Адрес ("Пони Экспресс", офис):
1) г.Москва, ул. Пятницкая, д. 74, бизнес-центр «Пятницкая, 74» (м. Добрынинская);
2) Мясницкий проезд, д. 2/1 (м. Красные ворота);
3) пр-т Маршала Жукова, д. 4 (м.Полежаевская);
4) ул. Фадеева, д. 10 (м. Новослободская);
5) Пресненская набережная, д. 10, блок С, 5 этаж, 543 офис (м. Международная).
Телефоны:
8(800) 200-76-69 (единый информационный центр), (495) 937-77-77, 981-19-56
Почта:
feedback@ponyexpress.ru
Услуги компании «Пони Экспресс»:
- Доставка грузов внутри города, в котором есть Pony Express;
- Доставка грузов по России и СНГ;
- Доставка международных отправлений;
- Визовый сервис;
- Складсая логистика;
- Дополнительные услуги: упаковка, страхование, доставка био-образцов, таможенное оформление.
Компания Pony Express (Пони Экспресс) начала работу в России с 1992 года. Общая численность персонала составляет более 2000 человек. Пони Экспресс ведет обслуживание в 218 странах, имеет транспортный парк более 300 автомобилей, производственные и складские площади примерно 8 км2.
Региональная сеть "Пони Экспресс" в России насчитывает 39 филиалов (80 представительств), а также представителства в Казахстане, Армении и на Украине:
Пони Экспресс Москва, Пони Экспресс Санкт-Петербург, Pony Express Екатеренбург, Самара, Пермь, Краснодар, Уфа, Челябинск, Нижний Новгород, Новосибирск, Владивосток, Иркутск и др.
» Тарифы Пони Экспресс
» Калькулятор стоимости грузоперевозок
» Отслеживание накладных
» Региональная сеть Пони Экспресс
» Официальный сайт компании Пони Экспресс
Отзывы: 19
#1 Сергей Зотов
25.02.09
Чтобы все так работали!
Хотел бы работать в такой компании!
Сергей Зотов
директор проектов
#2 Михаил
25.10.09
У Поней уже достаточно давно сменился адрес.
Теперь они на Маршала Жукова д. 4 обитают.
#3 Екатерина
07.12.09
Отвратительный сервис. Врут по телефону, операторы не знают, как правильно оформлять письма. за мое письмо взяли больше денег, чем положено и не отправили. Оно у них валялось неделю, пока я не позвонила не спросила, почему не отправили. сказали, что напортачили, но даже не извинились. Неадекватные сотрудники, которые переключают с одного телефона на другой, но с руководством отказываются соединять. Все мои заявления на возврат денег и претензии были потеряны. Хамство и беспредел. Видимо, в суд на них никто еще не подавал, вот они и наглеют. Причем доставка стоит не так уж дешево, так они при отправлении берут денег больше, доставляют не в оговоренный сроки косяков у них много.
Не советую пользоваться их сервисом.
#4 олег
06.04.10
Отвратительная фирма!!! заказали доставку от них из Коломны до Москвы. Два дня прождали, потеряли время, а они по телефону придумывают всякие небылицы, якобы телефоны не отвечают, находятся вне зоны действия, хотя и адреса есть !! а ихние начальники такие как Алексей Головкин просто напросто при общении бросают трубки и не хотят разговаривать!! а с Ириной Волковой , она у них администратор не соединяют!! говорят что она занята!! Вот завтра придется самому ехать к ним в офис на маршала Жукова д.4 и забирать свою посылку самому!!!! А то я так чувствую , что если не приеду, то не видать ее мне как своих ушей!!! придется убить еще почти целый день!!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!! и НЕ верьте ИМ!!!
#5 Илья
29.07.10
Накладная 11-0818-8015 от 21.07.2010, пакет из Москвы в Томск. Нормативный срок доставки 2-3 рабочих дня. 27.07.2010 узнаю ОТ ПОЛУЧАТЕЛЯ (!!!), что пакет до сих пор в Москве. Звоню с Pony Express, выясняется, что какие-то проблемы с документами. ПОЧЕМУ за ШЕСТЬ дней мне хотя бы не позвонили уведомить об этом??!! Оказалось, У НИХ поменялись правила, требуется еще какой-то акт и доплата 118 руб. Я со своей стороны ВСЮ необходимую информацию для корректного оформления заказа предоставил сразу, т.е. имела место ошибка сотрудника компании.
ОК, в этот же день, 27.07.2010 приезжает курьер, оформляет акт, взимает с меня дополнительные 118 руб. Теперь-то, думаю я, пакет через день-другой будет в Томске… КАК БЫ НЕ ТАК!!!
