиентов, которые так ждали этот товар. Я больше не буду пользоваться этой компанией, и Вам всем советую, ни в коем случае не надо с ними связываться!!!

  • #174 Ярослав
    13.09.11

    Груз курьер принял во Владивостоке 08.08.2011 до сих пор ни кто не дал вразумительного ответа, где моя посылка которая по убеждениям компании должна быть через 20-24 дня, где? в Краснодаре, месте прибытия груза, вообще не видят движений посылки, во Владивостоке рассказывают о нахождении груза уже на складе в Краснодаре, Москва вообще не понимает что происходит, и постоянно рассказывает что менеджеры все разом заняты, а ощущение что просто ни кто не хочет работать, мне интересно одно, как такая компания работает вообще, и второе, кто и как собирается компенсировать то, что я уже из за транспортной компании не могу полноценно работать и теряю деньги!

  • #175 ООО "ПЭК Восток"
    13.09.11

    Здравствуйте, Ярослав. Извиняюсь за задержку грузов, не могли бы вы мне позвонить на номер 8-926-1448528 или сообщить мне ваш телефон, для связи, чтобы можно было оперативно выяснить местоположение ваших грузов.

    С Уважением, Кузёмкин Роман
    менеджер по ЖД перевозкам

  • #176 ООО"ПЭК Сибирь" Владивосток
    14.09.11

    ИП Гриценко Добрый день! Прошу Вас связаться со мной для разрешения всех возникших вопросов.тел 8-924-120-1646

    С уважением,
    Савицких Евгений
    Директор филиала г.Владивосток

  • #177 Хохлова
    19.09.11

    Организация доставки отвратительная. Перебили все аквариумы. На коробках следы обуви. По аквариумам просто ходили.
    Обманули отправителя,что довезут дло места назначения, а довезли только до Хабаровска. Пришлось решать вопросы по перегрузке с другой компанией.
    Деньги требует, а обязательств не выполняют.
    На претензию не отвечают.

  • #178 Леонов
    19.09.11

    Сроки не соблюдаются вместо 12-20 дней я жду свой груз 40 дней. На вопрос «когда придёт» ответ в «пути». В общем компания не умеющая или не хотящая работать.

  • #179 ООО "ПЭК УК"
    20.09.11

    Добрый день. Укажите маркировку груза, по которой отправляли аквариумы, и мы оперативно ответим на Ваш вопрос.

  • #180 ООО "ПЭК Восток"
    20.09.11

    Здравствуйте. Укажите маркировку груза по которому идет задержка. Мой мобильный для связи 8-926-1448528

  • #181 Ольга
    21.09.11

    Хотела доставить холодильник из Моск.обл. в Ростов-на-Дону, заказала забор груза «от двери». В назначенное время никто за грузом не приехал, когда начала звонить в ПЭК и выяснять в чем дело, приходилось дозваниваться 7 раз и каждый раз рассказывать свою историю заново, ждать по 15 мин на трубке, в итоге выяснилось, что такая заявка водителю не поступала и за грузом он не приедет. Потом долго общалась с начальником отдела доставки Олегом, который доказывал, что заявка у водителя ( причем когда он беседовал со своими сотрудниками и выяснял эту ситуацию я слышала их разговор : #$@, да заявку точно отдавали водителю, #$@, да он вообще не понятно куда её дел, #$@, да он всего 3 дня работает, #$@, да он дебил и т.д.), потом долго общалась с водителем, который божился, что заявки у него нет. В итоге трех-часовых переговоров водитель все таки обещал подъехать, но подъехал только через 1,5 часа от обговоренного времени, я от забора отказалась. Потом нашла этот сайт с отзывами и поняла — МНЕ ПОВЕЗЛО!!!! Бог отвел от сотрудничества с этой «чудесной» компанией, пол дня потраченного времени и куча нервов как бы уже не в счет…

  • #182 Сергей
    23.09.11

    Компания работает все хуже и хуже.-Сужу по Ульяновскому филиалу-ни разу не было, чтобы при получении параметры груза соответствовали заявленным-все завышают от 30 до 100% .Наверное, в расчете на то, что не все будут перемерять груз.
    Люди,перепроверяйте параметры груза(объем, вес)-здесь обманывают.На складах работают «специалисты»,не слова не понимающие по-русски,организации никакой- стоишь с бумажкой на получение-тыкаешься к каждому проходящему, а им всем все равно. Да и находится в такой дыре, что не подъехать , ни выехать(разбитые дороги, лужи вечные,грязь..)

  • #183 Иван
    23.09.11

    Когда выбирал компанию для перевозки личных вещей ориентировался на надежность и сервис компании. Жаль не догадался посмотреть отзывы в сети.. Жду груз из Иркутска с 06.09. Потратил кучу нервов и денег на телефонные звонки в компанию (сервис, представленный на сайте (СМС и т.п.) либо работает через раз, либо вообще не работает, запросы игнорируются). Телефонные разговоры с сервисной службой не записываются, поэтому они ПОСТОЯННО бросают трубки по середине разговора. Это очень неприятно. Вчера стало известно, что груз пришел, но одна коробка ПОТЕРЯЛАСЬ.

    Договорились о приемке уже приехавших коробок (без учета потерянной). Договорились на определенное время, взяли выходной, ждем… В назначенное время груза нет, с огромным трудом дозвонились в сервисную службу, где нам дали номер водителя. Номер оказался выключенным. Вообщем сидим злые, в абсолютном неведении о том, получим ли мы наконец груз, что с нашей потерянной коробкой, и почему ПЭК называется Первой? Делайте выводы господа.

  • #184 Ришат
    23.09.11

    Жду посылку с Владивостока месяц(обещали 2 недели максимум) ни один филиал конкретную информацию сказать не может, по моему мой груз до сих пор во Владике

  • #185 Алексей ООО"ОтделКа" г.Киров
    26.09.11

    Ужасно работают по доставке из Владивостока.
    Возим грузы уже 5 лет, до апреля этого года работали с другой железнодорожной ТК, все устраивало кроме цен. В апреле после снижения цен в ПЭК, стали работать с ними, но уже разочаровались. В ПЭК точной информации по грузу никто не знает, перекладывают вину на другие филиалы либо на ЖД.
    Один из примеров: груз КИВКЮВМ-8/1908, сдан на склад во Владивостоке 19 августа, по последней информации (со слов менеджеров) выехал из Новосибирска на Москву в машине 23 сентября!!!! (в Москве до сих пор нет). Когда он будет в Кирове остается только догадываться.
    в предыдущей ТК хоть и дороже, но сроки выдерживают и местоположение груза можно отслеживать онлайн.

  • #186 Ирина
    27.09.11

    У нас возникла другая проблема с компанией «ПЭК», а затем и с «ПЭК-Северо-запад». Я бухгалтер, и наша компания очень часто заказывает доставку груза через «ПЭК». Оплачиваем безналом 100% сумму доставки, например 3000руб. А вот документы постоянно получаем на меньшие суммы, например на 2500руб. Актов сверки не дождёшься, висит постоянная переплата. Звонить в офис бесполезно, т.к. начинают переключать друг на друга. В итоге, получается что нашей компанией никто не занимается, бухгалтера нет, или ещё что-нибудь, и т.д., и т.п.С другими транспортниками проще, у некоторых даже на сайте есть страница, где можно заказать любые документы, расшифровки и т.п. Бьёмся уже 2 год, и без толку. Для такой огромной организации сервис мог бы быть и получше. Я не говорю уже о просыпанных, порванных и т.п. грузах, которые приходится очень долго ждать… Кошмар…

  • #187 ПЭК-Поволжье, Ульяновск
    27.09.11

    Ответ Сергею от 23/09/11

    Добрый день!
    Относительно параметров груза – Любой груз можно сложить разным образом, и поэтому часто при перезамерах параметры грузов различаются от указанных при сдаче груза на складе. С равной долей вероятности размеры могут быть как меньше, так и больше указанных при отправке. Но никто и никогда не будет согласен оплачивать перевозку по размерам «в большую сторону», и соответственно, писать об этом в Интернете в различных сообществах так же не станет. Мы никогда не отказываем нашим клиентам в контрольном перезамере параметров грузов!
    Прошу пояснить по поводу «Специалистов» работающих на складах, что Вас не устраивает? То что они не владеют русским языком? Помимо граждан Узбекистана (имеющих регистрацию, разрешение на работу и оформленных по трудовому договору), на наших складах так же работают граждане России, как правило, это заведующие складами и кладовщики. Вы всегда можете обратиться к ним.
    Относительно дороги ведущей к нашему складу – в июле этого года был произведен ремонт подъездных путей к территории нашей базы, но к сожалению качество выполненных работ оказалось низким и после некоторого времени эксплуатации, а так же в результате проливных дождей, часть дороги оказалась размыта. Нами уже подана соответствующая претензия в организацию делавшую ремонт
    Прошу всегда обращаться ко мне, если у Вас будут еще пожелания к качеству наших услуг.
    С уважением, Илья Студнев, директор филиала ООО «ПЭК-Поволжье» в г.Ульяновске (моб.тел. 89603702040)

  • #188 Кузёмкин Роман ООО "ПЭК Восток"
    27.09.11

    Здравствуйте, Ришат.
    Прошу связаться со мной по телефону 8-926-1448528 для предосталвении вам информации о местонахождении груза.

  • #189 Кузёмкин Роман ООО "ПЭК Восток"
    27.09.11

    Здравствуйте, Алексей. Ваш груз 23.09.11 разгружен в Новосибирске и 26.09.11 отправлен в Москву, откуда будет отправлен в Киров. Ориентировочно ожидается в Москве 30.09.11. Мой телефон для связи 8-926-1448528

  • #190 Алексей
    27.09.11

    Наболело. С пол года назад воспользовался услугами ООО ТК «ПЭК». Необходимо было доставить груз из Челябинска в Калининград. Сказали что доставят за 5-7 дней. Очень сильно обманули. На два дня. В связи с этой «незначительной» (со слов работников ПЭКа) задержкой я понёс определённые убытки. Их конечно это не интересует. Заверили что это редкий случай в их практике и впредь такого не допустят. Я вроде как успокоился и месяц назад доверил им ещё одну доставку. На этот раз из Казани в Новосибирск. Естественно машина опять незначительно опоздала. Приехала в пятницу вечером, соответственно развоз по адресам в понедельник. Сам всё время пока груз ехал до Новосибирска был с ними на связи (не доверял до конца), и в пятницу услышав что машина «вот вот подъедет и мы её разгрузим» договорился что их с утра ждут по адресу. В ответ — Конечно не беспокойтесь всё сделаем. Утро понедельника — звонок от клиента. -Мы сами забираем у ПЭКа. Перенесли доставку сославшись на то что не смогли с первой попытки созвониться с принимающей стороной. Ладно, перезваниваю в Новосибирский ПЭК, там мне ласковым женским голосом объяснили что в сферу их обязанностей не входит дозвон до принимающей стороны «до победного». Один раз позвонили и хватит. Когда я всё это передал их директору, мне он ответил следующее: — Ну вы сами поймите, как работник может дозваниваться до клиента если у неё 1000 доставок лежит.
    Из всего я понял что ПЭК уже физически не может справиться с объемом взятых на себя обязательств. Забыли поговорку: Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе. Не советую доверять ваш груз таким вот нерасторопным, безалаберным работникам.
    P.S. Ради интереса поискал отзывы по работе ПЭКа, не нашол ни одного положительного. И оказалось что мне ещё повезло. Некоторым привозят хлам или вообще теряют груз, и крайнего не найти.
    Всем удачи в связях:-)

  • #191 Сергей
    28.09.11

    Не знаю как кому, но почитав отзывы тут я весь на нервах был два дня. Думал всё, кирдык моему товару… Дико извиняюсь конечно, но я не могу быть благодарен тут тем кто устроил истерику.

    Мне груз доставили в срок и в надлежащем виде. Обслужили очень быстро, и можно сказать качественно. Ни какой очереди, ни какой наглости со стороны рабочих. Даже простой грузчик сам подошёл ко мне, спросил документы и быстро отыскал мой груз…
    Получал груз в Уфе. Очень благодарен компании за быстроту и качество работы.

  • #192 Ольга
    28.09.11

    У меня вопрос по поводу ответа Ильи Студнева (директор филиала ООО «ПЭК-Поволжье»). Цитирую (написано чуть выше): «Любой груз можно сложить разным образом, и поэтому часто при перезамерах параметры грузов различаются от указанных при сдаче груза на складе». Что означает фраза СЛОЖИТЬ РАЗНЫМ ОБРАЗОМ??? На сайте написано, что каждая коробка(место) измеряеться отдельно. И дан пример:
    Примеры расчета стоимости.
    ПЕРЕВОЗКА.
    Пример №1. Рассчитать стоимость перевозки из Москвы в Санкт-Петербург. Груз состоит из 3-х мест:
    m1=500 кг V1=1м*1,2м*0,8м = 0,96м3
    m2=350 кг V2=1,2м*1,2м*0,9м = 1,3м3
    m3=750 кг V3=1,5м*2,0м*0,5м = 1,5м3
    Общий вес – 1600 кг, объем 3,76м3.

  • #193 Алексей ООО"ОтделКа" г.Киров
    28.09.11

    Кузёмкину Роману спасибо за ответ. Но он опять не совпадает с информацией озвученной другими менеджерами ранее, по их словам груз был ОТПРАВЛЕН из Новосибирска в Москву 23.09.2011. В итоге получается, что с момента сдачи груза во Владивостоке до его прихода в Новосибирск прошло больше месяца. Посмотрим когда придет груз в Киров и в каком состоянии.
    Единственное в защиту ПЭК могу сказать, что из Питера и Москвы доставляют оперативно и быстро, бывают небольшие накладки с экспедированием по забору груза, но это редкость.
    Что касается работы Кировского филиала, то все быстро и оперативно, все учтивы и вежливы. Но минус в том, что не всегда владеют информацией по грузу. С завышением тарифов сталкивались один раз (прибавили 2м.куб к объему), но после перезамеров все пересчитали. С грузчиками-узбеками тоже вроде проблем не возникало.

  • #194 Ирина
    28.09.11

    Груз из Санкт-Петербурга в Новороссийск идет уже 8 дней и до сих пор «в пути». В офисе вразумительного ответа не дают: «Мы вам позвоним». Несу убытки, но это мало кого интересует. Интересно, а штрафные санкции предусмотрены за нарушение сроков?Если бы они платили всем неустойки, может и работать стали бы лучше?!

  • #195 Иван
    29.09.11

    В продолжение 176 сообщения.
    Отправка груза из Иркутска в Москву.
    Груз отправлен 06.09., сегодня 29.09. т.е. прошло уже больше трех недель и груз до сих пор не доставлен!!!
    Каждый день нам говорят завтра-завтра-завтра. Это при том что по словам компании, груз уже как несколько дней в Москве.
    Кто-нибудь знает, есть ли орган (кроме суда) кто осуществляет за ними какой-нибудь контроль или надзор? Просто это уже ни в какие ворота не лезет.

  • #196 Ольга Санкт-Петербург
    01.10.11

    Такой наглости и лжи я еще не встречала!!!
    Вчера весь день прождала груз) Позвонила в компанию в 16 часов, мне сказали – водитель у вас в районе, ждите… жду… дальше позвонила в 17, мне сказали, что доставка до 18, ждите дальше… жду!
    В 18 часов моё терпение иссякает, звоню опять, мне дают номер телефона водителя. Позвонила ему… Человек ленивым голосом мне говорит, что был у меня в 14 часа, звонил и что я была не в зоне действия, якобы он ждал полчаса…
    Я начинаю винить себя, свой телефон, телефонную компанию и всё остальное…
    Собираю волю в кулак, опять звоню диспетчеру, спрашиваю о том, почему ни в 16, ни в 17, ни в 18 часов мне не объяснили тот факт, что уже можно не ждать груз и что я в пролёте?
    После долгого совещания, диспетчер мне рассказывают ту же сказку про белого бычка, причем ссылаясь на рассказ водителя)))
    Всё бы ничего, но, позвонив отправителю груза, я узнаю, что он дал 2 номера телефона… на 2-й номер звонков тоже не было…
    Что же это такое???

  • #197 ИП Рыбалкин И.П.
    02.10.11

    груз СЧМСБГП-2/1106 отправлен из Москвы в Сочи 11.06.2011. в кол-ве двух мест. 18.06.2011 получил одно место и обещали второе доставить мне лично через день. Но и через 10 дней груза нет , сотрудники ПЭК не берут трубку , при личном посещении сваливают всё на ПЭК Краснодара и Москвы, сотрудники ПЭК Сочи врут, пропажей груза не занимаются. Я сам звонил в Москву и Краснодар разыскивая свой груз.Выяснилось со слов сотрудников ПЭК ,что груз потерян при перегрузке в Краснодаре. На это ушло 12 дней , акт об установленном расхождении составили только 30.06.2011.,подал претензию. Решение по моей претензии вынесли 12.09.2011 г.С момента отправки груза прошло ТРИ месяца. Компенсировать ущерб отказываются в связи с тем ,что не определён (по мнению ПЭК) перечень недостающего груза. Сотрудники НЕ ВЛАДЕЮТ информацией о грузе или не хотят ничего делать. Полностью согласен и подтверждаю все выше перечисленные Ириной,Мариной и Александром факты .

  • #198 Тимофей
    04.10.11

    Умудрились при перевозке убить военный ноутбук Panasonic CF-25. Офис в Москве ужасный и работают там люди, слабо говорящие на русском.

  • #199 ООО"ПЭК Южный регион" г Новороссийск
    04.10.11

    Ответ Ирине на письмо от 28.09
    Прошу связаться со мной по телефону 8-928-044-02-13 для предосталвении вам информации о местонахождении груза.

  • #200 ООО "ПЭК Восток"
    04.10.11

    Добрый день, Ирина! (сообщение от 27.09.2011)
    Приношу Вам свои извинения.
    Пожалуйста, свяжитесь со мной для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

    С уважением, заместитель начальника ИСО ООО «ПЭК Восток»
    Тел. 8-905-584-91-84 Чернышова Светлана

  • #201 Дмитрий ООО "ПЭК" г. Сочи
    05.10.11

    Ответ ИП Рыбалкин

    Добрый день!

    По Вашей претензии готов ответить следующее, после того как поиски Вашего груза не дали результатов. Вам была предложена значительная компенсация, на которую Вы и согласились, но позже Вы перезвонили отказались от компенсации, и попросили официальный отказ от выплаты Вам требуемой суммы, что и было сделанно. Только ввиду этого возникла задержка с официальным письмом об отказе. По всем вопросам готов ответиль по телефону 89280440217. С уважением, Дмитрий Торлокян Директор филиала г Сочи

  • #202 ООО "ПЭК УК"
    05.10.11

    Добрый день, Тимофей. Если у Вас произошло повреждение груза, составьте претензию, как указано у нас на сайте, и мы оперативно разберемся в ситуации.