29.07.2010 трекинг на сайте показывает, что пакет все еще в Москве!!! Опять звоню в Пони Экспресс - в чем теперь дело? Ответ: мы Вам перезвоним…
Это ЧТО ЗА БЕСПЕРДЕЛ??? За что я отдал 1100 рублей? Чтобы через 8 дней после отправки пакет по-прежнему лежал в Москве??? На этот вопрос ВСЕ сотрудники компании отвечают: “Это не моя ошибка”. Позвольте, но и НЕ МОЯ уж точно!!! Разве что, моя ошибка в том, что обратился в Pony Express.
Делайте выводы сами, господа…
#6 Анна
13.09.10
Жаль, что не прочитали отзыв об этой компании раньше. Попали в аналогичную ситуацию.
Обратились к Пони, т.к. нужно было срочно доставить груз.
Мало того, что просрочили доставку, так еще и не в тот город отправили. Нам пришлось самостоятельно организовывать доставку до адресата. Да и стоимость не дешевая. Нам доставка груза обошлась в 115 тыс, а если бы отправляли обычной транспортной, то в 4 раза дешевле (по срокам вышло одинаково).
Больше ни за что не будем связываться с этой компанией, и другим не советуем.
Видимо, действительно, везут на пони. Ребята, а пони (ослы), видимо МЫ!!!
#7 BOBAH ZOL
15.09.10
Я хотел отправить фотоаппарат из Москвы в Омск. насчитали мне 1000р (посылка 3кг.) Я звонил в выходной день. Когда пришло время понедельника я им снова позвонил и столкнулся с бартером. Мне сказали, что я не могу отправлять груз стоимостью выше 15000р, когда я сказал, что фотик стоит 15000р, они предложили его застраховать, я согласился (170р). Потом попросили написать письмо с отказом от претензий. Я спросил: А зачем страховать? Мне ответили: Просто так… В случае порчи или потери будет какое-то долгое разбирательство !
Я понял, что они просто не хотят работать….
Через пол часа я позвонил в другую, более известную, контору грузоперевозок и отправил груз. Обошлось дороже, но груз был доставлен за срок, менее суток !
Спасибо за внимание)))
#8 гуманный пони
30.09.10
Нехрен тут врать! Вы тоже все хороши! Вам говоришь одно, а вы слышите то что удобно для ВАС! Пони Экспресс одна из самых дешёвых компаний, и по срокам у нас быстрей многих перевозчиков! Страховка не просто так, для страшных страховиков)))) а при нарушении упаковки или кражи. А задержки в доставки есть у каждой транспортной компании, рейс отменили.. поезд с рельс сошёл.. нет не бывает скажите таких форс-мажоров? Аварии те же, вот звонишь клиенту говоришь что курьер попал в аварию, никак не приедет.. а вдруг что то серьёзное.. и только 1 клиент у меня поинтересовался что с курьером.. жив ли вообще человек.. Вот вам похрену наши проблемы, и нам на ваши похрену! Гуманная страна…
#9 Дмитрий
09.11.10
Вторые сутки сижу безвылазно за компом читаю мнения о разного рода компаниях экспресс доставки. Голова болит от отрицательных отзывах, Про ЕМС и прочее молчу, полностью согласен с ГУМАННЫМ ПОНИ по поводу его замечания и поправки, НО НЕ НАДО ПЕРЕГИБАТЬ ПАЛКУ по поводу Следующего - цитирую —-Вот вам похрену наши проблемы, и нам на ваши похрену! Гуманная страна…—– В данный момент стоит вопрос отправки посылки в нужные сроки (ПОПРОБУЮ ПОНИ)…А там как в масть пойдет..ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТПИШУ ТУТ как получилось с доставкой..Один лишь минус согласен, что товар страхуют до 15000 тысяч… страхуются и гарантий не дают…ПОТОМУ КАК ПОСРЕДНИКОВ между отправителем и получателем дай боже..Начиная от грузчиков и прочих служащих..и это не только в Пони это в большинстве компаний..Чем больше компания , тем больше вероятность ПРОБЛЕМ ..
#10 Евгений
23.12.10
Отвратительный сервис!
Отправка с Питера в Ангарск .
16 декабря забрали 11-2673-7117 (накладная)
23 декабря - посылки нет и информации когда тоже нет!
Не рекомендую!
#11 Анна
21.04.11
НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ КОНТОРОЙ! 15.04.11 отправили документы из Иркуска в Москву на конкретного человека,по его рабочему адресу.Сразу скажу, что по этому адресу находитятся ТЫСЯЧИ человек!В Иркутске заверили, что доставят в руки и обязательно позвонят.Иначе смысла пользоваться услугами этой конторки не было бы, по офису письмо еще месяц может гулять.21.04 - письма нет! Оказывается его доставили другому человеку, который был по этому адресу (вероятно на ресепшене) еще 18.04! Где теперь искать письмо?!По телефону мне сказали, что доставка от двери до двери, почему же тогда в Иркутском офисе заверили, что отдадут в руки???Теперь уже задача клиента выяснять где гуляет письмо, почему курьер не позвонил, почему в Иркутске дезинформировали?
#12 Евгений
01.07.11
Выходные суббота и воскресение и не кого не волнует, что груз срочный!!! ЭКСПРЕСС… ждём…
#13 юлия
03.08.11
Отвратительная контора Пони Экспресс! Сдавали документы на оформление визы в посольство Эстонии. Они заверили ,что через 2 недели документы будут готовы. Но ни через 2, ни через 3 недели никакой информации.Операторы Пони Экспресс говорили, что посольство держит документы у себя. В итоге я сама позвонила в посольство и выяснила, что Пони Экспресс потеряли страховку, поэтому посольство и не рассматривает документы.Дослала страховку напрямую в посольство и на след. день мне дали визу, но благодаря Пони Экспресс я потеряла5 дней отдыха , а получила нервотрепку…
#14 Юля
06.10.11
Заказали доставку срочных документов, был обозначен срок 2 рабочих дня - прошло уже четыре. Менеджеры по доставке на звонки перестали отвечать, диспетчеры переводят звонки в режим ожидания более, чем на 10 минут, не дают никаких вразумительных объяснений. Важную встречу из=за отсутствия документов пришлось перенести. Не знаю, чем закончится, но если хотите угробить свой бизнес, потерять документы или просто потратить деньги в пустую - обращайтесь в Пони Экспресс.
#15 Захар
07.11.11
Естественно, что желание написать отзыв о какой-либо компании возникает только при конфликтной ситуации. Хорошее писать всем лень) У любой организации бывают ошибки и есть какие-то минусы. Пони Экспресс устроит того клиента, для которого важен момент “цена-срок”. Хорошая компания. Со своими минусами. Но надежная. За 2,5 года сотрудничества подвели лишь один раз. Человеческий фактор. Не думаю, что в других экспресс-почтах ситуация может быть лучше. В Пони, хотя бы, не так дорого, как у остальных. А сроки те же…Рекомендую.
#16 Евгений
14.11.11
Очень плохо! Думают о себе любимых, а не о клиентах:
-посылка дошла из Москвы в Краснодар за 2 дня а потом 4 дня пролежала на складе.
-доставка ТОЛЬКО по указанному адресу, а иначе заплатите дополнительно. НО! Если доставку оплачивали не вы, а отправитель (что как правило делают при заказе в интернет-магазинах), то вы и это сделать не сможете, т.к. это должен делать отправитель.
-работают только с 9 до 18, конечно же только в будние дни. Детский сад! Вы для клиентов работаете или для себя?!
Ни за что больше не воспользуюсь вашим сервисом.
#17 ООО "Техносила"
21.12.11
14.12.11г. из Г.Н.Новогород в Уфу было отправлено письмо № 12-3256-3079 на адрес г.Уфа, Индустриальное шоссе, 47. На сегодняшний день письмо нами не получено. Наша компания несет финансовые убытки, так как в письме находятся важные документы. Хотелось бы знать, где в данный момент находится наше письмо и когда мы его получим.
#18 Наталья
31.01.12
Те или иные проблемы возникают в среднем с 30-40% доставок. Работают более стабильно при заказе с сайта, нежели при отсылке заявки в офис регионального представительства. Хотя и при прямом заказе косяки бывают. Из недавнего.
1. Претензия к владимирскому филиалу. Нахожусь во Владимире. Задача - доставить груз в аэропорт и там отправить. Адрес достаточно хитрый, стандартная форма запроса с сайта не дает возможность заполнить заявку на сайте. Приходится отправлять форму заявки во владимирский филиал. Отправлена, уточняю что подобная отправка возможна. Точная дата выполнения указана, курьер должен прибыть на следующий день. Часа в 3 на следующий день звоню уточнить, во сколько будет курьер. Ответ: “курьера не будет, я не думала, что заявку надо выполнять”. Потерян день. Хотя в итоге посылка благополучно добралась до места назначения.
2. Требуется отправить срочные документы. Заказ оформлен на сайте вчера, дата выполнения - сегодня. В 13.00 звоню в местный филиал, уточняю, во сколько будет курьер. Версия владимирского филиала - им заявка из Москвы пришла только сегодня, поэтому курьера сегодня не запланировано, помочь вряд ли смогут.
#19 Татьяна
13.02.12
Я не могу вернуть свой паспорт, который в заложниках в московском отделении держат сотрудники ponyexspress. Я живу в Минске, и отдала паспорт на американскую визу. Теперь мне предлагают ехать за ним в Москву, хотя без паспорта я не могу даже купить билет. В ноябре 2011 года паспорт мне доставили на домашний адрес в Минске. Безобразие. Из- за этой ужасной службы сорвалась важная заграничная командировка. И теперь я просто не знаю, что мне делать…
Отзыв