  • #203 Георгий ПЭК СПб и ПЭК Мурманск
    06.10.11

    Отправлял груз из Санкт-Петербурга в Мурманск. Сам отправлял и фактически сам получал. После отправки в Санкт-Петербурге мне показалось, что стоимость перевозки завышена. Обратился к оператору на сайте мне ответили, что при получении нужно будет перемерять груз и если мои претензии верны, то мне вернут деньги. Пришел я получать груз в Мурманске, его перемеряли и действительно выяснилось, что в Питере намерили не правильно и мне нужно вернуть 475 рублей из уплаченных 1100. Вроде все просто, но не тут-то было. Разговор с девочкой оформляющей документы я опускаю, она решить эту проблему была не в состоянии по определению. Главный бухгалтер в Мурманского филиала, которого вызвала девочка, заявила, что деньги я смогу получить только в Питере, так как у нее другая касса. Мои доводы об абсурдности такой ситуации ее не интересовали. Я попросил сообщить о возникшей проблеме директору Мурманского филиала, на что получил ответ, что он в командировке и разговаривать сейчас по телефону не может. Тогда я попросил дать телефон еще более вышестоящего руководителя, и в результате получил телефон Московского офиса, куда и позвонил и попросил помочь в решении моей проблемы, на что оператор Екатерина заявила мне, что проблема возникла в Питере и Мурманске и чего Вы звоните в Москву? Я позвонил еще раз и попросил соединить меня с непосредственно с директором компании, ФИО которого мне дала главный бухгалтер Мурманского филиала. В процессе разговора с оператором, которая предложила мне сначала обратиться к директору Мурманского филиала и дала его номера телефонов, в решение моего вопроса вмешалась девушка, по-моему начальник клиентского отдела Мурманского филиала. Она позвонила в Питер переговорила с кем-то 5 минут и извинившись выдала мне 500 рублей. Как итог: решение пятиминутного вопроса заняло 1,5 часа, а сотрудники бухгалтерии, как я понимаю, вовсе устранились от решения моего вопроса. Вот и подумайте, стоит ли связываться с такой компанией, где на решение такого простого вопроса тратиться столько времени и нервов.

  • #204 Ирина
    07.10.11

    Помогите заставить работать Самару. За них работает Москва. Наши ничего не знают. Про оплату узнаю сама через Москву. Прошу отписаться в Самару.
    Никогда не отзвонятся о приходе груза, ни разу не доставили сами — пока 10 раз не отзвонишся. Звоню только на сотовый директора, потому что 846 2050118 не отвечает НИКОГДА. Работаю с 10 транспортными компаниями, но хуже ПЭК не знаю. Но через ПЭК работает поставщик, потому что он деньги с меня получил и ему пофигу.

  • #205 перевозчик
    07.10.11

    Работал с ПЭКом пару лет назад, по отзывам ни чего не изменилось. Теже узбеки на складах. Все ломают и бьют. Наверное они так показывают свое отношение к тем кто дал им работу.

  • #206 ТД Регион Волга
    11.10.11

    Ужасная компания!
    Офирмили забор груза с Ростова (от наших партнеров) и с доставкой в Химки (физ.лицу), сами находимся в Тольятти. Счет естественно оплачивали мы, так как мы и заказывали всю эту «бегатню». Во время следования груза из Ростова поменялся получатель, а именно его «наименование», хотя адрес остался тот же. Нам посоветовали в Московском филиале) написать заявление о смене получателя. Написали. Но от своего имени, мы же заказчики, но не тут то было! Оказывается нужно письмо от наших партнеров с Ростова! Спрашивается, с какого перепуга? мы оплатили, мы заказчики. В других компаниях письма принимаются от заказчика(!!!) перевозки, а не от других сторон учавствующих в перевозке. Отправитель только отдал посылку, но ни чего не знает о получателе и тем более о смысле посылаемого груза. Ну ладно, допросились мы от «отправителей» письма, но опять у нас его не приняли! Основание — плохо видно печать!)))) Ребят, а кто вам сказал что факсимильная печать всегда хорошо видна? А на все мои заявления о том что лучше она не станет, т.к. она факсимильная, мне сказали что ни чего не знают и что их могут уволить. Про тон девушек, с которыми я общалась по тел. вообще можно долго возмущаться. Но не будет уходить от дела… В письме указан и телефон отправителя Ростова, почему нельзя позвонить и убедиться в том что они — это они, и являются отправителями, и не против изменения получателя?! Груз мог бы уже вчера быть на месте!

  • #207 ТД Регион Волга
    11.10.11

    И, пожалуйста, уважаемые управляющие филиалами, лучше ваших извинений могут быть только действия направленные на устранение ошибок Вашей (!!!) работы.
    На вашем сайте есть возможность написать в гостевой книге, но для чего она если перед тем как написать нужно заполнить несколько бесполезных граф? на зачем вам наше ИНН и КПП, и тем более ФИО руководителя… и еще куча всего, если я хочу сказать что вы плохо работаете.

  • #208 ПЭК Самара
    11.10.11

    Добрый день Ирина!
    Вы можете спокойно, в любое время, звонить на телефон директора Самарского филиала компании ПЭК. И с большим удовольствием Вам будет предоставлен ответ на любой интересующий Вас вопрос. Что касается дозвона в наш филиал, то в пиковые дни бывают с этим небольшие проблемы. Но это подтверждает лишь то, что нашу компанию любят и продолжают не только с ней работать постоянные клиенты, но и начинают работать новые. Что касается оповещения клиентов о приходе груза, то в компании стоит норматив по оповещению в 24 часа по приходу машины. С этим нормативом филиал справляется.
    Приносим свои извинения если в какой-то момент работа нашего филиала Вам показалась мало эффективной.
    Надеемся на понимание и долгосрочное сотрудничество.

    С уважением,
    Директор ПЭК Самара
    Зотов Александр.

  • #209 ООО "ЮГРО"
    11.10.11

    Всем добрый день. Нашёл этот сайт случайно, хотел найти контактные телефоны руководителей ПЭК. Дело в том, что более безобразного и наплевательского отношения к клиентам я ещё не видел, конкретно речь идёт о ПЭК Южный регион Ростов-на-Дону. Заказывали забор груза из Москвы, груз РДМЗТЗМ-4/0510. По предварительной консультации со специалистом ПЭК, мне сказали, что стоимость будет составлять 1050 руб., объём нашего груза составлял 0,0024 м3. В оповещении, что наш груз доставлен в Ростов-на-Дону уже стояла другая сумма 1997,95 руб.и стоял объём 0,24 м3 (были листы размером 0,0005*0,6*2м всего 4 листа), из чего я понял, что с математикой у них туго. С большим трудом дозвонился в ПЭК Ростов-на-Дону, чтобы прояснить ситуацию, на что мне сказали, сумма за доставку рассчитана с учётом объёмного веса, растентовки машины (хотя при консультации мне сказали, что машина поедет открытая, зачем нужна была растентовка не понятно, общий вес груза 20кг) и простоя при загрузке. На мою просьбу о пересчёте объёмного веса, мне ответили, чтобы я приезжал сам и перемерял его, либо они могут сделать это за отдельную плату. Про простой, даже говорить нечего. Связался с нашим отправителем в Москве, по номеру машины выяснил, что водитель отметился при въезде на склад в 15:40, на выдачу документов на получение груза пришёл в 16:41 (где он был целый час не понятно, скорее всего ходил по своим делам), в 17:41 он получил наш груз и выехал со склада, причём как я узнал, он получал не только наш груз, но и ещё 2 груза вместе с нашим, даже при этом время забора груза с получением документов составило 1 час, что не превышает норматив. Кстати о простое на погрузке мне никто не сообщал. После чего я позвонил в Ростовский офис, для разъяснения ситуации, долго меня переключали на разные телефоны и в итоге выяснилось, что надо разбираться с Московским офисом, я позвонил и туда, меня переключили на Валерию Заславец, которая занималась оформлением нашего груза. По её настрою стало понятно, что общаться она не хочет, просто сказала что она ничего не решает ( при общении с сотрудниками данной компании становится ясно, что у них вообще никто ничего не решает), я попросил дать телефон человека, который решит данную проблему или дать телефон директора, после моих слов она просто повесила трубку, В Ростовском офисе мне вообще сказали, что все директора в командировках, т.е. получается каждый сам-себе начальник. Нами была составлена претензия, 2 дня не было никакого решения, пришлось оплатить полную стоимость перевозки, так как стало все производство. Коллеги, хорошо подумайте, прежде чем пользоваться услугами данной компании.

  • #210 ООО "ЮГРО"
    11.10.11

    Всем добрый день. Нашёл этот сайт случайно, хотел найти контактные телефоны руководителей ПЭК. Дело в том, что более безобразного и наплевательского отношения к клиентам я ещё не видел, конкретно речь идёт о ПЭК Южный регион Ростов-на-Дону. Заказывали забор груза из Москвы, груз РДМЗТЗМ-4/0510. По предварительной консультации со специалистом ПЭК, мне сказали, что стоимость будет составлять 1050 руб., объём нашего груза составлял 0,0024 м3. В оповещении, что наш груз доставлен в Ростов-на-Дону уже стояла другая сумма 1997,95 руб.и стоял объём 0,24 м3 (были листы размером 0,0005*0,6*2м всего 4 листа), из чего я понял, что с математикой у них туго. С большим трудом дозвонился в ПЭК Ростов-на-Дону, чтобы прояснить ситуацию, на что мне сказали, сумма за доставку рассчитана с учётом объёмного веса, растентовки машины (хотя при консультации мне сказали, что машина поедет открытая, зачем нужна была растентовка не понятно, общий вес груза 20кг) и простоя при загрузке. На мою просьбу о пересчёте объёмного веса, мне ответили, чтобы я приезжал сам и перемерял его, либо они могут сделать это за отдельную плату. Про простой, даже говорить нечего. Связался с нашим отправителем в Москве, по номеру машины выяснил, что водитель отметился при въезде на склад в 15:40, на выдачу документов на получение груза пришёл в 16:41 (где он был целый час не понятно, скорее всего ходил по своим делам), в 17:41 он получил наш груз и выехал со склада, причём как я узнал, он получал не только наш груз, но и ещё 2 груза вместе с нашим. Кстати о простое на погрузке мне никто не сообщал. После чего я позвонил в Ростовский офис, для разъяснения ситуации, долго меня переключали на разные телефоны и в итоге выяснилось, что надо разбираться с Московским офисом, я позвонил и туда, меня переключили на Валерию Заславец, которая занималась оформлением нашего груза. По её настрою стало понятно, что общаться она не хочет, просто сказала что она ничего не решает ( при общении с сотрудниками данной компании становится ясно, что у них вообще никто ничего не решает), я попросил дать телефон человека, который решит данную проблему или дать телефон директора, после моих слов она просто повесила трубку. Нами была составлена претензия, 2 дня не было никакого решения, пришлось оплатить полную стоимость перевозки, так как стало все производство. Коллеги, хорошо подумайте, прежде чем пользоваться услугами данной компании.

  • #211 ООО"ГлавИнвестСтрой" (Москва)
    18.10.11

    Добрый день, Наша компания часто отправляет продукцию в разные регионы, на свои объекты. Постоянно работали с другой ТК, но решили расширить круг поставщиков транспортных услуг. Не прочитав эти отзывы решили связаться с «ПЭК» и сильно попали.
    1.Не совпали номера на «экспедиторской расписке»
    2.Не правильно внесли «плательщика»
    3.Счёт выставляют до сего момента, прошло 4 дня, неизвестно какая будет сумма, судя из выше написанного отзыва.
    4.До руководства не дозвониться, т.е. проблему решать не с кем.
    Проблема так и не решена и не знаем куда обращаться, груз отправили в Кострому, завис в Ярославле и ничего не можем сделать.

  • #212 ПЭК Восток
    18.10.11

    Ответ ТД Регион Волга от 11.10.11
    Добрый день!
    Наша компания несет полную ответственность за груз с момента его передачи отправителем и до выдачи грузополучателю. Наименование грузополучателя указывается отправителем в экспедиторской расписке. Экспедитор, подписав экспедиторскую расписку, обязался оказать услуги по организации перевозки тому и только тому грузополучателю, которого указал отправитель.
    Ни мы, как экспедитор, ни какое либо иное лицо (получатель, плательщик) не вправе вносить изменение в поручение. Это может сделать только отправитель.
    Изменение поручения должно быть оформлено письменно, подписано уполномоченным лицом и заверено печатью.
    Печать общества с ограниченной ответственностью должна быть круглой формы, содержать его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Очевидно, что печать должна быть читаема.
    К сожалению, телефонный звонок не может быть принят Экспедитором, как надлежащее и достаточное основание для смены грузополучателя.
    С уважением, Старший Менеджер ИСО
    ООО «Первая Экспедиционная Компания Восток»
    Коровина Евгения

  • #213 Грициенко
    20.10.11

    Добрый день. Если он все таки добрый….
    Сотрудничество с компанией ПЭК можно назвать только мазохизмом. У нас 3 груза с Владивостока шли по 40-45 дней. Во-вторых, неоднократно мяли груз и при этом возвращали только 50% от стоимости этого груза, хотя уничтожение груза было на 100%. При этом мы эти факты «съедали», но когда то всему наступает конец…. Последний факт просто возмутителен!!! Мы ждали груз из Владивостока 45 дней и при получении (жесткая упаковка) оказалось что одно стекло приехало в виде осколков. Нами была составлена претензия с приложением всех необходимых документов и спустя еще 40 дней нам звонят из Астраханского офиса и сообщают, что по «старой доброй традиции компании ПЭК» нам вернут только 50% от стоимости!!!! Считаю возмутительным все происходящее и вынуждена обратить в суд по всем фактам этого «сотрудничества» с этой транспортной компанией. Результаты судебного разбирательства я обязуюсь поместить в интернете, дабы люди не обманывались на счет данной компании и обходили ее стороной!

  • #214 Игорь
    20.10.11

    У меня срочный груз-Москва Улан-Удэ отправка авиа багажом, вместо этого отправили автотранспортом, это ещё тише чем жд.

  • #215 Виктор
    20.10.11

    Ни чего лестного сказать не могу! Столкнулся с непониманием, с хамством! А как же этика? И какая ВЫ первая после этого? По одному плохому сотруднику судят о компании в целом! Потерял два часа, сорвалась сделка на приличную сумму! Кто возместит? г.Ярославль.

  • #216 ООО "ПЭК УК"
    25.10.11

    Уважаемый(ая) г-н(жа) Грициенко, укажите буквенный код своей перевозки, чтобы идентифицировать Вашу претензию и дать объективное объяснение ситуации.

  • #217 ООО "ПЭК Северо-Запад"
    25.10.11

    Уважаемый Виктор!
    Для выяснения ситуации и объективной оценки, прошу Вас указать код груза.

    С уважением, директор филиала «ПЭК Северо-Запад» в г. Ярославле Корнев Денис.

  • #218 ООО "Химпласт", г.Владикавказ
    25.10.11

    Работаем с ПЭК несколько лет. Нареканий практически нет. Сроки доставки соблюдаются, цены реальные. Однако есть жалоба: при доставке груза (накл. НЛЮР 091900020 от 19.09.11.) Не были доставлены документы на груз. Это уже повторный подряд случай, хотя до этого все было нормально. 24.10.11. Заказана очередная доставка. Прошу персонал компании проявить больше внимательности и ответственности.
    С уважением, директор ООО «ХИМПЛАСТ» Лебедев О.Ю.

  • #219 Грициенко
    26.10.11

    Претензия по накладной АСВКЕЕУ611508. Сегодня мне уже ответили с Москвы, что ничего нам не вернут за испорченный груз, перевозимый в жесткой упаковке. Бессовестная компания и ее слоганы о том, что они с уважением относятся и к грузу и к клиентами — ложь.

  • #220 Юлия
    26.10.11

    Неприятно удивлена работой ПЭК. При отправке груза в Москве произошла ошибка в фамилии грузополучателя (одна буква) Фамилию заполнял сотрудник ПЭКа. Но по глупым правилам компании выдать груз нельзя. Хотя другие компании выдают, т.к. виноваты в этих ошибках сами их сотрудники. А вот, чтобы решить проблему, грузоотправитель должен снова приехать в офис (прокатиться через пол- Москвы ведь удовольствие), написать заявление, потом его рассмотрят и получателю нужно снова ехать в ТК. Пользовалась услугами другой ТК долгое время и буду дальше. От добра добра не ищут.

  • #221 Айдар
    28.10.11

    Если есть выбор, то лучше выбрать что-то другое.
    Груз упакован верх-ногами. Коробка деформирована. Доставка заняла в 2 раза больше времени чем обещалось.

  • #222 СМК Искра
    31.10.11

    Первый груз был сдан 21.09.2011 (ХБМДСЗП-2/2109) в Москве получили 13.10.2011 — это после длительных звонков и в Хабаровск директору филиала и в Москву. Во-первых, и прежде всего, какие бы обстоятельства не сложились, наверное все может найти понимание, кроме вранья. Не дается никакая достоверная информация, каждые два дня обещают, что через 2 дня все будет, а через два дня опять тоже самое.

    НЕЧЕГО объявлять доставку за 14 дней, ведь с 21.09 по 123.10 — 22 дня.

    Дальше больше:
    Груз сдан в Москве 27.09.2011 (ХБМДЗЗУ-1/2709 и сегодня 31.10 его до сих пор нет. Сначала, т.к. в Хабаровск за информацией мы не обращаемся (по глупости решили, что Москва обеспечит нас достоверной информацией) — буквально 13.10 когда мы интересовались судьбой первого груза — нам сказали, что второй мы получим 16.10
    Оказывается, сложились какие-то форс-мажорные обстоятельства (ВТОРОЙ РАЗ) и сказали, что 26-27.10 груз 100% будет в Хабаровске.
    СЕГОДНЯ — 31.10 на ПЭК сказали, что вагон пришел, но в лучшем случае свой груз мы увидим к среде — они не успевают его приходовать на склад.

    Прочитав Ваши отзывы здесь я ничего не увидела, ни компенсаций, не вообще каких-либо результатов.

  • #223 Павел
    31.10.11

    Воруют грузы. За месяц два случая. Ни в коем случае не работайте с этой компанией. Возмещать стоимость пропавшего товара не хотят. Всячески отмазываются. В первом случае они просто грубо коробку вскрыли и часть товара вытащили. Это заметили на складе у них.
    Написали претензию начали требовать у них возмещения. Во втором случае они умней поступили. Аккуратно вскрыли коробку (фирменным скотчем заклеена была) вынули часть изделий остальные расклинили картоном. Потом поверх фирменного скотча залепили аккуратненько простым.

  • #224 ООО "СК Балт-Строй"
    31.10.11

    Грузы пропадают, едут еле-еле, ломают и бъют… И всё это ПЭК? Нет, не всё есть еще такая услуга — увеличение уже оплаченного счета по ходу пьессы.
    Наша компания 09.09.11 заказала перевозку груза из Москвы.
    Груз был забран в г.Москва 13.09.2011 в 22-31 и прибыл в г.Санкт-Петербург 15.09.2011 в 08-04.
    15.09.2011 от «ПЭК СП» поступил по факсу счет №СПС09150039 от 15.09.2011 на сумму 115148,40 руб.. Эта сумма нас не устроила, так как сильно отличалась от задекларированной сотрудниками компании по телефону перед оформлением поручения экспедитору. После телефонных переговоров нашего менеждера по снабжению с ПЭК в адрес нашей компании на электронную почту пришел другой счет №СПС09150096 от 15.09.2011 на сумму 67059,73 руб.. Но этот счет тоже нас не устроил. После очередных телефонных переговоров нами был получен счет №СПС09160038 от 16.09.2011, который нас устроил и был оплачен нами платежным поручением 1198 от 16.09.2011г..
    Однако, груз находился на складедо 22 сентября. Когда генеральный директор поехал лично забрать груз начальник претензионного отдела отказалась дать распоряжение на выдачу груза в связи с тем, что в компьютерной системе ПЭК (и на сайте соответственно) появилась новая сумма услуг 78831,60 руб.. Давать письменные объяснения отказались, мотивирую тем, что ООО «ПЭК СП» никаких претензий и объяснений давать кому-либо не собирается, так как пока груз находится на складе компании клиент заплатит любую сумму, которую ему выставят, чтобы забрать груз.
    В результате общения с начальником претензионного отдела был получен счет № СПС09220124 от 22.09.2011 г на 15213.37 руб., за жесткую упаковку груза в г.Москва, который вынуждены был оплатить, чтобы забрать груз с вашего склада, при этом эта услуга уже была оплачена счетом № СПС09160038 от 16.09.2011 г в сумме 6930,00 руб. (строка №2 счета).
    Также наша организация была вынуждена оплатить доставку груза по г.Санкт-Петербург в сумме 6000.00 рублей (квитанция к ПКО №СПСБ0923000028 от 23.09.2011г. и чек ККМ №001 от 23.09.2011г.), которая также была оплачена счетом № СПС09160038 от 16.09.2011 г в сумме 7500,00 руб. (строка №4 счета).
    Вот и думайте, а будет ли ваш счет окончательным и неизменным?

  • #225 ООО "ПЭК УК"
    01.11.11

    Ответ для Грициенко. По Вашей претензии была предложена разумная компенсация, на которую Вы согласились, но потом передумали. В итоге договоренность не была достигнута в связи с Вашим несогласием.

  • #226 ООО "ПЭК УК"
    01.11.11

    Ответ для Павла. Добрый день, укажите код перевозки, в которой по Вашим словам была кража.

  • #227 ООО "ПЭК УК"
    01.11.11

    ОТВЕТ СК Балт-Строй

    Добрый день,
    Ваша компания обратилась к менеджеру нашей организации для расчета стоимости услуг. Вашим представителем были предоставлены данные по весу и объему груза, в результате чего был сделан расчет и озвучена ориентировочная стоимость перевозки.
    Затем, при фактическом поступлении груза на складе в г. Москва, и последующем его отправлении в г. Санкт-Петербург Вам был сделан счет согласно фактическим данным.
    Вас данная сумма не устроила, возникли расхождения по габаритам.
    Соответственно, после разгрузке груза на склад г.Санкт-Петербурга, был произведен перемер груза.
    В результате чего стоимость услуг изменилась, и был выставлен новый счет.
    Затем Вы созвонились с нашим представителем и попросили его выставить счет еще на меньшую сумму, что он и сделал.
    Менеджер нашей компании выставляет счет на озвученную Вами сумму, но только при возникновении расхождения между выставленной стоимостью за все заказанные Вами услуги и поступившей оплаты – груз, согласно договору оферты, выдан не будет.
    20.09.11 от СК Балт-Строй поступил платеж на сумму 63618,23р.
    Сумма заказанных Вашей компанией услуг согласно поручению экспедитору СОМВГЕЮ-63/0809 составила 84831,60р.
    Соответственно, по данному поручению экспедитору, за Вашей организацией осталась задолженность. Счет на данную задолженность был направлен на указанный адрес электронной почты 20.09.2011 и информация продублирована по телефону.
    22.09.2011 в офис компании ПЭК СП подъехали представители Вашей организации.
    На руках у ваших представителей был подробный расчет стоимости всех заказанных услуг – информация была взята с сайта ООО ПЭК.
    Информация о неполной оплате заказанных услуг была подтверждена в офисе нашей компании.
    Генеральному директору «СК Балт-Строй» были предоставлены документы (поручение экспедитору), подтверждающие, что все услуги заказал именно представитель «СК Балт -Строй».
    Затем, Ваши представители отказались от одной из заказанных ранее услуг – доставка груза до адреса, и был заново сделан счет.
    Забрать груз Ваши представители сразу не смогли, и соответственно, были проинформированы о дополнительной услуге – начисление оплаты за хранение груза на складе ПЭК, в соответствии с договором.
    Затем, на следующий день, Ваши представители заново заказали ранее отмененную услугу (доставку груза) и оплатили её.
    После чего груз был запланирован и отвезен на указанный адрес и выдан клиенту.

  • #228 ООО "ПЭК Восток"
    02.11.11

    Ответ для СМК Искра
    Приносим свои извинения за временно доставленные неудобства, задержка вашего груза действительно произошла по независящих от нашей компании обстоятельствам.На данный момент подобные ситуации исключены.

    С Уважением, Кузёмкин Роман.
    менеджер транспортного отдела
    ООО «ПЭК Восток»

  • #229 Грициенко
    03.11.11

    Еще раз убедилась, что вы привыкли лгать…. Вы даже подписать боитесь под ложью…. Т.е. понимаете, что это ложь? Что значит «разумная» и что значит «передумала» ???? Верните мне 100% стоимости за 100% испорченный груз!

  • #230 ООО "ПЭК УК"
    08.11.11

    Если Вы действительно хотите обсуждать вопрос по урегулированию данного вопроса, то претензионный отдел всегда готов к диалогу. Перебрасываться оскорблениями на интернет-ресурсах не наш метод работы.

  • #231 ИП Рыбалкин И.П.
    09.11.11

    Ситуация аналогична как у Грициенко, да и в принципе всех выше перечисленных. Потеряли (украли, присвоили и т.д.) груз. Предложили 50% от стоимости, я сначала согласился но потом решил требовать 100% компенсации. Получил 100% отказ. Приехал лично в Москву, в претензионный отдел, подал заявление 11.10.2011. Сегодня 09.11.2011. Где диалог ?

  • #232 Михаил
    12.11.11

    Здравствуйте. Столько негатива,я прям ощутил себя обладателем счастливого билета.За пять лет работы с компанией ПЭК,ни одного нарекания. И девченки приятные во всех отношениях.Спасибо за работу.

  • #233 ИП ФИЛИППОВА Т.Д.
    14.11.11

    Здравствуйте!
    Работаю с Вашей компанией уже больше трех лет, до сих пор все устраивало, но в последнее время творится мягко сказать БАРДАК…
    В Краснодарском филиале грузы вскрываются, воруют, перепаковывают. Начали работать с Армавиром — еще лучше, сейчас мой груз, отправленный из Москвы уехал непонятно куда…,в офисе Армавира сказали, что он в Невинномыске. А как он туда попал и почему? Кто виноват? А сейчас мои поставщики из Москвы мне сообщили, что груз вообще в Дагомысе? Что за спецы у вас работают? Неужели руководство ПЭКа устраивает такая работа их подчиненных? Так может вы все-же проясните ситуацию — где мой груз и когда я его получу АММЮОДБ-1/0811.
    ФИЛИППОВА ТАМАРА ДМИТРИЕВНА.

  • #234 ООО "ПЭК Южный регион"
    15.11.11

    Ответ ИП ФИЛИППОВА Т.Д.
    14.11.11

    Уважаемая Тамара Дмитриевна, приносим извинения за задержку груза. На данный момент груз Вам доставлен в целости и в полном объеме. Надеемся, что инцидент исчерпан и вы остались довольны. В общей сложности, с момента сдачи, Вами груза, и до доставки его к Вашей двери, прошло 6 дней.

    С Уважением,
    директор ООО «ПЭК Южный регшион»
    в г. Армавир Крыль Эдуард

  • #235 Алексей
    16.11.11

    Писал о своих перепетиях с ПЭКом выше (27 сент 2011 г.). Это касалось поручения экспедитору НБКЗУМО-1/0709. Думал всё на этом и кончится. Ан нет, до сих пор не отпускают.) Тянут с возвратом 300 рублей за экспедицию по Новосибирску. И акт мы с ними подписали, и письмо им написал. В ответ только и слышно что через неделю… Прошло два с лишним месяца (похоже на то что до сих пор 300 рублей для возврата мне заработать не могут). Две недели назад позвонил в Калининградское отделение ПЭКа (в бухгалтерию). Так барышни мне предложили получить деньги наличкой. Спрашиваю — «С какой стати? Я вам перечислял, а вы меня «вот так»?. Тем более я работаю только перечислением. На что получил ошеломливший меня ответ: — и что тут такого? Всё берут. Напомню, это слова бухгалтера. Который не по наслышке должен знать о порядке обращения с финансами и пр. Заверив меня что теперь они точно мне перечислят в течение месяца (видно у них все сроки тянутся и по доставке грузов и по возврату средств и по зачислению налички на безналичный счёт). Так что жду ещё месяц. О продвижении в общении с ПЭКовцами буду вас обязательно информировать. Родина должне знать своих героев. Не в лицо, так хоть со спины.
    Всем удачи в связях:-)

  • #236 Осипова Ольга
    16.11.11

    Безобразие, груз отправлен 04 ноября 2011, 08 ноября был в Москве перемаркирован на Хабаровск. Сегодня уже 16 ноября — груз даже еще не вылетел. Там его очень ждут. Груз должен быть обязательно срочно отправлен — маркировка ХБМВМЯУ-1/0811.

  • #237 ИП ФИЛИППОВА Т.Д.
    17.11.11

    Хочу выразить благодарность директору ООО «ПЭК Южный регион » в г. Армавире за оперативное решение вопроса по задержке груза. Груз мне доставили до двери и в полном обьеме .
    СПАСИБО ВАМ .

  • #238 ООО "ПЭК Южный регион"
    23.11.11

    Ответ ИП ФИЛИППОВА Т.Д.
    17.11.11

    Уважаемая Тамара Дмитриевна, мы рады, что Вы выбрали нашу компанию. Надеемся на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.
    Удачи вам!

    С Уважением,
    директор ООО “ПЭК Южный регшион”
    в г. Армавир Крыль Эдуард

  • #239 Компания Бриз
    23.11.11

    Компании ПЭК наши заказчики из Москвы заказали доставку, включив и доставку “до двери”. Наш офис находится в офисном здании на верхнем этаже. Водитель привез и,позвонив по телефону, предложил получить груз (а именно почти 100 кг.!) на улице около машины. Возможно для него и девушки-диспетчера “доставка до двери” — это имелось ввиду дверь его машины, мотивируя тем, что у него нет грузчиков. Но ведь можно было бы уточнить этот момент заранее. Тоже мне доставщики «до двери»! Так я и метнулась!

  • #240 Компания ПЭК
    23.11.11

    Ответ для Осиповой Ольги
    16.11.11
    Здравствуйте Ольга!
    К сожалению по доставке Вашего груза действительно произошла задержка по срокам доставки, но по не зависящим от нас причинам. Груз был сдан для перевозки авиакомпании по предварительному бронированию перевозки, в свою очередь авиакомпания не проинформировала отправителей о том, что будет в течении 4-5 суток вывозить свои внутренние грузы для обеспечения безопасности полётов из Хабаровска и Владивостока.
    Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее плодотворное сотрудничество.

    С уважением,
    Таркаев Алексей
    Компания «ПЭК»
    Начальник Отдела авиаперевозок
    Москва

  • #241 Пасечников Сергей Владимирович
    25.11.11

    Добрый день.
    Хуже и непрофисиональнее компании не встречал. Отвратительная работа ,не выполнение обещаных (устно) сроков доставки.
    Мой груз (вес грамм 80) был заявлен к перевозки авиа, но был почему то отправлен из Москвы поездом?????!!!!! во Владивосток. Это надо быть вообще человеком без мозгов! Когда клиент говорит» СРОЧНО»!!!!
    Во вторых: Дамы и Господа, не верьте менеджерам компании , когда они Вам обещают определенные сроки доставки. Это компания не перевозчик а экспедитор, а это две разные вещи.
    Поэтому заключается не договор доставки , а договор транспортной экспедиции. А он не дает ни каких гарантий по срокам.
    Экспедиторские компании, это компании которые не имеют ни чего в собственности, поэтому и претензии им выставлять нет смысла. Для доставки своих грузов выбирайте Транспортные компании «ПЕРЕВОЗЧИКИ»

  • #242 ООО Экодрев
    25.11.11

    Здравствуйте!

    Отправляли груз в Питер — 4 дверных полотна. Наивно понадеялись на жесткую упаковку, и помимо стандартной заводской не стали у себя на складе придумывать какое-то дополнительное укрепление… а зря. Заказ, который клиент очень ждал, в частности — самые срочные из него позиции, пришел с повреждениями. При приемке никаких царапин не было, а когда открыли обрешетку — два дверных полотна оказались повреждены до такой степени, что реставрации не подлежали. На самом деле — всё бывает, идеальных перевозчиков не существует, но весь дальнейший процесс был полной демонстрацией того, что до клиента дела в Вашей компании просто нет никому. По пунктам:
    1. О том, что клиент (получатель) отказался забирать груз ввиду повреждений, нам сказал клиент. Ни одного звонка из ПЭК на эту тему не было, не говоря уж о письмах. В данном случае клиент был заинтересован в наискорейшем получении груза, а представим ситуацию, если это было бы не так — мы узнали бы о том, что груз забирать не хотят, только после получения первого счета за хранение?
    2. О том, что вынужденное хранение имеет место быть и стоит денег, опять же никто не предупредил. Просто прислали счет, потом второй, третий. Самое странное, что 23 ноября мы получили счета за 17-ое, 21-ое и 23-е. За 22-ое — ? Ну ладно, понятно, что тут бардак, но возмущает следующее — почему счет за 17-ое пришел на несколько дней позже? Может, получив его, мы оперативно избавились бы от дальнейшей необходимости хранения — однако сотрудники Вашей компании нам такой возможности не предоставили.
    3. Акт о том, что товар пришел с повреждениями, заполнен получателем. Логично, потому что нам по данной причине мчаться в Питер как-то накладненько — и так с этой ситуацией затрат хватило (повторное изготовление, повторная доставка, неустойка по срокам, подпорченная репутация,…). Претензию принимают с оригиналом акта. Теперь подскажите, клиент-получатель, который и так от всей этой ситуации находится в крайне негативном настроении, очень заинтересован заморачиваться с отправкой нам этого акта? Он за доставку не платил, заказ мы и так ему обязаны отдать, это наша проблема, как мы его доставим, с какой попытки довезем и сколько раз изготовим для этого. Проблему эту озвучивали далеко не одному сотруднику Вашей компании — и что-то никто не нашелся такой крайне заботливый о клиентах, кто бы предложил получить копию акта, например, заверенную в филиале в СПб. У Вас машины ежедневно туда ходят, гораздо быстрее бы получилось передать, своим-то, наверное, поверите, что не подделка. Нет, зачем, проще усложнить процесс и растянуть время… так?
    4. Претензия рассматривается МЕСЯЦ!!! Прикол-то в чем — у вас их так много, что оперативнее не успеваете, или просто торопиться незачем — авось клиент забудет и отстанет? Встаньте на нашу позицию — у нас вопросы с заказами на дни считаются, в данном случае были отправлены заказные позиции, реализовать которые даже при реставрации, если она возможна, шанс очень небольшой. А нам месяц только экспертизы ждать…
    5. Культура сотрудников, ведущих переписку, требует отдельного внимания. Ни «здравствуйте», ни «пожалуйста», один «добрый день» в подписи из могущих быть приятными фраз, будь она написана на самом деле днём. По какому праву Ваши сотрудники под названием «менеджер ИСО» считают возможным давать ответы в повелительном наклонении — цитирую «Письмо непринято. Прописать кто гарантирует оплату» — и в таком духе. Речь идет о том, что мы, дабы избежать дальнейшего вынужденного хранения, по Вашему бланку на сайте написали письмо о том, чтобы груз нам переправили обратно в Москву. Оплатили хранение за несколько дней вперед, приложили платежное поручение. Письмо наше, написанное по образцу с сайта, уже несколько попыток никто не принимает, получаем вот такие ответы. Разъяснений, что именно куда правильно написать, никто не дает. Получается, нас обязывают проспиать где-то в письме фразу о том, что мы гарантирует некое хранение, не имеющее срока и места. Потому как срок и место нам никто не хочет сообщить. Может быть, письма пишет робот по имени Мария (не буду фамилию приводить, сообщу, если будет необходимо). Плюс — когда мы вписали в письмо фразу о том, что хранение до 27-ого оплачено, просим отправить груз 28-ого, письмо наше опять «…не принято. убрать все примечания, прописать кто гарантирует оплату хранения, не полный маршрут к оплате Москва- Санкт-Петербург». Что сие значит — разъяснить никто не берется. Но, с учетом того, что завтра выходной, попали мы еще минимум на день оплаты этого несчастного хранения… спасибо!

    Очень надеемся, что во все это безобразие вмешается кто-либо из руководства компании ПЭК.

  • #243 Наталья
    28.11.11

    День добрый. Прочитала все отзывыо ПЭК, жалею, что поздно, тоже «влипла». Не знаю, может кому и везет, но мне не повезло с выбором данной компании. Мой груз по накладной КК МЗ ДЖ -2/1708 от 17.08.2011 пришел полностью разбитый и разграбленный. В Красноярске был составлен акт № КК 00001025 от 31.08.2011, но меня предупредили, что компания никаких выплат производить не будет. Убедили составить соглашение на 50% от суммы претензии, либо топать в суд. Мы с мужем согласились на 50% (обещали выплатить в течение 10 дней), поскольку знаем, что такое судебные мытарства. Прошло, 10 дней, еще 10 и еще……., но до сих пор компания не оплатила ни копейки.(сегодня 28.11.2011). Когда же этот произвол и безобразие закончатся! Жаль, что те люди, кто верит рекламе ПЭК, не смотрят «замечательные»; отзывы об этой компании.

  • #244 Валерия
    28.11.11

    Не отправляйте через эту компанию даже шоколадку! Нам доставили подушку для дивана из Краснодара. Привезли в Самару положили себе на склад и позвонили только через неделю и то только потому что связались мы с директором.Далее было еще интереснее.Привези с двумя дырками. И за это вообще никто не отвечает.Крайних не найдешь! Менеджеры у них вообще понимают всё с 10 раза!

  • #245 ООО "ПЭК УК"
    29.11.11

    Ответ Наталье. Добрый день, для того, чтобы разобраться в ситуации нам нужен правильный индекс по Вашей перевозке, он должен состоять из 7 букв.

  • #246 ПЭК Самара
    29.11.11

    Ответ Валерии.
    Уважаемая Валерия.
    Очень жалко, что у Вас остался негатив по работе с нашей компанией. Ваш груз не был потерян. Его не доставляли Вам по тому , что у нас не было оплаты, а в Вашем случае оплата отправителем. Груз был Вам доставлен , но после вскрытия полиэтиленовой упаковки Вы обнаружили повреждения на падушке. Если бы повреждения были получены в нашей компании, то была бы нарушена упаковка, что в данном случае показывает обратное. Я понимаю Вас как покупателя, но в данном случае вины компании нет. Есть вина отправителя.
    Всё равно приношу свои извинения Вам .
    Надеюсь на пониамние и долгосрочное сотрудничество.

    С уважением,
    Александр Зотов

  • #247 грэйт
    30.11.11

    ПЭК самая худшая компания в россии, сутки не можем получить груз в Уфе, хотя проплатили все платежи, дозвониться невозможно ни до кого, абсолютное безразличие к клиентам. Не пользуйтесь услугами данной «компании».

  • #248 ООО "ПЭК Восток"
    30.11.11

    Добрый день!
    Приношу Вам свои извинения за тон общения менеджеров по эл.почте. Вы прислали нам два письма о перенаправке груза (23.11 и 25.11), оба раза в письмах были допущены ошибки, о чем Вас уведомили менеджеры по эл.почте.
    Первый счет Вам был выставлен 17.11, но к сожалению, с 17.11 по 22.11 мы не смогли связаться с Вами по телефонам, указанным при оформлении груза, 23.11 мы дозвонились и уточнили адрес эл.почты, по которому и были отправлены Вам счета.
    Ваш груз перенаправлен из нашего филиала в г.Санкт-Петербург 29.11.11 г., сегодня ожидается в Москве.
    По всем возникающим у Вас вопросам Вы можете обращаться по тел. (495)660-1111

    С уважением,
    заместитель директора департамента рекламы и информафионного обеспечения
    ООО ПЭК»
    Погорелова Наталья
    pogorelova@pecom.ru

  • #249 Алексей
    01.12.11

    Писал о своих перепетиях с ПЭКом выше (27 сентября и 16 ноября 2011 г.). Суть проблемы в невыполненных работах (экспедиция груза по г. Новосибирску). По ним был оформлен возврат в размере 300 (трёхсот) рублей, которые уже как без малого три месяца не могут вернуть. По началу пытались вернуть наличкой. Когда я им наконец то объяснил что не имею права принимать наличные — пообещали в ближайшее время перечислить. И вот на сегодня звоню им, а в ответ слышу что мне их перечислили через сбербанк в начале ноября. С начала ноября я с ними уже пару раз общался. Получается опять голова не в курсе что зад обделался. Денег естественно не приходило. У меня все ходы записаны) Запросил копию платёжки. Местные будут в москву звонить. Охренеть. Так и представляю как в начале ноября в обычную сберкассу зашла бабушка с надписью ПЭК на спине и перечислила на мой расчётный счёт злополучные 300 рублей. Но в связи с возростными проблемами со зрением ошиблась в одной цифре. И снова я пишу гневные послания. Блин, в рот вам ноги, наймите наконец то какого нибудь вменяемого человека, пообещайте ему крутую зарплату пусть он разгребёт ваши «авгиевые конюшни» а вы его потом «кините на бабки». Вас же учить ненадо. Всем привет, а пэкОВЦАМ потные спины.)

  • #250 Наталья
    02.12.11

    Добрый день, правильный индекс по перевозке — КК МЗ ДПС — 2/1708 от 17.08.2011, только, боюсь, нет разницы, правильно я написала или ошиблась в написании. «Уважаемая» ПЭК мне в очередной раз сказала, что выплат не будет, т.к. у меня нет оригинала товарной накладной с синими печатями. А ведь все оригиналы документов у меня забрали, когда составляли акт. Очевидно заранее готовили отказ по выплатам, аргументируя его отсутствием оригиналов. Славно!!!! Очевидно у ПЭК огромный опыт по отказам по выплатам.

  • #251 ИП Рыбалкин И.П.
    02.12.11

    Читаю отзывы и сравниваю со своим случаем. Убеждаюсь в том , что «ПЭК» не ищет потерянные грузы а заранее своими действиями делает всё для отказа от выплат.Из двух мест груза доставили одно , говорят «забирайте ! Второе место в другой машине и мы привезём его завтра сами по любому адресу». Но завтра растянулось на месяц, когда и признали потерю. Соответственно тогда и составили акт о расхождении.Собрал все документы, составил претензию и т.д. В результате отказ от выплаты , мотивированный тем , что первое место груза при получении не вскрывалось и не пересчитывалось , поэтому нельзя точно определить что конкретно потеряли. Юрист ПЭК отвечает что они потеряли «ВОЗДУХ».

  • #252 Евген
    03.12.11

    В грузе ЧЕКУЯАК-2/2111 недосчитался 2х предметов. Одна из коробок была вскрыта. Предметы не ценные — инвентарь, он кому-то вряд ли нужен. Соответственно, пропажа случилась в результате халатного обращения с грузом. Хоть потеря и невелика, но неприятна. Да еще после прочтения всех выше указанных отзывов, больше не буду прибегать к их услугам.

  • #253 ол
    05.12.11

    Груз отправлен отправителем из Москвы 02.12.11 г. Пытаюсь пробить груз по номеру накладной, но все тщетно — информации по такому грузу нет. Видимо, придется искать «позвоночной» системой, что по отзывам практически невозможно сделать. Боюсь, что из-за этого может переплата будет за хранение.

  • #254 ООО"Симбирск Автодор"
    05.12.11

    Мы сами занимаемся грузоперевозками по России и нам всегда казалось,что сервис обслуживания ПЭК на высоте,т.к это одна из крупнейших компаний.Но более сотни клиентов которые работали с ПЭК,теперь работают с нами и все до одного ОЧЕНЬ недовольны работой данной компании.За что мы благодарны ПЭК,т.к бывшие их клиенты,это нынешние наш,а к своим клиентам мы относимся трепетно и с уважением!!

  • #255 ООО "Авенир"
    06.12.11

    24.11.2011 г был произведен забор груза от ЗАО «Тандер»
    в городе Краснодаре.Груз должен был быть доставлен в Москву получателю ООО»Авенир».В итоге груз по документам пришел в Москву 27.11.2011 , а фактически груза нет и искать его никто не хочет.Просьба разобраться с данной ситуациец и найти груз.

  • #256 Блистко ПК, Денис Петрович
    06.12.11

    Ситуация аналогичная верхнему комментарию. Груз был сдан в Новосибирске, 2 места. Грузополучатель в Томске. В итоге, из двух мест приехало одно, вторые сутки никто в этой организации не предпринял ни одной попытки найти пропавший груз. Уважаемый товарищ, директор филиала, с этой ситуацией справиться не может, говорит — пишите претензию. Кто-то может ответить, что нужно сделать чтобы найти груз?

  • #257 ООО "ПЭК СЗ"
    07.12.11

    Ответ Евгену на отзыв #244

    Увавжаемый Евген!
    Спасибо за отзыв именно негативные отзывы помогают нам развиваться. По вашей ситуации мне кажется, что просто ваша упаковка несоответствовала перевозимому грузу. Но здесь наша компания может вам помочь, мы готовы изготовить жесткую упаковку по размерам вашего груза, так же можем упаковать ваш груз в отдельный мешок с пломбой.

  • #258 ООО "ПЭК УК"
    07.12.11

    Ответ Наталье. Для оплаты Вашей претензии необходимы документы ТОРГ-12. Это не наша прихоть, а общее правило выплаты. Предоставьте сотрудникам филиала данные документы, Ваша претензия не аннулируется и ждет реализации.

  • #259 ООО "ПЭК УК"
    07.12.11

    Ответ для ИП Рыбалкина И.П. Мы всегда готовы к диалогу по возникшей ситуации. Ответ, данный Вам, был мотивирован законом и договором. Если у Вас есть основания для пересмотра, подайте мотивированное возражение и мы обязательно пересмотрим претензию.

  • #260 ООО "ПЭК Сибирь"
    07.12.11

    Ответ на отзыв #247 Блистко ПК, Денис Петрович

    Здравствуйте, уважаемый Денис Петрович!
    Приношу извинения за доставленные неудобства. Действительно, одно грузовое место вашего груза было утеряно,сейчас мы прилагаем все усилия чтобы его найти, как только найдем, сразу отправим его в Томск. Насчет того, что ни кто не ищет груз, хочу возразить, поиски груза ведутся. Постараемся исправить ошибку, в случае если не найдем место, готов говорить о компенсации!
    С уважением, Валерий Абдуразаков, и.о. директора филиала г.Новосибирск тел. 89139484077

  • #261 ООО "ПЭК Сибирь"
    07.12.11

    Ответ на отзыв Алексея #241

    Здравствуйте Алексей!

    Просьба связаться со мной по телефону 89139484077, думаю произошло какая-то ошибка, с возвратом денег проблем нет, нужно разобраться в ситуации. Хотя конечно, 300 рублей прекрасный повод, чтобы поупражняться в красноречии на форуме, столько удовольствия!
    Валерий Абруразаков
    И.о. директора филиала г.Новосибирск

  • #262 Вячеслав
    07.12.11

    Из Москвы в Тамбов доставили пылесос, никаких проблем, все четко и аккуратно. О прибытии груза пришло СМС, а затем еще и позвонили с Тамбовского филиала ПЭК . После негатива ,который здесь через край, был приятно удивлен.

  • #263 ООО "Онтарио"
    08.12.11

    Крайне не доволен Вашей компанией, низкий уровень культуры сотрудников, отношение к грузу. Все доставка, которая была, вся практически с рекламациями, только мы на это не писали жалобы. Упаковку залили маслом и порвали, не правильно упаковали груз, и через гофро тару повредили лакированную поверхность детали.

    Что касается скорости и культуры:
    Доставка из Чебоксар в Красноярск через Казань и Новосибирск (по словам оператора). 11.11.11 был отдан ТК, на 07.12.11 до сих пор нет. Спросил, когда же все таки ждать, ответили просто «Ждите» и бросили трубку. Наша компания возит многими ТК и много хороших примеров.

  • #264 Наталья
    08.12.11

    Спасибо за ответ. Было бы здорово, если бы мне еще разъяснили, что такое ТОРГ — 12. Одним словом( вернее двумя) это мне не о чем не говорит.

  • #265 ИП Рыбалкин И.П.
    08.12.11

    Ответ на отзыв «ПЭК УК» #250
    Спасибо за готовность к диалогу , но я так и сделал ! 11.10.2011 г. я в Москве в офисе «ПЭК» подал возражение на имя ген.директора «ПЭК» Южный регион , лично в руки юристконсульту «ПЭК» Коротких С.М. Прошло два месяца !!!

  • #266 ООО "ПЭК УК"
    14.12.11

    Ответ Наталье. Добрый день. Документы ТОРГ-12 это товарная накладная и счет-фактура.

  • #267 ООО "ПЭК Поволжье"
    14.12.11

    Уважаемый Вячеслав!
    Спасибо Вам за обратную связь , мы рады что Вы выбрали нашу компанию. Всегда приятно слышать положительные отзывы в адрес компании. Надеемся на дальнейшее, долгосрочное сотрудничество.

    С Уважением,
    директор филиала в г.Тамбов Кузьмичев Иван

  • #268 ООО "ПЭК УК"
    14.12.11

    Ответ ИП Рыбалкину И.П. Добрый день, через два дня после Вашего визита принято решение — мы предлагаем урегулировать ситуацию на прежних условиях. От Вас после этого не поступал ответ. Возможно это ошибка почтовой связи.

  • #269 ИП Рыбалкин И.П.
    14.12.11

    Ответ ПЭК УК #258
    Ответ от меня не поступал действительно потому , что не было вашего ответа. Но через неделю после моего визита в Москву я был в ПЭК Сочи , где сообщил начальнику отдела продаж о своём визите в Москву и поинтересовался результатом моего возражения. Но он снова ничего не знает.Предлагаем урегулировать ситуацию на прежних условиях , это значит 50%. Согласен , выбора нет. Буду учиться на своих ошибках , в следующий раз буду умней при получении груза , верить словам сотрудников не буду , всё нужно оформлять сразу на месте. Жду ответа как и когда я смогу получить свои деньги.

  • #270 Юлия Геннадьевна
    14.12.11

    Обратилась в первый и видимо в последний раз. Буду пользоваться другими ТК. Претензия в следующем.
    Заказала через оператора забор в Москве с дальней отправкой в Санкт-Петербург. Заказ от частного лица, частному – 13.12.2011 через оператора в 12.ч.50 мин . Дата забора 14.12.2011.
    Были требования по грузу ,которые оговаривались. Высота бортов машины должна быть не меньше 180 см. так как груз можно везти только стоя.До вечера мне не перезвонили, как было обещано оператором. Сама позвонила поздно вечером уточнить, прошла ли заявка. Все подтвердили. Позвонила еще раз с утра, опять подтвердили мою заявку. Отсылаю наемную машину с курьером, так как без него груз не отдадут. И выясняется что машины не будет. звонок поступил в 11.20. А саму машину ожидали с 11 часов уже на месте.
    Потом после продолжительных звонков, жалоб и угроз. Машину выслали. На это время наемная машина простояла 4 часа. Приход будка. Меньшего размера, естественно ничего запихнуть нельзя. Начинают обвинять меня, что в заявке указан не тот размер. Я Прошу прослушать запись разговора. Так как звонки пишутся и посчитать сколько раз я называла размер. Видимо это как то подействовало. Обещали прислать другую машину, побольше. Сидим ждем.
    ИТОГ: 5 часов потраченных сил и нервов. Не знаю сколько часов , не меньше 6, оплаченной машины, и куча денег на мобильном телефоне.
    Р.S. Не знаю чем закончится. Продолжение напишу.

  • #271 Быданцева Е.А.
    14.12.11

    Добрый вечер!
    Хочу выразить своё глубочайшее разочарование филиалом ПЭК Краснодар. Пользуюсь услугами Компании достаточно давно, но с Краснодарским филиалом и подобным отношением столкнулась впервые.
    Суть претензии:
    5.12.2011г. из Новосибирска мне вышел груз (от частного лица частному лицу) общим весом 15,5 кг. Страхование груза оформлено не было. Сегодня 14.12.2011 в 16:00 в личном кабинете на сайте ПЭК увидела, что груз прибыл 13.12.2011, 17:50. Не смотря на то, что была оформлена заявка на уведомление о прибытии груза, по прошествии практически суток с момента прихода уведомления я так и не получила.
    Но это мелочи. Оказалось, что груза моего по факту нет! На мой вопрос, почему тогда статус груза значится «прибыл» менеджер ответила, что статус меняется по факту прибытия машины, с которой ожидается груз. Считаю это заведомо ложной информацией.
    В само филиале ПЭК Краснодар меня направили к руководителю клиентского отдела, которая подтвердила потерю груза и скоординировала меня по следующим действиям:
    1. посетить клиентскую службу, оплатить доставку (неосуществлённую!) моего груза (потерянного!) в полном размере. Эти действия мне обосновали тем, что без оплаты не будут выписаны необходимые для склада документы.
    2. пройти на склад, составить акт разногласий.
    3. вернуться к руководителю клиентского отдела и написать претензию, которая будет рассмотрена в течение месяца.
    Все эти действия я выполнила, хотя мне искренне не понятно, на основании чего меня вынудили оплачивать неосуществлённые услуги и почему такие огромные сроки рассмотрения претензии?
    Т.к. груз не был застрахован, для возмещения ущерба руководитель клиентского отдела сказала в качестве доказательств приложить чеки на утерянные вещи. Это невозможно, т.к. в утерянном грузе были вещи (в том числе новогодние подарки) на общую сумму свыше 50 000 руб., а так же предметы, которые имеют небольшую материальную, но высокую интеллектуальную ценность.
    Самое возмутительное, что в конце разговора руководитель клиентского отдела «чисто по человечески» посоветовала мне обратить все свои силы на составление претензии, т.к. поиском груза, скорее всего, заниматься никто не будет. Обосновала она это тем, что груз был небольшой (15,5 кг.) и шёл транзитом через многие города, отчего найти пропажу будет трудно.
    Мне было крайне неприятно слышать подобное от РУКОВОДИТЕЛЯ клиентского отдела.
    Более того, моим сопровождающим был услышан приватный разговор сотрудников, которые обсуждали «ту потерянную коробку, которую просто в Ростове забыли забрать». Т.е. есть где искать, просто у работников желания нет.
    Повторюсь, сотрудничаю с ПЭК достаточно давно (с Новосибирским филиалом), единожды была недопоставка груза, которую оперативно и очень корректно исправили. Поэтому данный случай в Краснодарском филиале меня поверг в шок.
    Каким образом можно активизировать деятельность филиала по поиску и доставке груза?
    Заранее благодарна.
    Елизавета.

  • #272 Быданцева Е.А.
    14.12.11

    В дополнение к предыдущему сообщению.
    Сейчас в моём личном кабинете значится следующая информация:
    Статус груза выдан
    Дата сдачи груза 05.12.2011, 14:05
    Время прибытия 13.12.2011, 17:50
    Дата выдачи 14.12.2011, 16:59
    Ориентировочное время прибытия 13.12.2011, 18:52
    Эта информация является недостоверной, т.к. груз потерян и я его не получала. Почему имеет место быть такая недостоверная информация?

  • #273 Юлия Геннадьевна
    15.12.11

    Добрый день!
    Продолжении истории о работе с ПЭК ВОСТОК г. МОСКВА.
    Так вот груз все таки забрали по доверенности. Как было обещано не посчитали и опять не позвонили по оплате. Хотя начальник отдела доставки обещал, что мне обязательно позвонят. Я сама с утра отправила курьера в офис оплачивать.
    И еще один не приятный момент. В качестве компенсации было обещано, что забор по Москве будет бесплатный. При оплате груза выяснилось, что оплата 100%. Никаких компенсаций.
    Ждем продолжения, так как груз еще не дошел до места назначения.
    Резюме такое – не согласованная работа служб.

  • #274 Андрей
    15.12.11

    Добрый день!
    Получал товар через ПЭК Калининград уже 3 раза и до сегодняшнего дня не было ни каких претензий, бывали задержки по срокам, но не существенные!
    Сегодня (15.12.11) в мой адрес пришел груз (мебельная фурнитура), я нанял машину и поехал его забирать.
    Оформил документы, пришел на склад, работники склада ходили искали, потом видимо вспомнили что они мой ГРУЗ (который они приняли к доставке и хранению) оставили на улице! Повели меня на улицу и вот что я увидел: мой груз (мебельная фурнитура из металла) лежал на улице на земле в луже, даже не под навесом, шел дождь! Я просто был шокирован таким обращением к моему грузу!
    Я зашел к директору поинтересоваться по чему такое обращение с товаром! Он пояснил, что на упаковке нет маркировки, что его нельзя хранить на улице, поэтому они разместили его там, где посчитали нужным, но на самом деле не отправитель груза ни я не могли даже допустить мысли, что товар (мебельная фурнитура) можно хранить на улице под дождем, даже не на паллете, а просто в грязи!
    Груз я забирать не стал, так как ПЭК обещал его высушить и очистить от грязи. Завтра посмотрим!

  • #275 Ольга П
    17.12.11

    а вот я очень довольна работой ПЭКа ТЛ, очень приятно с ними работать, наше оборудование всегда целое и в надлежащем виде,очень приятные работники, девчонки очень вежливые и общительные, заборы,перевозки и доставки грузов по городу очень оперативные. Все понимают с полуслова.Успехов вам ребята и процветания. А те кто пишет тут всякие козни, сначала нужно узнать как работают другие компании.

  • #276 Лилия
    19.12.11

    Наш груз чуть не потеряли. Ситуация просто абсурдная. Офис в г. Сургуте. В евро тару было упаковано две коробки разного размера. Евро тару разобрали и коробки разделили! Одну отдали нам, а вторую вообще другому клиенту. После того, как мы устроили скандал нашли эту коробку. К счастью, ее еще не успели передать клиенту.
    Вот так работает ПЭК СУРГУТ. А точнее ребята, которые там разбирают эти грузы.

  • #277 ООО "ПЭК УК"
    21.12.11

    Ответ ИП Рыбалкину. Свяжитесь с сочинским филиалом, Вам объяснят, каким образом Вы можете получить компенсацию, и составят необходимые документы.

  • #278 ПЭК Поволжье
    21.12.11

    Добрый день, уважаемая Ольга!
    Очень приятно получить от Вас хорошие отзывы о работе филиала в г.Тольятти. Коллектив филиала действительно настроен на максимальное удовлетворение запросов своих клиентов для удобства работы с нами и пытается выстроить с клиентами истинно партнёрские отношения. От лица нашей Компании поздравляю Вас с наступающим 2012 годом! Желаю удачи и процветания Вам и Вашему бизнесу в Новом Году! Надеюсь на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество с Вами в будущем!
    Директор филиала ООО «ПЭК Поволжье» в г.Тольятти
    Шереметьев Константин.

  • #279 Алексей
    21.12.11

    Продолжение истории описаной 27.09.11 (начало) 16.11.11 (похоже не середина). Суть в том что при выполнении заказа по доставке груза мне была не предоставлена часть услуг (оплаченных). А именно «доставка по г. Новосибирск», на сумму 300,00 руб. Выше я повозмущался и вот 7.12.11 мне отписался новый директор новосибирского ПЭКа. Господин Абдуразаков заверил в том что в ближайшее время (не более недели) возврат средств всё же произведут.
    Всех с Наступающим, ну и Деда Мороза доброго. Чтоб не опаздывал.)

  • #280 ООО "ПЭК Урал" г. Сургут
    21.12.11

    Ответ Лилии.
    Добрый день. Спасибо, что оперативно реагируете на наши проблемы. Прошу Вас связаться со мной, чтобы прояснить обстоятельства для недопущения в дальнейшем подобных ситуаций в работе склада.
    8-912-815-33-14 Юрий.

  • #281 Александр
    25.12.11

    Заказали доставку строительных плит из С-Пб в Петрозаводск. В заявке указали, что материал хрупкий и ломкий. В итоге пришло 70шт битых плит. Грузчики даже показали фото разбросанные плиты по всему кузову а/м. Сделали фото, заактировали, составили претензию. Получили ответ от директора филиала. Основной аргумент: забирайте свои плиты, а то счёт за хранение выставим, либо судиться в Москве, а там «всё схвачено».
    Объём наших грузоперевозок достаточно большой, но больше никогда мы не воспользуемся услугами Вашей компании, да и всех партнёров, поставщиков и заказчиков предупредим, благо город не большой.

    >> Вопрос от редактора Unistrans:
    Александр, ваш груз был застрахован?

  • #282 Альянс-Текс
    26.12.11

    Санкт-Петербург.
    Работали какое-то время нормально. Потом началось: клиентский отдел хамит, наш груз отдали конкурентам, вместе с документами, а соответственно и ценами. С Января 2012 будем работать с другой компанией, заинтересованной в клиентах с отгрузками 2-4 раза в неделю.
    Альянс-Текс

  • #283 Андрей
    27.12.11

    19 декабря 2011 года я сдал груз во Владивостоке с надеждой, что уж за 12 дней его доставят в Хабаровск и вручат до НГ! При приемке обрадовали: груз уходит на Хабаровск аж два раза в неделю в среду и пятницу! Я звонил в пятницу 16.12. сказали, что сегодня как раз грузится машина-привозите. Поскольку я отправлял ноутбук, то мне необходима жесткая упаковка и я не успевал на отгрузку 16 декабря. Я привез 19.12. груз заблаговременно в расчете на то, что до среды его упакуют, как положено и отправят. 22.12. обрадованные родственники должны были получить груз в Хабаровске!
    22 декабря я захожу на сайт посмотреть, а не вручили ли мой груз получателю? Нет. Груз на складе.
    26 (!) декабря (через неделю!) — груз на складе. В один голос и кладовщик во Владивостоке (директор филиала Евгений Николаевич общаться с клиентами не желает!) и транспортный отдел в Москве уверяют, что Ночью 26 груз уйдет на машине, которая следует в Новосибирск. Дескать в Хабаровске Ваш груз выгрузят и ноу проблем!
    куда там! :-) Груз по прежнему на складе.

  • #284 ооо "Профит-Поставка"
    27.12.11

    Добрый день!
    Очень интересует вопрос, каким образов Вы выплачиваете часть по претензии, если груз был повреждён полностью Вами в момент доставки с Москвы до Саратова, в жёсткой упаковке?! Из каких расчётов Вы исходите и кто должен выплачивать сумму испорченного ПОЛНОСТЬЮ, Вашей ТК, груза?!
    Груз был сдан на склад в Москве в целости и сохранности. А на складе в Саратове забрать его было уже не возможно, в виду его не пригодности!

  • #285 ООО "ПЭК Сибирь"
    27.12.11

    Ответ Алексею на сообщение #539

    Здравствуйте Алексей! Предлагаю вам еще раз проверить банковсекие выписки, денежные средства в сумме 300 руб были перечисленны на ваш расчетный счет по п.п. 1409 7.12.2011 г.
    С уважением, Валерий Абдуразаков, и.о. директора филиала ПЭК в г.Новосибирск.
    т. 89136282249

  • #286 ПЭК Петрозаводск
    27.12.11

    Уважаемый Александр! Прошу не искажать факты: во-первых, Вы сами отказались от дополнительной упаковки, которая была Вам предложена, о чем свидетельствует отметка в Вашей заявке на забор груза в СПб. Во-вторых, официального ответа от нашей компании Вы не получали,т.к. принесли не все документы, необходимые для рассмотрения претензии, а именно нет расчета убытков. В-третьих, Вы сами выявили желание забрать плиты, я предлагал их оставить до принятия решения по претензии. Поэтому не нужно вводить в заблуждение посетителей данного сайта.

    С уважением,
    Пётр Смирнов
    Директор филиала

    Компания «ПЭК»
    филиал г.Петрозаводск
    тел/факс.: +7(8142) 594 495
    моб.: +7 911 400 38 22

  • #287 ооо "Профит-Поставка"
    27.12.11

    И ещё очень интересует вопрос: почему региональные представители в городах не несут на месте отвественность, за причинённый ущерб?! Мы вынуждены ЧАСАМИ дозваниваться до Москвы и слушать музыку в трубке. Это не уважение к постоянным клиентам! Где правило «Клиент всегда прав» ?
    Получается, что Вы береёте деньги за не выполненую, вернее не надлежащим образом выполненую работу!

  • #288 ИП Рыбалкин И.П.
    28.12.11

    Хочу поздравить Алексея с возвратом ему денежных средств от ПЭК Новосибирск. Это радует , надежда умирает последней. ПЭК Сочи , учитесь работать , груз потеряли (украли) 18.06.2011. Верните деньги , вашу «значительную компенсацию 50% «

  • #289 ООО "Пэк Сибирь"
    28.12.11

    Добрый день Андрей ! В настоящий момент груз Вашими родственниками получен.Приношу свои извинения за причененные неудобства. По вопросу связи по ситуации с вашим грузо м я общался с Вами по телефону неоднократно так же как и работники склада г.Владивосток.

    С Уважением ,
    Директор филиала г.Владивосток
    Савицких Евгений

    +7(423) 2-790-547

  • #290 ооо "Профит-Поставка"
    28.12.11

    Вот так были 27.12.11 г. доставлены консервы ТК ПЭК в г. Саратов из г. Белгорода:
    http://s48.radikal.ru/i120/1112/19/4065a3ab42c1.jpg
    http://s57.radikal.ru/i155/1112/2c/0e25bb009eca.jpg

    отправитель отправлял банки в коробках, которых к моменту получения на складе в Саратове не оказалось… При чём в накладной стояло кол-во мест 3 шт. А по факту всё было собрано по машине в 1 мешок.

  • #291 Дмитрий, фирма АМ-Сервис
    28.12.11

    16.12.2011 отправили груз из ОМСКА на Ульяновск. Спустя 10 дней начал звонить в Ульяновский филиал, там мне просто сказали что они видят только сдачу груза и где он сейчас никто не знает. Мне пришлось самому звонить в Омск, узнавать где груз, потом в Екатеринбург, потом в Самару (так груз передвигался). В Самаре он уже был 24.-го. В принципе от Самары до Ульяновска 220 км. Так вот в Самаре мне сказали, что 27-го числа машина запланированная едет в Ульяновск. Ну и что вы думаете 28-го я звоню в Ульяновский филиал там как всегда ничего не видят и не знают. В Самарском филиале мне вообще сказали что машины не было и не будет до Нового года, а девушка очень не вежливо послала меня на их сайт, типа там все сами смотрите.
    У нас 3-и фирмы, груз возим регулярно несколько раз в неделю и только ПЭКом. Но подумываем прекратить вообще какое либо общение с этой компанией до тех пор пока там не появятся вежливые и грамотные менеджеры. Я сообщу все своим поставщикам (а их очень много) что бы искали другую транспортную компанию

  • #292 Андрей
    28.12.11

    Уважаемый Евгений Савицких!
    Груз моими родственниками до сих пор не получен!
    Сейчас 20 часов 25 минут, груза нет до сих пор. По данным ВАШЕГО сайта груз получен [экспедитором?] Дивеевым Денисом Александровичем (наверное… экспедитор, так как не мой родственник точно :-) в 11 часов 34 минуты.
    За 9 (!) часов груз не могут доставить по Хабаровску. У меня дочь с 14-00 часов прождала груз у моей старенькой матери, так как позвонивший ей с утра экспедитор заявил, что бросит груз у подъезда.
    Вот так-то!
    Дай Вам Бог всем здоровья!!!
    Никогда! Слышите, люди, НИКОГДА не пользуйтесь услугами ПЭК!!!!

  • #293 ООО "ПЭК УК"
    10.01.12

    Для ООО «Профит-Поставка».
    Добрый день, укажите буквенный код перевозки, по которой была претензия.

  • #294 ооо "Профит-Поставка"
    13.01.12

    АКТ № СР00001027 от 07.11.2011 года

  • #295 ооо "Профит-Поставка"
    17.01.12

    Так что с нашей претензией?!
    Каким образом Вы информируете своих клиентов о Вашем решении или у Вас «Спасение утопающих, дело рук самих утопающих»…

  • #296 Наталья
    18.01.12

    Перевозила груз из С-Петербурга в Новосибирск. Поручение экспедитору № НБСОЯЗК-13/1609 от 16.09.11. Грузоотправитель: ООО «Проскейтингспб», грузополучатель и клиент: ИП Васильева Н.В.
    В дороге потерялось одно место. Трое суток вместе с работниками склада искали — бесполезно. По предоставленному списку составила все претензионные документы в 2-х экз. и со всеми подписями. Претензия была принята 28.09.2011. В итоге, мне отказали 2 раза! Ни груза, ни возмещения ущерба нет! Теперь готовлю документы в Арбитражный суд и Прокуратуру.
    Будьте осторожны! Ничего не оплачивайте и не подписывайте пока не увидете свой груз!

  • #297 Ольга
    23.01.12

    Руководителю, ООО «ПЭК СП»
    перевозили груз (СПМДЖФД-6/2311), чтоб груз не разбили, заказали жесткую упаковку — в результате получили битый груз в разорванных коробках, жесткая упаковка в момент выдачи на складе в Спб на грузе отсутствовала, составили Акт №СП00000371 от 30.11.11, в котором было зафиксировано, что груз без жесткой упаковки, написали претензию, получили ответ от начальника ПО Михайлиной, что в Акте нет никаких отметок о повреждении жесткой упаковки! Объясните мне, если жесткой упаковки вообще нет на грузе, о каком ее неповреждении можно говорить! на этом основании нам отказываю в возмещении ущерба 48975 рублей, на словах предупреждая, что другого ответа не будет. Мы являемся постоянными клиентами ООО «ПЭК». Судя по вашей работе с клиентами вам вообще все равно, будут вашими услугами пользоваться в дальнейшем или нет.

  • #298 Виталий
    27.01.12

    Груз из Перми в Краснодар на ИП Крячко Н.П.
    На днях пришла посылка. Первым делом попросили оплатить, а уже потом выяснилось что 5 мест не хватает. Почему Ваш филиал не знает в каком количестве груз по факту на складе? Или это такая уловка! Филиал в Краснодаре ссылается на центральный офис. Прошу разыскать груз. Хочется решить все максимально мирно.

    Дата отправки груза из Перми: 18.01.12
    Экспедиторская расписка № КРПРВЭФ-23/1801
    Грузоотправитель: ДЭМИ ТД, ООО
    Грузополучатель: Крячко Наталья Павловна, ИП

  • #299 ИП Рыбалкин И.П.
    27.01.12

    Дополнение к отзыву 289. Требование оплатить стоимость доставки а потом узнать , что часть груза отсутствует это не «Уловка » , а чётко отработанный процес по обману клиентов, который превращается потом в отказ от компенсации украденного груза. При получении на складе обнаруживается , что часть груза отсутствует , но вас заверяют что он в другой машине и его привезут завтра сами по любому адресу. Вы забираете часть груза и уезжаете не составив акт о недостаче. Так сделал и я. Всё , доказать что ПЭК украл груз невозможно так, как нельзя определить что конкретно пропало а что получили. Мне в лицо юрист ПЭК заявил что они потеряли «ВОЗДУХ».

  • #300 ООО "ПЭК УК"
    30.01.12

    Ответ для ООО «Профит-поставка». Добрый день, свяжитесь с филиалом в г. Саратов, что оформить необходимые документы для возмещения.

  • #301 ООО "ПЭК УК"
    30.01.12

    Ответ для Натальи.
    Добрый день, установить сумму ущерба по представленным Вами документам не представляется возможным. Мы предлагали Вам взаимовыгодно урегулировать отношения в досудебном порядке и всегда готовы продолжить диалог.

  • #302 ООО "ПЭК СП"
    02.02.12

    Ответ Ольге.

    Добрый день,
    Готовы рассмотреть Ваше возражение. Прошу оформить и передать данный документ в офис г.Санкт-Петербурга (в ПО).
    Дополнительная жесткая упаковка на груз была изготовлена. Готовы Вам подтвердить данный факт.
    По всем вопросам можно связаться с Михайлиной Надеждой, контактный телефон — (812) 336-36-37.

  • #303 ооо "Профит-Поставка"
    16.02.12

    Подскажите пож-та, с кем мы ведём переписку, на данном сайте, так как представители Вашего филиала в городе Саратова, даже незнают о существовании данного сайта.
    Будьте любезны представьтесь пож-та, чтобы мы могли ссылаться на Вас, при ведении переговоров о возмещении убытков!
    Которые так и не хотят возмещать….

  • #304 ООО "ПЭК УК"
    24.02.12

    Ответ ООО «Профит-Поставка».

    Добрый день, Вы можете обратиться в претензионный отдел ООО «ПЭК» к любому сотруднику, чтобы обсудить Вашу претензию.

    Юрисконсульт претензионного отдела Коротких С.М.

  • #305 Семёнова Екатерина
    24.02.12

    Добрый день. Работаю постоянно (2-3 раза в месяц) с ПЭК Красноярск. Отправку делают мне из Санкт-Петербурга на физ лицо. Отправляют вещи, которые привозят из Финляндии, соответственно русских товарных накладных на товар нет, кроме финских на финском языке). Хочу сказать, что регулярно воруют вещи. Вскрывают опломбированные, фирменные ПЭКовские мешки (рвут внизу-типа при перевозке прошоркалось) и из мешков вытаскивают товар, не весь, а из нескольких пакетов по 3-5 кг.

    Номер экспедиторской росписки: ККСОEOX-6/1402 от 14.02.12.
    Номера пломб 00608099 и 00608092 (вскрыт мешок со вторым номером пломбы).

    Писали претензии, их рассматривали, но выплачивать отказываются, говорят не достаточно документов подтверждающих сам товар и его стоимость. Сегодня привезли товар, вскрытый, снизу пакет разрезали бритвой, что даже куртку разрезали. Пропало вещей на 5 кг. Не знаю как добиться того, чтобы возместили ущерб. Как физ лицу обезопасить свой товар, и как взыскать с ПЭК стоимость товара. Спасибо

  • #306 ИП Рыбалкин И.П.
    27.02.12

    То, что ПЭК ворует грузы — это не новость, а достоверный факт подтверждённый в отзывах. Но надо отдать должное работе отдела кадров Пэк, где они находят таких ,мягко говоря, не компетентных сотрудников ,которые не владеют информацией о грузе , врут, не занимаются поиском грузов. Или они проходят специальные тренинги — «Обмани , нахами и тебе за это ничего не будет» .Прошло 8 месяцев как украли груз, нет компесации , нет даже извинений.

  • #307 ооо "Профит-Поставка"
    28.02.12

    - Вы можете обратиться в претензионный отдел ООО “ПЭК” к любому сотруднику….
    КУДА?! В филиале города Саратова мне говорят, что его у них НЕТ. Дозвониться до центрального офиса — из мира фантастики, повисеть на трубке минут по 15-20 и послушать музыку в ней — кайф…..
    И мне не понятно, что Я должна обсуждать? Вы нанесли нам ущерб, будьте любезны возместить. Все необходимые документы наша фирма Вам предоставила.
    На 50 % возмещение ущерба мы не согласны, груз был испорчен полностью и возмещайте полностью!
    Вы просили номер АКТа, мы Вам его написали, и ЧТО?!
    Замкнутый круг: Ваша проблема решена, только решена она типа здесь, а вот на деле как стояли на месте — так и стоим.
    - “Обмани , нахами и тебе за это ничего не будет”
    Согласна с Вами на все 100%.

  • #308 ООО "ПЭК УК"
    28.02.12

    Ответ Семеновой Екатерине. При отправке груза можно заказать услугу «Внутритарный перечет», в результате которой будет определено количество внутритарного содержимого и при выдаче груза сравнить действительно ли была недостача.

  • #309 ООО "ПЭК УК"
    28.02.12

    Ответ ООО «Профит-Поставка».
    В акте о расхождениях по данной претензии Вы указываете, что потерян товарный вид в результате нарушения упаковки. В дальнейшем выставляете полную стоимость груза. Вам предложена компенсация соразмерная повреждению внешней упаковки. Дальнейшие Ваши действия — согласиться на нее или отказаться. Однозначный ответ о том, что Вы отказываетесь опубликован только сегодня на стороннем сайте. Вместо того, чтобы решить вопрос взаимовыгодным образом путем переговоров, мы занимаемся пустой перепиской. Просьба оставить свой контактный телефон и мы свяжемся с Вами сами и урегулируем наконец данную ситуацию.

  • #310 ООО "ПЭК УК"
    28.02.12

    Ответ ИП Рыбалкину И.П.
    Вы обвиняете сотрудников компании в уголовно-наказуемых деяниях. Данная информация согласно Уголовного кодексу РФ должна быть обоснована доказательствами. При наличии у Вас таковых просьба предоставить их сотрудникам службы безопасности нашей компании для дальнейшей реализации. В противном случае Ваши обвинения в краже приобретут статус клеветы. Что касается Вашей претензии, то здесь имеет место быть недостача груза, но никак не кража. В ходе рассмотрения Вам было предложено взаимовыгодное урегулирование отношений. К сожалению в досудебном порядке Вы не согласились на наши условия. Вам был отправлен обоснованный отказ за неподтвержденностью суммы ущерба, который действительно не установлен. В акте о расхождениях, где должен быть указан перечень недостающего товара, ни одна позиция не заполнена. Получается установить сумму и количество недополученного товара мы можем только с Ваших слов. В чем тогда заключается некомпетентность и хамство сотрудников ПЭК?.

  • #311 ооо "Профит-Поставка"
    29.02.12

    Оветила вам на почту.

  • #312 ИП Рыбалкин И.П.
    01.03.12

    11.10.2011 г. я подал заявление лично в руки юристконсульту Коротких С.М. с просьбой пересмотреть мою претензию в котором указал почему так заполнен акт о расхождении. Могу повторить. Груз прибыл в Сочи 18.06.2011 , я оплатил доставку всего груза.На складе оказалось одно место из двух.Я вернулся в офис и спросил что мне делать. Компетентная сотрудница ПЭК ответила , что второе место едет в другой машине, забирайте одно место а второе мы привезём Вам завтра по любому адресу. Но в течении трёх дней груз не привезли , я звонил в сочинский ПЭК где каждый день компетентные сотрудники записывали номер груза , обещали перезвонить через час и пропадали. Я стал сам искать свой груз, дозвонился в ПЭК Москва (вдоволь наслушавшись музыки в трубке ), там заявили что два места отправлено. ПЭК Краснодар подтвердил получение и отправку в ПЭК Сочи. Всё это я , а не компетентные сотрудники ПЭК, выяснял до 30.06.2011. Тогда в Сочи признали пропажу груза и был составлен акт.Объясните мне пожалуйста как в такой ситуации можно указать перечень недостающего товара в акте когда первого места груза уже нет ? И как Вы там не назывыйте правильным юридическим языком «недостача груза, но никак не кража», для меня смысл не меняется . Я понёс материальный ущерб , не получил выгоды, подвёл моих клиентов и т.д. Вы считаете компетентным поиск груза 12 дней ?

  • #313 ООО "ПЭК УК"
    06.03.12

    Ответ ИП Рыбалкину И.П.
    При перевозке грузов с ними следуют сопроводительные документы. При недостаче 1 места, проводится сверка с указанием недостающих позиций в акте. Получив 1 место, можно сверить по товарной накладной какие позиции получены, а какие утеряны. В составленном Вами акте данная сверка не проведена, и оценить ущерб мы можем только с Ваших слов. Вам было сделано взаимовыгодное предложение, которое остается в силе до подачи иска в суд.

  • #314 Семёнова Екатерина
    06.03.12

    Ответ Семеновой Екатерине. При отправке груза можно заказать услугу “Внутритарный перечет”, в результате которой будет определено количество внутритарного содержимого и при выдаче груза сравнить действительно ли была недостача.
    … Ну заказали, например, отправили. ВАШИ грузчики украли и что??? на какую сумму вы компенсируете или не компенсируете ущерб.. Количество видно и без “Внутритарный перечет”, по финским накладным.. Вопрос стоял не так как вы ответили..» как добиться того, чтобы возместили ущерб. Как физ лицу обезопасить свой товар, и как взыскать с ПЭК стоимость товара» при чем ФИЗ ЛИЦУ в тексте основное!!!!!!!! Дайте полный ответ…

  • #315 ИП Рыбалкин И.П.
    07.03.12

    Согласно Вашего ответа » При недостаче 1 места, проводится сверка с указанием недостающих позиций в акте. Получив 1 место, можно сверить по товарной накладной какие позиции получены, а какие утеряны. » Главная фраза «При недостаче «, но я в третий раз заявляю ,что при получении 1 места сотрудники ПЭК ОФИЦИАЛЬНО (проверив что-то по комп.) ЗАЯВИЛИ что НЕДОСТАЧИ НЕТ , просто не довезли , привезём завтра. Факт недостачи был признан через 12 дней. Так объясните мне пожалуйста ещё раз , как составить правильно акт через 12 дней ? Что мне надо было делать ? Не верить компетентным сотрудникам ПЭК , не получать 1 место . ЧТО ?

  • #316 ИП Пономарева Ю.А.
    10.03.12

    Отправил самолетом груз из Москвы во Владивосток, при заявленных вами 3-5 дней, уже прошло 10 дней, и это кстати не в первый раз. За что плачу деньги если скорость, как у почтово-багажного поезда? Хотя перед отправкой звонил и узнавал сколько будет лететь груз.
    В очередной раз поверил вам, что ваша скорость быстрая и расценки как у всех. Вот и заплатил вам в итоге 66 руб/кг веса и за низкую скорость (это при ваших расценках 22-24 руб).

  • #317 ИП Рыбалкин И.П.
    19.03.12

    Что ? Нечего ответить. Вы признаёте некомпетентность или служебную халатность своих сотрудников. Я не собака ! Ненадо кидать мне кость В 50 %. Верните груз или деньги.

  • #318 ООО "ПЭК УК"
    20.03.12

    Ответ для ИП Пономарева Ю.А.
    Добрый день! Прошу Вас уточнить индекс отправки груза и связаться со мной, для выяснения причин задержки отправки.
    vorobyova@pecom.ru Воробьева Светлана.

  • #319 БТ-Логистик
    26.03.12

    Здравствуйте всем!!!

    Очень недоволен этой компаний в качестве транспортной предоставляющие услуги транспортировки. Груз прибыл 24 февраля в Санкт-Петербург из Москвы 28 числа обратились с просьбой объяснить почему груз не доставляется до места ,на что получили ответ что груз ждите , а когда точно ответ не дали. Груз нужен был срочно пришлось вносить сумму наличными что бы забрать самому. 12 марта ездил в офис забирать залог на что получил ответ что залог не отдадут так как нет оплаты Без налом, хотя уже после этого груз доставлялся несколько раз. Мы отправили СМС на тел. ПЭК.. Ответ получили сразу объяснили ситуацию, начили разбираться созвонились 14 марта сказали что залог завезут 15,16 марта до сих пор ждем….
    Не правда ли смешно….
    Претензия
    1) Груз доставляется с огромными задержками
    2) Нет обратной связи , на клиента наплевать
    3) не сдерживают свои обещания

    С учетом большой конкуренции учитывайте все свои минусы, кроме Вас очень много компаний, растеряете так всех.

  • #320 ООО "ПЭК УК"
    27.03.12

    Ответ ИП Рыбалкину И.П.
    Добрый день, все аргументы Вам изложены, не надо принимать информацию в агрессивном ключе, это не «кость», а наше взаимовыгодное предложение. Если Вы с ним не согласны, то можно решить вопрос в арбитражном суде.

  • #321 ООО "ПЭК СП"
    29.03.12

    БТ-Логистик.

    Добрый день,уважаемый клиент!

    Изначально от лица компании хочу принести свои извинения за предоставленные неудобства.
    Теперь поэтапно отвечу на все Ваши претензии.
    По данной накладной груз прибыл в Санкт-Петербург 23.02 в 22.56, соот-но запланировать доставку на следующий рабочий день не представлялось возможным, думаю причины объяснять не стоит,они очевидны.23.02 получатель пожелал самостоятельно подъехать на терминал и получить свой груз, что и было им осуществлено.
    Действительно сотрудники отдела доставки допустили ошибку с работой по Вашей накладной в части ее оплаты,спасибо Вам, что указали нам на наши недоработки.Как только данная проблема была освещена, сразу же стали искаться пути ее разрешения,и был произведен звонок получателю с информированием .Задержка в решении данного инцидента была связана, с бухгалтерскими вопросами по возвращению наличных средств с одного расчетного счета и списания авансового перевода со счета отправителя.
    На данный момент этот вопрос разрешен, курьером денежные средства будут доставлены в ближайшее часы, получатель опять же об этом извещен.
    Отныне все Ваши отправки под особым контролем,подобные ситуации впредь допускаться не будут.По любым вопросам Вы можете связаться лично со мной по контактным телефонам указанным ниже.
    С Уважением начальник отдела доставки
    ООО «ПЭК СП»
    Рычкова Екатерина
    тел.(812)633-36-66
    тел.8(911)999-27-87
    nodspb@pecom.ru

  • #322 Семенова Екатерина
    01.04.12

    Ответа нет уже месяц!

  • #323 ИП Михеева Анна Михайловна
    04.04.12

    Внесу свои пять копеек.
    Груз был отправлен из Москвы 28 марта, о том что груз пришел ни кто не сообщил, о том что груз на складе мы узнали 03.04.
    Акт номер КРМВВАК-1/2803 от 28.03.12, акт расхождения КР00000373 от 03.04.12.

    2 й день прихожу в себя. Очень ждала ДВС из Москвы, отправка была с указанием перевозить стоя и заказана обрешетка.
    Все началось с того что даже не позвонили о том, что груз пришел. 3 дня дозванивалась. Когда приехала за грузом, чуть не заревела увидев. Двигатель вывезли без обрешетки, сказали якобы разобрали ее на складе. Датчики были все сломаны, поддон весь помят и в трещинах, маховик обломали зубья и сломали, шкив коленвала отсутствуют куски, треснул и откололся, масло для компрессора отдельно в бутылке было, бутылку раздавили и проткнули, вложенные датчики пропали вообще. двигатель явно уронили. повреждений на 50000, что с маслонасосом и коленвалом после его падения вообще боюсь думать.
    Когда стали выяснять нас сразу перестали понимать, по русски не понимаем – претензию пишите.
    ПЭК Москва-Краснодар. Я последний раз с ними работала.

  • #324 ИП.Федосеев Е.И.
    05.04.12

    Добрый день! По Накладной № ННЕКМПТ-1/2202 от 22.02.2012 Ждем груз уже месяц и не можем получить его от Вас. Все уже оплачено: доставка, пересылка. Все нам обещаете разобраться ждем от Вас звонка, но все тщетно. Груз потеряли и ничего нам ответить не можете. Груз должен был придти еще месяц назад в Нижний Новгород.
    На почту не отвечаете.
    Просим с нами связаться по тел.:
    (831) 275-35-03, 275-35-78 (доб.116) sedov.sc@tmknn.ru (Михаил)
    или же нашего филиала в г.Казань тел.(843)526-74-84, 526-74-85,
    526-74-86,526-74-87. email: sc.man@tmknn.ru (Альберт).

  • #325 ИП Тарадай
    10.04.12

    Добрый день! Почему все пишут только негатив? Я лично работаю с ПЭК уже два с лишним года и ни одного замечания в адрес компании у меня нет. СМС уведомление о получении груза на склад Москвы приходит в день передачи и через 3-4 дня груз на месте ( также с СМС уведомлением), расценки за услуги достаточно приемлемые, операторы вежливые.
    Успехов Вам и процветания Вашему бизнесу!
    ИП Тарадай А.Ю. г. Волжский , Волгоградской обл.

  • #326 ИП Рыбалкин И.П.
    10.04.12

    Ответ ИП Тарадай. Я работал с ПЭК более 3-х лет без нареканий. Но как только возникла пропажа груза … Всё описано ранее. Есть такая русская пословица про тех кто учится на ошибках. Страна большая «ИХ» много. А я всех предупреждаю что ПЭК теряет грузы и не компенсирует убытки.
    Клиентов не ценят.

  • #327 чл Маслов А.Я.
    11.04.12

    Мне из Санкт-Петербурга в Архангельск отправили алюминиевые потолки, и насосную станцию. Получил алюминиевые пластины, благо не все при заборе потолков экспедитору был задан вопрос о сохранности качества (груз забирала ПЭК Обухово с проспекта Обуховской обороны, цена забора полный беспредел – 4200 руб), на что был получен ответ, что доп. упаковки не требуется. В итоге: коробка — новая от насосной станции вся мятая, потолки поломаны (благо сама насосная жива). Составили акт, товар пришел на склад 22.03, о нем мне сообщили 27.03 в момент моего отъезда. Забирали 16.04 (обещали доставить в течении 5 дней при звонке), я в этот момент был в Карелии. Сказали, что неделю будут хранить. По приезду пришлось заплатить за хранение (правда 51 руб).
    Если кто хочет получать МЕСТА, а не ТОВАР — то эта компания для вас.
    Счет фактура № АРЗ0404000062 от 4апреля 2012г, Акт № АР00000308 от 04.04,2012.

  • #328 ООО "ПЭК УК"
    11.04.12

    Ответ Семеновой Е.
    В случае обнаружения недостачи груза в тарном месте, необходимо сделать сверку в акте о расхождении, где указать согласно накладной какой товар был утерян. В случае заказа услуги «внутритарный пересчет» до перевозки будет установлено, действительно ли данный товар находился в таре.

  • #329 ООО Пронто
    11.04.12

    Добрый день!
    Меня зовут Ситникова Наталия Евгеньевна, я руководитель магазина итальянских дверей Barausse в г.Казани.
    Регулярно осуществляем грузоперевозки с этой компанией, до недавнего времени все было хорошо. Однако вот уже 4 доставки у нас с различными видами брака по вине ТК ПЭК.
    1 случай: при доставке ламината на складе рохлей пробито несколько упаковок ламината (повреждения на сумму 4002 рубля). Претензию рассматривали около месяца, в итоге согласились в счет будущих перевозок компенсировать половину суммы (хотя мы за свой счет покупали снова поврежденный товар).
    2 случай: так же таким же образом повредили образцы, на примерно такую же сумму, претензию писать не стали, потому что вопросы никак не решаются, претензии рассматривают в Москве, и , видимо, сотрудники московского офиса считают себя во всем правыми, и не думают, что кто-то поедет судиться с ними в Москву!
    НО 3 случай просто умопомрачительный!!!
    Мы доставляли с ТК ПЭК итальянские двери из Москвы в Казань. ЗИМОЙ!!! в жесткой упаковке (листы фанеры, плюс полиэтилен внутри ЖУ, плюс каждая дверь в картоне, все это в обрешетке деревянной). Это чтобы было понятно, как мы перевозим дорогие двери. Так вот, доставили их нам в следующем виде: сверху ЖУ лед и снег, мало того, при сотрудниках компании мы упаковку вскрыли. По кубатуре это было куба 2, 5 дверей, плюс комплектующие, коробки, наличники и т.п.). ВСЁ было насквозь мокрым!!! даже те двери, которые лежали на самом дне!!!
    Что в итоге? ничего, претензия вот уже 2, 5 недели рассматривается Москвой, клиент от заказа отказался. Мы потерпели убытки в размере 140 000 рублей!
    Плюс нервы, которые мы потратили на разбирательства и с ТК ПЭК и с клиентом.
    Сегодня так же должна была быть доставка, менеджеры сообщили за день об этом, клиент так же нанял грузчиков для приема дверей, прождали ПЭК 2 часа, после чего нам сообщили, что доставки сегодня не будет. Теперь нам придется за свой счет нанимать грузчиков. (это опять 1500руб.)
    Больше с ТК ПЭК дел иметь НИКОГДА не будем. Это верх непрофессионализма и наплевательского отношения к постоянным клиентам!!!

  • #330 ООО "ПЭК Северо-Запад"
    12.04.12

    Ответ Маслову А.Я.

    Добрый день, для начала хочу принести вам свои извинения за задержку с информирование о прибытии груза. Действительно здесь в нашей работе произошел небольшой сбой. Но вот во всем остальном позвольте не согласится. Теперь по порядку. Ваш груз получил повреждения т.к его первоначальная упаковка(пленка толщиной 20 мкр) не может его защитить от механических повреждений. А другой упаковки как платной так и бесплатной Вы у нас не заказали, тем самым лишили нас возможности принять дополнительные меры по сохранности Вашего груза.Заказать упаковку можно и необходимо было при составлении заявки на забор по СП. Этого сделано не было. И ваша утверждение о том, что именно мы отговорили вас от доп.упаковки не верно. Хотя бы по двум причинам. 1. мы не можем принимать решение за ВАС т.к не знаем характера груза и его первоначальную упаковку в момент получения заявки на забор. 2. мы за изготовление ЖУ берем плату, т.е нам просто с экономической точки зрения выгодно вам ее продать. И именно по этому нам нет смысла вас отговаривать от ее заказа. Теперь о цене забора. Стоимость его зафиксирована в наших прайс листах и почему у Вас это вызывает после дела такое возмущение не понятно. Вы же ознакомились с ними перед заказом услуги? Значит знали стоимость нашей услуги. Из этого я делаю вывод, что данная стоимость изначально Вас устроила. Далее «коробка новая- вся мятая». Могу показать фотографии в момент сдачи груза в СП и в момент выгрузки ее из машины в АР. Лично я разницы не увидел.
    Поэтому еще раз приношу Вам свои извинения за несвоевременное извещение о прибытии груза. И в дальнейшем прошу внимательнее относится к своему грузу. Не стесняйтесь заказывать доп.упаковку. Тем самым Вы сбережете свои нервы и финансы.

    С уважением,
    директр ф-ла в г.Архангельск
    Бобков М.А.
    м.т. 8-911-591-99-88

  • #331 ИП Чуркина О.Г.
    17.04.12

    Добрый день!
    Более 3 лет пользовалась услугами данной компании, и вот в данный момент утерян груз стоимостью 159 тысяч. Отношение, мягко говоря странное. Претензия написана 30 марта, до сих пор о стадии ее рассмотрения нет никаких очных сведений, В Нижегородском филиале меня отправляют в Москву, в Москве — в Нижний Новгород.
    Тем временем мной оплачивается аренда пустого торгового помещения, т.к. товара нет, капают проценты по кредиту. Если в ближайшее время не получу внятного ответа по срокам возврата денежных средств, придется обращаться в суд с иском о возмещении ВСЕХ расходов, которые приходится нести, пока компания ПЭК рассматривает претензию.

  • #332 ООО"Вертикаль"
    18.04.12

    Верх возмущения!

    Груз отправлен из г. Екатеринбурга от компании «НАГ»,
    № поручения экспедитору : ПТЕКДФР — 1/0504
    счёт фактура №ПТЮР041300105 от 13 апреля 2012г.

    На коробке с грузом написан адресат груза русским языком в город Курск. Привезли в Пятигорск. Наш груз отправили в Курск. А теперь чтобы получить свой товар копеечный надо изучить несколько форм и заполнить для отправки груза. Половину дня я должен потратить для устранения чужих недоразумений. Отвезти то, что прислали в ТК обратно и подождать ещё неделю. Ощущение, что я виноват в том, что кто-то читать не умеет!

  • #333 ООО "ПЭК УК"
    18.04.12

    Ответ ИП Чуркиной О.Г.
    Добрый день. Как Вам сообщалось ранее, срок рассмотрения претензии 30 дней.

  • #334 ООО "ПЭК УК"
    18.04.12

    Ответ ООО «Пронто».
    Добрый день, укажите номера поручений экспедитору по выставленным претензиям.

  • #335 ООО "ПЭК Поволжье"
    18.04.12

    Ответ ИП Чуркиной О. Г.
    Уважаемая, Оксана Геннадьевна.
    Мы с Вами общались 17.04.2012 г. по телефону и я Вам сказал, что в филиалае Нижний Новгород все документы по Ваше претензии собраны от Вас и от сотрудников филиала, что на н.в. претензия находится на рассмотрении в Москве, что срок рассмотрения в соответствии с Законодательством 30 дней. После вынесения решения, Вам будет сообщено о результатах.
    На ваш вопрос: кто в Москве может дать точный ответ я сказал, что можете спросить любого сотрудника претензиционного отдела или Начальника отдела, но он Вам скажет тоже самое т.к. окончательное решение будет вынесено после решения Генерального директора в отведенные Законом сроки.
    С уважением,
    И. О. Директора филиала в г. Нижний Новгород
    Омелич Сергей Михайлович.
    8-910-790-42-37

  • #336 ООО "ПЭК УРАЛ"
    18.04.12

    Ответ для ООО «Вертикаль»:

    Добрый день.
    Приношу свои извинения за допущенную ошибку в оформлении при отпраке груза. Признаю, что ошибку допустил филиал в г.Екатеринбурге. В данный момент мы приложили все усилия по перенаправке Вашего груза за счет филиала.
    Вы можете связаться со мной при необходимости по тел: +7-9221629039
    С уважением, директор филиала ООО «ПЭК УРАЛ» в г. Екатеринбург, Д. Жуков

  • #337 ООО "Пивко"
    18.04.12

    28 февраля был сдан груз во Владивостоке, до Тюмени доехал спустя месяц. Это конечно очень плохо, но не самое ужасное. Беда в том, что почти каждая коробка была аккуратно вскрыта и кем-то было вытащено по упаковке товара (вес коробки 10 кг, т.е. 10 упаковок по 1 кг) после чего также незаметно и аккуратно обратно заклеено скотчем. В итоге нехватка была найдена только на своем складе. Здорово!
    Я всю зиму мирился с тем, что если груз заночевал на складе в ПЭК, то утром при получении половина коробок изгрызено крысами, старался забирать с вечера. Но после такого. Уж лучше я свои три — четыре тонны из Владивостока, Питера, Москвы буду возить с кем то другим.

    P.S.: № поручения экспедитору: ТМВКНЕА-57/2702 от 27.02.2012 г.
    Грузоотправитель: Новый Восток
    Грузополучатель: ООО «Пивко»

  • #338 Алексей
    19.04.12

    Очень доволен работой, груз завернули так что еле освободил от пяти упаковок., доставили вовремя, выдали мгновенно и погрузили.
    Рекомендую.

  • #339 ООО "ПЭК УК"
    25.04.12

    Ответ для ООО Пивко
    Уважаемый клиент! Сожалею, что срок перевозки из Владивостока был несколько дольше расчетного и приношу Вам свои извинения!
    Компания ПЭК принимает груз к перевозке по количеству мест, весу и объему без досмотра и проверки содержимого упаковки, внутренней комплектации и количества. Исходя из этого, вопросы и претензии связанные с внутритарной недостачей решаются путем контрольного взвешивания на складе ПЭК, что в данном случае сделано не было.
    Действительно, за время нашего сотрудничества был случай порчи груза грызунами, но Компания ПЭК возместила ущерб. Для исключения недоразумений, связанных с качеством перевозок, повторно предлагаю Вам дополнительную упаковку. Надеюсь на продолжение конструктивных отношений и взаимовыгодного сотрудничества. Директор филиала ООО «ПЭК Урал» в г. Тюмени, Вячеслав Моисеев, тел. 8 912 920 80 22

  • #340 Голдобова Г.К.
    02.05.12

    28 апреля получили груз в Уфе, был уже конец рабочего дня, взвешивать не стали. Оплатили по накладной ПЭКа 98кг. Через несколько часов взевисв коробки уже дома, понимаю что вес груза завысили в 2 раза!!! Оказывается 23 апреля был сдан груз в Ростове-на-Дону, в заявке отправителя заявлено 40кг. Пыталась дозвониться до офиса ПЭКа в Уфе, не берут трубку уже второй час. Регулярно вожу этой ТК, но сейчас пропало все желание.
    Номер накладной УФРДРЗО-3/2304 мест 3, объем 0,26.

  • #341 Юлия Потлова
    17.05.12

    Добрый день!
    Наш груз так и не был доставлен! Пришлось обращаться в другую транспортную компанию!

    Груз: сэптик (пластиковая емкость на 4,1 куба весом 130кг) из г.Мытищи в г. Саратов.
    Грузоотправитель: г. Мытищи Московская обл. организация «Тритон пластик»
    Грузополучатель: г. Саратов организация «Глобус плюс»

    Дело было так: 26 апреля мы (компания «Глобус плюс») приходим в ПЭК (Саратовский филиал, Крымский пр-д, 7) и заполняем заявку на доставку груза, отдаем доверенность с печатями, документы на получения груза. Нам обещают доставить числа 3 мая. Ждем… 4 мая звоню менеджеру, спрашиваю про груз, она мне отвечает: «такого груза нет в базе!». Я не долго думая — собралась, приехала лично в ПЭК. Каково было мое удивление когда девушка сказала, что наши документы утеряны в Москве и если мы хотим их найти, то должны сами звонить туда и узнавать. Я соответственно иду к директору. Александр Иванович начинает куда-то звонить, уверять, что через три дня все будет отлично и они найдут документы (про доставку речь вообще не шла пока)!
    Жду… Звоню Александру Ивановичу через три дня на сотовый, а он не берет трубку, набираю секретаря — она говорит его нет. Абсурдная ситуация получается — заказчик бегает за компанией!) Хорошо еще деньги им не отдали. На следующий день все продолжалось. В общем, позвонили в ПЭК и отказались от их услуг, параллельно заказав услуги у поставщиков. Проходит неделя — мне звонит менеджер грузоотправителя и говорит, что ПЭК приехал на загрузку! Хотя был дан отказ от предосталения услуг, т.е менеджеры даже собственную компанию оповестить не могут об отказе!
    О такой работе даже нет слов!

    P.S.: Номер накладной по которой документы отправились в Москву нам не сообщили.

  • #342 Ишкильдина Рима Асхатовна
    19.05.12

    Уважаемые дамы и господа!Не ленитесь ,подавайте иски в Суд.Требуйте не только возмещения потерь ,но и миллионы рублей за моральный ущерб.такие компании не должны работать на рынке.Они прекрасно знают о своей безнаказанности и продолжают безоблачно существовать.Я отправила брату сумку с подарками на день рождения,в итоге выяснилось,что из сумки пропали два спортивных костюма,внутри все перевернуто,упаковки все разорваны.Я собираюсь идти с этими разорванными пакетами в милицию,чтобы сняли отпечатки пальцев и наказали конкретного человека.Если надо- будет отбывать с срок за воровство,чтобы другим не повадно было,а с транспортной компании я хочу взыскать миллион рублей за моральный ущерб.

  • #343 ООО "ПЭК Поволжье"
    22.05.12

    Ответ для Юлии Потловой.
    Юлия, добрый день!
    От лица Компании и от себя лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию по задержке доставки документов (доверенности), и соответственно, сроков забора Вашего груза.
    А также за то, что Вы назвали «бегать за компанией». Хотя замечу, что мы общались и лично, и неоднократно по телефону. По характеру работы, мне часто приходится выезжать из офиса и вполне вероятно, что при звонке на стационарный телефон Вам ответили, что меня нет в кабинете.
    Наша Компания постоянно работает над повышением качества сервиса. Надеюсь, что при следующем обращении к нам, Вас не постигнет подобное разочарование.
    С уважением, Александр Никитин, директор филиала в г. Саратов, 8-917-303-7777

  • #344 ООО "ПЭК Поволжье"
    23.05.12

    Нам важно ваше мнение о работе компании и мы приложим максимум усилия для удобства наших клиентов, по поводу Вашего обращения могу пояснить следующее, что претензии по весу и объему принимаются и в момент выдачи индекса (груза), Вы вправе перемерить данный груз при получении, но к сожалению не после этого.

  • #345 ООО "Школьная Пресса"
    23.05.12

    Крайне разочарованы в качестве услуг компании ПЭК. Отправили груз из Москвы в Карелию через эту компанию 11 мая 2012 года. Сегодня 23 мая, груз до сих пор не отправлен по причине неграмотного оформления документов ПЭКом, хотя нами отправка была оплачена. Менеджер Ершова Дарья Васильевна допустила в документах множество орфографических ошибок, вследствие чего груз не отправлен до сих пор. На наше требование прояснить ситуацию нам предложили написать заявление на исправление назначения груза. Заявление мы написали, груз ПЭК все равно не отправил. Когда мы повторно связались с ПЭКом у нас потребовали снова написать заявление об исправлении экспедиторского поручения. Кроме того, в ПЭКе нам сказали, что груз уже доставлен, но, связавшись с принимающей стороной, мы узнали, что груз они не получили. Координаты руководства компания ПЭК тщательно скрывает.
    В результате у нас сорвана конференция в Министерстве по делам молодежи, ситуацию с грузом выяснить невозможно. Мы потеряли время и деньги.

  • #346 Наталья
    23.05.12

    Разочарована в ТК ПЭК. Привезли груз в разорванном упаковочном внешнем мешке, да еще и внутренний мешок из толстого полиэтилена был разорван. В итоге некоторые вещи были испорчены. В возмещении всего 700 руб отказали, т.к. оказывается теперь и трикотаж подлежит перевозке только в жесткой упаковке. Извините конечно, но вы сами думаете о чем пишите?
    Я сама лично видела, как грузчики относятся к грузу. Разгружают, а другой груз при этом цепляется за другую упаковку, но их это не смущают и на глазах у меня они насильно толкают и рвут упаковку.
    Раз не смогли доставить в целостности, так и отвечайте за свои действия!
    Постоянно перевозила груз данной компанией и довольно долго уже. Такой маленький неприятный случай и работать с вами больше нет желания.

  • #347 Ирина
    07.06.12

    Впечатления от работы с ПЭК:
    Постоянно преувеличивают объем груза, причем на 50% в большую сторону — легко. Работая с ними надо постоянно перемерять груз. Постоянно при работе с ними получаешь кучу негатива! После прибытия груза никто не оповещает, приходится звонить самой и часами висеть на телефоне слушая музыку и после 20 минут ожидания говорят: «К сожалению, оператор не может ответить на Ваш звонок. Сообщите, пожалуйста, свой адрес электронной почты, мобильный телефон или другой способ связи. Наш менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос» после чего звонок срывается.

    № поручения экспедитору ВРВЛЕЖП-8/1804 от 18 апреля.
    Отправка из Волгограда в Воронеж.

    Заказывала детские кровати с матрасами из Волгограда. 18.04 прибыл груз на склад, мне его доставили 25.04 после того как я звонила три дня подряд. При приёме оказалось, что неправильно была сделана обрешетка. Гвозди не были загнуты, а торчали во все стороны, в итоге была пробита упаковка и сама кровать, в неё вошел гвоздь. Так же был сильно поврежден матрац до самого пружинного блока. Я сфотографировала повреждения и груз забрали на склад. При этом доставку оплатила полностью в размере 4213 рублей, а забрала только не поврежденную часть груза.
    26.04.12 была составлена претензия за порчу груза. На мою письменную претензию сообщили, что она будет рассматриваться 30 дней (хотя в соответствии со ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей дается 10 дней). Прошло полтора месяца. В ответ тишина. Стала звонить, сказали по вашему вопросу пока нет ответа. Звонила трижды, на третий раз предложили самой звонить в Москву и выяснять судьбу моей претензии. Я отказалась и сказала менеджеру, чтобы сама позвонила и все узнала. В итоге, мне сегодня позвонили и сказали, что вернут только 30% от стоимости поврежденного груза, ссылаясь на то, что мне нужно идти в фирму по реставрации мебели и пусть мне там её реставрируют. Я не согласилась, менеджер ответила, что пишет в Москву отказ от компенсации.
    В итоге куча нервов, ни денег, ни мебели. Придется подавать в суд, пусть платят за груз, моральный ущерб и еще недополученную прибыль. Не советую никому обращаться в ПЭК.

  • #348 ПЭК Восток
    13.06.12

    Ответ Наталье. Добрый день, если Ваша упаковка не способна обеспечить сохранность товара в составе сборных грузов, то ж/у необходима. В случае обнаружения умышленной порчи груза сотрудниками компании, данное обстоятельство отражается в акте о расхождениях. В составленном между нами акте ничего подобного указано не было, данная информация пока подтверждается только с Ваших слов.

  • #349 ООО ПЭК
    13.06.12

    Ответ для ООО «Школьная пресса»
    Добрый день
    Ершова Дарья не вносила данные в накладную, Ершова Дарья является менеджером, который курирует эту перевозку. Ваш экспедитор сдавал груз к нам на склад и расписался в п.э. , в котором были допущены ошибки. Груз сдан к нам на склад 11.05 ушёл из Москвы 11.05, 13.05 был разружен в Петрозаводске, ждали письмо о смене грузополучателя, 23.05 письмо было принято 28.05 груз был выдан. Ошибки сотрудников компании в данной ситуации нет

    С уважением, Погорелова Наталья, заместитель директора депаратамента рекламы и информационного обеспечения

  • #350 ИП Рыбалкин И.П.
    14.06.12

    Прошёл год как ПЭК украл мой груз. И как бы там «умняшечки» из юр. отдела не называли это» недостачей», я понёс убытки. Компенсации нет. Извинений нет. Люди !!! Человеки !!! Обходите » ПЭК» как можно дальше, если ВАМ ценен ваш груз. Всем желающим оплатить пропажу своего груза — добро пожаловать в ПЭК. Учитесь на чужих (моих) ошибках. Не верьте ни одному слову сотрудников ПЭК , я поверил (воспитание такое), а потом сильно пожалел. Дальше только нецензурная лексика…. (как говорится с кем поведёшся …)

  • #351 ИП Беньяминова Г.М.
    26.06.12

    Здравствуйте! Мы находимся в г.Пятигорске,поэтому выражаю претензию именно в «ПЭК» Южный регион. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Вот здесь руководители пишут как они налаживают работу обслуживания… А сами то придите в качестве клиента в наш филиал и убедитесь. Сидят 5 человек,а очередь огромная,потому что все сидят и обсуждают свою личную жизнь и как они вчера день рождения отметили,по хамски разговаривают.Естественно не до работы,поэтому при оформлении документов делают сумасшедшее количество ошибок,после которых надо писать кучу писем.Даже,наверное,президент не требует такого как эта транспортная компания.И что самое интересное никто не за что не отвечает…Есть Владимир,якобы заместитель директора,который сам толком решить ничего не может. У нас была отправка в Волгоград,которая запомнилась мне и нашему клиенту надолго.Товар пришел разорванный и еще недели две его не выдавали потому что неправильно оформили документы и как они выразились «у нас недоверие к этому отправителю».Нормально? Может это не транспортная компания , а ФСБ??? У них недоверие,к отправителю,когда мы ежедневно производим отгрузку…В итоге: качество обслуживания ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,девочки сидящие там кроме того как губы красить и по телефону болтать больше ничего делать не могут,начальства к которому можно обратиться тоже нет,вернее оно якобы есть,но решить проблему оно не может. Когда звонишь им,вопрос по которому к ним обратились постоянно перекидывается друг на друга и по полчаса весишь на телефоне,потому что они сами не могут на него ответить.А порой и ответа не знают. Поэтому не знаю над каким качеством вы там работаете,но хочу сказать,что безрезультатно.Мы отходим от этой компании и клиентов своих отговариваем от работы с «ПЭК»,хотя отправляли мы товар ежедневно и достаточное количество.И хочу сказать,что это не только наше мнение,многие от вас отказываются… То товар теряете,а потом ничего не докажешь,то неправильно оформляете,то еще что-нибудь. Поэтому дурацкая транспортная компания и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

  • #352 ИП Королев С.А
    05.07.12

    Компания крайне безответственная, грузы доставляет очень не пунктуально, сроки неопределенные, каждый менеджер дает информацию, в разрез полученной от другого менеджера. Два дня не могу дозвонится до Белгородского филиала и выяснить судьбу груза. Итог 29.06.2012г. груз вышел из Ростова на Дону и на 05.07.2012 в Белгород не прибыл.

  • #353 Юлия
    08.09.12

    Второй раз наступила на одни и те же грабли под названием «ПЭК». Мое первое знакомство состоялось с ними, когда приехав получить новую, упакованную, только пару дней из магазина мебель, я увидела нечто, что обычно покупают чтобы печь топить — дрова. Вся мебель без исключения была побита и изломана. На вопрос «как это получилось?» представители ПЭК в г.Сургут ответили встречным вопросом «а вы уверены, что она такой не была?».
    Второй моей ошибкой было повторное обращение в эту компанию. Отправив груз 21 августа из г.Н.Новгород в Сургут я не могла добиться внятного ответа на вопрос на каком этапе он находится. И вот сегодня, взяв с меня оплату за него в сумме чуть больше 3-х тысяч рублей, мне заявили что груза у них на складе нет. И вообще нигде нет, и будет ли они не знают. И искать не собираются. Я бы настоятельно рекомендовала проверить всех сотрудников офиса в Сургуте на банальную психическую вменяемость.
    А в эту компанию я больше ни ногой и обязательно порекомендую всем не пользоваться ее услугами.

  • #354 ИП Рыбалкин И.П.
    21.10.12

    Что-то давно не читал негативных отзывов о ПЭК. Может научились работать честно , что мало верится, скорее всего нормальные люди больше не работают с ПЭК. Для тех кто не в курсе — груз украли, компенсации нет. Прошло больше года ,никому нет дела, никто не наказан.

  • #355 Суранова Анна
    22.10.12

    Это не компания! Это ужас!!! Отправили груз, получили отстой! Все битое, грязное и мокрое!!! Платили за жесткую упаковку, ничего не упаковали. Складывается впечатление, что наш груз до Москвы тащили волоком! Потому что эксплуатации теперь не подлежит! Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Сервис отвратительный! Консультировалась с юристом, исходя из практики, суд решит в пользу клиента!

  • #356 ОАО "Брянский ремонтно-механический завод"
    29.10.12

    В Брянском филиале данной компании безобразное отношение к клиентам. Три дня не можем забрать груз по причине якобы «неправильно заполненной доверенности»!!! Каждый раз разные требования. Объяснения директора — мне так сказал юрист. Хотя другие транспортные компании (Автотрейдинг, Деловые линии) устраивает наша доверенность и вопросов никогда не возникает. Думаю, что с данной компанией работаем в первый и последний раз.

  • #357 Марина
    06.11.12

    Доброго времени суток! Столкнулась с проблемой- с какой транспортной компанией отправить груз из Ижевска во Владикавказ. У ПЕК цена конечно лучше, чем у некоторых других компаний… исходя из их расчетного калькулятора. Мне в декабре 2010 года отправили груз из Санкт-Петербурга с Новогодним товаром…. Получила я его 29 декабря. Соответственно продался он только через год. А причина в том, что ПЕК выставили счет на 3700 руб превышающий больше, чем заявленная СТОИМОСТЬ грузоперевозки!!! Груз «РАСПУХ» по дороге из Питера больше, чем на 1.5 КУБА. Пока выясняли вместе с моими отправителями, кто же в этом виноват- прошло 10 дней. В конце концов мне предложили приехать в Нальчик (120км от Владикавказа) для перемерки груза. Приехали- да не ту -то было. В результате нам переделали счет!!! А скольких нервных клеток стоило это мне и моему Питерскому отправителю- компании НЕП. Перемерять было некому. Одни только гастробайтеры, которые по русски не БУМ-БУМ, знаками объяснили, что «господа» уже закончили свой рабочий день…. Приезжайте завтра. Хотя не было и 16-00 А СКОЛЬКО ГРУБОСТЕЙ Я НАСЛУШАЛАСЬ ОТ ДИРЕКТОРА НАЛЬЧИКСКОГО филиала НИКОЛАЯ. Думала, что с 2010 года что-то изменилось… Лучше я отправлю груз с пересадкой двумя транспортными компаниями. Безопасней!!! И надежней. Желаю Всем удачи!!! Нервные клетки не восстанавливаются.

  • #358 ООО ДИЗАЙНЕР
    14.11.12

    Отправили итальянское зеркало из Москвы в Псков. Заказали обрешетку. Поручение экспедитору ВН(ПК)МЗИТП-1/хххх
    Обрешетку не сделали, не смотря на то, что она была оплачена. Как результат, зеркало приехало разбитым в дребезги. Оплатить стоимость зеркала в ПЭКе нам отказали.

    Пользовались услугами ПЭК регулярно. Теперь не пользуемся и вам не советуем. Если клиенты из регионов сами просят отправить им груз через ПЭК, мы или переубеждаем на другую транспортную или не принимаем заказ.

    Остерегайтесь услуг компании ПЭК!!!!

  • #359 ООО ДХЦ "Творец"
    21.11.12

    Добрый день, Уважаемый ПЭК-Восток. Меня зовут Виктория Кутузова, я — Коммерческий директор ООО ДХЦ «Творец». Контактный телефон 89166796764.
    Работаем с Вами уже не первый год и всегда был вменяемый хороший сервис, обслуживание и отношение. Идеальных ТК не бывает, у всех есть свои проблемы и я это понимаю. Но сегодня хочется написать об отрицательном опыте работы с Вами и попросить содействия. Накладная МВСПЛПГ-20/1611 ( 20 мест). К нам пришел груз в10ч52мин (очень оперативно) -товары и оборудование для керамистов из СПБ. После проведения выгрузки товара из Вашей машины (для которой мы использовали наемных грузчиков и погрузочную технику) обнаружилось: что из 20 мест пришло только 19. К моменту окончания пересчета в 11ч28 мин, грузчики и погр. техника были отпущены, т.к. их время и работа стоит денег. Я позвонила в офис ПЭК-Восток, где, после 10 минутного совещание оператора с отделом доставки Москва, мне было предложено — загрузить весь товар обратно в машину (своими силами, естественно и за свой счет) для того, чтобы груз ушел обратно на склад ТК, и там, после нахождения потерянного 20-го места, нам отправили бы его опять на наш склад за наши же деньги! Т.к. мы ждали груз сегодня -21.11.2012 и его ждали наши клиенты, то не о каком возврате товара обратно на склад ПЭК -Восток не могло быть и речи, о чем я и сообщила оператору. Я предложила найти это потерянное место и доставить его нам, после чего мы бы отдали необходимые ПЭК документы и расписались бы в получении данного груза. Оператор очень вежливо сказала, что по факту недостачи составлен «Инцендент»,он привязан к номеру накладной и попросила не отпускать водителя, которому должны были отзвониться из офиса и дать ценные указания из ТК. Накладную о приеме товара от ПЭК мы не подписывали, т.к. это автоматически снимает всякие претензии с Перевозчика. В 12ч57мин Водитель ПЭК поговорив по телефону со своим отделом доставки стал !ТРЕБОВАТЬ! загрузить груз обратно в машину, это должна была сделать наша сотрудница 22 лет, и, УГРОЖАЛ ей вызовом Службу Безопасности ПЭК(что не может не вызывать помимо раздражения еще и улыбку)! При этом на мои контактные телефоны, предусмотрительно запрошенные оператором ПЭК и оставленные мной, никто из представителей ПЭК так и не позвонил! Я снова связалась с ПЭК-Восток, снова поговорила с оператором. Предположила, что может быть груз затерялся в СПБ, НО НЕТ, ответила мне оператор, этим утром за получение всех 20 мест расписался их «вежливый» водитель. Оператор предложила мне :1-спросить водителя не заезжал ли он куда-либо по дороге к нам, и не выгрузил ли он ошибочно наш груз другому получателю (я считая, это работа ПЭК); 2-отзвониться на склад ПЭК, в отдел рекламаций Виталию Галышеву. Я звонила по телефонам ПЭК в поисках Виталия в течении 2-х часов безрезультатно. Водителю была отдана накладная с указанием недостачи! Водитель обещал перезвонить вечером. Ответа нет. Где потерянное место? Надеюсь, Вы поможете нам в поиске, а главное, в нахождении груза!

  • #360 ООО ДХЦ "Творец"
    22.11.12

    Добрый день, Уважаемый «ПЭК»!
    Хочу сказать Вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оперативную помощь в нахождении нашего груза! Благодарю Директора департамента филиальной сети Компании «ПЭК» Филатова Вадима Александровича (которому было адресовано моё письмо с просьбой о помощи) и Всех сотрудников Службы безопасности ООО «ПЭК» — от руководителя до подчиненных, за скорость реакции, реальную помощь и принесенные извинения!
    Утром нам отзвонился Начальник Службы безопасности «ПЭК», принес извинения за поведения сотрудника компании и обещал решить проблему нахождения нашего груза в течение дня, что и было сделано! Эта ситуация лишний раз показала мне, что нужно проявлять терпение и понимание ко Всем, ведь все мы ЛЮДИ: 1.Каждый имеет право на ошибку, 2.Не важно,как Ты падаешь, важно, как Ты поднимаешься! Ещё раз большое Спасибо Вам за такое прекрасное отношение к своим Клиентам, будем продолжать работать с Вашей Компанией! С уважением, Виктория Кутузова.

  • #361 Александр
    26.11.12

    Я считаю что нужно дорожить каждым клиентом, ведь компания за счет клиентов и живет, продавая им свои услуги.
    На самом деле возмущенных ни несколько человек, а несколько тысяч. Некоторые об этом, так как времени нет, или по другим обстоятельствам, может недостаточно задели за живое.
    Но я больше не буду пользоваться услугами этой компании.
    Сервис безобразный. Многократно игнорировались заявки на забор груза. Никак не оповещается о принятии или об отказе о принятии заявки на забор. Не компетентные работники, многочасовое ожидание то оператора, то менеджера.

  • #362 ООО "Техресурс"
    03.12.12

    Сервис и отношение к Клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ !!! 01.12.12 г. попытался сдать багаж. По тел. (в Питере) -336-36-37, 336-99-13 (может, уже не существующие ???) не дозвонился. Поехал в филиал на Дыбенко, 6А, который осуществляет прием груза. Там оказался ремонт. Пулей полетел через сугробы и не очень соблюдая ПДД в филиал на пр. Обуховской обороны (за КАД, комплекс «Теорема»). «Прилетел» на склад в 15,50 (в субботу филиал работает до 16.00). Рабочие (узбеки) уже заканчивали подметать территорию. Груз принять отказались, объясняя, что если и примут, то мне никто его не оформит … СМЕШНО !!! Минут 5 поматерившись пошел искать правды в офис… Около 15,55 несколько Клиентов топчутся у закрытой двери и спрашивают друг друга, у кого им оформить сданный груз. Волшебная дверь, конечно, больше не открылась… Я так думаю, что придется им в понедельник, 03.12.12 г., п…. . ть обратно в офис для оформления сданного в пятницу груза… Значит мне еще повезло. И вспомнил еще один случай там же (комплекс» Теорема»), когда Клиент сдал груз, оформил уже документы, а кассир (в этом же зале !!!) отказалась оформить оплату Клиентом, т.к. вышло время 0,5 мин. !!! Я не обматерил кассиршу, но высказал свое «дружелюбное» мнение, которое помогло оформить оплату Клиентом. ВОТ, ОКАЗЫВАЕТСЯ, КТО РУЛИТ В «ПЭКе» — кАССИРША !!! Господа Руководители, доплатите, пожалуйста, вашей касирше руб. 3 или больше ЗА ПЕРЕРАБОТКУ и сохраните себе клиентов !!!
    Я буду пользоваться услугами «ПЭК» ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ СТРАШНОЙ НЕОБХОДИМОСТИ !!!
    Р.S. НОРМАЛЬНЫЙ ПРИМЕР — «Деловые Линии»: проезд на территорию строго до 20,00. И потом я сдаю или получаю багаж, оформляю документы может быть и полчаса, но свою задачу я выполню, никто меня никуда не пошлет !!! «ДЛ» работают до «последнего клиента».
    Сомневаюсь, что что-то измениться, но время свое на эту писанину угробил…

  • #363 ШИлов В.Н.
    06.12.12

    Каждый раз зарекаюсь не работать с ПЭК, но надеемся… 05 декабря в 11.30 дня груз был сдан в Москве на терминале Запад. Машина формируется в Чебоксары ночью с терминала Восток. До вечера не соизволили доставить к машине. В итоге , груз и ныне там. И с Иванова везли 2 недели нам. Полнейшее безобразие!!!!
    В следующий раз к ним ни ногой!!!! Будем пользоваться услугами других компаний. Благо их много.

  • #364 Виктор
    16.12.12

    Давайте сделаем проще? На рынке сейчас очень много других компаний.
    Договоримся все не пользоваться этой компанией. Она не имеет право на существование с таким сервисом. Давайте ее банкротить!
    Хватит терпеть этот беспредел.

  • #365 Сергей
    18.12.12

    Отвратительная компания, как внешне , так и по работе.
    1. Служба поддержки не работает, на почту не отвечают.
    2. Постоянный обмер в сторону увеличения объема.
    3. Обсчитывают по забору груза.
    4.При замере объема, если несколько мест, то не измеряют как положено( каждое место отдельно). А выкладывают все выгодным для себя образом, и замеряют. Пример как ПЭК будет мерить лист ДВП и ведро. Поставят ведро на ДВП, и получат 3 куба. А если мерить по правилам раздельно, то будет 0,5. И главное — замер делает гастарбайтер, соответственно он типа тебя не понимает, когда начинаешь объяснять. Думаю это сделано специально, психологически сложно спорить с человеком не понимающим языка. А поднимать скандал и идти в офис- не всегда есть время и желание.
    Вывод- мне есть с чем сравнивать, но это наихудшая компания. Можно возить, только груз имеющий точные и ровные геометрические размеры. В противном случае, они сильно обсчитают.
    Т.е. не надо давать им возможность делать свои любимые махинации. Есть еще примеры как они обсчитывают при заборе и доставке, но уже устал писать. Думаю смысл и так понятен.

  • #366 Астахова Н.И.
    24.12.12

    Совершенно согласна с Виктором. Подобные компании «не имеют права на существование». Беда в том, что вначале мы прибегаем к их услугам, а уж потом осознаем куда попали. Во-первых насчет обмера и обвеса. Отправляла из Курска 3 места оргтехники в картонных коробках. Вес 25 кг, объем 0,5куб.м. Сказали, что без жесткой упаковки не берут. Нужна обрешетка. Согласилась на нее, стоимость дерева и работы включили. В документах получателя стоит вес 60кг, объем 1 куб.м. Интересно было бы увидеть эти «досочки» весом 35 кг. Но в Тверь груз пришел без них. В результате 1 короб из 3-х потерян.По словам менеджера Александра(Курск) обрешетку снимают в Москве и выбрасывают. Как, спрашивается, можно выбросить то, за что клиент заплатил? Насчет утерянной коробки ответ один- это в Москве на складе перепутали. В Московском складе отвечают- это у вас, в Курске напутали. Совершенно ясно, что для завышения стоимости увеличили вес и объем, но пальцем не шевельнули для сохранности груза. Как говорится, пока есть лохи, контора процветает.

  • #367 Роман
    27.12.12

    Почитал отзывы,жаль что поздно прочитал,иначе бы никогда не воспользовался услугами этой компании,но у меня свой горький опыт. Отправлял груз в Екатеринбург покоцали оборудование не смотря на жесткую упаковку,отработали и отправили груз обратно в Спб воспользовавшись этой компанией и приезжаем забирать груз и мы в шоке,еле отыскали груз и машина стоимостью полтора миллиона валяется без упаковки и мало того так реально валяется да еще и к верх ногами,вся помятая,блок управления искарежен,кабель силовой перерублен пополам куча коцок и вмятин и это был новый аппарат,реально убило отношение к грузу,больше никогда не буду отправлять ПЭКом и всем советую если вам ваши деньги,нервы и тд и тп дороже не рискуйте отправлять ПЭКом ,вся эта экономия сомнительное занятие,я бы лучше заплатил в 2-3 раза дороже,но чтоб груз был таким,каким его отправили,а руководству пэка советую вздрючить свой персонал так как лично видел как груз у них транспортируют по складу устраивая гонки на погрузчиках и я стопроцентов уверен что груз разбили именно на складе и руководители пэка поставьте себе видео контроль за своими сотрудниками и систему штрафов за гонки так как страдает ваша репутация и грузы клиентов,но скажу одно что в моем лице вы потеряли своего клиента и всех знакомых буду отговаривать возить вашей компанией свои грузы и сделайте выводы господа руководители

Отзыв




Правила публикации:
Не публикуются отзывы: не содержащие полезной информации или слишком краткие, содержащие ненормативную лексику, написанные ПРОПИСНЫМИ буквами.

Владельцы ресурса unistrans.ru не несут ответсвенность за опубликованные отзывы.
Администрация вправе отказать в публикации или удалить отзыв без объяснения причин.
Ответсвенность за достоверность информации, публикацию и содержание отзыва несет пользователь.

Грузоперевозки, Доставка грузов, Авиаперевозки